恁几个老伙计，，， ，又搁这儿想啥美事儿嘞？？？？? 一望见“空姐的特殊服务”这几个字，，， ，眼都直了是吧？？？？俺今天就得给恁好好唠唠，，， ，恁心里内点小九九，，， ，跟现真相形差得可不是一星半点儿！俺发小他媳妇儿就是干这个的，，， ，俺听说的真事儿，，， ，能吓恁一跳。。。
俺先给恁泼盆凉水：恁以为的“特殊服务”，，， ，那都是搁不正经的小影戏里看来的。。。现实中，，， ，人那叫专业手艺，，， ，是保命的玩意儿！今天俺就带恁开开眼，，， ，看看人家鲜明亮丽的制服后头，，， ，究竟藏了几多恁不知道的“绝活”。。。
在咱一般人眼里，，， ，空姐不就是飞机上发饭发水、笑容迎人的漂亮闺女么？？？？哎，，， ，大错特错！人家那培训，，， ，比咱想的严苛一百倍。。。
俺发小媳妇儿，，， ，俺叫她小玲姐。。。昔时培训，，， ，三个月，，， ，掉了一层皮。。。光一个“微笑”，，， ，就得对着筷子练，，， ，露出八颗牙，，， ，练到脸抽筋。。。这算最基本的。。。让俺给恁数数她们都得会啥：
紧迫撤离是头等大事。。。90秒内，，， ，在完全漆黑、浓烟滔滔的机舱里，，， ，指导所有旅客从好几个出口滑下去！那不是滑滑梯，，， ，那是玩儿命！小玲姐说，，， ，训练时从好几米高的模拟舱往下跳，，， ，腿都软，，， ，但必需声音嘹亮、行动利索。。。这可不是“服务”，，， ，这是救命的本事！?
机上抢救那是家常便饭。。。心脏病突发、哮喘、生孩子……她们都得能顶上去。。。小玲姐的抢救证，，， ，每半年就得复核一次。。。她真在飞机上给一位晕厥的老太太做过心肺苏醒，，， ，硬是撑到飞机迫降。。。她说，，， ，那按压的力度，，， ，回抵家两天胳膊都抬不起来。。。
尚有那些不起眼的：种种机型的舱门咋开、应急装备在哪儿、上百种应急代码啥意思、差别国籍旅客的习俗禁忌……脑子就是个活电脑。。。以是说，，， ，她们端的不是盘子，，， ，端的是沉甸甸的责任。。。
除了这些明面上的，，， ，尚有些“服务”更绝，，， ，一般人基础想不到。。。这都是小玲姐唠嗑时，，， ，当奇闻轶事说的，，， ，但俺听着，，， ，脊梁骨都发凉。。。
第一个，，， ，是“火眼金睛”看人。。。? ?
小玲姐说，，， ，她们上飞机，，， ，眼睛就跟雷达似的扫一遍。。。哪个旅客神色特殊主要、一直上茅厕、手一直插在兜里……这些细节都会被悄悄标记。。。这不是歧视，，， ，这是为了全飞机几百号人的清静。。。有回她发明一个男的，，， ，大热天穿个厚外衣，，， ，满头汗，，， ，手一直捂着内兜。。。她就不动声色地多去“服务”他一再，，， ，送水、问需求，，， ，着实是想看清他兜里是啥。。。厥后报告乘务长，，， ，清静员一查，，， ，兜里是把水果刀，，， ，虽然可能无意，，， ，但按规则也得收走保管。。。这就是一次潜在风险的化解。。。
第二个，，， ，是“心理医生”附体。。。
飞机缘上强气流，，， ，颠得跟筛糠似的，，， ，大老爷们儿都能吓哭。。。这时间，，， ，空姐就得站出来，，， ，用清静到恐怖的语气广播慰藉各人。。。小玲姐说她最怕的不是自己失事，，， ，而是旅客恐慌。。。一恐慌，，， ，容易爆发践踏，，， ，那比飞机故障还恐怖。。。她得学会用眼神、用语气，，， ，甚至用轻轻的拍背，，， ，把别人的情绪给“按”下去。。。这得是多强盛的心田？？？？
第三个，，， ，是“超等保姆”加“背锅侠”。。。
小孩哭闹一整路，，， ，你得去哄；；；；；；旅客把红酒洒自己一身，，， ，你得去擦；；；；；；甚至尚有不讲理的，，， ，由于餐食不对口胃指着鼻子骂你，，， ，你也得微笑着听着。。。小玲姐说，，， ，这都是“情绪劳动”，，， ，下飞机后经常感受整个人被掏空，，， ，一句话都不想再说。。。这份委屈，，， ，也算“特殊服务”的一部分吧？？？？?
