列位老板、偕行,,,,尚有那些在旅馆行业头焦麻了的兄弟伙些,,,,今天我们来摆点着实的。。是不是经??????吹奖鸶雎霉,,,,特殊是些新开的精品旅馆、主题民宿,,,,人气旺得遭不住,,,,年轻人扎堆去照相打卡??????而自家旅馆,,,,装修也不撇,,,,服务也周密,,,,但就是缺了点“网气”,,,,价钱也提不起来??????
诶,,,,你莫说,,,,这个问题我几年前也遇到过。。我其时接手一个在春熙路边边上的设计型旅馆,,,,格调是高,,,,但入住率一直就在六成左右打旋旋,,,,尤其是周一到周四,,,,空得很。。我心头急啊,,,,投了那么多钱,,,,总不可一直当“网红配景板”嘛——别个来拍完照就走了,,,,不。。
厥后,,,,我豁出去了,,,,花了小半年时间,,,,专门研究咋个用“玉人”这个流量密码来做正经、高端的主题营销。。注重哈,,,,我这里说的“玉人主题”,,,,绝对不是你心头想的那些歪门邪道,,,,而是通过视觉美感、场景营造和精准活动,,,,吸引追求品质、爱分享的年轻女性客群。。她们一来,,,,人气、口碑、溢价,,,,自然就跟到来了。。
我今天就甩开膀子,,,,用最隧道的四川话,,,,把我踩过的坑、试出来的乐成履历,,,,尚有硬邦邦的数据,,,,全都给各人摆一哈。。包管你看完,,,,心头就有个谱谱了。。
首先,,,,要把看法扭正。。我们做旅馆,,,,想吸引玉人客群,,,,基础目的是啥子??????是让她们以为:“在这个旅馆里头,,,,我可以变得更美,,,,生涯可以更有仪式感,,,,拍出来的照片更悦目,,,,发朋侪圈更有体面。。”
焦点是“气氛感”和“专属感”。。你搞些低俗的、打擦边球的工具,,,,稍微有点品位的女娃儿跑得比风还快,,,,还要在网上给你写“小作文”,,,,那你旅馆就真的“着名”了,,,,不过是污名。。我们追求的是那种高级的、让别个羡慕的“出片率”。。
举个我自己的反面例子嘛。。最最先我也瓜,,,,以为请几个漂亮模特儿来旅馆大堂坐到喝下昼茶,,,,就能引流。。效果嘞??????来的尽是些不相关的人围着看,,,,真正的目的客户以为场合好尴尬,,,,好 low,,,,转身就走。。钱花了,,,,水花都没得一个。。以是,,,,第一个要点:你的“美”,,,,要能让客人加入进去,,,,成为美的一部分。。
光说理论是空的,,,,来点着实的。。下面这三个偏向,,,,都是我亲自操盘过,,,,数据反馈最好的。。
1. 【主题场景陶醉篇】:打造“进房就是大片现场”
你不要再去想啥子千篇一律的“ins风”了。。要搞,,,,就搞透。。我拿一个房间做试点,,,,搞了个 “国风字画房”。。
咋个做的:不是简朴地挂两幅画。。我请了个美院的学生,,,,把一整面墙做成仿宣纸效果,,,,上面用淡淡的毛笔字写了几句宋词。。房间里头摆了个实木书案,,,,上面有真的文字纸砚(虽然,,,,墨是那种可水洗的,,,,怕客人搞脏)。。最要害的是,,,,准备了两套质感很好的汉服(均码,,,,有腰封可以调理),,,,尚有搭配的发簪、团扇这些道具。。
客人咋个玩:女客入住这个房间,,,,基本上一放行李,,,,第一件事就是换汉服,,,,然后最先在书案前、窗边摆拍。。自己就是模特儿,,,,场景是现成的,,,,道具是准备好的。。谁人“陶醉感”一下子就来了。。
数听语言:这个房间的定价比通俗房高40%,,,,但提前一周就被订满,,,,复订率特殊高。??????腿嗽谛獭⑿『焓樯系拇己闷,,,,长得不得了,,,,直接把我们旅馆“有国风房”这个标签打出去了。。算笔账:装修和道具投入或许5000块,,,,但由于这个房间带来的溢价和全网曝光,,,,两个月就回本了。。
2. 【定制活动体验篇】:把下昼茶酿成“闺蜜美拍派对”
下昼茶哪个旅馆都有,,,,凭啥子来你这里??????要给它一个“非来不可”的理由。。
我们策划了一个 “春日油画吐司”闺蜜专场。。注重,,,,是“专场”,,,,只接受预定,,,,控制人数,,,,包管体验。。
内容:我们请了个温柔的烘焙先生,,,,教客人用种种颜色的酸奶酱,,,,在烤好的厚吐司上“画画”。。提供的道具之细腻:小刮刀、调色盘、一次性画笔。。场景安排得像个小画室,,,,配景清洁,,,,光线富足。。
为啥火:这完全击中了年轻女娃儿的几个痛点:亲手做(有加入感)、颜值高(制品悦目)、能照相(历程、效果、闺蜜合影,,,,素材一大堆)、好吃又康健。。她们基础不是来吃工具的,,,,是来“生产朋侪圈素材”的!
