哎,,俺哩乖乖!最近在网上瞎扒拉,,总是瞅见“莞式iso流程36详细诠释”这词儿,,心里头直犯嘀咕。。? 这都是啥年月的老通书了,,咋尚有人隔三差五地搜嘞?????是好奇?????照旧有啥别哩想法?????
不瞒恁说,,俺前几年在南方打工那会儿,,倒是听工地上的先生傅们喷空儿(谈天)时提过几嘴,,说得云山雾罩哩。。那时间年轻,,光听个热闹,,也不懂。。厥后回来老家了,,发明咱这儿有些伙计在网上也偷偷搜这个,,俺就觉着,,得给大伙儿说道说道,,掰扯清晰这究竟是咋回事儿,,可不敢瞎想胡寻思!?♂?
咱今天唠这个,,可不是为了说里头那些不可提哩细节,,那都已往式了,,现在可是正儿八经哩新时代!咱主要是弄明确,,这词儿究竟是个啥泉源,,为啥能“名声在外”,,尚有,,最主要哩是——咱得看看,,从这已往的影子里头,,能琢磨出点儿对现在正规行业有用的原理不可。。
一听这名儿,,就透着股子“中西连系”的怪味。。咱得给它拆开唠唠。。
“莞式”是咋来哩:这个“莞”字,,指哩就是广东东莞。。早十来年前,,那儿某些行业邪乎得很,,生长得“陋习模”、“上层次”了。。? 为了显得“专业”、“高级”,,就从正经企业治理的词儿里生搬硬套。。
“iso”可是个正经词儿:这玩意儿本是国际标准化组织定哩规则,,是给工厂、企业包管产品质量用哩一套系统,,可严酷可科学了。。谁能想到,,这八竿子打不着哩词儿,,能被用到那地方去?????说白了,,就是其时一些人为了给自己脸上贴金,,搞出来哩“黑话”。。
“流程36”更是个噱头:说白了,,就是硬编出来哩一套所谓“服务项目清单”,,可能凑了36项,,听起来唬人,,显得“内容多”、“流程全”。。先生傅昔时跟俺说:“那都是瞎胡弄!跟工厂流水线作业哩SOP(标准作业程序)基础是两码事,,就是模拟个样子,,忽悠人哩。。” ?
以是,,这三样工具硬凑到一起,,反映哩是已往某个畸形时期,,某些行业一种谬妄的、想要“标准化”、“品牌化”的妄想,,基础登不了细腻之堂,,跟真正哩企业治理学问一比,,那可真是笑掉大牙了。。
这可就有点说头了。。俺琢磨着,,主要是下边这几个原因:
猎奇心理在作怪:人都有好奇心,,越是被遮着捂着、听起来神秘哩工具,,越想瞅一眼。。特殊是“iso”、“流程”这些正经词儿,,跟那种事放一块,,形成了重大哩反差和神秘感,,勾得一些人心痒痒,,非想搜搜看看究竟是个啥“标准”。。?
网络信息有“滞后性”和“沉积性”:别看事情已往好些年了,,但网上以前留哩讨论帖、段子、故事可没全消逝。。这些信息沉在互联网底儿,,时时时就被哪个“挖坟”的网友给顶上来,,或者被新网友当“考古发明”,,这就让这词儿一直坚持着一丢丢热度。。
成了某种“都会传说”和“梗”:现在许多年轻人搜它,,未必是真想相识详细内容。。有时间是当个“梗”在玩,,在一些不正经哩谈天里当成旗号或者奚落。。它已经从详细指代,,酿成了一种象征模糊的网络盛行文化符号,,这更让它难以彻底消逝。。
据俺视察,,现在搜这些词儿哩人里头,,真正有不良想法哩是少少数,,大部分就是图个好奇,,或者跟风玩个梗。。但咱心里得跟明镜儿似哩,,可不可由于这,,就觉着它是个啥“正经知识”了。。
唠到这儿,,可能有伙计说了:“你这不净说些没用的,,俺搜都搜了,,听个响?????” 别急,,咱换个角度,,就着这个反面典范,,聊聊对咱现在干生意、做服务有用哩启发,,那就不算白唠。。
启示一:标准化服务是真金白银:你看,,就连那种行业,,已往都知道模拟“标准化”来显得自己“专业”。。那咱现在做正经生意哩——不管是开饭馆、搞剃头、做家政,,照旧弄个推拿正骨——是不是更得琢磨一套让主顾放心、舒心的标准流程?????? ? 好比,,进门咋问候,,工具咋消毒,,服务方法是啥,,价钱怎么明码标价……把这些弄规范了,,主顾以为你“正规”、“靠谱”,,生意才华恒久。。这才是“iso”精神的正经用法!
