哎呦喂,,,,,,列位哥哥姐姐弟弟妹妹们,,,,,,您了上眼?!介是又让嘛要害词给引过来了??????我瞅瞅……“东莞式三十六式详细先容”??????? 豁!介可是个有年头的“江湖传说”了。。。今儿个咱可不兴藏着掖着,,,,,,我也甭装大尾巴鹰,,,,,,就跟你好好唠唠介个“三十六式”。。。咱有一说一,,,,,,绝不全凭道听途说,,,,,,把我从几位“老江湖”那儿听来的、琢磨明确的,,,,,,给您了来个竹筒倒豆子——全抖落出来!您了坐稳扶好,,,,,,咱这就开说!?
首先,,,,,,咱得把介“式”是嘛给掰扯清晰喽。。。省得您了想入非非,,,,,,转头再说我撒播不康健信息。。。? 早些年,,,,,,东莞某些场合确实搞出了一套“标准化服务流程”,,,,,,号称“三十六式”或者“ISO服务”。。。但它压根儿不是您了想的什么武功秘笈!?
它说白了,,,,,,就是一整套从客人进门到脱离,,,,,,极其详尽、考究节奏和体验的服务程序。。。焦点就俩字儿:“服侍”。。。 把客人当成皇上那么伺候着!从易服、沐浴、推拿、谈天、再到送别,,,,,,每一个环节都有牢靠的行动、语言甚至时间要求,,,,,,追求的就是让客人觉着“倍儿舒坦”、“倍儿有面儿”。。。
我有一发小儿,,,,,,早年跑过南方,,,,,,他跟我口语过:“那儿(的服务员)训练得跟空姐赛的,,,,,,微笑露几颗牙,,,,,,弯腰几多度,,,,,,敲门敲几下,,,,,,都有规则。。。介就叫‘专业’!” 以是。。。,,,,“三十六式”更多是服务业细腻化、流程化的一个极端例子,,,,,,厥后被以谣传讹,,,,,,添油加醋,,,,,,才成了江湖传说。。。
咱介儿不搞颜色,,,,,,就客观聊聊那些“先生傅”们回忆里的“服务框架”。。。您了就当听个行业历史故事。。。介套流程,,,,,,大致可以分成三大段:
第一段:迎宾与热身(第1-12式左右)
介一段主打一个 “无微不至”跟“放松小心”。。。从您了进门,,,,,,服务员(其时叫“技师”)就得小跑着迎上来,,,,,,笑容谁人甜,,,,,,九十度鞠躬。。。“老板晚上好,,,,,,接待回家!” 嗓门儿得脆生。。。然后就是换鞋、挂衣服、引路,,,,,,全不必您了自己下手。。。
进房间后,,,,,,有一套“茶艺展示”似的开。。。,,,,斟茶倒水,,,,,,陪您了聊几句闲天儿,,,,,,但绝不过问隐私。。。接着就是“侍浴”。。。注重,,,,,,可不是简朴放个水,,,,,,而是有一套“水疗SPA”式的流程,,,,,,听说光是搓澡推拿的手法就有好几种,,,,,,叫什么“游龙戏水”、“清风掠面”,,,,,,名字起得挺唬人。。。目的是让您了身体先热乎起来,,,,,,精神也放松下来。。。
第二段:焦点服务与互动(第13-30式左右)
介一段是昔时被传得最邪乎的部分,,,,,,咱就概括说。。。焦点是种种推专长法和互动游戏的连系。。。好比有模拟泰式推拿的拉伸,,,,,,有类似踩背的技法,,,,,,但都很轻柔。。。中心会穿插一些豁拳、骰子、小演出之类的互动,,,,,,目的就是不让时势冷下来,,,,,,让客人一直坚持加入感和新鲜感。。。
我听说。。。,,,,最厉害的“技师”,,,,,,能通过谈天,,,,,,把客人的职业、心情摸个八九不离十,,,,,,然后句句话都说到您了心坎里。。。这叫“情绪推拿”,,,,,,比手上功夫还厉害。。。他们管这叫 “读心术”,,,,,,着实都是练出来的视察力和话术。。。
第三段:收尾与离别(第31-36式)
介一段考究 “余音绕梁”,,,,,,让您了走了还想来。。。服务竣事后,,,,,,绝不会催您了走。。。而是递上热毛巾、资助穿衣服、再次奉茶。。。临走时,,,,,,一定送到门口甚至电梯口,,,,,,鞠躬目送,,,,,,直到您了消逝在视线里。。。听说,,,,,,“转头客”比例是审核她们的主要指标。。。
整个流程下来,,,,,,时间严酷控制在90-120分钟,,,,,,像一场全心导演的舞台剧,,,,,,客人就是唯一的男主角。。。您了琢磨琢磨,,,,,,介一套下来,,,,,,就算嘛“特殊服务”没有,,,,,,光介种伺候,,,,,,昔时也得让不少老板觉着“钱花得值”吧???????
