列位老板、偕行,,,,,,尚有那些在旅馆行业头焦麻了的兄弟伙些,,,,,,今天我们来摆点着实的。。。。是不是经??????吹奖鸶雎霉,,,,,,特殊是些新开的精品旅馆、主题民宿,,,,,,人气旺得遭不住,,,,,,年轻人扎堆去照相打卡??????而自家旅馆,,,,,,装修也不撇,,,,,,服务也周密,,,,,,但就是缺了点“网气”,,,,,,价钱也提不起来??????
诶,,,,,,你莫说,,,,,,这个问题我几年前也遇到过。。。。我其时接手一个在春熙路边边上的设计型旅馆,,,,,,格调是高,,,,,,但入住率一直就在六成左右打旋旋,,,,,,尤其是周一到周四,,,,,,空得很。。。。我心头急啊,,,,,,投了那么多钱,,,,,,总不可一直当“网红配景板”嘛——别个来拍完照就走了,,,,,,不住。。。
厥后,,,,,,我豁出去了,,,,,,花了小半年时间,,,,,,专门研究咋个用“玉人”这个流量密码来做正经、高端的主题营销。。。。注重哈,,,,,,我这里说的“玉人主题”,,,,,,绝对不是你心头想的那些歪门邪道,,,,,,而是通过视觉美感、场景营造和精准活动,,,,,,吸引追求品质、爱分享的年轻女性客群。。。。她们一来,,,,,,人气、口碑、溢价,,,,,,自然就跟到来了。。。。
我今天就甩开膀子,,,,,,用最隧道的四川话,,,,,,把我踩过的坑、试出来的乐成履历,,,,,,尚有硬邦邦的数据,,,,,,全都给各人摆一哈。。。。包管你看完,,,,,,心头就有个谱谱了。。。。
首先,,,,,,要把看法扭正。。。。我们做旅馆,,,,,,想吸引玉人客群,,,,,,基础目的是啥子??????是让她们以为:“在这个旅馆里头,,,,,,我可以变得更美,,,,,,生涯可以更有仪式感,,,,,,拍出来的照片更悦目,,,,,,发朋侪圈更有体面。。。。”
焦点是“气氛感”和“专属感”。。。。你搞些低俗的、打擦边球的工具,,,,,,稍微有点品位的女娃儿跑得比风还快,,,,,,还要在网上给你写“小作文”,,,,,,那你旅馆就真的“着名”了,,,,,,不过是污名。。。。我们追求的是那种高级的、让别个羡慕的“出片率”。。。。
举个我自己的反面例子嘛。。。。最最先我也瓜,,,,,,以为请几个漂亮模特儿来旅馆大堂坐到喝下昼茶,,,,,,就能引流。。。。效果嘞??????来的尽是些不相关的人围着看,,,,,,真正的目的客户以为场合好尴尬,,,,,,好 low,,,,,,转身就走。。。。钱花了,,,,,,水花都没得一个。。。。以是,,,,,,第一个要点:你的“美”,,,,,,要能让客人加入进去,,,,,,成为美的一部分。。。。
光说理论是空的,,,,,,来点着实的。。。。下面这三个偏向,,,,,,都是我亲自操盘过,,,,,,数据反馈最好的。。。。
1. 【主题场景陶醉篇】:打造“进房就是大片现场”
你不要再去想啥子千篇一律的“ins风”了。。。。要搞,,,,,,就搞透。。。。我拿一个房间做试点,,,,,,搞了个 “国风字画房”。。。。
咋个做的:不是简朴地挂两幅画。。。。我请了个美院的学生,,,,,,把一整面墙做成仿宣纸效果,,,,,,上面用淡淡的毛笔字写了几句宋词。。。。房间里头摆了个实木书案,,,,,,上面有真的文字纸砚(虽然,,,,,,墨是那种可水洗的,,,,,,怕客人搞脏)。。。。最要害的是,,,,,,准备了两套质感很好的汉服(均码,,,,,,有腰封可以调理),,,,,,尚有搭配的发簪、团扇这些道具。。。。
客人咋个玩:女客入住这个房间,,,,,,基本上一放行李,,,,,,第一件事就是换汉服,,,,,,然后最先在书案前、窗边摆拍。。。。自己就是模特儿,,,,,,场景是现成的,,,,,,道具是准备好的。。。。谁人“陶醉感”一下子就来了。。。。
数听语言:这个房间的定价比通俗房高40%,,,,,,但提前一周就被订满,,,,,,复订率特殊高。。。??????腿嗽谛獭⑿『焓樯系拇己闷,,,,,,长得不得了,,,,,,直接把我们旅馆“有国风房”这个标签打出去了。。。。算笔账:装修和道具投入或许5000块,,,,,,但由于这个房间带来的溢价和全网曝光,,,,,,两个月就回本了。。。。
2. 【定制活动体验篇】:把下昼茶酿成“闺蜜美拍派对”
下昼茶哪个旅馆都有,,,,,,凭啥子来你这里??????要给它一个“非来不可”的理由。。。。
我们策划了一个 “春日油画吐司”闺蜜专场。。。。注重,,,,,,是“专场”,,,,,,只接受预定,,,,,,控制人数,,,,,,包管体验。。。。
内容:我们请了个温柔的烘焙先生,,,,,,教客人用种种颜色的酸奶酱,,,,,,在烤好的厚吐司上“画画”。。。。提供的道具之细腻:小刮刀、调色盘、一次性画笔。。。。场景安排得像个小画室,,,,,,配景清洁,,,,,,光线富足。。。。
为啥火:这完全击中了年轻女娃儿的几个痛点:亲手做(有加入感)、颜值高(制品悦目)、能照相(历程、效果、闺蜜合影,,,,,,素材一大堆)、好吃又康健。。。。她们基础不是来吃工具的,,,,,,是来“生产朋侪圈素材”的!