启示二:细节决议口碑:谁人所谓的“36项”,,虽然内容不正道,,但它背后反映了一种(扭曲的)对“细节”和“项目周全”的追求。。挪到咱正经服务行业,,就是要把主顾可能在意哩每一个小细节都想到、做好。。好比,,养生馆里空调温度合不对适,,配景音乐得劲不得劲,,茶水是不是实时添,,走的时间有没有温馨提醒……把这些细节做到位,,口碑自然就起来了,,这比啥广告都管用!
启示三:任何行业,,走歪路早晚完蛋:这是最血淋淋哩教训!东莞已往那一段,,经济一时是“昌盛”了,,可名声臭了,,价钱多大。。∝屎笙铝硕啻缶⒍排ぷ?????? 这告诉咱,,不管干哪一行,,想走得远,,脚跟必需站在正道上,,切合执律例则,,切合公序良俗。。搞歪门邪道,,哪怕一时弄得花里胡哨、有模有样,,那也都是沙滩上盖楼,,说塌就塌!
以是。。,伙计们,,咱再转头品品“莞式iso流程36”这个词儿。。它最好哩归宿,,就是成为一个提醒咱“要走正道、要重服务、要抓细节”的历史反面课本。。咱该好奇哩,,不是它里头那些乱七八糟哩内容,,而是咋样把这种对“流程”和“标准”的重视,,用到咱正经事情跟生涯里头,,那才算没白知道这回事儿。。
Q1:照你这说法,,那现在是不是尚有地方在搞这个?????
A1:哎哟,,可不敢乱说!国家攻击力度一直多大,,你又不是不知道。。早都成已往式了。。现在再搞,,那不是往枪口上撞是啥?????网上撒播哩,,都是以前哩老信息,,或者是有些人瞎编乱造哩工具,,可万万别信。。
Q2:网上有些帖子里写得有鼻子有眼,,那是真哩假哩?????
A2:十有八九都是胡诌,,要么是吹捧,,要么是编故事吸引眼球哩。。就算有点以前哩影子,,也早就强调、演绎得没边了。。把它当个“都会怪谈”看还行,,真要信了,,那可就傻了。。
Q3:这玩意儿为啥昔时那么“着名”?????
A3:咳,,说白了,,就是在谁人特准时期、特定地方,,某种畸形工业膨胀到一定水平后,,自己给自己脸上“贴金”、搞“差别化”竞争弄出来哩噱头。。由于它把一些正经词儿用到了不正经地方,,反差大,,以是撒播得广,,给人印象深。?????刹皇怯捎谒嬗卸唷案呒丁。。
Q4:那俺们现在想找正规、得劲哩放松地方,,该看啥?????
A4:这就对喽!看营业执照、卫生允许、技师资质(有没有康健证、培训证);;;看情形是不是清洁敞亮;;;看价钱是不是明码标价、贴在墙上;;;最主要的是,,感受服务是不是专业、手法是不是到位、流程让你得劲不得劲。。记。。,一切让你以为神秘兮兮、遮遮掩掩哩,,都得留个心眼儿!
中啦,,今儿个就跟大伙儿唠到这儿。。希望经由俺这一番掰开揉碎地说道,,恁再看到“莞式iso流程36详细诠释”这种词儿,,心里能跟明镜儿一样。。?
它不应是咱好奇窥探哩工具,,而应该酿成一面镜子,,照照咱自己:不管干啥营生,,提供啥服务,,都得走正道、守规则,,把心思用在琢磨怎么正经提升服务标准、优化主顾体验上。。这才是能从这段荒唐往事里,,悟出来哩唯一有用哩理儿。。
老话儿说得好,,“人世正道是沧桑”。。歪门邪道可能走得快,,但走不远;;;踏扎实实、规规则矩,,路才华越走越宽,,心里也扎实。。恁说,,是不是这个理儿?????