哎哟喂，，，，列位姐姐哥哥们，，，，咱今儿个可算找着地儿说道说道了！? 我介不最近老坐飞机嘛，，，，海内线、国际线没少折腾，，，，可心里头一直有个疑影儿：空姐服务，，，，它究竟包括万象到嘛水平？ ？是就光递个餐送个水，，，，照旧里头有咱不知道的门道？ ？
我介人爱琢磨，，，，上回坐飞机，，，，眼瞅着空姐们忙前忙后，，，，那叫一个利索，，，，笑容也倍儿甜。。 。？ ？晌揖拖氚。。 。。，，她们培训都得学嘛？ ？遇上各色各样的旅客，，，，好比带孩子哭闹的、老人不惬意的、尚有我这种“十万个为嘛”的，，，，她们都是怎么应付的？ ？这里头的学问，，，，生怕不比开飞机小吧？ ？? 以是啊！ 。。，，我爽性把自己这些年的见闻，，，，跟特意探询来的一些内幕，，，，给大伙儿好好嘚啵嘚啵。。 。。您就当听个乐，，，，也能长长见识，，，，下回坐飞机，，，，心里更有底，，，，您说是不？ ？
第一板块：眼眉前儿的服务，，，，可不但是“先生喝水”！
咱先唠唠明面上能望见的。。 。。从您登机那刻起，，，，空姐的服务就最先了。。 。。那一声“接待登机”，，，，可不是机械放的录音，，，，那是实打实的笑容迎人。。 。。我视察过，，，，好航空公司的空姐，，，，眼神儿都随着您走，，，，万一瞅见哪位行李举不动，，，，立马就上手资助了。。 。。?
等飞机平飞了，，，，服务就铺开了。。 。。咱分几点说：
餐饮服务：介可是大头。。 。。早些年就是盒饭加饮料，，，，现在名堂多了。。 。。经济舱最少有俩选择，，，，鸡肉饭照旧牛肉面。。 。。我坐过一班，，，，空姐递餐时特意小声说：“先生，，，，牛肉面可能有点辣，，，，您要不试试鸡肉的？ ？” 您瞧，，，，这就叫心眼儿活泛，，，，提前给您提个醒。。 。。发饮料更是学问，，，，得记着谁要的茶、谁要的咖啡，，，，转头加水添热，，，，不可乱套。。 。。有回我瞅见一空姐，，，，一圈发下来，，，，二十多位旅客的喜欢，，，，她愣是没记错一位，，，，我打心眼儿里钦佩。。 。。
客舱巡检与需求响应：她们老在过道里轻轻走，，，，嘛呢？ ？眼观六路，，，，耳听八方。。 。。阅读灯不会开、空调出风口不会调、甚至坐着无聊想借支笔，，，，您不必喊，，，，举个手，，，，甚至就一个眼神，，，，她们立马就过来了。。 。。效率倍儿高。。 。。我特意数过，，，，一趟两小时的航班，，，，平均每个空姐在客舱里得走十来趟。。 。。
机上零售：国际航班或者廉价航空上卖免税品、零食，，，，也是空姐的活儿。。 。。这时间她们就得变身销售，，，，得懂产品，，，，还得会察言观色。。 。。有次见一空姐跟旅客推荐护肤品，，，，说的头头是道，，，，比专柜伙计不差嘛。。 。。但这也有压力，，，，我听一个干这行的朋侪说，，，，她们有销售使命，，，，卖欠好也着急上火。。 。。
小结一下：明面儿上的服务，，，，焦点就四个字：眼疾手快，，，，心里有数。。 。。把几百号人伺候舒坦了，，，，不蜕化，，，，就是大本事。。 。。
第二板块：您看不见的“硬核”服务，，，，那才是真功夫！
介一块可了不得，，，，是空姐服务的“里子”，，，，平时不显山不露珠，，，，要害时间能救命！?
清静职责是天！? 所有花里胡哨的服务，，，，都得给清静让路。。 。。腾飞前演示清静须知，，，，看着简朴吧？ ？可每个行动必需标准到位，，，，不可打纰漏眼。。 。。检查行李架是否关牢、提醒系清静带、视察游客状态，，，，那是她们的“必修课”。。 。。我听说，，，，她们培训时，，，，光一个紧迫滑梯的使用，，，，就得重复练上百遍，，，，就怕万一用上时手生。。 。。
紧迫医疗处理：飞机上缺医少药，，，，空姐就是第一道救护员。。 。。她们都受过专业的抢救训练，，，，心肺苏醒、处理外伤、接生（没错，，，，真有在飞机上生的！！ 。。┒嫉没岬恪！ 。。我遇上一回，，，，飞机刚腾飞，，，，斜前方一大姐神色煞白，，，，直冒虚汗。。 。。俩空姐立马过来，，，，一个半跪着询问，，，，一个飞快去取氧气瓶和药箱，，，，冷静冷静，，，，几句话就稳住了大姐的情绪。。 。。厥后才知道是低血糖，，，，喝了糖水缓过来了。。 。。那架势，，，，真有点“空中白衣天使”的范儿。。 。。
特殊游客照料：带小孩的、老人、孕妇、残疾人，，，，都是重点照顾工具。。 。。发餐先发，，，，上茅厕帮着扶，，，，孩子哭闹资助哄。。 。。有次我旁边坐个单独乘机的瞽者年迈，，，，从登机、入座、先容座位设施，，，，到送餐见告餐食位置（“饮料在您右前方，，，，杯子把儿朝右”），，，，空姐的服务那叫一个详尽入微，，，，我听着都觉着暖心。。 。。??
