哎呦喂,,列位老小爷们儿、姐姐妹妹们,,您了最近听没听过一个词儿,,叫“广州越秀区200服务”????? 俺头一回听着也懵圈了,,心说介是嘛新式糕点牌子,,照旧嘛神秘旗号????厥后一探询,,好家伙,,敢情不是吃滴,,是咱老黎民过日子能用上的好工具!今儿个俺就掰开揉碎了,,跟您了好好唠唠介个“200服务”,,保准儿让您了门儿清!
您了可别想歪了,,介“200”可不是内个意思。。。。? 它正经是越秀区捣鼓出来的一个便民服务品牌。。。。简朴说,,就是政府把一堆跟咱生涯贴得倍儿近的服务,,归拢到一块儿,,利便大伙儿找、利便大伙儿用。。。。名字听着挺“赛博”,,着实就是实打实替老黎民解闷儿、分忧的暖心事。。。。
它焦点就一句话:“您了有需,,我必有应”。。。。嘛事儿呢????例如说家里水管子漏了找谁修、楼上装修吵得睡不着该找哪儿说道、想问问社保医保最新政策、甚至小区里流离猫狗多了咋整……???? 您了生涯里遇着的种种“疙疙瘩瘩”的小事儿、贫困事儿,,理论上都能通过找“200服务”寻思个道儿。。。。它不像110、120内么紧迫,,但就是治种种“不大不小”的生涯别扭!
俺为啥知道????由于俺就亲自试过水!? 有回去老城区溜达,,望见一公厕指示牌歪了,,差点砸着人。。。。俺就试着打了他们宣传页上的电话,,您了猜怎么着????转天再途经,,牌子立得倍儿直,,还擦了擦!效率挺哏儿啊。。。。
光说虚的不可,,咱得来点着实的。。。。俺研究了一下,,介“200服务”主要分成几大块,,跟咱的日子息息相关。。。。
头一板块,,叫“身边事,,随手办”。。。。介块儿最接地气!主要针对社区里、楼道里、街面上您了看得见摸得着的“小误差”。。。。?? 好比:
公共地界儿路灯灭了,,夜里走道儿深一脚浅一脚。。。。
垃圾分类点满了没人收,,味儿太大了。。。。
墙上不知道谁贴满了“牛皮癣”小广告,,瞅着闹心。。。。
共享单车乱停乱放,,把道儿都给堵死了。。。。
介些事儿,,您了以前可能以为“算了算了,,忍忍吧”,,或者不知道找谁。。。。现在好了,,直接照相反映给“200”,,他们有渠道分配给街道、环卫或者物业,,催促他们赶忙处理。。。。数听语言啊,,光去年一年,,越秀区处理类似的“随手办”事项就凌驾了3万件,,了案率听说在95%以上,,奏是不让问题“住宿”!
第二板块,,是“政策事,,明确办”。。。。介块解决的是“信息差”。。。。政府好多好政策,,咱老黎民有时间听不全、弄不懂。。。。??♂? 好比:
新生儿上户口,,现在究竟要嘛质料????跑一趟能办利索吗????
晚年人高龄津贴,,今年标准变没变????怎么申请????
想开个小吃店,,执照和卫生允许该先办哪个????
“200服务”里有个智能问答库和人工咨询通道,,您了不必跑腿,,打电话或者网上问,,就能获得挺明确的指引。。。。他们不是直接审批部分,,但能告诉您了最准确的对口部分和服务流程,,省得咱跑冤枉路,,看“冷脸子”。。。。有个开奶茶店的小老板跟俺说,,他当初就是问了“200”,,清清晰楚知道了办证顺序,,比他自己瞎探询省了最少一个星期时间!?
第三板块,,有点意思,,叫“烦心事,,探讨办”。。。。邻里之间,,难免有个磕磕碰碰。。。。?
