介不嘛,,,,,前两天跟哥们儿撸串,,,,,三杯啤的下肚,,,,,就最先倒苦水。。。。。。说想找个地界儿松快松快,,,,,做个spa,,,,,拿起电话来,,,,,舌头就跟打了却赛的,,,,,吭哧瘪肚半天,,,,,也不知道咋问合适。。。。。。怕问深了人家不肯意,,,,,问浅了又白跑一趟。。。。。。?♂? 我一听,,,,,乐了,,,,,介不似曾相识嘛!谁还没在打电话预约的时间,,,,,履历过内种“话在嘴边绕三绕,,,,,就是说不出口”的逆境呢????今儿个,,,,,咱就掰扯掰扯介个事儿,,,,,纯属个人履历瞎口语,,,,,您可听个乐呵,,,,,也琢磨琢磨。。。。。。
一、 打电话前,,,,,您心里得先有本“明确账”
诶,,,,,您可别乐,,,,,觉着我扯闲篇。。。。。。您琢磨啊,,,,,您嘛都不知道,,,,,咣当一个电话怼已往,,,,,张嘴就来“有特殊服务吗????”,,,,,好么,,,,,扑面要是正规地界儿,,,,,客服姐姐能直接给您挂唠,,,,,性情暴的,,,,,保不齐还得怼您两句。。。。。。? 咱得先门儿清,,,,,您究竟想干嘛。。。。。。
第一,,,,,分清“正规”跟“不正规”。。。。。。咱今儿聊的,,,,,全是指正规的、有营业执照、能开出发票的spa会所、养生馆。。。。。。那些个挂羊头卖狗肉的地界儿,,,,,咱不沾,,,,,也劝您别琢磨,,,,,违法乱纪的事儿不醒目,,,,,一抓一个准儿。。。。。。2025年某市宣布的数据,,,,,整理整理的“黑推拿”场合可占了违规娱乐场合的大头,,,,,为介栽跟头,,,,,值当的吗?????
第二,,,,,想明确自个儿的需求。。。。。。您是累大发了,,,,,就想找个先生傅,,,,,给好好“松筋捏骨”,,,,,照旧就想体验个“精油推背”????或者是听说现在有嘛“古法砭石”、“泰式拉伸”? 挺新鲜,,,,,想试试????您得有个或许其的偏向。。。。。。介就跟点菜似的,,,,,您得先知道想吃荤的素的,,,,,人家才好给您推荐不是????
第三,,,,,先上网搜搜。。。。。。现在哪家店没个团购页面。。。。。????美团、点评上溜一圈。。。。。。重点看嘛呢????看项目先容、看用户评价、尤其是带图的“追评”。。。。。????纯慈思易龅南钅拷新锩,,,,,效果形貌是嘛。。。。。。好比说,,,,,评价里老提“赵师傅手法真隧道,,,,,一下就把我脖子那块僵筋给揉开了”,,,,,您记下来,,,,,打电话时间就能直接问:“您好,,,,,我想预约一下您这儿赵师傅的颈部筋膜放松,,,,,今儿晚上有空档吗????” 您看,,,,,介不就专业多了嘛!?
二、 电话通了,,,,,咱得“会问”,,,,,更得“会听”
电话拨通了,,,,,“喂,,,,,您好”,,,,,人家客服一语言,,,,,磨练咱的时间就到了。。。。。。别慌,,,,,按方法来。。。。。。
自报家门,,,,,直接切入。。。。。。别“内个…内个…”半天,,,,,直接说:“您好,,,,,我想咨询一下咱们店的spa预约。。。。。。” 开门见山,,,,,不寒碜。。。。。。
用“项目名称”取代模糊提问。。。。。。介是焦点技巧!万万别问:“你们有内种…特殊的…服务吗????” 这简直是把尴尬写在脸上。。。。。。您要问:“看了咱们店在网上有谁人‘深度解压精油开背’的项目,,,,,想详细相识一下,,,,,主要是做哪些部位,,,,,用哪种精油呢????” 或者“听说咱们这有位先生傅做‘经络疏通’特殊专长,,,,,讨教怎么预约他????” 您看,,,,,问的都是详细项目,,,,,对方一听就知道您是做过作业的,,,,,回覆也认真。。。。。。?