效果:一场活动限20人,,,,收费188一位,,,,场场爆满。。要害这些加入活动的客人,,,,90%都发了小红书或抖音,,,,带上我们旅馆的位置标签。。这就是免费的、效果爆炸的UGC(用户原创内容)。。”任易约捍蚬愀媲康侥娜チ。。
3. 【增值服务细节篇】:在“隐形”的地方感动她
玉人们对细节敏感得很。。一些不起眼的小工具,,,,能直接决议她会不会成为你的转头客,,,,甚至免费宣传员。。
我们提供的:
免用度的“百宝箱”:房间里头放个小篮子,,,,内里装的工具有点名堂:卷发棒、夹板、香水小样(大牌分装)、卸妆水、隐形眼镜护理液、面膜、甚至尚有美甲灯和几个热门色号的甲油胶!? 天晓得好多女娃儿出门就忘带这些小工具,,,,我们给她备起,,,,她感受好知心!
手机直播补光灯:许多客人现在是旅行直播或者短视频博主,,,,房间灯光通常不适合。。我们每个房间配一个可调理色温的环形补光灯,,,,USB充电的。。这个本钱不到100块,,,,但好评里被提到的次数之多,,,,超乎想象。。
洗衣服务里的“小心机”:若是客人送洗了衣服,,,,还回来的时间,,,,我们会用漂亮的雪梨纸包好,,,,上面别一朵真花(好比小雏菊、满天星)。。就这一个行动,,,,我们收到的小红书“炫耀贴”不下50篇!? 问题都是“被这家旅馆的细节暖哭了”。。
看到这里,,,,你可能心动了。。但莫急,,,,尚有几点必需搞醒豁:
投入不是一锤子生意:主题房要按期更新软装,,,,活动要一直想新点子,,,,增值用品会有消耗。。这是个需要一连花心思、投小钱的事情。。
清静与合规是底线:搞的任何活动、提供的任何道具,,,,必需把清静、消防、卫生放在第一位。。像汉服要按期洗濯消毒,,,,化妆品要选用清静不过敏的品牌。。否则,,,,一失事全完蛋。。
流量要引到“私域”:通过活动,,,,一定要把客人引到旅馆自己的微信粉丝群或者企业微信。。在群里未必期发福利、预告新主题,,,,她们就是你最忠实的客源和创意泉源。。必赢76net线路“女神专属群”,,,,现在有500多人,,,,每次新主题房上线,,,,一半的订单都从群里来,,,,基本没有获客本钱。。
问:我们旅馆是商务型的,,,,搞这些是不是不对适??????
答:商务旅馆可以搞“精英女性”主题。。好比,,,,在行政楼层提供免费的衣服熨烫、皮鞋打理服务;;;;;;在房间放一本《华尔街日报》或时尚杂志;;;;;;提供搭配早餐的低卡康健菜单。。吸引的是那些出差的精英女性,,,,她们对这类细节服务更依赖。。
问:启动资金未几,,,,先从哪点做起最划算??????
答:先从增值服务细节做起!花最少的钱,,,,买一堆提升幸福感的小物件,,,,每个房间都配上。。这是笼罩面最广、收效最快的方式。。先把入住客人的体验感和口碑提上去。。
问:咋个权衡效果??????
答:看几个数据:1. OTA平台带图好评率(特殊是玉人照片);;;;;;2. 小红书/抖音等平台,,,,带你家旅馆定位的条记数目;;;;;;3. 主题房型与非主题房型的? 价钱差? 和 预订率;;;;;;4. 复购率? 和 客户推荐。。
以是嘞,,,,列位老板,,,,“旅馆玉人主题”基础不是个歪路子,,,,它是一个正儿八经的、高端的、细腻化的用户运营战略。。它的内核是 “读懂年轻女性对优美旅行体验的深度需求,,,,并用可感知的方式知足她”。。
不要再把“玉人”当成一个噱头,,,,而是把“为玉人客群创立价值”当成一个产品来做。。当你至心实意为她们营造了美、提供了利便、制造了惊喜,,,,她们回报给你的,,,,将是源源一直的人气、坚挺的房价和自来水一样的好口碑。。
这条路,,,,我走通了,,,,并且越走越宽。。希望你也能甩开膀子,,,,用点巧劲儿,,,,把你家的旅馆,,,,酿成城里头最俏、最受女娃儿接待的谁人“宝藏打卡地”!搞快试一下嘛,,,,效果真的巴适得板!?