哎,,,,,,俺哩乖乖!最近在网上瞎扒拉,,,,,,总是瞅见“莞式iso流程36详细诠释”这词儿,,,,,,心里头直犯嘀咕。。? 这都是啥年月的老通书了,,,,,,咋尚有人隔三差五地搜嘞???是好奇???照旧有啥别哩想法???
不瞒恁说,,,,,,俺前几年在南方打工那会儿,,,,,,倒是听工地上的先生傅们喷空儿(谈天)时提过几嘴,,,,,,说得云山雾罩哩。。那时间年轻,,,,,,光听个热闹,,,,,,也不懂。。厥后回来老家了,,,,,,发明咱这儿有些伙计在网上也偷偷搜这个,,,,,,俺就觉着,,,,,,得给大伙儿说道说道,,,,,,掰扯清晰这究竟是咋回事儿,,,,,,可不敢瞎想胡寻思!?♂?
咱今天唠这个,,,,,,可不是为了说里头那些不可提哩细节,,,,,,那都已往式了,,,,,,现在可是正儿八经哩新时代!咱主要是弄明确,,,,,,这词儿究竟是个啥泉源,,,,,,为啥能“名声在外”,,,,,,尚有,,,,,,最主要哩是——咱得看看,,,,,,从这已往的影子里头,,,,,,能琢磨出点儿对现在正规行业有用的原理不可。。
一听这名儿,,,,,,就透着股子“中西连系”的怪味。。咱得给它拆开唠唠。。
“莞式”是咋来哩:这个“莞”字,,,,,,指哩就是广东东莞。。早十来年前,,,,,,那儿某些行业邪乎得很,,,,,,生长得“陋习模”、“上层次”了。。? 为了显得“专业”、“高级”,,,,,,就从正经企业治理的词儿里生搬硬套。。
“iso”可是个正经词儿:这玩意儿本是国际标准化组织定哩规则,,,,,,是给工厂、企业包管产品质量用哩一套系统,,,,,,可严酷可科学了。。谁能想到,,,,,,这八竿子打不着哩词儿,,,,,,能被用到那地方去???说白了,,,,,,就是其时一些人为了给自己脸上贴金,,,,,,搞出来哩“黑话”。。
“流程36”更是个噱头:说白了,,,,,,就是硬编出来哩一套所谓“服务项目清单”,,,,,,可能凑了36项,,,,,,听起来唬人,,,,,,显得“内容多”、“流程全”。。先生傅昔时跟俺说:“那都是瞎胡弄!跟工厂流水线作业哩SOP(标准作业程序)基础是两码事,,,,,,就是模拟个样子,,,,,,忽悠人哩。。” ?
以是,,,,,,这三样工具硬凑到一起,,,,,,反映哩是已往某个畸形时期,,,,,,某些行业一种谬妄的、想要“标准化”、“品牌化”的妄想,,,,,,基础登不了细腻之堂,,,,,,跟真正哩企业治理学问一比,,,,,,那可真是笑掉大牙了。。
这可就有点说头了。。俺琢磨着,,,,,,主要是下边这几个原因:
猎奇心理在作怪:人都有好奇心,,,,,,越是被遮着捂着、听起来神秘哩工具,,,,,,越想瞅一眼。。特殊是“iso”、“流程”这些正经词儿,,,,,,跟那种事放一块,,,,,,形成了重大哩反差和神秘感,,,,,,勾得一些人心痒痒,,,,,,非想搜搜看看究竟是个啥“标准”。。?
网络信息有“滞后性”和“沉积性”:别看事情已往好些年了,,,,,,但网上以前留哩讨论帖、段子、故事可没全消逝。。这些信息沉在互联网底儿,,,,,,时时时就被哪个“挖坟”的网友给顶上来,,,,,,或者被新网友当“考古发明”,,,,,,这就让这词儿一直坚持着一丢丢热度。。
成了某种“都会传说”和“梗”:现在许多年轻人搜它,,,,,,未必是真想相识详细内容。。有时间是当个“梗”在玩,,,,,,在一些不正经哩谈天里当成旗号或者奚落。。它已经从详细指代,,,,,,酿成了一种象征模糊的网络盛行文化符号,,,,,,这更让它难以彻底消逝。。
据俺视察,,,,,,现在搜这些词儿哩人里头,,,,,,真正有不良想法哩是少少数,,,,,,大部分就是图个好奇,,,,,,或者跟风玩个梗。。但咱心里得跟明镜儿似哩,,,,,,可不可由于这,,,,,,就觉着它是个啥“正经知识”了。。
唠到这儿,,,,,,可能有伙计说了:“你这不净说些没用的,,,,,,俺搜都搜了,,,,,,听个响???” 别急,,,,,,咱换个角度,,,,,,就着这个反面典范,,,,,,聊聊对咱现在干生意、做服务有用哩启发,,,,,,那就不算白唠。。
启示一:标准化服务是真金白银:你看,,,,,,就连那种行业,,,,,,已往都知道模拟“标准化”来显得自己“专业”。。那咱现在做正经生意哩——不管是开饭馆、搞剃头、做家政,,,,,,照旧弄个推拿正骨——是不是更得琢磨一套让主顾放心、舒心的标准流程???? ? 好比,,,,,,进门咋问候,,,,,,工具咋消毒,,,,,,服务方法是啥,,,,,,价钱怎么明码标价……把这些弄规范了,,,,,,主顾以为你“正规”、“靠谱”,,,,,,生意才华恒久。。这才是“iso”精神的正经用法!