介都是老皇历啦!? 自从昔时那一波整理之后,,,,,,东莞也好,,,,,,天下也罢,,,,,,那种打着擦边球的“ISO服务”早就灰飞烟灭了。。。现在的“东莞式”,,,,,,早就变了味儿。。。
现在您了再去南方,,,,,,特殊是东莞、深圳那里,,,,,,满大街的“养生馆”、“水疗中心”,,,,,,主打的是一个“康健休闲”。。。 服务项目都是明码标价贴在墙上:中医推拿、泰式古法、精油SPA、足底推拿…… 正规得很。。。
那“三十六式”精神尚有吗??????有,,,,,,但体现在了正规服务的细节上。。。例如说:
流程依然标准:易服、洗沐、推拿、休息,,,,,,方法清晰。。。
手法依然专业:好多技师都是正经培训拿证的,,,,,,一搭手就知道您了哪个颈椎腰椎不可。。。
态度依然周密:端茶送水,,,,,,问候谈天,,,,,,让人惬意。。。
但实质全变了!? 以前是靠暧昧和擦边球吸引人,,,,,,现在是靠真功夫(手艺)和洽情形留住人。。。消耗也透明,,,,,,一个钟几百块,,,,,,做什么项目给什么钱。。。我去年出差去那里,,,,,,累得够呛,,,,,,找了一家看着挺大的店做了其中式推拿,,,,,,先生傅一顿操作,,,,,,疼得我龇牙咧嘴,,,,,,但做完是真的松快!人家全程聊的都是“您了这儿劳损太厉害”、“平时得多活动”。。。这才叫绿色、康健的“新三十六式”!?
问:现在尚有地方能体验到原来那种“三十六式”吗??????
我的亲娘诶!? 您了可别琢磨这个了。。。早没了,,,,,,彻底成历史了。。。现在但凡正规开门做生意的,,,,,,谁也不敢碰那条红线。。。所有号称尚有的,,,,,,百分之百是骗子,,,,,,就等着坑您了钱呢,,,,,,说未必尚有风险。。。?????赏蛲虮鹦牛
问:那我想去南方做个好的推拿,,,,,,怎么挑店??????阻止踩坑??????
介个问题着实!第一,,,,,,看平台评价,,,,,,看真适用户的点评,,,,,,特殊是带图的。。。第二,,,,,,找品牌连锁店,,,,,,虽然贵点,,,,,,但治理规范,,,,,,技师水平有包管。。。第三,,,,,,进店先看价目表,,,,,,项目、时间、价钱写得显着确白再消耗。。。第四,,,,,,感受差池立马走人,,,,,,别抹不开面儿,,,,,,清静第一。。。
问:或许嘛价位??????跟咱这边儿有嘛纷歧样??????
南方,,,,,,特殊是广东那里的推拿,,,,,,整体水平确实高,,,,,,商业化、标准化做得更好。。。价钱嘛,,,,,,中档的店,,,,,,一个钟(60-90分钟)从200多到500多都很常见。。。比咱这边儿可能稍贵,,,,,,但情形和流程体验可能更详尽。。。他们那里人,,,,,,把品茗、推拿当日常休闲,,,,,,市场大,,,,,,竞争也强烈,,,,,,以是店家更卷服务。。。
得嘞,,,,,,嘚啵嘚啵说了介么老多,,,,,,预计您了也对“东莞式三十六式”介个词儿,,,,,,有了个全新的、苏醒的熟悉。。。? 它与其说是一套“服务”,,,,,,不如说是中国特准时期服务业生长的一个特殊缩影——有畸形的地方,,,,,,但也有它对“客户体验”极致追求的偏执。。。
时过境迁,,,,,,大浪淘沙。。。不康健的工具被拍死了,,,,,,真正对人有用的“推拿养生”英华却留了下来,,,,,,并走上了正轨。。。介个下场,,,,,,我看挺好!
以是。。。,,,,列位,,,,,,以后再听人提“三十六式”,,,,,,您了心里就跟明镜儿似的了。。。那都是已往式啦!? 现在咱们追求的是真正放松筋骨、缓解压力的康健生涯方式。。。找一家正规的好店,,,,,,让先生傅给您了好好疏通一下经络,,,,,,比嘛都强!
闲话少叙,,,,,,咱就聊到介儿!您了要有嘛想法,,,,,,咱底下再接着唠!? 回见了您内!