哎哟喂,,,,列位姐姐们、哥们儿,,,,咱今儿个可得好好掰扯掰扯这个事儿!? 您了去“怡泰”按个摩、洗个脚,,,,想松快松快,,,,是不是十回有八回,,,,那照料或者技师,,,,就跟探讨好了似的,,,,话里话外、拐弯抹角都得往那“799项目”上引??????
我介似没少去,,,,也听身边不少朋侪念叨,,,,简直成磷砌“经典保存曲目”了!一最先我还耐心听听,,,,厥后一听“799”这仁数儿,,,,我脑仁儿都疼。。。今儿个咱就以一个老主顾的视角,,,,给您了层层剥开,,,,看看介内里究竟有嘛“花花肠子”,,,,咱的钱包该怎么捂紧了!?
咱首先得明确,,,,人家开门做生意,,,,推荐项目太正常了。。。但为啥偏偏是“799”,,,,而不是599、899或者999?????介里头,,,,有考究!
价钱定位的“心机”:799介个数儿,,,,它卡在一个很是玄妙的心理价位上。。。比通俗推拿、SPA贵出一大截,,,,显得“有层次”、“有用果”;;;;但又比那些上千的“王牌项目”自制一点,,,,让你以为“踮踮脚能够着”,,,,诱惑力重大。。。说白了,,,,就是门店利润的“黄金继续”?。。。
项目设计的“话术”:我仔细研究过,,,,介799项目,,,,名儿一般都起得云山雾罩,,,,什么“筋膜深层叫醒”、“淋巴循环臻享”、“定制化能量修复”……听起来就特殊高科技、特殊针对“您的亚康健问题”。。。技师一上手,,,,先给你制造焦虑:“姐,,,,您这肩颈硬得跟钢板赛的,,,,通俗项目基础透不进去,,,,就得用我们介个799的专属手法+产品。。。” 您了一听,,,,是不是就有点迷糊了??????
员工审核的“硬指标”:介可是焦点!咱得明确,,,,前台照料和技师的收入,,,,跟销售这些高价项目是死死挂钩的。。。用他们行话说,,,,叫“升单”或者“大项目推销”。。。799,,,,很可能就是他们当月必需完成几多单的“焦点使命”。。。完不可?????奖金大打折扣。。。以是,,,,他们能不认真推荐吗?????那简直是用生命在安利啊。。?
我有一回,,,,做个298的足疗,,,,好嘛,,,,那大姐从我脱鞋最先,,,,一直说到我穿鞋走人,,,,整整90分钟,,,,主题就没脱离过“799筋膜刀”。。。给我说的,,,,似乎我不做这个,,,,明天脊椎就得侧弯。。。我脸皮薄,,,,最后差点没扛住。。。
咱来聊聊实战,,,,您了看看是不是也遇见过:
情景一:温柔眷注式。。。? “哥,,,,看您最近气色不似太好,,,,熬夜了吧?????我们介个799的淋巴排毒,,,,做完保您轻松,,,,睡眠都好了。。。您今天遇上了,,,,我能给您申请个体验价,,,,就当关爱一下自己了。。。” 听着跟为你着想赛的,,,,着实句句都在推项目。。。
情景二:专业吓唬式。。。? (一边按一边说)“诶哟,,,,您介个结节可不少啊,,,,摸着都‘硌楞硌楞’的。。。介可不可,,,,时间长了我看您就得去医院了。。。我们介个799的,,,,专门疏通结节,,,,现在做三个疗程还送一次。。。” 直接把你康健危;;;欣。。?
情景三:限时诱惑式。。。? “姐,,,,您是老主顾了,,,,我才跟您说。。。介799的项目,,,,就这个月有活动,,,,买一送一!相当于一次才400,,,,跟做个通俗SPA差未几钱,,,,但效果天差地别!过了介村就没介店了。。。” 制造稀缺,,,,让你激动消耗。。。
据我跟几个干过这行的朋侪唠,,,,他们内部培训,,,,针对差别客户类型,,,,都有对应的话术模板。。。年轻白领推“解压焕活”,,,,中年年迈推“肾部保养”,,,,爱玉人士推“胶原紧致”。。。横竖总有一款“799”适合你!您了说说,,,,咱是来消耗享受的,,,,照旧来加入“推销抗压测试”的??????