效果:一场活动限20人,,,,,,收费188一位,,,,,,场场爆满。。。。要害这些加入活动的客人,,,,,,90%都发了小红书或抖音,,,,,,带上我们旅馆的位置标签。。。。这就是免费的、效果爆炸的UGC(用户原创内容)啊。。。”任易约捍蚬愀媲康侥娜チ恕。。。
3. 【增值服务细节篇】:在“隐形”的地方感动她
玉人们对细节敏感得很。。。。一些不起眼的小工具,,,,,,能直接决议她会不会成为你的转头客,,,,,,甚至免费宣传员。。。。
我们提供的:
免用度的“百宝箱”:房间里头放个小篮子,,,,,,内里装的工具有点名堂:卷发棒、夹板、香水小样(大牌分装)、卸妆水、隐形眼镜护理液、面膜、甚至尚有美甲灯和几个热门色号的甲油胶!? 天晓得好多女娃儿出门就忘带这些小工具,,,,,,我们给她备起,,,,,,她感受好知心!
手机直播补光灯:许多客人现在是旅行直播或者短视频博主,,,,,,房间灯光通常不适合。。。。我们每个房间配一个可调理色温的环形补光灯,,,,,,USB充电的。。。。这个本钱不到100块,,,,,,但好评里被提到的次数之多,,,,,,超乎想象。。。。
洗衣服务里的“小心机”:若是客人送洗了衣服,,,,,,还回来的时间,,,,,,我们会用漂亮的雪梨纸包好,,,,,,上面别一朵真花(好比小雏菊、满天星)。。。。就这一个行动,,,,,,我们收到的小红书“炫耀贴”不下50篇!? 问题都是“被这家旅馆的细节暖哭了”。。。。
看到这里,,,,,,你可能心动了。。。。但莫急,,,,,,尚有几点必需搞醒豁:
投入不是一锤子生意:主题房要按期更新软装,,,,,,活动要一直想新点子,,,,,,增值用品会有消耗。。。。这是个需要一连花心思、投小钱的事情。。。。
清静与合规是底线:搞的任何活动、提供的任何道具,,,,,,必需把清静、消防、卫生放在第一位。。。。像汉服要按期洗濯消毒,,,,,,化妆品要选用清静不过敏的品牌。。。。否则,,,,,,一失事全完蛋。。。。
流量要引到“私域”:通过活动,,,,,,一定要把客人引到旅馆自己的微信粉丝群或者企业微信。。。。在群里未必期发福利、预告新主题,,,,,,她们就是你最忠实的客源和创意泉源。。。。必赢76net线路“女神专属群”,,,,,,现在有500多人,,,,,,每次新主题房上线,,,,,,一半的订单都从群里来,,,,,,基本没有获客本钱。。。。
问:我们旅馆是商务型的,,,,,,搞这些是不是不对适??????
答:商务旅馆可以搞“精英女性”主题。。。。好比,,,,,,在行政楼层提供免费的衣服熨烫、皮鞋打理服务;;;在房间放一本《华尔街日报》或时尚杂志;;;提供搭配早餐的低卡康健菜单。。。。吸引的是那些出差的精英女性,,,,,,她们对这类细节服务更依赖。。。。
问:启动资金未几,,,,,,先从哪点做起最划算??????
答:先从增值服务细节做起!花最少的钱,,,,,,买一堆提升幸福感的小物件,,,,,,每个房间都配上。。。。这是笼罩面最广、收效最快的方式。。。。先把入住客人的体验感和口碑提上去。。。。
问:咋个权衡效果??????
答:看几个数据:1. OTA平台带图好评率(特殊是玉人照片);;;2. 小红书/抖音等平台,,,,,,带你家旅馆定位的条记数目;;;3. 主题房型与非主题房型的? 价钱差? 和 预订率;;;4. 复购率? 和 客户推荐。。。。
以是嘞,,,,,,列位老板,,,,,,“旅馆玉人主题”基础不是个歪路子,,,,,,它是一个正儿八经的、高端的、细腻化的用户运营战略。。。。它的内核是 “读懂年轻女性对优美旅行体验的深度需求,,,,,,并用可感知的方式知足她”。。。。
不要再把“玉人”当成一个噱头,,,,,,而是把“为玉人客群创立价值”当成一个产品来做。。。。当你至心实意为她们营造了美、提供了利便、制造了惊喜,,,,,,她们回报给你的,,,,,,将是源源一直的人气、坚挺的房价和自来水一样的好口碑。。。。
这条路,,,,,,我走通了,,,,,,并且越走越宽。。。。希望你也能甩开膀子,,,,,,用点巧劲儿,,,,,,把你家的旅馆,,,,,,酿成城里头最俏、最受女娃儿接待的谁人“宝藏打卡地”!搞快试一下嘛,,,,,,效果真的巴适得板!?