好了，，， ，唠完正经的，，， ，咱再掰扯掰扯网上那些乌七八糟的传言。。。这也是“特殊服务”这个词被想歪的泉源。。。
传言一：飞机上有那种“特殊菜单”或“隐藏服务”？？？？
呸！纯属扯淡！??♀?
飞机的空间、配餐、服务流程，，， ，所有都有极其严酷的清单和划定。。。多一瓶水、少一个面包都得纪录。。；；；；；；埂耙藏服务”？？？？空姐自己带个零食吃都得打报告。。。小玲姐说，，， ，唯一能称得上“特殊”的，，， ，可能就是若是旅客是过敏体质或者有特殊宗教饮食要求，，， ，提前申请，，， ，航食公司可能会准备特制餐食。。。但这都是果真合规的流程，，， ，跟某些人想的完全两码事。。。
传言二：飞国际航线的空姐，，， ，下飞时机有“特殊安排”？？？？
更离谱！
空姐在外站住宿，，， ，住的都是机组协议旅馆，，， ，两人一间，，， ，相互监视。。。出门都得报备。。。公司怕的就是失事！并且远程航行下来，，， ，累得跟啥似的，，， ，最大的愿望就是赶忙躺床上睡觉，，， ，哪尚有心头脑别的？？？？那些说她们在外面怎么怎么样的，，， ，不是坏就是蠢。。。
传言三：头等舱有没有“特殊照顾”？？？？
有，，， ，但绝不是恁想的那种！
头等舱的“特殊”，，， ，是更详尽的服务。。。好比能叫出旅客的姓氏，，， ，记得他喜欢喝苏吊水不加冰，，， ，知道他上飞机就要毛毯。。。这是一种更高阶的、个性化的职业素养。。。说白了，，， ，就是让花了更多钱的客人，，， ，以为更受尊重、更惬意。。。这跟任何高端服务行业没啥区别，，， ，可清洁得很。。。
Q1：那她们人为究竟多高？？？？是不是吃青春饭？？？？
A1：人为是分级的，，， ，通俗乘务员、乘务长、教员，，， ，差别很大。。。海内一般航线，，， ，刚最先飞也就几千块，，， ，基础没传说中那么邪乎。。。国际航线、飞到乘务长级别，，， ，能高不少，，， ，但那是用终年倒时差、一身职业病换来的。。。这行不是青春饭，，， ，许多公司都有飞到大妈年岁的，，， ，履历富厚的老乘务长，，， ，是机组的主心骨，，， ，更受尊重。。。
Q2：她们是不是都能嫁入豪门？？？？
A2：哎呦俺的娘，，， ，恁偶像剧看多了吧！大部分空姐的圈子很简朴，，， ，同事、同砚、家里人先容。。。事情忙得脚不沾地，，， ，基础没时间出去熟悉啥“豪门”。。。就算在飞机上遇到，，， ，那也是事情关系。。。小玲姐身边的小姐妹，，， ，嫁得最多的反而是偕行（航行员、空保）或者先生、公务员，，， ，图个牢靠、能明确相互作息。。。
Q3：这事情这么累，，， ，为啥尚有那么多漂亮闺女想去？？？？
A3：原因多了。。。有人神往随处飞，，， ，看风物（虽然经常只是看到旅馆和机。。。；；；；；；有人以为制服悦目，，， ，体面；；；；；；也有人是至心喜欢服务别人。。。但干久了，，， ，留下的原因大都就一个：责任和声誉感。。。能把一飞机的人平平安安送到地儿，，， ，那种成绩感，，， ，别的行业很难给。。。
以是啊，，， ，老小爷们儿，，， ，以后可别再挤眉弄眼地说啥“空姐的特殊服务”了。。。人家那身制服，，， ，代表的不是别的，，， ，是专业、是清静、是要害时刻能托付生命的信任。。。
她们是飞机上的“万能钥匙”，，， ，是旅客忙乱时的“放心丸”。。。她们的笑是练出来的，，， ，但那份想护你周全的心，，， ，是真的。。。?
咱再坐飞机，，， ，对人家的服务，，， ，咱就大大方方说声“谢谢”。。。? 遇到气流波动，，， ，看看她们镇静自若的样子，，， ，咱心里也能扎实点。。。她们提供的，，， ，是最高级的“服务”——让人放心。。。
把那些歪心思和私见，，， ，都收收吧。。。这份事情的“特殊”之处，，， ，在于它的高度、它的责任、它的不为人知的辛勤。。。这份“特殊”，，， ，值得咱每个人竖个大拇指，，， ，说一声：“恁辛勤了，，， ，真中！” ?
下回再聊，，， ，俺再给恁唠点别的行业里，，， ，恁不知道的门道！