哎妈呀，， ，，，一提“空姐服务”，， ，，，大伙儿脑壳里是不是“唰”一下就蹦出搁飞机上发饭、倒饮料的影儿了？？???? 你要真这么想，， ，，，那可真是大错特错了！咱今儿个就好好唠唠，， ，，，这空姐的活儿，， ，，，里头门道老深了，， ，，，基础不是你看的那一亩三分地儿。。。。。我有个老妹儿就在天上飞，， ，，，听她唠完，， ，，，我才明确，， ，，，这里头的学问，， ，，，海了去了！?
一、 可别再说人家就是“端茶倒水”了，， ，，，那是你没瞅见真格的！
咱首先得把这个老掉牙的刻板印象给它掰过来。。。。。? 你说发餐发水重不主要？？那指定主要啊，， ，，，这是基础服务。。。。。但你要觉着这就完事儿了，， ，，，那可真是外行看热闹。。。。。
我老妹儿跟我说，， ，，，她们那培训，， ，，，好几个??，， ，，，能把你训得“脱层皮”！光是紧迫情形处理，， ，，，就几十上百种预案。。。。。啥舱门咋开、救生筏咋整、火灾咋灭、甚至咋在荒野外岭求生…都得门儿清。。。。。这哪是服务员啊，， ，，，这明确就是旅客性命托付的“空中清静员”！? ? 平时瞅着她们笑眯眯的，， ，，，那是职业素养。。。。。真到节骨眼儿上，， ，，，那都是经由千锤百炼的“战士”，， ，，，指挥疏散、抢救伤员，， ，，，一点不迷糊。。。。。有回她遇上个旅客突着急症，， ，，，她跟组员配合，， ，，，用培训的抢救办法，， ，，，硬是给撑到了飞机备降，， ，，，救了人一命。。。。。你说，， ，，，这能是“端茶倒水”的收获吗？？
二、 那些不吱声的“隐藏手艺”，， ，，，才是真本事！
除了明面上的清静和服务，， ，，，空姐身上那些你不咋注重的本事，， ，，，才叫绝呢。。。。。?
头一个，， ，，，就是“看人下菜碟儿”的眼力见儿。。。。。注重啊，， ，，，这儿不是贬义，， ，，，是夸！? 一趟航班，， ，，，好几百号人，， ，，，啥样的都有：有出差累得蔫儿了的商务客，， ，，，有头一回坐飞机啥也不懂的老乡，， ，，，有哭闹一直的熊孩子，， ，，，尚有主要到手都不知道往哪儿放的老头老太太。。。。。一个优异的空姐，， ，，，扫一眼，， ，，，基本就能把游客的状态和或许需求摸个八九不离十。。。。。? 对商务客，， ，，，只管不打搅，， ，，，给个毛毯、倒杯水，， ，，，行动轻快利索；；对好奇的游客，， ，，，耐心解答；；对带小孩的，， ，，，自动搭把手…这心思，， ，，，细着呢！
第二个，， ，，，是“万能螺丝刀”似的应变能力。。。。。飞机上空间就那么大，， ，，，资源就那么多，， ，，，啥奇葩事儿都能碰上。。。。。行李架关不上了、小孩吐了、游客找不着工具了、甚至俩旅客闹别扭了…都得她们去平事儿。。。。。这就得靠履历和那股子灵劲儿，， ，，，在有限的条件下，， ，，，把问题给“圆乎”解决了。。。。。? 我老妹儿说，， ，，，她现在练得，， ，，，跟个“居委会大姐”外加“浅易修理工”似的。。。。。
第三个，， ，，，是“打碎了牙往肚子里咽”的情绪治理。。。。。谁都有心情不愉快的时间，， ，，，但空姐不可。。。。。家里有天大的事儿，， ，，，上了飞机，， ，，，面临游客，， ，，，那必需是专业、亲热的微笑。。。。。? 遇上不讲理的游客，， ，，，语言难听的，， ，，，你也得受着，， ，，，耐心诠释，， ，，，绝对不可戗着来。。。。。这份儿情绪劳动，， ，，，着实特殊耗神，， ，，，但这就是职业的一部分。。。。。你说这心田得有多强盛？？
三、 严得吓人的选拔和“回炉”培训，， ，，，你以为谁都能上？？
再唠唠大伙儿最好奇的，， ，，，她们都是咋选出来的、咋练出来的。。。。。?
