哎呦喂,,,,,可算是能跟大伙儿拉呱拉呱这个事儿了。。? 咱是干了十来年的“先生傅”了,,,,,手上过的客人,,,,,没一万也有八千。。你说的这个“半推半就”的时势,,,,,在俺们这行里头,,,,,真不是啥稀罕事,,,,,但处理欠好,,,,,那可真是能“麻缠”死人!今儿个,,,,,咱就掏心窝子,,,,,用俺亲自履历的几个“坎儿”,,,,,说道说道这里头的门道,,,,,教你怎么分辨、咋应对,,,,,咱既要守住底线,,,,,还得把这碗饭吃得堂堂正正、舒舒坦坦。。
一、 啥是个“半推半就”??俺这双“内行”可见得太多了!
你先甭以为俺在这乱说,,,,,“半推半就”它基础就不是个正经推拿该有的样!? 在俺们正经推拿行当里,,,,,这叫“界线模糊”,,,,,是雷区,,,,,踩不得!?
常见套路一: “试探性”的触碰。。? 例如说,,,,,有个女客人,,,,,按着按着背,,,,,她突然来一句:“师傅,,,,,我这大腿根儿也酸得不可,,,,,你能给‘深入’按按不??” 她谁人语气,,,,,拖得老长,,,,,眼神还飘忽。。俺其时心里就“咯噔”一下,,,,,但脸上不可慌。。俺立马就用特殊正经、特殊专业的口吻回她:“姐,,,,,大腿内收肌群主要是吧??这个部位涉及隐私,,,,,咱们有划定,,,,,不可直接操作。。我给你指几个穴位,,,,,你回家自己按,,,,,或者用筋膜球滚一滚,,,,,效果一样好,,,,,还清静。。” 俺一边说,,,,,一边就把经络图拿出来了。。她一看俺这架势,,,,,比医学院教授还严肃,,,,,那点小心思“唰”一下就没了,,,,,赶忙说:“哦哦,,,,,那不必了不必了,,,,,你就按背吧。。”
常见套路二: 用加钱当“鱼饵”。。? 这可是个狠招。。有个熟客,,,,,之前按得挺好,,,,,有一回突然小声说:“师傅,,,,,加五百,,,,,你…帮我‘全身放松放松’,,,,,行不??我包管不跟别人说。。” 五百块,,,,,顶俺泰半天的人为了,,,,,说不心动那是假的。。但俺脑子苏醒得很!这钱要是拿了,,,,,俺这招牌、这良心,,,,,就算彻底砸了。。? 俺立马停下行动,,,,,站直了,,,,,特殊郑重地跟她说:“姐,,,,,您这是信不过我的手艺,,,,,照旧信不过我的人品??咱这儿是正司理疗,,,,,靠手艺用饭,,,,,不加这种‘项目’。。您要是累了,,,,,我给您多按按头,,,,,解解乏,,,,,钱一分未几收。。” 厥后,,,,,她反倒成了俺最铁杆的客人,,,,,还给俺先容了好几个朋侪,,,,,说俺这人“靠得住”。。
二、 为啥总有这种事儿??扒一扒里头的“花花肠子”
你以为就客人一方有问题??不全是!有些乱象,,,,,是“一个巴掌拍不响”。。
从客人角度:? 有的是真分不清保健推拿和“擦边球”服务的区别,,,,,被一些不良场合误导了;;;;;有的是生涯压力大,,,,,追求一种过失的情绪宣泄和亲密感;;;;;尚有少少数,,,,,就是纯属想找刺激。。
从行业角度:? 害群之马坏了一锅汤!? 有些店面为了赚钱,,,,,居心模糊服务界线,,,,,把“推拿”当幌子,,,,,培训技师一些歪门邪道。。更有些“技师”,,,,,自己心思就不正,,,,,手艺不钻研,,,,,专琢磨怎么让客人“加钟”、办卡,,,,,用暧昧当工具。。数据显示,,,,,在针对推拿行业的投诉里,,,,,凌驾30%都跟服务界线纠纷有关,,,,,这可不是个小数目!
