哎哟,,,,,,兄弟伙,,,,,,看到这个问题点进来,,,,,,你心头在想啥子,,,,,,我晓得!?
先莫慌,,,,,,莫把个人想歪了。。。。。今天我们要摆的这个“旅馆特殊服务”,,,,,,跟你心头鬼眉鬼眼想的谁人,,,,,,完全不是一回事!
我经常出差,,,,,,旅馆住得跟回家一样。。。。。有回三更喉咙干得冒烟,,,,,,想整个加湿器,,,,,,就给前台打电话,,,,,,扭扭捏捏问了句:“你们这儿…有没有啥子…谁人…特殊服务哦???” 扑面小妹儿默然了三秒钟,,,,,,然后传来一阵憋到内伤的笑声:“先生,,,,,,您是要加湿器、荞麦枕,,,,,,照旧需要租个条记本电脑嘛???”
我谁人脸哦,,,,,,就地就红到脖颈了!?
以是,,,,,,今天我就要以过来人的身份,,,,,,好生摆一哈,,,,,,正规旅馆的“特殊服务”究竟是个啥???咋个启齿要才不尴尬???又有哪些是万万不可碰的“坑”???坐稳了,,,,,,听我逐步摆。。。。。
首先,,,,,,我们给“特殊服务”正个名。。。。。在正规旅馆行业里头,,,,,,它指的是“标准客房服务之外,,,,,,为知足客人个性化需求而提供的服务”。。。。。简朴说,,,,,,就是“隐藏菜单”!你晓得的越多,,,,,,住得就越舒坦。。。。。
1. 免费的“隐藏福利”,,,,,,不要白不要!? ?
你以为房费就只包个睡觉和早餐???错咯!好多服务你不开腔,,,,,,人家不得自动提,,,,,,怕打搅你。。。。。好比:
“百宝箱”租借:扑克、象棋、围棋、瑜伽垫、甚至手机游戏手柄!带娃的,,,,,,问前台要儿童拖鞋、儿童牙刷、小帐篷玩具,,,,,,大都都有。。。。。
“养生包”服务:泡脚桶、艾草包、颈椎推拿仪(挂脖那种)。。。。。我有一回喝麻了,,,,,,就要到过泡脚桶,,,,,,泡一哈惬意惨了。。。。。
“商务救急”包:订书机、打孔器、差别接口的手机数据线、多功效插头。。。。。忘带充电头???问前台,,,,,,八成能借到。。。。。
2. 付费但超值的“神器”,,,,,,要害时间能救急!? ?
这些是要给钱的,,,,,,但价钱通常比外面买划算,,,,,,主要是图个利便。。。。。
“遗忘物品”套餐:全新未拆封的内裤、袜子、衬衫、护肤品小样。。。。。我同事出差见客户,,,,,,把衬衫弄脏了,,,,,,就是靠这个“神器”拯救的。。。。。
“康健守护”服务:部分高端旅馆提供便携血氧仪、体温计租用,,,,,,甚至能帮你联系周围的药店送药上门。。。。。疫情时代,,,,,,这个服务简直救了命了。。。。。
“深度助眠”选项:除了常见的荞麦枕、乳胶枕,,,,,,有些旅馆有“枕头菜单”,,,,,,薰衣草枕、决明子枕随便选。。。。。睡眠轻的,,,,,,可以要耳塞和眼罩,,,,,,品质比便当店的好得多。。。。。
记着,,,,,,这些才是“特殊服务”的正解!? 你大方、清晰地把需求提出来,,,,,,前台妹妹都会热情帮你解决。。。。。凭证行业视察,,,,,,自动提出个性化需求的客人,,,,,,对旅馆的好感度会提升40%? 以上。。。。。
晓得了有啥子,,,,,,下一步就是咋个启齿。。。。。莫像我昔时那样瓜兮兮的,,,,,,直接问“有没得特殊服务”,,,,,,笑死个人。。。。。
旗号一:“讨教,,,,,,有没有特另外枕头选择???”(需求明确,,,,,,指向正当物品)
这是最清静、最常用的开场白。。。。。一听就是熟客,,,,,,旅馆职员马上懂你懂行,,,,,,会自动先容他们的“枕头菜单”或者其他隐藏物品。。。。。
旗号二:“我有点不惬意/需要办公,,,,,,旅馆有没有XX可以借用/租用???”(说明原因,,,,,,提出详细需求)
好比“我颈椎欠好,,,,,,有没有颈椎仪???”“我电脑忘带了,,,,,,能租个条记本不???” 你给出了正当理由,,,,,,对方连忙明确你是正经需求,,,,,,响应速率飞快。。。。。?
旗号三:“除了客房送餐,,,,,,旅馆尚有没有其他特色的服务可以体验???”(开放式提问,,,,,,探索增值服务)
这个适合想探索旅馆“隐藏玩法”的。。。。。对方可能会告诉你,,,,,,晚上大堂吧有免费鸡尾酒体验、清早有太极课程、或者可以预约旅馆内部的专业摄影师照相。。。。。这些都是你房费里可能包括的,,,,,,不问就亏了!
焦点心法:理直气壮,,,,,,详细清晰。。。。。
你越是扭捏,,,,,,别个越容易误会。。。。。你越是堂堂正正、详细地说“我需要一个加湿器”,,,,,,对方越以为你是个有要求的正常??腿恕。。。。旅馆巴不得用这些服务让你知足,,,,,,下次还来住。。。。。
好了,,,,,,说完白的,,,,,,我们必需要严肃地摆一摆黑的。。。。。为啥子“旅馆特殊服务”这个词容易让人想歪???就是由于有这些脏工具保存!