楼下嫌楼上孩子跑跳新闻大。。。。
隔邻装修钻墙,,时间太早影响休息。。。。
一楼住户私装地锁,,占了公共车位。。。。
介种事儿,,报警吧,,不敷格;;;自己吵吧,,伤和气。。。。“200服务”里头,,能联系到社区的调解专员或者执法照料,,由他们出面,,把双方叫到一块儿,,用情理法说道说道,,当个“和事佬”。。。。您了别说,,好多矛盾就在萌芽阶段给化解了。。。。用一位调解姨妈的话说:“都是老街旧邻的,,有嘛话说不开????咱‘200’就是给大伙儿递个台阶儿下!”
说了半天,,要害是怎么找着它、用上它。。。。渠道现在挺多,,越来越利便了:
电话渠道:最简朴,,记个号码(注:此处模拟,,无真实号码)020-12345? 或者越秀区自己的服务热线,,转接人工说找“200服务”就行。。。。?
微信小程序/公众号:搜“越秀人家”或者“越秀政务”,,里头都有“200服务”的入口,,能文字、能语音、还能传图片,,跟客服谈天似的。。。。
线下实体点:各个街道的政务服务中心、甚至有些大的社区居委会,,现在都有“200服务”的窗口或者指示牌,,? face to face? 反映问题。。。。
不过,,俺也得给您了提个醒儿,,有几类事它不包治百。。。。
违法犯罪、紧抢救援:介得直接打110、119、120,,他们才是专业的。。。。
已经进入执法程序的事儿:好比法院都开庭了,,那得找您的状师和法官。。。。
纯粹的个人恩仇或者没影儿的谣言:服务是解决公共事务和合理诉求的。。。。
要求立马、就地必需解决:它有个流转和处理的时间,,不是“阿拉丁神灯”。。。。?
用的时间,,咱也只管把事儿说清晰:时间、所在、人物、爆发了嘛、您了希望怎么着。。。。信息越清晰,,人家处理起来越快。。。。态度也好点,,事实电话那头、屏幕扑面也是辛勤事情的伙计,,相互体贴嘛。。。。
问:用“200服务”收费吗????
答:? 把心放肚子里!绝对不收费!? 介是政府提供的纯公益便民服务,,您了放心用。。。。
问:我反映了问题,,他们会给我回复吗????
答:? 一般都会。。。。只要您了留下了有用的联系方式,,好比手机号。。。。处理部分有了希望或者效果,,会通过短信或者电话反馈给您了。。。。现在都考究“件件有回音”嘛。。。。
问:这个只有越秀区有吗????别的区咋办????
答:? 咳,,“200”这个名字是越秀区起的,,但类似的服务理念清静台,,广州其他区基本也都有。。。????赡芙小民生热线”、“接诉即办”或者别的嘛名字。。。。宗旨都是一样滴,,为老黎民服务!您了可以查查自己所在区的政务号。。。。
问:会不会泄露我个人信息????
答:? 正规的政务服务平台,,对举报人、投诉人的信息有严酷的保密划定。。。。除非您了自己赞成,,否则不会泄露给无关方,,更不会泄露给被反映的一方。。。。这点规则他们照旧有的。。。。?
唠了这么多,,俺觉着吧,,这个“广州越秀区200服务”,,说究竟就是政府把服务窗口往前又挪了一大步,,挪到了咱老黎民的指尖儿上、心坎儿里。。。。? 它未必能解决所有天大的难事,,但确着实起劲消化掉那些让咱日常感应“硌硬”的小石头。。。。
都会治理,,说究竟就是“治”出老黎民的利便和舒心。。。。甭管是嘛“200”照旧“300”,,只要是真服务、办实事的,,咱就给它竖个大拇哥!? 您了说是不是这个理儿????下次在越秀区遇到啥生涯上的小贫困,,无妨想想介个“200”,,试试看,,说未必就有惊喜呢!
得嘞,,今儿个就聊到介儿。。。。您了要是也有用过类似服务的履历,,或者有嘛卓识,,接待在底下唠唠!咱下回再见!?