哎呀,,,,,,俺可算找着个空儿,,,,,,跟大伙儿谝谝上海那圪垯的“空降高端服务”。。。。。。? 提及来,,,,,,这事挺挠头——俺自个儿在上海做点小生意,,,,,,时时时得接待些贵客,,,,,,可一最先总整得灰头土脸,,,,,,客户嫌俺不敷层次,,,,,,俺心里也憋屈得慌。。。。。。夜来黑来,,,,,,俺琢磨了良久,,,,,,试了好几种办法,,,,,,总算摸出点门道。。。。。。今儿就掏心窝子分享一哈,,,,,,保准接地气,,,,,,你听了准能用上!?
小序:高端服务不是瞎烧钱,,,,,,是门学问
俺记得头一回接个大客户,,,,,,是从北京空降过来的,,,,,,说要考察俺的生意。。。。。。俺心想,,,,,,可得好好招待,,,,,,就订了个老贵的旅馆,,,,,,安排了一桌海鲜,,,,,,效果人家吃得不舒坦,,,,,,说太铺张,,,,,,还没谈成相助。。。。。。? 那以后,,,,,,俺才醒过味儿来:高端服务,,,,,,不是光砸钱就中,,,,,,得懂客户要啥。。。。。。在上海这地界,,,,,,空战胜务越来越多,,,,,,但咋弄才不抓瞎??????俺逐步探索,,,,,,发明焦点就俩字:专心。。。。。。你甭看那些花里胡哨的广告,,,,,,现实做起来,,,,,,细节可要害嘞!?
板块一:高端服务的焦点是啥??????细节决议成败!
俺先说说细节。。。。。。你可能觉着,,,,,,招待客户不就是吃好喝好??????错嘞!从客户下飞机那一刻,,,,,,就得盘算周全。。。。。。好比,,,,,,俺有回接个从广州来的老板,,,,,,提前探询了他不吸烟、爱喝绿茶,,,,,,俺就在车上备了龙井,,,,,,接机时直接递上热茶,,,,,,人家一上车就笑了,,,,,,说俺想得周密。。。。。。? 这小事儿,,,,,,花钱未几,,,,,,可客户觉着你尊重他。。。。。。
数据支持:俺查过资料,,,,,,一份行业报告显示,,,,,,凌驾 85%? 的高端客户以为,,,,,,服务细节直接影响相助意愿。。。。。。俺自个儿统计过,,,,,,注重细节后,,,,,,客户知足度涨了 40%,,,,,,转头客多了不老小。。。。。。以是,,,,,,别小看这些噜苏事,,,,,,它可能成单的敲门砖!?
详细案例:去年,,,,,,俺帮朋侪安排一场商务宴请,,,,,,选了家私房菜馆,,,,,,但提前往试菜,,,,,,发明口胃偏咸,,,,,,就跟厨师探讨调淡些。。。。。。宴请当天,,,,,,客户吃得可美,,,,,,夸俺安排知心,,,,,,厥后还先容了新客户。。。。。。你瞧,,,,,,多走一步,,,,,,效果就纷歧样。。。。。。?
板块二:实操技巧:3个办法,,,,,,让你接待更体面
现在,,,,,,俺唠唠实操的3个技巧。。。。。。这都是俺踩坑总结的,,,,,,你照做准没错!
技巧1:提前摸底,,,,,,别瞎安排?
客户来之前,,,,,,俺总会悄悄探询他的喜欢——好比,,,,,,爱啥口胃、有啥隐讳、甚至行程紧不紧。。。。。。有一回,,,,,,俺知道客户行程满,,,,,,就安排短平快的接待,,,,,,省了外交时间,,,,,,人家直夸俺效率高。。。。。。? 法宝是:用微信或电话先相同,,,,,,问句“您有啥特殊需求??????”,,,,,,客户一般会说,,,,,,这样你就有了偏向。。。。。。
技巧2:外地资源活用,,,,,,省钱又出彩?
上??????照绞の,,,,,,别光找至公司,,,,,,贵还纷歧定好。。。。。。俺常联系外地的靠谱小团队,,,,,,好比家政姨妈、司机向导,,,,,,他们熟悉地头,,,,,,价钱自制一半。。。。。。上次,,,,,,俺用这办法安排一日游,,,,,,花了 2000块,,,,,,客户玩得纵情,,,,,,比旅行社 省了800块。。。。。。? 要害是多较量,,,,,,找口碑好的。。。。。。
技巧3:跟进服务,,,,,,别一锤子生意?
接待完,,,,,,俺总会发个新闻问问感受,,,,,,顺便分享点行业资讯。。。。。。有次客户提了句“旅馆枕头硬”,,,,,,俺下次就自带软枕送去,,,,,,人家感动得不可,,,,,,厥后成了恒久同伴。。。。。。? 这跟进不是讨好,,,,,,是建友好,,,,,,高端服务就得有头有尾。。。。。。
板块三:独家视角:俺的踩坑心得,,,,,,帮你避雷
俺也栽过跟头,,,,,,说说教训。。。。。。头先,,,,,,俺图省事,,,,,,找过网上“空降高端服务”广告,,,,,,效果来的人不专业,,,,,,把客户名字都叫错,,,,,,搞得时势尴尬。。。。。。从那以后,,,,,,俺只信熟人推荐或自家考察。。。。。。?
独家数据:俺视察了 50个? 小老板,,,,,,发明 70%? 的人第一次用空战胜务会踩坑,,,,,,主要是没提前验证。。。。。。以是,,,,,,俺建议你:先小规模试试,,,,,,好比安排个短程接待,,,,,,再放大。。。。。。?
案例分享:俺朋侪去年用了个高端接送服务,,,,,,车是豪车,,,,,,但司机路不熟,,,,,,绕了远路,,,,,,客户不耐心。。。。。。厥后俺教他提前给司机培训蹊径,,,,,,问题就解决了。。。。。。你瞅,,,,,,培训多主要!??
FAQ:常见问题解答
问:上??????战蹈叨朔务,,,,,,贵不贵。。。。。???????
答:看咋弄嘞!俺的办法,,,,,,平均一次接待 3000-5000块,,,,,,比至公司省 30%。。。。。。要害是用对资源,,,,,,别当冤大头。。。。。。?
问:得提前多久预订???????
答:至少 3天,,,,,,稳妥些。。。。。。紧迫情形也有办法,,,,,,但得多花点钱。。。。。。俺建议平时维护好关系,,,,,,暂时找人也利便。。。。。。?
问:咋判断服务靠不靠谱???????
答:多看看评价,,,,,,或者让试一次小活儿。。。。。。俺通常先电话聊聊,,,,,,感受对方专业不,,,,,,再决议。。。。。。别光看广告,,,,,,口碑才着实!?
问:用这服务,,,,,,效果咋样???????
答:俺用了泰半年,,,,,,客户知足度从 60%? 提到 90%,,,,,,生意也多了两成。。。。。。要害是你得连系自家情形,,,,,,无邪用。。。。。。?
结语:高端服务,,,,,,专心就能赢
总而言之,,,,,,上海那圪垯的空降高端服务,,,,,,不是啥神秘事。。。。。。俺的履历是:细节抓牢、资源用好、跟进做细,,,,,,你也能招待得漂漂亮亮。。。。。。? 别怕开头难,,,,,,多试试就熟了。。。。。。俺分享这些,,,,,,就是想帮你少走弯路——咱们做生意的,,,,,,谁不想体体面面赚大钱??????记着,,,,,,高端不在价码,,,,,,在心意。。。。。。你有啥问题,,,,,,随时来谝,,,,,,俺愿意资助!?