恁说说,,,,这年头想在家舒惬意服按个摩,,,,咋就嫩难嘞?????? 前阵子俺媳妇儿腰不得劲,,,,想着省得出门,,,,就在手机上扒拉谁人可火的“东郊抵家”下了个单。。好家伙,,,,这一下单,,,,可算是捅了“马蜂窝”了!从预约到师傅上门,,,,再到后头哩一堆破事儿,,,,让俺是彻底琢磨明确了,,,,这“东郊抵家”究竟是怎么了?????今儿个就跟大伙儿喷喷空,,,,说说俺哩亲自履历跟望见哩门道!
一、外貌鲜明:当初为啥大伙儿都觉着它“中”??????
最早知道“东郊抵家”,,,,照旧看电梯里哩广告咧。。“手机一点,,,,技师抵家”,,,,听着多美!想想也是,,,,大冬天不必出门,,,,在家等着先生傅上门服务,,,,又私密又利便,,,,价钱看着也比线下门店自制点儿,,,,这模式谁不心动?????
俺身边好几个朋侪都试过,,,,一最先反馈还真不赖。。预约快、师傅看着也专业、工具是一次性的,,,,感受挺像那回事儿。。2024年那会儿,,,,它可没少打广告,,,,听说光在几个大都会一个月哩订单量都能破几十万单,,,,融资也拿了好几轮,,,,看起来可是个“风口上的猪”。。那时间,,,,俺也以为这是个解决“懒”和“忙”哩好办法,,,,市场远景大着哩!
二、问题频出:眼望儿咋“吐槽”哩比夸哩还多??????
可这好印象,,,,没撑过一年半载。。就从俺自个儿那次倒运履历提及吧!
先是预约放鸽子。。手机上显着显示预约乐成了,,,,时间也定了。。效果到点儿前一个钟头,,,,平台来个短信,,,,说“技师暂时有事,,,,订单作废”,,,,连个诠释电话都没有!给俺晾家里了,,,,气得俺媳妇儿直嚷嚷。。这可不是个例,,,,俺去网上瞅了瞅,,,,由于技师“跳单”(自己接私活)、平台派单不对理导致哩爽约,,,,一抓一大把。。
再一个是服务质量“过山车”。。好禁止易等来个师傅,,,,那手法跟之前朋侪夸哩,,,,完全不是一回事儿!劲儿道不可,,,,穴位也找禁绝,,,,感受就是瞎搅事儿,,,,还没俺自己敲敲背得劲。。聊起来才知道,,,,好多技师都是“速成”培训出来的,,,,干个把月就上岗,,,,水平能稳固才怪咧!平台惠顾着扩张抢土地,,,,对下面人哩培训和治理,,,,稀松!
最让俺窝火哩是清静和隐形消耗。。一个大老爷们儿上门,,,,虽说看着正规,,,,但家里就媳妇儿一个人,,,,心里总归是“毛毛哩”。。厥后看新闻,,,,还真出过几起纠纷。。再说,,,,有些技师做着做着就最先推销,,,,啥“精品精油”、“深度调理项目”,,,,价钱蹭蹭往上加,,,,说好哩透明消耗,,,,到最后又成了一笔糊涂账。。
三、根子上的。。核烤埂安 痹谀亩耍?????
这一连串哩事儿琢磨下来,,,,俺觉着“东郊抵家”哩病,,,,是出在根子上。。
第一,,,,它管不住“人”。。这跟开实体店纷歧样。。店里哩师傅,,,,都在你眼皮子底下。。上门服务哩师傅,,,,一出平台门,,,,平台着实就很难羁系了。。他手法好欠好、有没有特殊要钱、服务态度咋样,,,,全靠他个人自觉。。平台规模一大,,,,人一杂,,,,这服务质量“塌方”是必定哩!它这个模式,,,,天生就带着“治理难”哩病根儿。。
第二,,,,它太“着急”了。。为了数据悦目,,,,为了占领更多都会,,,,它拼命招人、拼命接单。。效果就是,,,,培训跟不上、审核松松垮垮,,,,啥人都能进来当“技师”。。把用户最看重哩“专业”和“清静”,,,,扔到了脑瓜子后头。。这属于是捡了芝麻,,,,丢了西瓜。。
第三,,,,竞争来了,,,,它却没“护城河”。。以前就它一家独大,,,,现在可好,,,,种种“抵家”APP都冒出来了,,,,线下那些正经推拿店也开通上门服务了。。人家线下店派出来哩,,,,多是先生傅,,,,信誉有包管。。一比之下,,,,“东郊抵家”那点“利便”哩优势,,,,就不敷看了。。它哩焦点本事没建起来,,,,光有个“壳”,,,,风一吹就晃悠。。
以是说啊,,,,它现在出这么多事儿,,,,一点也不希奇。。基本没打牢,,,,楼盖得越高,,,,塌得越快、越狠!
FAQ(咱哩快问快答)?
问:那现在还能用“东郊抵家”吗?????是不是完全不可信了?????
答:俺个人建议是,,,,慎用!? 若是非要试试,,,,一定选白天、家里人多哩时间。。预约之前,,,,多翻翻最新哩评价,,,,特殊是“差评”,,,,看看各人最近都在吐槽啥。。最好能指定技师,,,,选那种评价多、口碑一直稳哩先生傅。。
问:它家价钱比实体店自制,,,,是不是性价比高?????
答:可别贪这小自制!它自制,,,,往往是自制在“技师本钱”和“店面本钱”上。。一分价钱一分货,,,,在服务业上尤其灵验。。实体店房租人力贵,,,,但师傅水平相对稳固,,,,治理也规范。。你图自制找来哩“速成技师”,,,,按欠好是小事,,,,按出误差可就亏大了!
问:遇到技师爽约或者服务差,,,,该咋办?????
答:第一时间在平台内投诉,,,,并且记得截图!? 通话记得录音。。若是平台处理不知足,,,,直接打12315或者去“黑猫投诉”这类平台曝光。。别嫌贫困,,,,你越较真,,,,平台才越会把咱用户当回事儿。。
问:除了它,,,,尚有啥靠谱哩上门推拿路子?????
答:两个偏向:1. 找你信得过哩线下老牌推拿店,,,,问问他们提不提供上门服务,,,,这种最靠谱。。2. 在一些外地生涯平台,,,,找那种个人事情室哩先生傅,,,,看看口碑和资历,,,,可能比大平台更珍惜羽毛。。不过不管选哪种,,,,清静永远是第一位!
总而言之啊,,,,这“东郊抵家”眼下哩困局,,,,给所有“互联网+上门服务”哩公司都提了个醒:? 光靠烧钱打广告、玩流量是做不恒久哩生意。。服务业,,,,焦点永远是人,,,,是手艺,,,,是信任。。你把基本打扎实了,,,,慢就是快;;;;;你惠顾着赛马圈地,,,,快就是慢,,,,早晚得翻车。。
俺是觉着,,,,它要是真想好起来,,,,得停下脚步,,,,把现有哩技师团队好好筛一遍、训一遍,,,,把服务标准和处分规则做得铁一样硬,,,,哪怕规模暂时变小,,,,也得把口碑挣回来。。否则,,,,用户哩耐心是有限哩,,,,等各人都用脚投票哩时间,,,,可就真晚啦!希望它能明确这个理儿吧!咱下回再唠!?