老被这么推销,,,,忒烦人了!但又不可次次翻脸,,,,事实人家手法还行,,,,店也常去。。。怎么办呢?????我总结了几招“太极推手”,,,,您了试试:
第一招:提前打预防针,,,,把话堵死。。。? 一进门,,,,照料领位的时间就直接、微笑着、客套地说:“今儿个我就做之前常做的谁人XX项目,,,,别的先不看了,,,,最近预算紧。。。” 在最先前,,,,明确界线。。。一般懂事的照料,,,,听到这么爽性的拒绝,,,,就不会再死缠烂打了。。。
第二招:转移话题,,,,反客为主。。。? 当技师最先先容799时,,,,连忙把话题引到她身上:“诶,,,,不提介个。。。我看您手法真好,,,,干介行几多年了?????一天挺累的吧?????” 或者聊点别的八卦、新闻。。。把她的推销节奏打乱,,,,让她接不上茬。。。?
第三招:模糊允许,,,,坚决不买单。。。? 若是对方特殊执着,,,,你可以说:“听着倒是不错,,,,我思量思量,,,,下次来再说。。。” 或者“等我发人为/等奖金下来我研究研究。。。” 给个软钉子,,,,但绝不当下拍板。。。记着,,,,只要您不松口、不扫码、不掏卡,,,,钱就永远在您兜里。。。
第四招:坦诚相同,,,,表达感受。。。? 若是着实是常去的店、熟悉的技师,,,,可以找个时机坦诚地说:“X先生,,,,您手艺我特殊认可,,,,要不也不可老找您。。。就是吧,,,,我每次来就想纯粹放松一下,,,,老听推荐项目,,,,心里挺有压力的。。。咱以后能不可好好享受历程,,,,项目的事儿随缘?????” 真正想留客的技师,,,,会懂的。。。
焦点就一点:消耗的自动权,,,,永远得掌握在咱自己手里。。。咱是来当“天主”的,,,,不是来当“学生”听推销课的。。。
问:那799的项目就一点不可做吗?????是不是都是坑?????
答:那也一直对。。。要害看您是否需要、以及是否相识清晰。。。若是您确实想体验更高阶的服务,,,,并且经济允许,,,,在完全相识项目内容、时长、所用产品、效果预期的条件下,,,,可以实验。。。但万万别在对方模糊的话术和制造的压力下激动消耗。。。记着,,,,所有不明确标价、不清晰先容效果的项目,,,,都要打问号。。。
问:总是拒绝,,,,会不会下次给我服务就搪塞了?????
答:有介种可能,,,,但这不是您的错。。。若是由于您不办卡、不买高价项目就降低服务质量,,,,那恰恰说明晰这家店和这位技师的不专业。。。一家好的店,,,,应该用手艺和体验留住客人,,,,而不是强推。。。若是真遇上了,,,,换技师或者换店,,,,是更好的选择。。。您的钱,,,,应该花在让自己惬意的地方。。。
问:有没有嘛招儿能从泉源上阻止被推销?????
答:有。。。第一,,,,选择明确标价、流程透明、口碑以“手艺好、不推销”著称的店面或自力事情室,,,,哪怕单价稍高。。。第二,,,,进店直接说“我团了XX券”,,,,用套餐锁定消耗。。。第三,,,,作育一个牢靠的、懂分寸的技师,,,,并跟她建设好关系。。。
说究竟,,,,“怡泰”们老推799,,,,是商业模式和绩效审核下的必定征象。。。咱作为消耗者,,,,明确他们的KPI压力,,,,但更得维护自己清净消耗、自主选择的权力。。。
下回去,,,,腰杆挺直了,,,,心里那本账算明确了。。。该享受享受,,,,该拒绝就爽性利落地拒绝。。。咱们花钱,,,,买的是放松和舒坦,,,,可不是买添堵和纠结,,,,您说是不是介个理儿??????
把自己整明确了,,,,钱包捂紧了,,,,听凭他话术千变万化,,,,咱自岿然不动。。。这才是真正的“消耗智慧”,,,,您了觉着呢?????