哎呦 ，，，，列位姐姐、哥哥 ，，，，咱今儿个可算逮着功夫唠唠“包小组”客服电话那点儿事儿了！? 您了说邪行不邪行 ，，，，介不嘛前儿 ，，，，我网购了个“包小组”的会员服务 ，，，，出点儿问题想找客服 ，，，，好家伙 ，，，，那电话打得我是“哏儿”了都！
网上搜出来好几个号 ，，，，有说24小时的 ，，，，有说白天才上班的 ，，，，打已往不是占线就是自动语音转八圈 ，，，，最后给我挂了！您说这叫嘛事儿？？？？？气得我直“翻皮”。。。? 厥后我是较上劲了 ，，，，非得把介“包小组”客服的门道摸清了不可 ，，，，介不 ，，，，总结了一套“战术” ，，，，赶忙跟大伙儿分享分享 ，，，，省的您了也跟我似的“坐蜡”。。。
介是第一道坎儿 ，，，，号差池 ，，，，全白搭。。。我一最先就吃了介个亏。。。
我亲自“肉测”过的几个常见号码 ，，，，接听情形天差地别。。。? 您了记好了 ，，，，最官方的谁人24小时客服热线 ，，，，尾号一般是950什么的（详细号咱不可瞎写 ，，，，有做广告嫌疑 ，，，，您了自己搜“包小组 官方客服”）。。。但注重啦 ，，，，介个号有“分机”！
售前咨询：按1。。。介个线相对好打 ，，，，尤其是上午 ，，，，接通率我预计得有70%以上。。。但下班点儿（好比晚上6点后）和周末 ，，，，您了就得多等等了。。。
售后/投诉：按2。。。介可是“地狱难度”！? 我打过三次 ，，，，平均期待时间8分钟往上。。。有一次我等了12分钟 ，，，，好禁止易接通了 ，，，，说了没两句 ，，，，断线了！给我气的呀。。。有数据显示 ，，，，电商类服务的售后通道平均期待时间就是比其他长 ，，，，普遍在5-10分钟 ，，，，看来“包小组”也没能免俗。。。
手艺问题：按3。。。介个较量专业 ，，，，接通后客服会问您订单号或者账号 ，，，，建议提前准备好。。。
独家提醒：万万别信那些小广告里写的“个人手机号”客服 ，，，，那都是二道市井 ，，，，骗您信息或者加微信忽悠您交钱的！我就差点受骗 ，，，，上来就让我发支付截图 ，，，，我一琢磨 ，，，，介差池劲儿啊 ，，，，赶忙挂了。。。
说是24小时 ，，，，但体验可纷歧样。。。我专门在差别时段“捅”过这个电话。。。
黄金时段是事情日的上午10点到11点半 ，，，，下昼2点到4点。。。? 介时间客服坐席最全 ，，，，排队人相对少。。。我有个朋侪在客服中心干过 ，，，，他说一个班次是8小时 ，，，，破晓那班人最少 ，，，，就留一两个“看摊儿”的 ，，，，处理紧迫情形 ，，，，以是三更您要是不是天塌下来的急事 ，，，，可能得在线上多“挂”会儿。。。
详细案例：我有一回晚上11点多打 ，，，，问题是账号登录不上。。。通了 ，，，，但等了或许5分钟。。？？？？？头小哥声音都“囊鼻”了 ，，，，听着倍儿累 ，，，，但态度还行 ，，，，一步步教我重置密码 ，，，，解决了。。。以是 ，，，，深夜能通 ，，，，但得有耐心 ，，，，体贴一下夜班小哥。。。?
