俺说恁啊，，，，是不是一进那华美堂皇滴spa店，，，，闻声人家司理、技师搁那儿“叭叭”一说，，，，感受可专业，，，，可得劲儿，，，，但钱包咋就瘪得那快嘞？？？？今儿个，，，，咱就掰扯掰扯这里头不为人知的“行话”跟“黑话”，，，，那可都是真金白银换来的教训！? 早些年，，，，俺也跟朋侪合资弄过一阵儿小店，，，，里头那点儿门道，，，，算是摸清个七七八八。。。。。咱不扯闲篇，，，，直接上干货，，，，保准恁听完，，，，下回再去，，，，心里跟明镜儿似的！??♂?
恁可别光看那塑封的、带彩图的价目表，，，，上头那词儿，，，，学问大着嘞！那都不是随便写写。。。。。
“精油推拿”跟“经络疏通”有啥纷歧样？？？？?
俺跟恁说，，，，在不少店里，，，，这俩就是一个工具！?♂? 前者听起来洋气、舒缓，，，，瞄着喜欢放松的白领；；；；后者听起来专业、治病，，，，瞄着以为身上不得劲的年迈大姐。。。。。但用的可能都是统一瓶基础油，，，，手法也差不离。。。。？？？？杉矍，，，，“经络疏通”能比“精油推拿”贵出50到100块！伙计一准儿跟恁说：“姐/哥，，，，您这肩膀硬，，，，得做‘疏通’，，，，谁人劲儿大，，，，效果好！” 着实，，，，就是想推贵的。。。。。
“至尊/帝王享受”是啥？？？？?
闻声这名儿，，，，是不是以为排面十足？？？？? 这往往是店里最贵的谁人套餐。。。。。它贵在哪儿？？？？大都是时间拉长了（好比从60分钟变90分钟），，，，然后把几个自制项目打包，，，，再起个唬人的名。。。。？？？？赡馨ā采耳”、“头疗”、“热石敷背”，，，，单点都不贵，，，，一打包成“帝王”，，，，价钱翻一番！有数据统计过，，，，这种套餐的利润率，，，，能比通俗项目横跨30%-40%。。。。。俺以前店里就搞过，，，，叫“云端闲步”，，，，着实就多了个蒸汽眼罩和一杯红枣茶。。。。。
“新客专享体验价”背后的钩子?
这个价，，，，确实自制，，，，自制到恁以为不试试都亏了。。。。。? 但这是个“钩子”啊，，，，兄dei！它的焦点目的不是赚钱，，，，是把恁“钩”成会员。。。。。体验历程中，，，，技师和店长会轮流上阵，，，，用十倍的热情跟恁唠，，，，焦点就一句：“您看今天多惬意，，，，办张卡，，，，以后每次来都是这个价，，，，甚至更自制！” 就那一次体验，，，，不把恁说到心动办卡，，，，算他们没完成业绩。。。。。许多人生意经上说，，，，一个新客的首次转化本钱，，，，都摊在这“体验价”里了。。。。。
进了房间，，，，战斗才算真正打响。。。。。技师跟外面接待的，，，，那都是一套“组合拳”。。。。。
“哥/姐，，，，您这劳损可严重，，，，得加个“手法””?
“手法”是万能黑话！? 这可能指更重的按压力度，，，，也可能指某个特殊的“私密”项目。。。。。若是是正规店，，，，通常指正骨、拉伸、拔筋这类手艺活，，，，确实该加钱。。。。。但得问清晰：“啥手法？？？？加几多钱？？？？效果是啥？？？？” 可别迷糊允许。。。。。不正规的地儿，，，，“加手法”可能就是某种色情服务的试探旗号，，，，一听恁接话了，，，，后面就更露骨了。。。。。咱是正经人，，，，可得立马打住，，，，说要休息，，，，别吭声。。。。。
“您体质湿寒/毒素淤积，，，，建议做“排毒”项目”?
十个进spa店的，，，，九个会被说“湿气重”、“要排毒”。。。。。? 这是制造焦虑、推销项目的经典话术！“排毒”可能对应刮痧、拔罐、淋巴引流，，，，或者是推销天价精油、药浴包。。。。。有个业内朋侪透露，，，，一桶本钱二三十块的药浴粉，，，，包装成“皇家古方排毒浴”，，，，能卖到三百八一次！利润高达十几倍。。。。。他要是说得可严重，，，，恁就回一句：“中，，，，俺先去中医院号个脉，，，，听医生的。。。。。” 保准他闭嘴。。。。。
“这个点钟，，，，XX号先生傅恰恰有空，，，，他最善于调这个”?
