哎妈呀,,列位老铁,,今儿个咱唠点啥呢??就唠唠谁人网上传得神乎其神,,可不少人心里头直犯嘀咕的“莞式服务”吧!? 俺知道,,一提这词儿,,有些老爷们儿眼睛就放光,,有些老妹儿就皱眉头,,网上那信息更是五花八门,,真的假的掺和一块儿,,能把人看蒙圈了。。。。。。俺作为一个正经博主,,就琢磨着,,咱得扒拉扒拉,,用明确话把这事儿说道明确。。。。。。您可坐稳了,,咱这就开整!
提及来,,俺最早听说“莞式服务”这词儿,,那都是好些年前的事了。。。。。。那时间网上、酒桌上,,总有人挤眉弄眼地提,,说得那可邪乎了,,什么“一条龙”、“帝王享受”,,整得跟武侠小说里的秘笈似的。。。。。。? 但厥后,,大伙儿也都知道,,民俗整治了,,许多不正道的工具都给扫没了。。。。。??烧獯识幌虐,,反倒是在一些旮旯角落里,,被传得更玄乎了,,甚至有不少挂羊头卖狗肉的,,打着这旗帜骗人。。。。。。
俺就寻思,,这究竟是个啥“内容”。。。。。??能让这么多人好奇??于是乎,,俺花了不老小功夫,,不是去体验嗷(俺可是遵纪遵法好公民。。。。。。,,是去查资料、找文献,,甚至问了些以前在那里正规旅馆干过治理的先生傅,,总算把这里头的门道摸出个或许齐。。。。。。今天,,俺就跟列位掏心窝子唠唠,,咱抛开那些歪的邪的,,就说说这个词儿原来该是啥意思,,以及现在市面上那些忽悠人的套路。。。。。。您听完,,保准有个苏醒熟悉。。。。。。
咱首先得把时间轴往回拨拉拨拉。。。。。。早些年,,广东东莞那里旅馆业不是一般地蓬勃,,竞争也贼拉强烈。。。。。。为了留住客人,,一些高规则规的旅馆,,就在“服务细节”上抠到了极致,,形成了一套很是详尽、流程化的对客服务标准。。。。。。这套标准,,厥后就被外界笼统地叫成了“莞式服务”。。。。。。它焦点是啥??是“伺候人伺候到舒坦,,让你挑不出一点儿误差”。。。。。。
俺听一个先生傅讲,,那时间正规大旅馆的培训,,那叫一个严酷。。。。。。举个栗子?:
礼仪细节:服务员怎么敲门、怎么问好、啥时间该进屋、啥时间该退出,,都有划定。。。。。。进门必需先敲三下,,说“您好,,服务员”,,等客人回应了才华进。。。。。。站姿、微笑、鞠躬角度,,全都有尺子量着练。。。。。。
客房服务:铺个床单,,那得抻得平平整整,,连一条小褶子都不可有。。。。。。夜床服务(就是晚上帮客人把床铺好,,放上拖鞋、矿泉水)做得那叫一个知心,,拖鞋头朝外摆成45度角,,利便你一脚蹬进去。。。。。。
问题响应:客人有啥需求,,电话打已往,,几分钟内必需响应并解决。。。。。。先生傅说,,他们那时间要求,,电话铃响三声内必需接起,,客房内的一般需求,,10分钟内必需加入处理。。。。。。
看到了没??最早意义上的“莞式服务内容”,,指的是一套源于东莞高等旅馆业的、极端标准化、细腻化的正规服务流程和系统。。。。。。它追求的是让客人感受到无微不至的尊贵和恬静,,是服务业精益求精的体现。。。。。。这套工具,,厥后确实被许多正规的星级旅馆学去了,,是提升服务质量的标杆。。。。。。
可问题是,,好经让歪嘴僧人念瞎了。。。。。。? 厥后,,有些非法分子,,看中了“莞式”这名头的吸引力,,就把这名头偷过来,,用在了完全不正当的、搞颜色儿的行当上。。。。。。他们把自己那套见不得光的玩意儿,,也包装成“莞式服务”,,还编出了啥“ISO标准”、“几大流程”之类的黑话,,在网上暗搓搓地撒播。。。。。。
这下可好,,原本一个服务业的正经词,,被彻底污名化了。。。。。。现在许多人一听到“莞式服务”,,第一反映就往那方面想,,这着实是对当初那些钻研服务细节的从业者的不尊重。。。。。。更可气的是,,现在网上尚有不少骗子,,就使用一些老爷们儿那点猎奇心思,,搞诈骗!
俺给您扒拉几个常见忽悠套路,,您可长点心眼:
网络“垂纶”:在种种社交软件、论坛上,,用隐晦的话发广告,,配上网图,,说能提供“正宗莞式”。。。。。。等你加上联系,,对方肯定会让你先交定金、车费、包管金,,从几百到几千不等。。。。。。钱一转已往,,立马拉黑你。。。。。。俺一个粉丝就跟俺诉过苦,,受骗了2000,,连人影儿都没见着。。。。。。
会所“陷阱”:有些挂名“SPA养生”、“男士减压”的场合,,暗地里搞擦边球甚至越界。。。。。。他们往往收费极高,,一个通俗推拿项目敢要价上千,,然后服务员在历程中一直用话术引诱你升级“莞式项目”,,骗你花更多钱。。。。。。最后你可能花了好几千,,获得的也就是个不咋地的推拿,,还担惊受怕。。。。。。
“道具”噱头:这是最忽悠人的。。。。。。网上有些所谓的“科普”,,大谈特谈“莞式”里用了几多种工具、几多种精油,,搞出几多种名堂,,说得有鼻子有眼。。。。。。这纯粹是拿来当噱头,,吸引眼球的。。。。。。许多都是编的,,就是为了让你以为“专业”、“神秘”,,然后好引你中计。。。。。。现实上,,正规推拿SPA用工具和精油是常事,,但被他们一形貌,,就变了味儿。。。。。。
数据上咱也看看:凭证警方这些年宣布的案例,,以“提供特殊服务”为名的诈骗案件,,在所有电信网络诈骗里占了相当比例。。。。。。约80%的受害人在转账前,,都深信自己找对了蹊径。。。。。。这数字吓人不??都是好奇心加上骗子的话术给忽悠的。。。。。。
那有老铁要问了,,俺就想找个地儿好好按个摩、松快松快,,咋就能避开这些坑,,找到正经服务呢??您别急,,俺这儿有几个实打实的小妙招,,都是干货。。。。。。?