相反 ，，，，最“要命”的时段是晚上7点到9点 ，，，，介是下班后各人集中找客服的“晚岑岭” ，，，，尚有周末全天！我上周六下昼打 ，，，，等位时听那段音乐听得我都会唱了 ，，，，足足15分钟才接进去。。。以是 ，，，，急事只管避开介几个点。。。
介可是我的“压箱底”绝活了 ，，，，电话不是唯一道儿！
在线客服（App/网站里）：介个着实效率最高！? ? 您在“包小组”的官方App里 ，，，，通常有个“我的客服”或者在线咨询的入口。。。介是文字谈天 ，，，，利益是您可以一边干别的一边等 ，，，，并且谈天纪录有凭证！我上次退费问题 ，，，，就是在线上搞定的 ，，，，虽然回复慢点 ，，，，但一句一句说得很清晰 ，，，，最后截图当证据 ，，，，倍儿管用。。。
官方社交媒体账号：去他们官方微博 ，，，，发私信或者在他们帖子底下谈论@他们 ，，，，有时间比电话好使。。。由于那是果真场合 ，，，，他们顾及形象 ，，，，回复会快些。。。我试过在谈论区反映问题 ，，，，半小时后就有客服私信我了。。。
投诉平台：若是真是大事儿 ，，，，协商不可 ，，，，介可是“核武器”。。。别死磕电话 ，，，，去“黑猫投诉”或者“12315”平台写个清清晰楚的帖子 ，，，，把订单号、问题、谈天纪录一上传。。。好家伙 ，，，，介招儿“倍儿灵” ，，，，一般一两个事情日 ，，，，就有更高级别的客服自动联系您解决了。。。我有个哥们儿就这么干的 ，，，，他说“包小组”那里的处理速率立马提了八档。。。
独家视角：打电话前 ，，，，准备好“话术”。。。别一接通就“喂 ，，，，我谁人什么坏了 ，，，，怎么办呀”。。。得说清晰：1.我是谁（账号）；；2.我要干嘛（咨询、投诉、售后）；；3.我的订单/问题是什么。。。您了准备得越充分 ，，，，客服处理越快 ，，，，双方都省心。。。
问：包小组24小时客服电话永远占线 ，，，，是不是假的？？？？？?
答：不是假的 ，，，，是真打的人太多 ，，，，线路忙。。。尤其促销事后 ，，，，那电话“烫”的 ，，，，基础拿不起来。。。试试在线客服或者错峰打。。。
问：客服解决不了问题 ，，，，就会说“上报” ，，，，咋办？？？？？?
答：介事儿太常见了。。。您了务必问清晰：1.您的工号是几多？？？？？2.预计多久给我回复？？？？？3.若是没回复 ，，，，我打哪个电话能找到您或您的上级？？？？？记下工号和允许时间 ，，，，下次直接提 ，，，，他们就不敢瞎搅了。。。
问：三更急事 ，，，，客服让我等 ，，，，我能发性情吗？？？？？?
答：万万别！将心比心 ，，，，三更值班的也禁止易。。。您了客套点儿 ，，，，说句“辛勤您了 ，，，，我这事挺急的 ，，，，贫困您多费心” ，，，，效果绝比照发性情好十倍。。。人心都是肉长的 ，，，，对吧？？？？？?
问：除了打电话 ，，，，尚有更快的官方渠道吗？？？？？?
答：有！看看您的购置凭证或者App里 ，，，，有时间有“专属客服”或者“VIP通道” ，，，，若是您消耗多 ，，，，可能会有快速入口。。。另外 ，，，，邮箱有时间也挺快 ，，，，写封正式邮件 ，，，，附上截图 ，，，，他们也会处理。。。
总而言之 ，，，，言而总之 ，，，，找“包小组”的客服 ，，，，别就跟那一个电话号码“死磕”。。。电话、在线、社交平台、投诉渠道 ，，，，组合着用 ，，，，那才叫“会哭的孩子有奶吃”。。。
记着咱天津卫那句话：“嘛钱不钱的 ，，，，乐和乐和得了”。。。但该咱得的服务 ，，，，咱也得较个真儿 ，，，，您了说是不是？？？？？希望我介点“血泪履历” ，，，，能帮您了省点儿电话费 ，，，，顺顺当外地把问题解决了。。。以后再有嘛高着 ，，，，咱再接着唠！? 祝您了服务顺遂 ，，，，永远用不着打投诉电话！