数据支持：我查过资料，，，，一个空姐上岗前，，，，至少要经由3到6个月的关闭培训，，，，内容包括但不限于：清静装备操作（上百种）、应急医疗、服务礼仪、机型知识、甚至荒原求生。。 。。镌汰率不低，，，，能飞出来的，，，，都是“女男子”+“淑女”的连系体。。 。。
第三板块：独家视角——从旅客角度，，，，怎么“接住”和“享受”这份服务？ ？
唠完空姐干嘛，，，，咱再唠唠咱们旅客。。 。。服务是双向的，，，，咱会“接”，，，，这服务体验能蹭蹭往上窜！我总结了几条：
将心比心，，，，客套领先：空姐也是人，，，，高强度事情，，，，还得倒时差，，，，禁止易。。 。。您一句“屈驾”、“谢谢”，，，，她们听着舒坦，，，，干着也起劲儿。。 。。有回飞机波动，，，，发餐慢了，，，，有旅客诉苦，，，，空姐一直致歉。。 。。厥后平稳了，，，，有个大爷说：“女人，，，，不急，，，，你们也受累了。。 。。” 那空姐眼圈都有点红。。 。。真的，，，，尊重是相互的。。 。。
明确、合理地表达需求：需要嘛直接说，，，，别让空姐猜。。 。。好比“能给我杯温水吗？ ？”，，，，就比“给我倒点水”强。。 。。要是毛毯发完了，，，，您也别急赤白脸，，，，问问有没有别的办法。。 。。我常用的一招是，，，，若是需要长时间睡觉不想被打搅，，，，会在巡视时空姐经由时，，，，小声说一句：“贫困您，，，，用餐时不必叫醒我，，，，谢谢。。 。。” 一般她们都会体贴地记下。。 。。
遵守规则，，，，就是最大的支持：飞机上那些划定，，，，不是为了限制您，，，，真是为了清静。。 。。好比起降时调直座椅靠背、翻开遮光板，，，，是为了让空姐能看清客舱内外情形。。 。。您规规则矩坐好了，，，，就是给她们的事情减负，，，，也是在帮自己。。 。。
一些小“贴士”：若是想坐宽敞点的位置（好比清静出口），，，，可以早点到机场柜台礼貌询问。。 。。若是对餐食有特殊要求（好比清真、素食），，，，一定提前预订。。 。。飞机上干燥，，，，多喝水，，，，但别等渴了再要，，，，可以一次要两瓶放着。。 。。
我的履历：有年我飞国际远程，，，，旁边坐个老大爷，，，，第一次坐飞机，，，，嘛也不会，，，，主要到手都抖。。 。？ ？战憧闯雒诺溃，，每隔一会儿就来跟他聊两句，，，，教他怎么用娱乐系统，，，，带他去茅厕。。 。。老大爷下飞机时，，，，拉着空姐的手谢个一直。。 。。我觉着，，，，这种逾越了生意的服务，，，，才是这份事情最有价值的地方。。 。。
FAQ：常见问题，，，，咱用明确话唠明确！
问：空姐人为究竟高不高？ ？是不是都挺有钱？ ？
答：咳，，，，这可分航司、分航线、分资历。。 。。刚飞的新人，，，，每月到手也就大几千，，，，没传说那么邪乎。。 。。主要收入靠航行小时费，，，，飞国际长航线、飞得多，，，，挣得就多。。 。。但确实辛勤，，，，作息不纪律，，，，职业病不少。。 。。有钱的也有，，，，那多是飞了良久的乘务长，，，，或者有其他蹊径。。 。。
问：能管空姐要联系方式（微信/电话）吗？ ？
答：可别介！? 这是大隐讳。。 。。公司一般明令榨取，，，，也会给她们带来困扰。。 。。人家那是事情状态，，，，对您笑是职业要求，，，，不是有别的意思。。 。。真有事，，，，可以通过航司官方渠道表扬或反映。。 。。搭讪要微信，，，，或许率被婉拒，，，，还显得咱不懂事儿。。 。。
问：飞机上工具欠好吃，，，，能提意见吗？ ？能要求再来一份吗？ ？
答：意见虽然可以提，，，，下飞机后打航司客服电话最管用。。 。。至于再来一份，，，，若是配餐有富余，，，，通常没问题。。 。。您就客套地问一句：“餐食尚有多的吗？ ？我有点饿，，，，想再要一份。。 。。” 只要不是餐餐都被抢光的时间，，，，一般都能知足。。 。。
问：遇到态度欠好的空姐，，，，怎么办？ ？
答：先别急着上火。。 。？ ？赡芩∏∩硖宀汇猓，，或者刚处理完其他棘手事。。 。？ ？梢孕钠狡偷卦俦泶镆淮涡枨蟆！ 。。若是确实态度卑劣，，，，可以记下她的姓名牌（通常别在胸前）和航班号、日期，，，，事后向航司投诉。。 。。航司对投诉很重视的。。 。。
结语：咱也当回明确人儿
得，，，，嘚啵这么多，，，，您对“空姐服务”是不是门儿清点了？ ？总结起来就是：她们端茶倒水是表象，，，，包管清静、应对突发是内核，，，，而那份让游客舒心、放心的仔细和耐心，，，，才是真本事。。 。。
咱们坐飞机，，，，也得多点明确，，，，少点为难。。 。。谁出门不想图个顺当呢？ ？您对她笑一下，，，，她给您倒水时可能就更专心一分。。 。。这不就结了嘛！?
我介篇文章，，，，攒了我好些年的见闻和探询，，，，就为让大伙儿看个明确。。 。。以为我说的在理，，，，您就点个赞，，，，留个言，，，，咱也交流交流。。 。。下回坐飞机，，，，您无妨用我介些办法试试，，，，保准体验纷歧样！咱回见啦！?