哎呦喂，，，，， ，列位老几位，，，，， ，最近可好？？？? 介不似闲的没事儿，，，，， ，跟网上瞎逛悠嘛，，，，， ，瞅见个词儿，，，，， ，叫嘛“莞式服务流程”。。。好家伙，，，，， ，给我看的一愣一愣的，，，，， ，心说这又嘛新玩意儿？？？厥后我一琢磨，，，，， ，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们，，，，， ，嘛好玩意儿没见过、没听过？？？? 今儿个，，，，， ，我就腆着脸，，，，， ，以我这四十来年“卫嘴子”的见识，，，，， ，跟您诸位掰扯掰扯，，，，， ，我明确中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。。。咱可提前说好了啊！。，，，， ，我聊的，，，，， ，可跟网上内些乌七八糟的遐想不沾边，，，，， ，咱聊的是正经八百的“礼数”和“规则”！?
您了要问，，，，， ，为嘛我对“流程”介么上心？？？嗐，，，，， ，提起来我就有话说了。。。早年间，，，，， ，我二伯在劝业场边上开个茶楼，，，，， ，那套迎客、看茶、伺候的章程，，，，， ，比现在好多至公司都考究。。。耳濡目染啊！。，，，， ，我就觉着，，，，， ，甭管干哪行，，，，， ，您了心里得有一套“谱”，，，，， ，得考究，，，，， ，不可瞎搪塞。。。这不，，，，， ，我就连系我二伯茶楼里那老理儿，，，，， ，尚有咱平时生涯中见到的、听到的，，，，， ，给您口语口语。。。
甭管您了是开店的、上班的，，，，， ，照旧家里来且（客人），，，，， ，头一面儿，，，，， ，顶顶要紧！您了想啊！。，，，， ，人还没进门儿呢，，，，， ，头一印象就栽了，，，，， ，后头您使出吃奶的劲儿也白搭。。。
案例：就說我常去的一家老澡堂子（正经的啊！。。。。，，，， ，门口大爷，，，，， ，见谁都乐容貌。。。“来了您呐！里边儿请，，，，， ，手牌拿好喽！”就这一嗓子，，，，， ，带着热气儿，，，，， ，听着就舒坦。。。这比现在好些个阛阓！。，，，， ，服务员拉着个脸强到哪去了？？？这叫嘛？？？这叫“声先夺人”！据我视察，，，，， ，有这迎门一嗓子的生意，，，，， ，转头客最少多三成。。。?
独家视角：好么，，，，， ，您了可别小看这“体面功夫”。。。它不但是脸，，，，， ，它是“心气儿”的体现。。。心里装着客人，，，，， ，脸上才华带出笑容貌，，，，， ，嘴里才华说出热乎话。。。这套流程的焦点，，，，， ，就俩字儿：敬重。。。心里不敬重，，，，， ，演都演不出来，，，，， ，准穿帮！
且进了门了，，，，， ，落了座了，，，，， ，真章儿才最先。。。这时间，，，，， ，考究的是个“详尽”跟“分寸”。。。嘛叫“眼里有活”？？？就是客人一抬眼皮，，，，， ，一咂么嘴，，，，， ，您了就得琢磨他可能要嘛。。。
数据支持：我自个儿做过个小视察，，，，， ，问身边二十多个朋侪，，，，， ，为嘛爱去某家饭馆。。。超八成的人说，，，，， ，不是菜多好吃，，，，， ，是服务员“懂事儿”。。。茶喝一半就给续上，，，，， ，骨头碟满了立马给换，，，，， ，语言不紧不慢不催你。。。您了说说，，，，， ，这服务，，，，， ，它不值钱吗？？？它太值钱了！这叫“隐性价值”，，，，， ，现在人都认这个。。。?
