哎呦，，，，，我说列位老几位，，，，，今儿个咱可嘚啵点干货！? 前阵子我们家不是燕徙之喜嘛，，，，，为找搬家公司，，，，，好家伙，，，，，我那叫一个挠头！网上瞅哪家都说得天花乱坠，，，，，嘛“金牌服务”、“吐血价”，，，，，看得我眼都晕了。。 。。。。厥后我一发小儿，，，，，就住体院北那块儿那位，，，，，给我支了一招：“兄弟，，，，，你瞅准喽，，，，，就问他们家有没有‘老八项’，，，，，有，，，，，闭眼入；；没有，，，，，扭头走，，，，，别犹豫！” ?
您猜怎么着？？？？就这一句话，，，，，真给我点醒了！我按这路子一筛，，，，，嘿，，，，，立马灵了！找着那家不但利利索索给搬完了，，，，，临走前还把地板给擦了，，，，，垃圾带走了，，，，，弄得我都欠盛意思了。。 。。。。打那儿起，，，，，我就琢磨透了，，，，，在咱这地界儿，，，，，甭管干嘛，，，，，“老八项”那就是块试金石，，，，，是规则，，，，，更是脸面！今儿个，，，，，咱就掰开揉碎了，，，，，好好口语口语这“老八项”究竟是个嘛，，，，，为嘛它就这么灵！
您可别以为这是嘛行业黑话，，，，，它没那玄乎！说白了，，，，，“老八项”就是八条最基础、但也最见真章儿的服务标准。。 。。。。最早啊。 。。。。，，，，是从家政、装修、搬家这些跟“家”沾边儿的行当里兴起来的。。 。。。。老天津人考究，，，，，服务儿得“有里有面儿”，，，，，光把活儿干了不算完，，，，，还得让主家心里头舒坦、敞亮。。 。。。。这“老八项”，，，，，就是奔着这个“舒坦”去的。。 。。。。
我给您数数，，，，，这八项一般都包括嘛（以搬家公司举例，，，，，但原理是通的）：
报价透亮，，，，，没有猫腻：一上来就得说死价，，，，，嘛拆楼费、辛勤费、平地费，，，，，那都是瞎搅鬼的！?
守时准点，，，，，绝不尥蹶子：说好八点，，，，，七点五十楼下候着，，，，，这才是服务的样儿。。 。。。。
衣着齐整，，，，，工具专业：一水儿的工装，，，，，家伙事儿齐全，，，，，看着就让人心里扎实。。 。。。。
轻拿轻放，，，，，不磕不碰：看待家具得像看待自家物件儿，，，，，这是天职。。 。。。。我家谁人玻璃茶几，，，，，人师傅给包得跟粽子赛的。。 。。。。
按需摆放，，，，，指哪打哪：工具给您搬到地儿，，，，，还得按您意思摆好了，，，，，不可扔一地就走人。。 。。。。
完工清场。 。。。。，，，，垃圾带走：这是最见人品的一项！活儿干完了，，，，，碎纸壳、胶带、灰尘，，，，，给人料理利索了。。 。。。。我找那家，，，，，连搬家货车轮子沾的泥点子，，，，，都用抹布给蹭了蹭楼道，，，，，考究！? ?
自动相同，，，，，有问必答：历程中嘛情形，，，，，自动跟您言语一声，，，，，不让主家干着急。。 。。。。
事后回访，，，，，有保维修：干完活儿不是竣事，，，，，隔天来个电话问问“有嘛不对适吗”，，，，，这叫有始有终。。 。。。。
瞅见没？？？？它不追求嘛“花活”，，，，，扎扎实实，，，，，全在细节上。。 。。。。您说这八条，，，，，哪条不是应该应分的？？？？可现现在，，，，，能把这八条做全乎了的，，，，，真得筛掉一大片！
您琢磨琢磨，，，，，是咱事儿多吗？？？？不是！是让那些不隧道的给“教育”出来了！? 我同事，，，，，去年装修，，，，，找那领班，，，，，说得比唱得好听。。 。。。。效果呢？？？？电线走得跟蜘蛛网赛的，，，，，墙面刷得疙疙瘩瘩，，，，，完事儿人就没影了，，，，，电话都不接。。 。。。。他这亏吃得，，，，，憋一肚子火。。 。。。。
以是啊。 。。。。，，，，这“老八项”它不但是个服务清单，，，，，它更是个筛子，，，，，一个护身符！
对咱消耗者：省心啊。 。。。。〔槐馗涝羲频亩⒆牛，，，，不必斗智斗勇。。 。。。。切合“老八项”的，，，，，或许率守规则、重口碑，，，，，服务有下限。。 。。。。? 我视察过，，，，，能在点评上坚持三年以上好评的外地小店，，，，，八成以上都暗合这“老八项”的规则。。 。。。。
对干活儿的商家：更是个招牌！现在信息多透明啊。 。。。。，，，，谁好谁赖，，，，，群里、圈里一问就知道。。 。。。。你把“老八项”做到了，，，，，主家一兴奋，，，，，给你在邻里间外扬外扬，，，，，这比花几多钱打广告都管用。。 。。。。我熟悉一个家政大姐，，，，，就靠业主们口口相传，，，，，活儿都排到三个月后了，，，，，窍门无他，，，，，就是把这八条做到了极致。。 。。。。
数据上也能看出来，，，，，某外地生涯平台去年有个调研，，，，，在“您选择外地服务最看重的因素”里，，，，，“服务细节是否规范透明”以凌驾65%的占比，，，，，压倒了“价钱自制”。。 。。。。这说明嘛？？？？说明大伙儿苦“不规则”久矣，，，，，宁愿多花点钱，，，，，也要买个明确、买个扎实！?
