哎呦喂，，，，列位老几位，，，，最近可好？？？？？? 介不似闲的没事儿，，，，跟网上瞎逛悠嘛，，，，瞅见个词儿，，，，叫嘛“莞式服务流程”。。。 。。。好家伙，，，，给我看的一愣一愣的，，，，心说这又嘛新玩意儿？？？？？厥后我一琢磨，，，，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们，，，，嘛好玩意儿没见过、没听过？？？？？? 今儿个，，，，我就腆着脸，，，，以我这四十来年“卫嘴子”的见识，，，，跟您诸位掰扯掰扯，，，，我明确中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。。。 。。。咱可提前说好了啊，，，，我聊的，，，，可跟网上内些乌七八糟的遐想不沾边，，，，咱聊的是正经八百的“礼数”和“规则”！?
您了要问，，，，为嘛我对“流程”介么上心？？？？？嗐，，，，提起来我就有话说了。。。 。。。早年间，，，，我二伯在劝业场边上开个茶楼，，，，那套迎客、看茶、伺候的章程，，，，比现在好多至公司都考究。。。 。。。耳濡目染啊，，，，我就觉着，，，，甭管干哪行，，，，您了心里得有一套“谱”，，，，得考究，，，，不可瞎搪塞。。。 。。。这不，，，，我就连系我二伯茶楼里那老理儿，，，，尚有咱平时生涯中见到的、听到的，，，，给您口语口语。。。 。。。
甭管您了是开店的、上班的，，，，照旧家里来且（客人），，，，头一面儿，，，，顶顶要紧！您了想啊，，，，人还没进门儿呢，，，，头一印象就栽了，，，，后头您使出吃奶的劲儿也白搭。。。 。。。
案例：就說我常去的一家老澡堂子（正经的。。。 。。。。。。 。。。，，，，门口大爷，，，，见谁都乐容貌。。。 。。。“来了您呐！里边儿请，，，，手牌拿好喽！”就这一嗓子，，，，带着热气儿，，，，听着就舒坦。。。 。。。这比现在好些个阛阓，，，，服务员拉着个脸强到哪去了？？？？？这叫嘛？？？？？这叫“声先夺人”！据我视察，，，，有这迎门一嗓子的生意，，，，转头客最少多三成。。。 。。。?
独家视角：好么，，，，您了可别小看这“体面功夫”。。。 。。。它不但是脸，，，，它是“心气儿”的体现。。。 。。。心里装着客人，，，，脸上才华带出笑容貌，，，，嘴里才华说出热乎话。。。 。。。这套流程的焦点，，，，就俩字儿：敬重。。。 。。。心里不敬重，，，，演都演不出来，，，，准穿帮！
且进了门了，，，，落了座了，，，，真章儿才最先。。。 。。。这时间，，，，考究的是个“详尽”跟“分寸”。。。 。。。嘛叫“眼里有活”？？？？？就是客人一抬眼皮，，，，一咂么嘴，，，，您了就得琢磨他可能要嘛。。。 。。。
数据支持：我自个儿做过个小视察，，，，问身边二十多个朋侪，，，，为嘛爱去某家饭馆。。。 。。。超八成的人说，，，，不是菜多好吃，，，，是服务员“懂事儿”。。。 。。。茶喝一半就给续上，，，，骨头碟满了立马给换，，，，语言不紧不慢不催你。。。 。。。您了说说，，，，这服务，，，，它不值钱吗？？？？？它太值钱了！这叫“隐性价值”，，，，现在人都认这个。。。 。。。?
详细咋做：例如说续水，，，，壶嘴儿别对着人，，，，悄么声儿地添上，，，，完事儿给个微笑，，，，退一边儿去。。。 。。。别跟个电线杆子似的杵人旁边，，，，也别扯着嗓子瞎问“您还需要嘛？？？？？”。。。 。。。这个“度”，，，，最难拿捏。。。 。。。我二伯昔时就说，，，，好伙计，，，，得像影子，，，，需要的时间他就在，，，，不需要的时间您了压根儿感受不到他。。。 。。。
哎呦，，，，这可是最见人品、最显名堂的一步了！好多生意，，，，就栽在这最后一颤抖上。。。 。。。账结完了，，，，工具买完了，，，，您了是立马变脸，，，，照旧情分依旧？？？？？
反面课本：我可遇见过啊，，，，在个摊儿上买俩烧饼，，，，刚给完钱，，，，想再问句嘛，，，，人摊主扭脸忙别的去了，，，，搭理都不搭理。。。 。。。好么，，，，我这心里那叫一凉爽，，，，下回指定不来了。。。 。。。这哪是卖烧饼，，，，这是“绝户”生意。。。 。。。?
正面案例：照旧说我二伯那茶楼。。。 。。。且要走了，，，，伙计准送到门口，，，，掀开帘子，，，，一句“您慢走，，，，吃好了下回再来！”不管生客熟客，，，，一律这待遇。。。 。。。就这一句，，，，人情味儿就足了，，，，下回的生意就算预定了。。。 。。。这叫“善始善终”，，，，这叫“会做人”。。。 。。。现在许多大企业搞什么“客户关系治理”，，，，说白了，，，，就是这老理儿的科技升级版！
Q：说了归齐，，，，您这“莞式流程”究竟哪式。。。 。。。浚？？？
A：哎呦我的姐姐，，，，咱聊的是“服务精神”，，，，不是地名！甭管哪式，，，，焦点就是“以客为尊，，，，心细如发，，，，有始有终”。。。 。。。把这十二个字琢磨透了，，，，您了在哪行哪业，，，，待人接物，，，，都差不了！
Q：这套现在还行得通吗？？？？？不嫌太“过时”、太“舔”吗？？？？？
A：这话说的！真诚永远不过时，，，，规则永远不嫌多。。。 。。。这不是“舔”，，，，这是“修养”和“职业”。。。 。。。现在人都精着呢，，，，您是至心实意照旧虚情冒充，，，，几句话、几个眼神就门儿清了。。。 。。。真工具，，，，到多会儿都值钱！
Q：我性子直，，，，学不来这套弯弯绕，，，，咋办？？？？？
A：谁让您了“绕”啦？？？？？真诚是根，，，，技巧是叶。。。 。。。您了性子直，，，，那就直着来，，，，但直不代表愣，，，，不代表冲。。。 。。。心里装着对别人的尊重，，，，话直着说也没误差。。。 。。。“年迈，，，，茶给您续上。。。 。。。浚？？？烫，，，，您慢着点儿！”——您看，，，，直不直？？？？？但也暖不暖？？？？？
总而言之，，，，言而总之，，，，列位老铁，，，，咱今天唠的这套“流程”，，，，它压根儿就不是嘛神秘秘笈，，，，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。。。 。。。? 只不过，，，，我给安了个唬人的名儿罢了。。。 。。。
甭管您是做生意、干事情，，，，照旧处朋侪，，，，心里装着别人，，，，做事考究个章法，，，，有头有尾有热气儿，，，，您了这人，，，，就差不了，，，，路，，，，就越走越宽。。。 。。。这年头，，，，啥最金贵？？？？？人心！能把人心伺候舒坦了，，，，那就是顶天的本事。。。 。。。
得嘞，，，，今儿就口语到这儿，，，，延伸您了功夫，，，，给您了作个揖！咱下回有缘，，，，接着唠！?