哎呦， ，，，，，可不敢瞎说！? 俺今儿说的这个“帝王式套餐”， ，，，，，跟那些不三不四的工具可没半毛钱关系！咱说的， ，，，，，是正儿八经、让你惬意到骨子里的正规服务体验。。早些年， ，，，，，俺在南方搓过几年澡， ，，，，，见识过一些“传说中的服务”， ，，，，，厥后回来自个儿也开了个店， ，，，，，琢磨了十来年， ，，，，，今儿就跟大伙儿掏心窝子唠唠， ，，，，，这“服务”二字的真经， ，，，，，究竟是甚？？？？？？?
外头人传得邪乎， ，，，，，说得跟武林秘笈似的。。着实啊， ，，，，，焦点就一条：把客人真确当“帝王”伺候。。不是让你胡来， ，，，，，是俺们的态度、流程、细节， ，，，，，得配得上“帝王”的架势。。
“式”是方法， ，，，，，不是名堂： 甚“108式”？？？？？？就是108个标准化服务方法！从你进门咋问候， ，，，，，拖鞋咋摆， ，，，，，毛巾啥温度， ，，，，，茶水几分糖……全给你划定得显着确白。。俺店里就有本“服务圣经”， ，，，，，足足23页， ，，，，，新来的伙计得背熟喽！
数据不会骗人： 俺做过统计， ，，，，，按这套流程走的客人， ，，，，，转头率能比通俗服务横跨65%！为啥？？？？？？由于靠谱， ，，，，，稳固。。他今天来是这么惬意， ，，，，，下个月来， ，，，，，照旧这个味儿， ，，，，，心里扎实！
举个着实例子： 就說递毛巾吧。。通俗地方， ，，，，，“啪”扔给你。。俺们这叫“云手递”：毛巾在保温箱里暖到45度， ，，，，，伙计双手捧着， ，，，，，微微躬身， ，，，，，不可高过客人胸口， ，，，，，还得带一句“哥， ，，，，，温度您试试， ，，，，，不对适俺立马换”。。就这一下， ，，，，，感受能一样？？？？？？?
你想学？？？？？？光抄行动可不可！这里头有三道“魂儿”， ，，，，，俺琢磨了七八年才悟透。。
“眼力见”是头一魂： 客人嘴还没张， ，，，，，你就得知道他想要啥。。眼向往烟灰缸瞟一眼， ，，，，，俺就得把清洁地递已往；；；；身子一动， ，，，，，俺就知道他是想加水照旧调灯光。。这本事， ，，，，，没个两三年实战， ，，，，，练不出来。。俺培训伙计， ，，，，，光“察言观色”这门课就得练一个月。。
“界线感”是第二魂： 热情过了头， ，，，，，那就是骚扰。。该近的时间近， ，，，，，该远的时间一秒消逝。。浚浚浚？？腿讼肭那， ，，，，，你就得跟个影子似的， ，，，，，但水杯永远是不冷不烫。。这个分寸拿捏， ，，，，，是大学问。。好多店就死在这上头， ，，，，，要么冷冰冰， ，，，，，要么黏糊得烦人。。
“超预期”是第三魂： 流程是死的， ，，，，，人是活的。。好比， ，，，，，俺记得常浚浚浚？？屠罡绮话叛涛， ，，，，，有天他隔邻屋来了个吸烟的， ，，，，，俺立马已往， ，，，，，不但给李哥换了远点的房间， ，，，，，还悄摸点上一支他喜欢的檀香。。钱未几， ，，，，，但这心， ，，，，，他记下了。。厥后他给俺先容了几多客户？？？？？？少说也有二三十个！?
外头人只看得见“体面”上的客套， ，，，，，看不见“里子”下了几多血本。。这才是护城河！
培训本钱， ，，，，，高得吓人： 一个新伙计， ，，，，，上岗前关闭培训28天， ，，，，，光训练递毛巾、走路不爆发声、语言语气， ，，，，，就得耗一星期。。这时代人为照发， ，，，，，吃喝全包， ，，，，，平均一个人扔进去五六千， ，，，，，还不算培训师傅的人为。。十个里头， ，，，，，最后能留下的也就四五个。。
情绪人为， ，，，，，才是大头： 要求伙计时刻“笑容相迎， ，，，，，心里透亮”， ，，，，，这自己就是个高强度情绪劳动。。以是俺给的“情绪津贴”， ，，，，，比基自己为还高！为啥？？？？？？得让伙计心里舒坦， ，，，，，他才华把舒坦传给客人。。这笔开销， ，，，，，许多店舍不得。。
标准化系统， ，，，，，更是无底洞： 俺专门请软件公司， ，，，，，开发了一套内部服务流程系统。。浚浚浚？？腿艘唤， ，，，，，喜欢、历史纪录、甚至上次闲聊提到的小孩考学， ，，，，，都能推送到服务员手环上。。光是这套系统， ，，，，，每年维护升级就得大几万。。但值。。】腿艘晕惆阉暗比恕奔亲， ，，，，，而不但是个“消耗者”。。
问：你这说得天花乱坠， ，，，，，去一趟得几多钱？？？？？？是不是死贵？？？？？？
答：哎呀老哥， ，，，，，真不是天价！俺走的是“高频次、高转头”的路子。。一次沐浴加这套基础服务， ，，，，，也就比别家贵个三五十。。但俺赚的是你月月都想来的钱！细水长流嘛。。
问：这些伙计这么好， ，，，，，不怕被挖走？？？？？？
答：哈哈， ，，，，，刚最先也怕。。厥后想通了， ，，，，，俺这儿是“黄埔军校”。。走了的， ，，，，，念俺的好；；；；留下的， ，，，，，有股份激励。。并且这套文化的“魂”， ，，，，，他一个人带走不了。。团队作战， ，，，，，靠的是系统。。
问：通俗人家里能用上这些不？？？？？？
答：太能了！服务的实质是“换位思索”。。你对婆娘娃娃， ，，，，，多一分“眼力见”， ，，，，，少一分“应该的”；；；；朋侪来了， ，，，，，把“界线感”掌握好。。这家里家外的关系， ，，，，，能顺溜一泰半！这才是“帝王”待遇的真谛——被尊重， ，，，，，被放在心上。。
以是啊， ，，，，，甭听外头瞎传。。甚“帝王套餐108式”， ，，，，，剥开那些唬人的外衣， ，，，，，内核就一句话：在正当的框框里， ，，，，，把对人的体贴做到极致， ，，，，，把标准化的服务注入真情。。这玩意儿， ，，，，，学形容易， ，，，，，修心难。。俺的店能立住脚， ，，，，，靠的不是啥神秘招式， ，，，，，就是傻着实、下苦功、肯花钱， ，，，，，把每个客人都真当成“贵客”来敬着。。
做生意， ，，，，，尤其是服务人的生意， ，，，，，心歪了， ，，，，，路就走窄了；；；；心正了， ，，，，，再笨的要领也能聚起人气。。这原理， ，，，，，到哪儿都适用！您说是不是这个理儿？？？？？？?