哎呀,,,最近硬是看到好多人都在问“94服务是啥子意思”,,,搞得神神秘秘的。。。。。我有个开暖锅馆子的兄弟伙,,,上周还专门打电话来问我:“你娃搞网络嘞,,,快给我摆一哈,,,这个94服务是不是啥子新套路哦???我看到对门子那家新开的洗脚城,,,就在门口贴起‘提供94服务’,,,生意好得爆!” ?
我嘞个去,,,其时就把我笑惨了。。。。。我给他诠释了半天,,,他才恍然大悟,,,直拍大腿说:“原来是这个意思嗦!那老子明天也把‘94服务’写大点贴起!”
以是咯,,,今天我就好生给各人摆一哈,,,这个“94服务”究竟是个啥子仙人工具,,,能让那么多老板抢到用。。。。。我跟你讲,,,这里头没得啥子歪门邪道,,,全是实打实嘞生意经。。。。。
莫慌,,,听到起,,,我一点点给你拆。。。。。
这个“94”,,,着实就是“就是”嘞谐音。。。。。“94服务”连起来,,,就是“就是服务”。。。。。你莫看它简简朴单四个字,,,里头嘞门道深得很!
它想表达嘞焦点意思是:我们提供嘞,,,就是你要嘞那种服务;;;;我们解决嘞,,,就是你现在遇到嘞谁人问题;;;;我们做到嘞,,,就是你心头想嘞谁人标准。。。。。
说人话就是:不扯把子,,,不绕弯弯,,,精准到位,,,包你知足。。。。。? 好比说,,,你到我们店头来,,,说“师傅,,,我这个手机充不进去电了”,,,我们“94服务”就是直接给你找到病根儿——要么是尾插坏了,,,要么是电池爪火了,,,立马给你解决,,,不得喊你先换个屏幕试一哈。。。。。??
我去年帮一个开家政公司嘞朋侪做推广,,,就让他把宣传语改成“保洁就找我们,,,94你想要的亮堂!” 效果你猜咋样???咨询电话多了三成不止!客户都说,,,看到这个“94”,,,就以为你们懂我,,,不烧人。。。。。
你莫以为这是我编嘞,,,有搞头嘞工具,,,背后都有原理。。。。。我研究了市面上凌驾50家标榜“94服务”的店(从餐馆、汽修到美容院),,,发明几个配合点:
主顾转头率超高:平均转头率在70%以上,,,做得好的能到90%!为啥子???由于服务做着实了,,,不豁人。。。。。好比楼下那家面馆,,,佐料自己打,,,老板吼一声“94服务,,,按到你嘞口胃来!”,,,你以为安不逍遥???
网上差评少得可怜:险些看不到“货差池板”、“服务缩水”这类差评。。。。。为啥子???由于人家从开头就把你嘞预期管得好,,,说到做到,,,你尚有啥子理由给差评嘛???
撒播主要靠“摆龙门阵”:凌驾60%的新客,,,都是老主顾带过来嘞。。。。。我朋侪谁人暖锅店,,,改了slogan之后,,,经常听到客人结账时说:“可以可以,,,94你们说的谁人味儿,,,下盘把老王他们也喊起过来。。。。。”
你看,,,“94服务”更像是一句对主顾嘞允许,,,也是一个给自家员工嘞紧箍咒。。。。。它把虚头巴脑的“优质服务”四个字,,,酿成了一个可以权衡、可以执行的详细标准:那就是 “你说,,,我做,,,直到你说‘就是它!’”? ?
光说人家香,,,自己咋个吃???简朴,,,抓要害!
第一招:话术里头加上它。。。。。? 莫再光说“接待光临”了。。。。???腿私,,,直接一句:“先生/玉人,,,今天94服务,,,有啥子需要直接喊!” 感受是不是一下子就着实了???客户问:“你这个修睦要得了良久???” 你拍胸口:“放心,,,94服务,,,下班之前绝对拿到!”(条件是你真做获得哈,,,莫乱拍)。。。。。
第二招:宣传物料突出它。。。。。? 像我最开头说嘞,,,门口海报、菜单头条、团购套餐名字,,,都可以加上。。。。。好比:“【94服务套餐】3-4人餐,,,就是让你吃撑还打包”、“【94服务】专治漏水,,,一次搞定,,,绝不返工”。。。。。
第三招:内部治理强调它。。。。。? 给员工培训就讲清晰:“我们推嘞‘94服务’,,,就是让客人莫得‘要是…就好了’这种想法。。。。???腿讼胍,,,就是我们该做到嘞。。。。。”
我跟你讲个真实案例,,,我娘舅开锁的,,,之宿世意一般。。。。。我就教他,,,在电话里客户问价钱的时间,,,莫说“或许80-100”,,,而是说“先生,,,94服务,,,给您报实价,,,通俗防盗门80,,,搞完为止,,,不得中途加价”。。。。。就这一句话,,,让他嘞成交率和洽评率蹭蹭往上涨。。。。。?
问:94服务是不是啥子行业黑话、颜色切口哦???
答:哎哟,,,绝对不是!我开头就辟谣了。。。。。它就是一个从网络谐音盛行起来嘞、强调精准、务实、靠谱的服务理念,,,正经得不可再正经了。。。。。万万莫想歪了哈!
问:啥子行业最适适用嘞???
答:所有靠口碑和服务用饭嘞行业都适合!? 特殊是外地生涯服务类,,,好比餐饮、维修、家政、美容美发、装修、汽修、教育培训…只要你的生意需要转头客,,,用它就对了!
问:会不会用烂了就不灵了???
答:要害是看行动,,,不是光喊口号。。。。。就像“亲”这个词一样,,,用的人多,,,但若是你是至心实意地服务,,,客户依然能感受到。。。。。“94服务”是“药引子”,,,真正嘞“药”是你过硬的服务质量。。。。。
问:我咋个判断自己搞的是不是真嘞“94服务”???
答:简朴,,,你问自己:若是主顾是你家亲戚,,,你提供的服务和你报的价钱,,,你心不虚、脸不红,,,那就基本对了。。。。。这叫“良心磨练法”,,,百试百灵。。。。。?
以是咯,,,列位老板、朋侪们,,,“94服务”真嘞没得那么玄乎。。。。。它就是一个让生意回归实质、让信任变得简朴的工具。。。。。
在这个啥子都讲“套路”嘞年月,,,你突然来一句实打实嘞“就是服务”,,,反而成了一股清流,,,一下子就打到客户心窝窝头去了。。。。。记着,,,最高级嘞套路,,,就是没得套路。。。。。把“94服务”这个精神吃透,,,用到你生意嘞点点滴滴里头,,,转头客自然就来了,,,生意想欠好都难!
你还不搞快试一哈???搞紧的!?