这是推销“金牌技师”的套路。。。。。? 在许多店里，，，，技师是分级的：初级、中级、高级、金牌、手艺总监。。。。。每高一级，，，，提成和单价都涨一截。。。。。安排哪个技师，，，，前台和司理有很大操作空间。。。。。他们一看恁是生客，，，，或者衣着妆扮像不差钱的，，，，就会“强烈推荐”金牌技师，，，，说得天花乱坠。。。。。现实上，，，，手艺可能跟中级技师差未几，，，，但价钱贵好几十。。。。。除非恁真有指定，，，，否则就说：“不必，，，，就通俗价位的，，，，手法好就中。。。。。” 先把价钱锁死在基础档。。。。。
按完了，，，，全身舒坦，，，，脑子也放松了，，，，这时间是推销乐成率最高的时间。。。。。
“姐，，，，您今天消耗588，，，，不如办张3000的卡，，，，今天这次直接免单！”?
重大的诱惑，，，，对差池？？？？? 这叫“前置免单”，，，，是催大额办卡的杀手锏。。。。。算盘是这样打的：3000块，，，，扣掉今天的588，，，，还剩2412在卡里。。。。。这意味着，，，，恁已经被牢牢绑定在这家店了。。。。。以厥后不来，，，，钱都在他那儿。。。。。许多店不怕恁来，，，，就怕恁不来，，，，由于耗卡率（把卡内金额消耗完的比例）通常只有60%-70%，，，，总有一部分钱成了默然利润。。。。。并且，，，，店万一搬家或者倒闭，，，，这钱……恁明确。。。。。
“我们现在有充值返现，，，，充5000送2000，，，，即是7折！”?
听着折扣重大，，，，但这是最深的捆绑。。。。。? 7000块在卡里，，，，得做几多次才华用完？？？？一旦办卡，，，，恁的选择权就没了。。。。。服务下降、技师频仍换人，，，，恁也得忍着，，，，由于钱退不了。。。。。有消耗者协会数据显示，，，，美容美发spa行业的预付卡纠纷，，，，终年位居服务类投诉前三。。。。。焦点就是办卡前后，，，，待遇两重天。。。。。俺的建议是，，，，除非这家店恁熟得跟自己家客厅一样，，，，否则别充大额。。。。。
“我们这是天下连锁，，，，直营店，，，，跑不了！”?
可拉倒吧！? 现在许多店都爱说自己“天下连锁”，，，，着实许多是品牌加盟，，，，老板各是各的，，，，财务自力。。。。。总部收个品牌治理费，，，，基础不管下面店的详细谋划。。。。。所谓的“通店通用”也限制多多，，，，要么只能用在基础项目，，，，要么就得再加钱。。。。。真信了这话充了值，，，，等隔邻那条街新开一家，，，，技师都跳槽去新店了，，，，恁的老店服务水准立马“塌方”。。。。。
Q：咋一眼看出这店正不正规？？？？
A：一闻：正规好店，，，，一般是精油或香薰的淡香；；；；不正规的，，，，香味刺鼻廉价，，，，为盖住别的味道。。。。。二看：看价目表是否清晰果真在大厅，，，，“服务历程中无其他推销”? 这种允许敢不敢写墙上。。。。。三听：正规技师启齿多聊养生、作息、肌肉原理；；；；不正规的三句话不离“加个钟呗”、“我们这有特殊服务”。。。。。
Q：不想被推销，，，，该咋说最管用？？？？
A：进门就说，，，，语气要温顺但坚定：“谢谢，，，，俺今儿个就做XX项目，，，，不办卡、不升单、不加项，，，，就想清静放松一会儿，，，，辛勤恁啦。。。。。” 大部分懂行的员工，，，，一听这话，，，，就知道恁是明确人，，，，不会再死缠烂打。。。。。
Q：万一已经激动办卡了，，，，后悔了能退吗？？？？
A：能，，，，但有难度。。。。。执法支持，，，，但得硬气。。。。。保存条约、收条、录音。。。。。先找店里正式要求，，，，不可就打12315或市场监视治理局电话，，，，说他们“诱导消耗”、“虚伪宣传”，，，，一报一个准。。。。。别怕，，，，是他们理亏。。。。。
老话说得好，，，，“买的没有卖的精”。。。。。? 推拿spa这个行当，，，，手艺是基础，，，，但这些“话术”和“套路”，，，，就像给这手艺裹上了一层又一层的华美包装，，，，让恁看不清焦点，，，，为包装付了太多钱。。。。。
咱老黎民挣钱禁止易，，，，花钱是为了买惬意、买康健，，，，可不是为了买焦虑、买套路。。。。。下回再去，，，，捂紧钱包，，，，坚持苏醒，，，，就认准手艺和放松这两样。。。。。任他说得天花乱坠，，，，咱就一句：“别整那没用的，，，，给俺按得劲儿点，，，，就中！” ?