三、 正经先生傅的“护身符”与“生意经”
那俺们正经手艺人是咋活下来的??不但活下来,,,,,还活得挺滋润??靠的是这几条“铁律”:
“三不”原则焊死在脑子里:? 不关门、不拉帘、不熄灯。。? 俺的推拿间,,,,,门帘永远只放一半,,,,,屋里灯明几亮。。这是告诉客人,,,,,也是告诉俺自己:咱这儿,,,,,干清洁净,,,,,敞敞亮亮,,,,,一切操作都在阳光下。。
“话术”就是“护盾”:? 一旦感受话头差池,,,,,立马用最专业、最“死板”的知识堵回去。。聊肌肉起止点,,,,,聊筋膜粘连原理,,,,,聊寒湿痹症。。把天儿聊“死”,,,,,把气氛聊“学术”,,,,,暧昧自然就没了生涯空间。。? ?
“标准化”流程是铠甲:? 从铺巾、定位到操作,,,,,严酷按培训的标准来,,,,,手法、力道、部位,,,,,一丝不苟。??腿四芨惺艿秸庵帧白ㄒ捣抖,,,,,歪心思也就起不来了。。俺做了个小统计,,,,,严酷遵守流程的订单,,,,,好评率和复购率能横跨通俗订单40%以上,,,,,客人要的,,,,,终送照旧效果和放心。。
“口碑”才是金饭碗:? 在俺们这行,,,,,一个靠谱的技师,,,,,80%的新客都靠老客带。。? 你手艺好、人正直,,,,,客人就成了你的“活广告”。。那些动歪头脑的,,,,,可能一时来钱快,,,,,但路子越走越窄,,,,,最后不是关门就是失事。。俺这十年,,,,,靠的就是“扎实”俩字,,,,,攒下一大堆忠实“粉丝”,,,,,日子过得稳当得很。。
【FAQ 你肯定还想问】
Q: 要是客人硬来,,,,,或者投诉我服务欠好,,,,,咋整??
A: 莫怕!第一时间,,,,,严词拒绝,,,,,并脱离房间,,,,,呼叫店长或同事加入。。? 保存好一切证据。。正经店家会保;;;;ぷ约壹际Φ摹!H羰堑昙也还,,,,,这种店也不值得待,,,,,你的清静和手艺,,,,,比啥都金贵。。
Q: 怎么一眼看出推拿店正不正规??
A: 教你几招:一看招牌,,,,,那种灯光暖昧、店名迷糊的,,,,,慎入。。二看摆设,,,,,正司理疗店,,,,,一般有经络图、骨骼模子、奖状锦旗。。三闻味道,,,,,应该是艾草、中药油或者精油的味,,,,,而不是浓郁的香水味。。四听报价,,,,,项目清晰、价钱透明,,,,,而不是迷糊的“套餐”“帝王式”。。
Q: 你们男技师给女客人按,,,,,不别扭吗??
A: 嗨,,,,,在医生眼里只有患者,,,,,在咱正经技师眼里,,,,,只有需要松解的肌肉和需要疏通的经络。。? 心里清洁,,,,,手上就清洁。。虽然,,,,,全程都会用推拿巾离隔,,,,,只接触须要的事情部位,,,,,这是职业操守。。
结语
说究竟啊,,,,,“推拿”是个手艺活,,,,,更是个人心活。。? “半推半就”是行业毒瘤,,,,,脏了手艺,,,,,也脏了人心。。俺分享这些,,,,,既是给偕行们提个醒,,,,,守好底线,,,,,路才走得长;;;;;也是给列位提个醒,,,,,找对地方,,,,,认准师傅,,,,,才华真正享受到放松和康健的益处。。
咱这双手,,,,,是拿来祛病解乏的,,,,,不是拿来搞乌烟瘴气的。。把每个客人的脖子按惬意了,,,,,腰按松快了,,,,,看着他们轻快地走出门,,,,,俺这心里头,,,,,比挣了啥钱都舒坦、都亮堂!? ? 这,,,,,才叫咱手艺人的尊严和福气。。