详细咋做：例如说续水，，，，， ，壶嘴儿别对着人，，，，， ，悄么声儿地添上，，，，， ，完事儿给个微笑，，，，， ，退一边儿去。。。别跟个电线杆子似的杵人旁边，，，，， ，也别扯着嗓子瞎问“您还需要嘛？？？”。。。这个“度”，，，，， ，最难拿捏。。。我二伯昔时就说，，，，， ，好伙计，，，，， ，得像影子，，，，， ，需要的时间他就在，，，，， ，不需要的时间您了压根儿感受不到他。。。
哎呦，，，，， ，这可是最见人品、最显名堂的一步了！好多生意，，，，， ，就栽在这最后一颤抖上。。。账结完了，，，，， ，工具买完了，，，，， ，您了是立马变脸，，，，， ，照旧情分依旧？？？
反面课本：我可遇见过啊！。，，，， ，在个摊儿上买俩烧饼，，，，， ，刚给完钱，，，，， ，想再问句嘛，，，，， ，人摊主扭脸忙别的去了，，，，， ，搭理都不搭理。。。好么，，，，， ，我这心里那叫一凉爽，，，，， ，下回指定不来了。。。这哪是卖烧饼，，，，， ，这是“绝户”生意啊！。?
正面案例：照旧说我二伯那茶楼。。。且要走了，，，，， ，伙计准送到门口，，，，， ，掀开帘子，，，，， ，一句“您慢走，，，，， ，吃好了下回再来！”不管生客熟客，，，，， ，一律这待遇。。。就这一句，，，，， ，人情味儿就足了，，，，， ，下回的生意就算预定了。。。这叫“善始善终”，，，，， ，这叫“会做人”。。。现在许多大企业搞什么“客户关系治理”，，，，， ，说白了，，，，， ，就是这老理儿的科技升级版！
Q：说了归齐，，，，， ，您这“莞式流程”究竟哪式啊！？？？
A：哎呦我的姐姐，，，，， ，咱聊的是“服务精神”，，，，， ，不是地名！甭管哪式，，，，， ，焦点就是“以客为尊，，，，， ，心细如发，，，，， ，有始有终”。。。把这十二个字琢磨透了，，，，， ，您了在哪行哪业，，，，， ，待人接物，，，，， ，都差不了！
Q：这套现在还行得通吗？？？不嫌太“过时”、太“舔”吗？？？
A：这话说的！真诚永远不过时，，，，， ，规则永远不嫌多。。。这不是“舔”，，，，， ，这是“修养”和“职业”。。。现在人都精着呢，，，，， ，您是至心实意照旧虚情冒充，，，，， ，几句话、几个眼神就门儿清了。。。真工具，，，，， ，到多会儿都值钱！
Q：我性子直，，，，， ，学不来这套弯弯绕，，，，， ，咋办？？？
A：谁让您了“绕”啦？？？真诚是根，，，，， ，技巧是叶。。。您了性子直，，，，， ，那就直着来，，，，， ，但直不代表愣，，，，， ，不代表冲。。。心里装着对别人的尊重，，，，， ，话直着说也没误差。。。“年迈，，，，， ，茶给您续上啊！？？？烫，，，，， ，您慢着点儿！”——您看，，，，， ，直不直？？？但也暖不暖？？？
总而言之，，，，， ，言而总之，，，，， ，列位老铁，，，，， ，咱今天唠的这套“流程”，，，，， ，它压根儿就不是嘛神秘秘笈，，，，， ，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。。。? 只不过，，，，， ，我给安了个唬人的名儿罢了。。。
甭管您是做生意、干事情，，，，， ，照旧处朋侪，，，，， ，心里装着别人，，，，， ，做事考究个章法，，，，， ，有头有尾有热气儿，，，，， ，您了这人，，，，， ，就差不了，，，，， ，路，，，，， ，就越走越宽。。。这年头，，，，， ，啥最金贵？？？人心！能把人心伺候舒坦了，，，，， ，那就是顶天的本事。。。
得嘞，，，，， ，今儿就口语到这儿，，，，， ，延伸您了功夫，，，，， ，给您了作个揖！咱下回有缘，，，，， ，接着唠！?