哎呀,,最近硬是看到好多人都在问“94服务是啥子意思”,,搞得神神秘秘的。。。我有个开暖锅馆子的兄弟伙,,上周还专门打电话来问我:“你娃搞网络嘞,,快给我摆一哈,,这个94服务是不是啥子新套路哦??我看到对门子那家新开的洗脚城,,就在门口贴起‘提供94服务’,,生意好得爆!” ?
我嘞个去,,其时就把我笑惨了。。。我给他诠释了半天,,他才恍然大悟,,直拍大腿说:“原来是这个意思嗦!那老子明天也把‘94服务’写大点贴起!”
以是咯,,今天我就好生给各人摆一哈,,这个“94服务”究竟是个啥子仙人工具,,能让那么多老板抢到用。。。我跟你讲,,这里头没得啥子歪门邪道,,全是实打实嘞生意经。。。
莫慌,,听到起,,我一点点给你拆。。。
这个“94”,,着实就是“就是”嘞谐音。。。“94服务”连起来,,就是“就是服务”。。。你莫看它简简朴单四个字,,里头嘞门道深得很!
它想表达嘞焦点意思是:我们提供嘞,,就是你要嘞那种服务;;;我们解决嘞,,就是你现在遇到嘞谁人问题;;;我们做到嘞,,就是你心头想嘞谁人标准。。。
说人话就是:不扯把子,,不绕弯弯,,精准到位,,包你知足。。。? 好比说,,你到我们店头来,,说“师傅,,我这个手机充不进去电了”,,我们“94服务”就是直接给你找到病根儿——要么是尾插坏了,,要么是电池爪火了,,立马给你解决,,不得喊你先换个屏幕试一哈。。。??
我去年帮一个开家政公司嘞朋侪做推广,,就让他把宣传语改成“保洁就找我们,,94你想要的亮堂!” 效果你猜咋样??咨询电话多了三成不止!客户都说,,看到这个“94”,,就以为你们懂我,,不烧人。。。
你莫以为这是我编嘞,,有搞头嘞工具,,背后都有原理。。。我研究了市面上凌驾50家标榜“94服务”的店(从餐馆、汽修到美容院),,发明几个配合点:
主顾转头率超高:平均转头率在70%以上,,做得好的能到90%!为啥子??由于服务做着实了,,不豁人。。。好比楼下那家面馆,,佐料自己打,,老板吼一声“94服务,,按到你嘞口胃来!”,,你以为安不逍遥??
网上差评少得可怜:险些看不到“货差池板”、“服务缩水”这类差评。。。为啥子??由于人家从开头就把你嘞预期管得好,,说到做到,,你尚有啥子理由给差评嘛??
撒播主要靠“摆龙门阵”:凌驾60%的新客,,都是老主顾带过来嘞。。。我朋侪谁人暖锅店,,改了slogan之后,,经常听到客人结账时说:“可以可以,,94你们说的谁人味儿,,下盘把老王他们也喊起过来。。。”
你看,,“94服务”更像是一句对主顾嘞允许,,也是一个给自家员工嘞紧箍咒。。。它把虚头巴脑的“优质服务”四个字,,酿成了一个可以权衡、可以执行的详细标准:那就是 “你说,,我做,,直到你说‘就是它!’”? ?
光说人家香,,自己咋个吃??简朴,,抓要害!
第一招:话术里头加上它。。。? 莫再光说“接待光临”了。。。?腿私,,直接一句:“先生/玉人,,今天94服务,,有啥子需要直接喊!” 感受是不是一下子就着实了??客户问:“你这个修睦要得了良久??” 你拍胸口:“放心,,94服务,,下班之前绝对拿到!”(条件是你真做获得哈,,莫乱拍)。。。
第二招:宣传物料突出它。。。? 像我最开头说嘞,,门口海报、菜单头条、团购套餐名字,,都可以加上。。。好比:“【94服务套餐】3-4人餐,,就是让你吃撑还打包”、“【94服务】专治漏水,,一次搞定,,绝不返工”。。。
第三招:内部治理强调它。。。? 给员工培训就讲清晰:“我们推嘞‘94服务’,,就是让客人莫得‘要是…就好了’这种想法。。。?腿讼胍,,就是我们该做到嘞。。。”
我跟你讲个真实案例,,我娘舅开锁的,,之宿世意一般。。。我就教他,,在电话里客户问价钱的时间,,莫说“或许80-100”,,而是说“先生,,94服务,,给您报实价,,通俗防盗门80,,搞完为止,,不得中途加价”。。。就这一句话,,让他嘞成交率和洽评率蹭蹭往上涨。。。?
问:94服务是不是啥子行业黑话、颜色切口哦??
答:哎哟,,绝对不是!我开头就辟谣了。。。它就是一个从网络谐音盛行起来嘞、强调精准、务实、靠谱的服务理念,,正经得不可再正经了。。。万万莫想歪了哈!
问:啥子行业最适适用嘞??
答:所有靠口碑和服务用饭嘞行业都适合!? 特殊是外地生涯服务类,,好比餐饮、维修、家政、美容美发、装修、汽修、教育培训…只要你的生意需要转头客,,用它就对了!
问:会不会用烂了就不灵了??
答:要害是看行动,,不是光喊口号。。。就像“亲”这个词一样,,用的人多,,但若是你是至心实意地服务,,客户依然能感受到。。。“94服务”是“药引子”,,真正嘞“药”是你过硬的服务质量。。。
问:我咋个判断自己搞的是不是真嘞“94服务”??
答:简朴,,你问自己:若是主顾是你家亲戚,,你提供的服务和你报的价钱,,你心不虚、脸不红,,那就基本对了。。。这叫“良心磨练法”,,百试百灵。。。?
以是咯,,列位老板、朋侪们,,“94服务”真嘞没得那么玄乎。。。它就是一个让生意回归实质、让信任变得简朴的工具。。。
在这个啥子都讲“套路”嘞年月,,你突然来一句实打实嘞“就是服务”,,反而成了一股清流,,一下子就打到客户心窝窝头去了。。。记着,,最高级嘞套路,,就是没得套路。。。把“94服务”这个精神吃透,,用到你生意嘞点点滴滴里头,,转头客自然就来了,,生意想欠好都难!
你还不搞快试一哈??搞紧的!?