启示二:细节决议口碑:谁人所谓的“36项”,,,,,,虽然内容不正道,,,,,,但它背后反映了一种(扭曲的)对“细节”和“项目周全”的追求。。挪到咱正经服务行业,,,,,,就是要把主顾可能在意哩每一个小细节都想到、做好。。好比,,,,,,养生馆里空调温度合不对适,,,,,,配景音乐得劲不得劲,,,,,,茶水是不是实时添,,,,,,走的时间有没有温馨提醒……把这些细节做到位,,,,,,口碑自然就起来了,,,,,,这比啥广告都管用!
启示三:任何行业,,,,,,走歪路早晚完蛋:这是最血淋淋哩教训!东莞已往那一段,,,,,,经济一时是“昌盛”了,,,,,,可名声臭了,,,,,,价钱多大。。∝屎笙铝硕啻缶⒍排ぷ???? 这告诉咱,,,,,,不管干哪一行,,,,,,想走得远,,,,,,脚跟必需站在正道上,,,,,,切合执律例则,,,,,,切合公序良俗。。搞歪门邪道,,,,,,哪怕一时弄得花里胡哨、有模有样,,,,,,那也都是沙滩上盖楼,,,,,,说塌就塌!
以是啊,,,,,,伙计们,,,,,,咱再转头品品“莞式iso流程36”这个词儿。。它最好哩归宿,,,,,,就是成为一个提醒咱“要走正道、要重服务、要抓细节”的历史反面课本。。咱该好奇哩,,,,,,不是它里头那些乱七八糟哩内容,,,,,,而是咋样把这种对“流程”和“标准”的重视,,,,,,用到咱正经事情跟生涯里头,,,,,,那才算没白知道这回事儿。。
Q1:照你这说法,,,,,,那现在是不是尚有地方在搞这个???
A1:哎哟,,,,,,可不敢乱说!国家攻击力度一直多大,,,,,,你又不是不知道。。早都成已往式了。。现在再搞,,,,,,那不是往枪口上撞是啥???网上撒播哩,,,,,,都是以前哩老信息,,,,,,或者是有些人瞎编乱造哩工具,,,,,,可万万别信。。
Q2:网上有些帖子里写得有鼻子有眼,,,,,,那是真哩假哩???
A2:十有八九都是胡诌,,,,,,要么是吹捧,,,,,,要么是编故事吸引眼球哩。。就算有点以前哩影子,,,,,,也早就强调、演绎得没边了。。把它当个“都会怪谈”看还行,,,,,,真要信了,,,,,,那可就傻了。。
Q3:这玩意儿为啥昔时那么“着名”???
A3:咳,,,,,,说白了,,,,,,就是在谁人特准时期、特定地方,,,,,,某种畸形工业膨胀到一定水平后,,,,,,自己给自己脸上“贴金”、搞“差别化”竞争弄出来哩噱头。。由于它把一些正经词儿用到了不正经地方,,,,,,反差大,,,,,,以是撒播得广,,,,,,给人印象深。???刹皇怯捎谒嬗卸唷案呒丁。。
Q4:那俺们现在想找正规、得劲哩放松地方,,,,,,该看啥???
A4:这就对喽!看营业执照、卫生允许、技师资质(有没有康健证、培训证);;看情形是不是清洁敞亮;;看价钱是不是明码标价、贴在墙上;;最主要的是,,,,,,感受服务是不是专业、手法是不是到位、流程让你得劲不得劲。。记着,,,,,,一切让你以为神秘兮兮、遮遮掩掩哩,,,,,,都得留个心眼儿!
中啦,,,,,,今儿个就跟大伙儿唠到这儿。。希望经由俺这一番掰开揉碎地说道,,,,,,恁再看到“莞式iso流程36详细诠释”这种词儿,,,,,,心里能跟明镜儿一样。。?
它不应是咱好奇窥探哩工具,,,,,,而应该酿成一面镜子,,,,,,照照咱自己:不管干啥营生,,,,,,提供啥服务,,,,,,都得走正道、守规则,,,,,,把心思用在琢磨怎么正经提升服务标准、优化主顾体验上。。这才是能从这段荒唐往事里,,,,,,悟出来哩唯一有用哩理儿。。
老话儿说得好,,,,,,“人世正道是沧桑”。。歪门邪道可能走得快,,,,,,但走不远;;踏扎实实、规规则矩,,,,,,路才华越走越宽,,,,,,心里也扎实。。恁说,,,,,,是不是这个理儿???