介不是嘛,,,,前两天跟几个哥们儿唠嗑,,,,非有人提起来嘛“莞式36项”?。。给我问一愣,,,,我心说这都哪年的老通书了,,,,嘛年头了还惦记介个???可架不住好奇心啊,,,,回家我就猫电脑跟前儿,,,,好嘛,,,,搜了一大圈儿,,,,您猜怎么着???介里头门道儿还挺哏儿,,,,今儿个就跟大伙儿口语口语,,,,咱可都遵纪遵法好市民,,,,纯粹就是唠唠嗑、掰扯掰扯老故事?。。
先说头里,,,,咱聊的可不是内个意思!? 早先内些年,,,,有些地界儿是出过不少幺蛾子,,,,让“莞式”俩字儿变了味儿。。但您要真说“36项”是个流程表,,,,它压根儿就不是内个路数!我查了不老小资料,,,,问过明确人,,,,才发明最早最早,,,,它着实指的是正规服务行业里头,,,,一套贼啦详尽、要求倍儿高的服务流程跟标准,,,,拢共能总结出好几十个细项。。例如说,,,,待人接物怎么笑、工具怎么摆、手法分几步,,,,那叫一个考究!惋惜厥后让些不隧道的人给带跑偏了,,,,生生把个好词儿给弄埋汰了,,,,您说气人不气人????
您可别乐,,,,听我细说。。真正老基础的“服务流程”,,,,考究的是个“眼力见儿”跟“手上活儿”。。我有一发小,,,,他二舅早些年就在南方正经大旅馆干过,,,,听他口语过。。
“迎”的考究:从客人进门头一句话怎么说,,,,到引路时坚持多远的距离,,,,那都有规则。。不可太近让人不自在,,,,也不可远了下雨让人以为不待见。。脸上笑容貌得是“三分笑,,,,七分诚”,,,,用我发小他二舅的话说:“笑得跟朵花儿赛的,,,,那不叫本事,,,,笑得让人心里头暖乎,,,,那才叫能耐”?。。
“备”的详尽:工具物料怎么准备???毛巾温度有几档???差别季节用的嘛差别???听说光是准备事情就能分出十来项。。水温差一度,,,,客人的体感那就差出去二里地。。考究的,,,,连灯灼烁度、配景音乐的气概都得提前琢磨客人的或许喜欢。。
“做”的章法:这才是焦点。。好比正规的推拿保健,,,,手法上考究“先松后透,,,,由浅入深”。。先是用手法让客人肌肉放松下来,,,,认头了,,,,再用巧劲儿处理要害的地方。。嘛时间该用掌心,,,,嘛时间该用指节,,,,力道怎么渗透进去又不让人疼得龇牙咧嘴,,,,这里头的方法剖析开来,,,,那可不止三十六项。。这可不是胡咧咧,,,,有数据显示,,,,一套严谨的中式推专长法,,,,剖析行动确实能抵达好几十个。。
您琢磨琢磨,,,,为嘛“36”这个数传得这么神???这里头有心理学问!人呐,,,,就喜欢对神秘兮兮、还带数字编号的工具爆发好奇跟遐想。。我专门瞅了瞅一些网络平台的搜索数据(虽然是正当合规的剖析工具),,,,带这类数字编号的“都会传说”类要害词,,,,关注度平均能横跨通俗说法30%? 还多!?
再说回昔时,,,,一些不对规的场合,,,,它也需要个“话术”来包装自己、显示自己“专业”啊。。于是乎,,,,就把一些正经的服务标准术语,,,,偷梁换柱,,,,给用到了歪处。。再经由一些生齿耳相传,,,,添油加醋,,,,“36项”就越传越邪乎,,,,越传越变样儿了。。它酿成了一个吸引眼球的“符号”,,,,跟最早那套追求极致体验的正经服务流程,,,,早就不是一码事了。。这就好比一道好好的“罾蹦鲤鱼”,,,,非有人给做成利便面调料包,,,,味儿能一样吗????
唠到这儿,,,,您心里头应该明镜儿似的了。。所谓的“莞式36项流程表”,,,,在当下就是个过时的、被曲解了的伪看法。。咱通俗老黎民过日子,,,,图的是个嘛???是舒坦,,,,是康健,,,,是心里头亮堂!
要体验,,,,咱就去正地方:现在想放松,,,,选择多了去了!正规的推拿店、瞽者推拿、中医理疗,,,,那师傅都是有本儿有证,,,,手法隧道,,,,能真给您解乏。。我自个儿就每星期去推拿一回,,,,治治我这老脖子,,,,花钱花在明处,,,,效果看得见摸得着,,,,比嘛不强????
别信“秘笈”,,,,信科学:网上通常什么“内部流程图”、“神秘项目表”,,,,99%都是唬人的,,,,剩下那1%是违法的。。真正的好服务,,,,是阳光下的体贴,,,,不是暗地里的生意。。有那闲时光研究这个,,,,不如研究研究怎么健身,,,,怎么给自己做顿好的,,,,您说是不是这个理儿????
心态得摆正:好奇心谁都有,,,,但得用在正地儿。。把琢磨这些歪门邪道的心思,,,,用在琢磨怎么让家人开心、怎么让自己长本事上,,,,那生涯得多带劲!记着喽,,,,所有看着像“捷径”的玩意儿,,,,止境八成儿都是坑。。
Q:楼主,,,,你说了半天,,,,那究竟有没有一个真正的“表”。。??
A:哎呦喂,,,,您可真是着实人!这么跟您说吧,,,,任何正规、大型的服务企业,,,,内部都有详细的“标准作业程序”(SOP)文件,,,,那项目比36项可只多不少。。但人家那是商业神秘,,,,是培训员工用的,,,,能随便往网上发吗???您在网上能搜着的、还明目张胆叫内名字的,,,,有一个算一个,,,,都别信。。
Q:用天津话写介个,,,,是为嘛???
A:咳,,,,这不显得亲热嘛!就跟街里街坊蹲门口晒太阳扯闲篇儿似的,,,,有些大原理啊,,,,用家乡话一说,,,,它就不那么死板,,,,更容易入心。。再者说了,,,,用方言聊,,,,也防着有些心术不正的人直接扒了文章去用,,,,几多算个“防伪”吧,,,,您说哏儿不哏儿????
Q:楼主你介是蹭热度吗???
A:哎,,,,您这话说对了一半。。我“蹭”的,,,,是大伙儿对这个词的好奇心这个“热度”。。但我想给的,,,,是一盆“凉水”,,,,让各人苏醒苏醒,,,,顺便唠唠怎么才是真正的、康健的好生涯。。这热度蹭得,,,,我以为心里头扎实!
得嘞,,,,嘚啵嘚啵说了这么一大车,,,,舌头都快捋不直了。。总结起来就一句话:嘛“36项流程表”,,,,早就是老皇历里一个被玩坏了的词儿了。。咱新时代的靠谱青年、顾家好老爷们儿,,,,追求的是阳光底下的乐和跟康健。。
有那瞎琢磨的时光,,,,陪媳妇孩子遛个弯,,,,跟爹妈吃顿团圆饭,,,,或者找个正经地儿疏通疏通筋骨,,,,比嘛不强???日子啊,,,,得踏扎实实、亮亮堂堂地过,,,,这才是最“硬核”的生涯流程!? 您以为呢???