细节问清晰,,,,,阻止误会。。。。。。问清晰时长(60分钟照旧90分钟)、价位(团购价和门店价一样吗)、有没有特殊消耗(好比用不必加钱换更好的精油)、预约的技师是男是女(介个很主要,,,,,许多人介意)。。。。。。好比可以问:“咱介个90分钟的套餐,,,,,是包括泡脚和头疗的全程吗????用的精油是单方照旧复方的????我有点怕疼,,,,,能安排位手法柔和点的女先生吗????” 问得越细,,,,,显得您越懂行,,,,,对方也不敢瞎搅您。。。。。。
重点!听对方的“潜台词”和“禁忌”。。。。。。正规店的服务员,,,,,话术都受过培训。。。。。。若是对方重复强调:“我们这里是完全正规的绿色理疗”、“所有项目都可以开发票,,,,,走医保定点”、“技师都是持证上岗,,,,,流程很是标准”。。。。。。得,,,,,您就甭想别的了,,,,,人家就是一家正经的养生馆。。。。。。若是对方迷糊其辞,,,,,或者体现“看您需要…可以安排…私下聊…”,,,,,您就得小心了,,,,,赶忙找个捏词挂电话。。。。。。?
三、 个人履历跟“踩坑”数据分享
我可真踩过坑。。。。。。早先去一家看着挺豪华的地儿,,,,,电话里问得挺好,,,,,效果去了,,,,,项目做到一半,,,,,技师就最先推销,,,,,从办卡到买产品,,,,,嘴皮子就没停,,,,,愣是把放松局搞成了推销会,,,,,憋一肚子火出来。。。。。。厥后学乖了,,,,,专挑评价里说“不推销、很清静、手法专业”的店去。。。。。。
据我视察,,,,,一个都会的spa会所,,,,,凌驾75%都是正规谋划的,,,,,人家靠的是手艺和情形用饭。。。。。。剩下那20%多里,,,,,有一泰半是推销太烦人被诟病,,,,,真正不正规的,,,,,是少少数,,,,,但往往风险最高。。。。。。以是,,,,,咱的目的,,,,,就是通过“会问”这个手艺,,,,,精准找到那75%里的好店,,,,,同时完善避开所有雷区。。。。。。?????♂?
FAQ(老几位常问的):
Q:我直接问有没有“大活儿”,,,,,行吗????
A:我的亲,,,,,可万万别!? 这不叫豪爽,,,,,这叫“上赶着给人送口实”。。。。。。扑面要是正规的,,,,,直接拉黑您;;要是不正规的,,,,,也即是您自动递了凭据。。。。。。咱是去消耗,,,,,不是去冒险的。。。。。。
Q:对方要是自动体现有“别的”,,,,,我咋接话????
A:装傻,,,,,赶忙撤!? 您就说:“哦,,,,,不必了,,,,,我就做你们网上谁人398的套餐就行,,,,,别的我不需要。。。。。。” 然后做完赶忙走,,,,,以后也别去了。。。。。。这水太深,,,,,咱掌握不住。。。。。。
Q:怎么判断一家店正不正规????
A:看三样:一看营业执照(敢不敢挂出来);;二看技师资质(有没有康健证、推拿师证);;三看付费流程(能不可灼烁正大走前台、开发票)。。。。。。三样齐全,,,,,基本靠谱。。。。。。
结语:
说白了,,,,,打电话问spa,,,,,焦点就一句话:用“正规问题”,,,,,获取“正规服务”。。。。。。您问得越详细、越在行,,,,,对方就越会把您当正经客人看待,,,,,给您安排最好的技师和服务。。。。。。咱花钱是为了舒坦,,,,,不是为了提心吊胆。。。。。。把介套“话术”整明确了,,,,,下回再打电话,,,,,保准您底气十足,,,,,对答如流,,,,,舒惬意服地享受一回真正的放松。。。。。。得嘞,,,,,就聊到介儿,,,,,希望您都能找到手艺隧道、情形舒心的好地界儿!??