首先说选拔，， ，，，那可不是光看容貌俊就行的。。。。。身高、体重、视力、体态、皮肤状态、通俗话、外语、甚至牙齿整不整齐都有要求，， ，，，这叫“初始形象”。。。。。但这只是敲门砖！更要害的是面试，， ，，，考察你的相同能力、亲和力、应变能力、团队协作意识，， ，，，尚有心理素质。。。。。一组人进去，， ，，，做游戏、处理模拟情景，， ，，，考官在边儿上瞪着眼睛瞅，， ，，，压力山大。。。。。有一点怯场、有一点不对群，， ，，，可能就被刷下去了。。。。。我听说镌汰率老高了，， ，，，真是百里挑一。。。。。
进去之后，， ，，，那培训更是“妖怪式”的。。。。。? 除了前面说的清静，， ，，，光是服务一项就一大堆：差别舱位的服务流程、酒水知识、餐食搭配、特殊餐食识别、各国民俗禁忌…? 都得背得滚瓜烂熟。。。。。礼仪训练更狠，， ，，，衣着高跟鞋一站就是好几个钟头，， ，，，练微笑、练走路、练蹲姿，， ，，，要求一丝不差。。。。。这还不可，， ，，，按期尚有“回炉”复训，， ，，，手艺和知识每年都得审核，， ，，，过不了关？？那对不起，， ，，，真可能就飞不了了。。。。。这就包管了，， ，，，你在飞机上看到的那份儿专业，， ，，，那是靠严酷的制度“焊”在身上的。。。。。
FAQ（咱唠点着实的）：
问：空姐是不是都吃青春饭，， ，，，干不长？？
答：? 可拉倒吧！这又是老通书了。。。。。现在许多资深空姐，， ，，，都干到乘务长、客舱司理了，， ，，，履历富厚，， ，，，处理特情更稳当，， ，，，是公司的宝。。。。。这行越来越看中履历和综合能力，， ，，，不是只看脸。。。。。??♀?
问：她们人为真的特殊高吗？？
答：? 分航司、分航线、分级别。。。。。刚飞的时间也就那么回事儿，， ，，，挺辛勤。。。。。但熬出面，， ，，，飞国际线、当了乘务长，， ，，，收入确实不错。。。。。但这钱里，， ，，，包括了不纪律作息、长时间奔忙、高强度劳动和那份儿责任，， ，，，算是个辛勤钱。。。。。?
问：对空姐的服务不知足，， ，，，该咋整？？
答：? 首先，， ，，，可以其时就礼貌、详细地跟空姐自己提出，， ，，，她们一般都会起劲解决。。。。。若是还不可，， ，，，落地后可以打航司客服电话投诉，， ，，，或者上民航局谁人“12326”电话/APP反映，， ，，，都管用。。。。。别在飞机上大吵大闹，， ，，，那解决不了问题，， ，，，还影响清静。。。。。?
结语：
以是啊，， ，，，列位老铁，， ，，，以后再坐飞机，， ，，，接过空姐递来的那杯水的时间，， ，，，心里可以多一份明确跟尊重。。。。。? 她们提供的这份“空姐服务”，， ，，，是清静、是体贴、是专业，， ，，，更是一份沉甸甸的守护责任。。。。。那抹温暖的微笑背后，， ，，，是你看不到的严酷选拔、辛勤培训和时刻的准备。。。。。咱多一份礼貌，， ，，，多一句谢谢，， ，，，就是对她们事情最好的认可！下回晤面，， ，，，别忘给人家一个微笑，， ，，，道声“辛勤了”，， ，，，咱都暖心，， ，，，是不？？?