哎呦喂，，，，，，大伙儿可算来对地方啦！? 俺是旅馆里头干了快六年的老油子，，，，，，从端盘子做到管人，，，，，，啥酸甜苦辣都尝过。。。今儿就掏心窝子和恁们唠唠，，，，，，这旅馆里头的玉职员工们，，，，，，咋就能把活儿干得漂亮，，，，，，还能挣下大钱！可不敢瞎瞎搅，，，，，，都是实打实的履历，，，，，，保准恁听了有用！
一、基本功得扎牢：服务不是光赔笑容，，，，，，得有真本事！?
俺刚入行那会儿，，，，，，觉着旅馆事情就是脸盘子俏、嘴皮子甜就行。。。效果头一个月就让俺栽了大跟头！? 有一回，，，，，，个南方客商来住店，，，，，，问俺WiFi密码，，，，，，俺顺嘴说了“12345678”，，，，，，人家就地就恼了，，，，，，嫌不清静，，，，，，投诉到司理那儿。。。司理把俺叫去，，，，，，好一顿训：“妮子，，，，，，服务是细发活儿，，，，，，密码是旅馆脸面，，，，，，能胡诌？？？ ？？” 自那以后，，，，，，俺可知道了，，，，，，基本功包括：
相同技巧：得学会听音儿，，，，，，客人一皱眉，，，，，，就知人家嫌茶凉了。。。用方言说，，，，，，这叫“有眼力见儿”。。。
礼仪规则：站有站相，，，，，，坐不叉腿，，，，，，通俗话得带点亲热劲儿，，，，，，好比问“您吃咧么？？？ ？？”比“您好”更招人喜。。。
应急处理：去年炎天，，，，，，个娃在旅馆泳池呛了水，，，，，，俺们个玉职员工立马做心肺苏醒，，，，，，救回条命，，，，，，旅馆当月表扬奖金就发了5000块！?
数听语言：俺们旅馆视察过，，，，，，基本功扎实的员工，，，，，，客户知足度平均高40%，，，，，，转头客多一半儿！俺自家从月薪3000干到8000，，，，，，就靠这个。。。
二、案例摆出来：看人家红姐咋从服务员升到主管，，，，，，3年攒下20万！?
红姐是俺们这片的传奇，，，，，，今年才28，，，，，，就管着十来号人。。。她咋弄的？？？ ？？全靠“狠抠细节”！? 举个实例：有回个北京来的旅行团，，，，，，嫌房间吵，，，，，，红姐不但给换房，，，，，，还连夜自掏腰包买了耳塞送去，，，，，，第二天又协替换到背街清静屋子。。。团里向导感动坏了，，，，，，直接签了恒久协议，，，，，，旅馆年收入添了50万！红姐提成捞了2万，，，，，，提升主管。。。
她说窍门是：把客人当自家人伺候，，，，，，但得有界线，，，，，，不卑不亢。。。好比客人送礼物，，，，，，可以收点小零食，，，，，，大件可不敢要，，，，，，省得惹贫困。。。她月薪现在1万5，，，，，，加上奖金，，，，，，年入超20万，，，，，，还在城里买了套房！? 俺琢磨，，，，，，这行当要是专心，，，，，，真能熬出面。。。
三、独家视角：旅馆玉职员工的“隐形福利”和坑，，，，，，俺给恁泼点冷水！?
别看俺夸得好，，，，，，这行当也有阴沟沟！? 俺这些年见多了，，，，，，有些妮子图轻松，，，，，，干两天就嫌累跑咧。。。俺独家总结：
福利方面：旅馆管吃管住！。，，，，省下大钱；；；；还能见世面，，，，，，熟悉些大人物，，，，，，俺个同事就靠这跳槽到至公司，，，，，，人为翻番。。。
坑人处：事情时间不牢靠，，，，，，夜班熬人；；；；遇上刁钻客人，，，，，，得憋住气，，，，，，俺有回让个醉汉骂哭，，，，，，还得笑着赔不是。。。但司理教俺：这是修炼，，，，，，忍已往就生长。。。
数据支持：俺们旅馆视察，，，，，，员工流失率头一年高30%，，，，，，但撑过3年的，，，，，，80%都升职加薪。。。俺建议，，，，，，想干这行，，，，，，先掂量自家耐性，，，，，，别光看玉人外表风物！
FAQ（俺常被问的）：
问：旅馆事情得长多俊！？？？ ？？俺这容貌中不？？？ ？？?
答：哎呀，，，，，，容貌是加分项，，，，，，但不是必需！俺们店有员工相貌通俗，，，，，，可服务热络，，，，，，客户点名表扬。。。要害是要清洁利落，，，，，，笑得真诚！?
问：这行挣得真那么多？？？ ？？不是忽悠人吧？？？ ？？?
答：哄恁是小狗！俺月薪从3000起步，，，，，，现在加奖金能拿1万2。。。但得多干多学，，，，，，好比考个旅馆治理证，，，，，，人为能涨2000。。。数据：俺们店优异员工年均收入超10万。。。
问：夜班累不累？？？ ？？俺身体薄弱！。，，，，怕撑不住。。。?
答：夜班是累，，，，，，但旅馆一般轮班，，，，，，一周顶多两次。。。俺建议多吃点养生的，，，，，，好比喝粥暖胃，，，，，，逐步就顺应咧。。。俺头年瘦了5斤，，，，，，现在反倒壮实了！?
结语：
说真话，，，，，，旅馆这行当，，，，，，玉职员工要“操”（操作）得好，，，，，，不是光靠脸，，，，，，得肯下苦、专心思。。。俺从个愣头青干到现在，，，，，，最深的体会是：服务人是门艺术，，，，，，干好了自家也沾光。。。恁要是想入行，，，，，，俺祝恁顺顺的！有啥问题，，，，，，随时来唠，，，，，，俺在这候着！? 记着！。，，，，日子是自家过出来的，，，，，，旅馆里也能闯片天！