光知道是嘛不可，，，，，得会用！我总结了个“灵魂三问”法，，，，，专治种种忽悠：
“您这报价，，，，，都包括嘛了？？？？后期尚有别的用度吗？？？？”（对应第1项） 您听他怎么说，，，，，要是支支吾吾或者说“到时间看”，，，，，您就得注重了。。 。。。。
“干完活儿，，，，，爆发的垃圾、废物怎么处理？？？？”（对应第6项） 这是试金石！若是对方很自然地说“您放心，，，，，我们认真整理清洁带走”，，，，，好，，，，，加分！? 若是愣一下或者说“您得自己处理”，，，，，您就得琢磨琢磨了。。 。。。。
“要是完工后有点小问题，，，，，好比家具磕了一下（虽然咱不希望），，，，，或者装置有点不牢靠，，，，，怎么联系您处理？？？？”（对应第8项） 看对方是否提供明确的售后渠道和时间允许。。 。。。。
多问这仨问题，，，，，基本就能把一泰半不靠谱的筛出去了。。 。。。。? 然后再去看看网上的真实评价，，，，，别光看好评，，，，，专门看看那些“中评”和“追评”，，，，，里头往往有真货。。 。。。。我那回找搬家，，，，，就是先“灵魂三问”，，，，，再扒了半小时评价，，，，，最后选的那家，，，，，果真没让我失望。。 。。。。
Q：所有行业“老八项”都一模一样吗？？？？
A：不完全一样，，，，，但精神内核一样！? 装修的可能着重“质料验收”、“工艺展示”；；家政的可能着重“工具消毒”、“分区清洁”。。 。。。。但“透亮、守时、专业、详尽、清场、相同、售后”这几条魂儿是稳固的。。 。。。。您得活学活用，，，，，捉住“规则”和“细节”这个焦点。。 。。。。
Q：非要八项吗？？？？做到五六项不可吗？？？？
A：兄弟，，，，，行是行，，，，，但味儿就差池了。。 。。。。? ? 这就好比煎饼果子，，，，，不要果子光吃饼，，，，，也能吃，，，，，但那照旧煎饼果子吗？？？？“老八项”是一个完整的体验闭环，，，，，少一项，，，，，就可能给您心里添个堵。。 。。。。能做全的，，，，，说明他真把服务当系统工程，，，，，不是拼集事。。 。。。。
Q：打着“老八项”旗帜的，，，，，就一定好吗？？？？
A：您可算问到点子上了！小心“李鬼”！? 现在也有那机敏的，，，，，把“老八项”当广告词挂嘴上。。 。。。。怎么办？？？？回归我上面说的“灵魂三问”，，，，，让他用详细行动和案例回覆，，，，，别听虚的。。 。。。。真的做实事的，，，，，说不出来那么多漂亮话，，，，，但您一问细节，，，，，他门儿清。。 。。。。
Q：切合“老八项”的是不是都贵？？？？
A：纷歧定，，，，，但或许率性价比高。。 。。。。? 他贵，，，，，可能贵在人工、贵在质料、贵在责任心上。。 。。。。但他省了您后期扯皮的懊恼、维修的银子、生闷气的本钱。。 。。。。这账，，，，，您得往久远了算。。 。。。。我觉着，，，，，为规则和放心付费，，，，，值！? ?
絮絮叨叨说了这么多，，，，，着实就一其中心头脑：在咱这儿，，，，，“老八项”它不是个标准，，，，，它是种“预期治理”，，，，，更是种“信任左券”。。 。。。。它告诉干活儿的：您得按规则来，，，，，我们才敢把家交给您。。 。。。。它也告诉我们找活儿的：按这个标准找，，，，，踩坑的几率能小一泰半。。 。。。。
这世道，，，，，靠谱比嘛都金贵。。 。。。。下次您再需要找嘛服务，，，，，甭管是通个下水道照旧装套整体厨房，，，，，都先在心里头把这“老八项”过一遍。。 。。。。用它当尺子量一量，，，，，准保能帮您筛出那干活儿实诚、做人考究的主儿。。 。。。。事实，，，，，谁不肯意跟考究人打交道呢，，，，，您说是不是这个理儿？？？？ ?
得嘞，，，，，今儿个就聊到这儿，，，，，希望我这顿口语能给您提个醒、帮上忙！您要有嘛独家履历或让人挠头的遭遇，，，，，也接待在底下言语一声，，，，，咱一块儿说道说道！