第一招:看渠道和宣传。。。。。。
正经的旅馆、推拿店、SPA会所,,宣传渠道都是果真的,,好比公共点评、美团、官方公众号、高德地图商家入驻。。。。。。上面的价钱、项目、服务时间、技师资质(好比有无康健证、推拿师资格证)都写得显着确白。。。。。。通常那些只能在QQ群、陌陌、探探等社交软件上私下联系,,宣传语遮遮掩掩、用词暧昧的,,99%是坑。。。。。。您想想,,正经生意,,怕啥见光呢??
第二招:看项目和价钱。。。。。。
正规的店,,项目名称都是“中式推拿”、“泰式古法”、“精油SPA”、“肩颈调理”这类。。。。。。价钱虽然各有崎岖,,但一定在合理规模内,,一次推拿从一百多到几百元不等,,不会离谱。。。。。。通常项目名儿起得花里胡哨、引人遐想,,价钱又高得吓人(动不动好几千),,还体现有“隐藏项目”、“特殊服务”的,,您赶忙跑,,头都别回。。。。。。
第三招:实地探查和体验。。。。。。
进去之后,,您多视察:
情形:是不是在临街商铺或者正规旅馆里??灯光是否明亮整齐??有没有供客人休息的公共区域和大堂??
流程:是否要求你挂号??是否自动先容服务项目和时长、价钱??技师是否衣着统一、得体的工装??
相同:相同历程中,,技师或事情职员的话术是否专业,,围绕你的疲劳点、身体状态举行询问,,而不是说些有的没的,,或者一直试探你的底线。。。。。。
俺自个儿就经常去一家正规的瞽者推拿店,,先生傅手艺杠杠的,,按一次一个钟,,一百来块钱,,按完全身舒坦。。。。。。人家历来未几说一句空话,,就专注找你的痛点,,这才是真正搞服务的态度。。。。。。
第四招:信官方,,别信“口碑”。。。。。。
网上有些所谓的“狼友论坛”、“口碑贴”,,内里分享的“资源”和“体验”,,绝大部分是托儿,,或者是骗子自导自演,,就为了引你中计。。。。。。真正的口碑,,你得去看公共点评上的真适用户评价,,特殊是带图的、写得长的。。。。。。认准平台认证的“金牌店肆”、“必榜推荐”,,虽然纷歧定百分百完善,,但比那些来路不明的信息靠谱一万倍。。。。。。
1. 现在尚有“正宗莞式服务”吗??
答:老铁,,若是您指的是昔时旅馆业那套极致化、标准化的正规服务系统,,它的精神和许多标准已经被吸收进现代高端服务业了,,好比一些五星级旅馆的管家服务。。。。。。若是您指的是网上传的那种非法的“特殊服务”,,国家攻击力度一直很是大,,所谓的“正宗”早就没了生涯土壤,,剩下的全是骗子和违法陷阱,,万万别信。。。。。。
2. 网上有人叫我私下转账定金,,靠谱不??
答:百分之百不靠谱!? 记着俺的话:所有需要提前付定金、车费、包管金才华晤面的“服务”,,一律是诈骗!? 正规消耗都是到店体验后,,明码标价付款。。。。。。捂紧你的钱包,,别听对方任何花言巧语。。。。。。
3. 我就想放松,,有啥正规推荐不??
答:太有了!正规的推拿、SPA、推拿、足浴,,都是很好的放松方式。。。。。。您可以优先选择品牌连锁店(装修正规、治理规范)、医院旗下的康复理疗科(最专业)、或者口碑好的瞽者推拿店(手艺着实)。。。。。。这些地方清静、卫生、专业,,放松效果一点不差。。。。。。
4. 不小心被忽悠了,,花了冤枉钱咋整??
答:首先,,若是涉及违法行为,,请连忙阻止并报警。。。。。。若是只是在一些不正规场合被诱导高消耗,,但没爆发违法事实,,可以生涯好消耗凭证、谈天纪录等,,向市场监视治理部分(打12315)或文化市场执法部分举报其价钱诓骗、不正当谋划行为。。。。。。
好了,,列位老铁,,俺这磕也唠得差未几了。。。。。。归根结底一句话:“莞式服务”这个词,,早就被玩坏了。。。。。。? 它原本代表的对服务细节的极致苛求,,是值得我们学习的正经行业精神;;;;;;但厥后被强行绑上的那些歪内容,,全是违法的陷阱和圈套。。。。。。?
咱们通俗人,,追求的就是个放松、舒坦、康健。。。。。。这条路子,,正道儿宽敞得很,,完全没须要,,也绝不应该去那些歪门邪道、风险极高的地方试探。。。。。。擦亮眼睛,,认准正规渠道,,花明确钱,,享放心福,,这才是智慧人的选择。。。。。。
希望俺今天这番大真话,,能帮您拨开迷雾,,看得更清晰。。。。。。咱下回再唠点别的着实嗑!?