第一种:深夜门缝塞进来的“小卡片”。。。。。? ?
我敢说,,,,,,住过旅馆的老爷们儿,,,,,,十有八九都见过。。。。。印着袒露照片和电话号码,,,,,,塞在门缝底下。。。。。我跟你讲,,,,,,这百分之一万是陷阱!
仙人跳风险:你打电话已往,,,,,,来的可能不是一个人,,,,,,后面随着几个彪形大汉,,,,,,进来就勒索你,,,,,,不给钱就报警说你嫖娼。。。。。你全身是嘴都说不清!
财物清静:对方可能就是来偷工具、抢钱的。。。。。
疾病风险:这个就不必我多说了嘛,,,,,,想想都恐怖。。。。。
准确操作:看到卡片,,,,,,直接撕碎扔垃圾桶,,,,,,或者打电话给前台让他们派人来收走。。。。。绝对,,,,,,绝对,,,,,,绝对不要打上面的电话!
第二种:电话或生疏“挚友”骚扰。。。。。
有些旅馆由于治理不严,,,,,,客人信息被泄露。。。。。三更会有生疏电话或者微信、QQ挚友申请进来,,,,,,用暧昧头像和言语挑逗。。。。。莫接!莫加!直接拉黑!? 你一接一加,,,,,,就中计了。。。。。
第三种:某些娱乐场合的“上门服务”推荐。。。。。
在外头唱K、洗脚,,,,,,遇到不正规的场合,,,,,,司理可能会神秘兮兮地说:“老板,,,,,,我们这里有‘外卖’,,,,,,可以叫到旅馆哦。。。。。” 万万别!? 这和“小卡片”性子一样,,,,,,风险极高。。。。。出了事,,,,,,旅馆不会保你,,,,,,警方抓的就是你。。。。。
记着一个铁律:所有自动找上门、带有性体现的所谓“服务”,,,,,,都是非法的、危险的。。。。。? 你心头可能痒一下,,,,,,但效果可能是难看、丢钱、丢事情,,,,,,甚至家庭破碎。。。。。为了一时快活,,,,,,值不值???我朋侪的朋侪,,,,,,就遭过“仙人跳”,,,,,,赔了五万才了事,,,,,,现在在单位都抬不起头。。。。。
Q:你说了半天,,,,,,那“那种”特殊服务究竟有没有嘛???
A:兄弟,,,,,,我跟你掏心窝子说,,,,,,在正规的、连锁的、有星级的旅馆里,,,,,,绝对没有!这是红线,,,,,,旅馆治理方查到一个开除一个,,,,,,甚至整个旅馆都要遭休业整理。。。。。他们不敢,,,,,,也犯不着。。。。。只有那些不正规的小旅馆、招待所,,,,,,才可能乌烟瘴气。。。。。以是,,,,,,选对旅馆是要害第一步!
Q:为啥子旅馆不自动说有哪些“特殊服务”呢???
A:两个原因。。。。。一是客人太多,,,,,,需求五花八门,,,,,,不可能给每个客人列个清单。。。。。二是为了客人隐私,,,,,,不想太过打搅。。。。。你需要,,,,,,你启齿,,,,,,我就提供。。。。。这是一种服务默契。。。。。虽然,,,,,,现在许多高端旅馆的APP上,,,,,,已经能在线浏览和预约这些“非标准服务”了,,,,,,越来越透明。。。。。
Q:万一我真的被骚扰了,,,,,,该咋个办???
A:莫虚!连忙、马上打电话给旅馆前台,,,,,,或者直接按客房里的一键呼叫(通常连通房务中心或保安部)。。。。。明确见告:“我是XX房客人,,,,,,现在被电话/生疏敲门骚扰,,,,,,请连忙派人来处理,,,,,,并核查骚扰泉源。。。。。” 正规旅馆会很是重视,,,,,,保安会迅速加入,,,,,,并增强该楼层的巡查。。。。。这是你的正当权力!
好了,,,,,,兄弟伙,,,,,,龙门阵摆到这儿,,,,,,你应该醒豁了嘛。。。。。
“旅馆特殊服务”这个词,,,,,,自己是中性词。。。。。一面是能让你住得更爽的“隐藏福利”,,,,,,另一面则是能把人拖下水的“违法陷阱”。。。。。? 要害看你怎么明确,,,,,,怎么去用。。。。。
出门在外,,,,,,住旅馆图的是个清静、清洁、舒坦。。。。。多晓得点正经的“隐藏菜单”,,,,,,能提升你的出行品质;;;;而管好自己,,,,,,对一切歪门邪道说“不”,,,,,,则是;;;;つ闳松砗凸ひ登寰驳牡紫摺。。。。
下次住店,,,,,,要是需要啥子,,,,,,就大大方方地用我们适才教的“旗号”去问前台。。。。。要是遇到“小卡片”,,,,,,随手扔进垃圾桶,,,,,,然后给前台打个电话提醒一下。。。。。
咱们都做个文明的、智慧的、堂堂正正的客人。。。。。要得噻????
舒舒坦坦住店,,,,,,清清白白做人,,,,,,这才是硬原理!回见!