呀,,,,,伙计们,,,,,今儿咱唠点“干”的。。? 前阵子陪客户应酬,,,,,去捏个脚放松一下,,,,,可把俺听木乱了。。隔邻包厢的伙计跟技师你来我往,,,,,说的全是“行话”,,,,,啥“做个通俗的就行”,,,,,“要不要来个888”,,,,,听得俺是一愣一愣。。厥后问了个在行里干过的老同砚,,,,,才算闹明掰。。今儿咱就把这层窗户纸捅破,,,,,说道说道这“足浴科目三”里头的弯弯绕。。?
先说个底儿:大部分切口,,,,,着实就俩目的——要么是让你多花钱,,,,,要么是阻止尴尬。。? 你可甭想歪了,,,,,正规店面可没那些乌七八糟的。。咱今天聊的,,,,,就是那些让你“掏钱掏得显着确白,,,,,享受享得舒惬意服”的门道。。
可甭笑!这里说的“科目三”,,,,,跟网上谁人扭来扭去的舞蹈一毛钱关系也没!?
在俺们这儿好些个足疗店,,,,,“科目”就是个服务项目的“黑话”代称。。
“科目一”:通常指最基础的推拿,,,,,好比按个脚、按个背,,,,,时间短,,,,,项目少。。你就明确成“体验装”。。
“科目二”:升级了,,,,,一般是“科目一”的基础上,,,,,加点别的,,,,,好比走个罐、刮个痧,,,,,或者时间更长。。算是“标准版”。。
“科目三”:好家伙,,,,,这就到“尊享版”了。。一般是指包括全身推拿、精油推背、甚至尚有头疗、采耳等好几个项目的套餐,,,,,时间往往在90分钟以上。。你一听技师问“哥,,,,,咱今天做个科目几??????”,,,,,心里就得有本账了,,,,,价钱可是差下一大截嘞!?
俺那老同砚说:“直接问价,,,,,有的客人嫌俗。。问‘做甚项目’,,,,,又显得不专业。。用‘科目’代号,,,,,显得有门槛,,,,,有层次,,,,,客人也以为咱是‘懂行的’,,,,,相同本钱一下就低了。。” 你瞅瞅,,,,,这里头都是学问。。
这才是重头戏!你可听好喽,,,,,下回再去,,,,,心里就跟明镜似的了。。
“哥,,,,,来个888的套餐??????”? ?
啥意思:这可不是给你发红包!这八成是他们店里一个定价888元的套餐代号。。?????赡苁恰翱颇咳钡哪掣鱿晗赴姹荆,,,,内里包括的项目更多、用的精油更好。。技师这么问,,,,,是在试探你的消耗层次。。
咋回应:你要直接问:“888都包括些甚??????多长时间??????” 让他给你报明细。。万万别欠盛意思问,,,,,你的钱不是大风刮来的。。
“咱是用通俗油,,,,,照旧用好的??????”? ?
啥意思:这就是最典范的“二选一”销售话术!通俗的可能不特殊收费,,,,,或者包括在基础价里。。“好的”肯定要加钱,,,,,可能是所谓的入口精油、中药油。。他居心不先说价钱,,,,,就等你选“好的”。。
咋回应:直接了当:“好的加几多钱??????有甚区别??????” 若是他说不出个一二三,,,,,或者说就是更惬意,,,,,那你用通俗的就行,,,,,差别真没你想的那么大。。
“哥,,,,,一会儿要不要加个钟??????”? ?
啥意思:推拿快竣事时最常听到!意思是问你要不要延伸服务时间。。一个“钟”一般是45分钟或60分钟。。加钟虽然要加钱,,,,,并且不少。。
咋回应:完全看你自己感受。。要是按得真不赖,,,,,没享受够,,,,,腰酸背痛还没缓解,,,,,手里也不差那百八十块,,,,,加一个也行。。要是感受一般,,,,,或者就是按个放松,,,,,你就说“不必了,,,,,这次就挺好”,,,,,一点也不失礼。。
“是第一次来咱家吧??????以后常来。。 ? ?
啥意思:这可不全是客套话!这可能是在判断你是生客照旧熟客。。生客可能对项目、价钱不熟。。后面可能会接着说:“今天第一次来,,,,,推荐你试试我们这个特色……” 推销就随着来了。。
咋回应:你可以迷糊地说“嗯,,,,,听朋侪说的”,,,,,显得你是有“信息泉源”的,,,,,不是小白,,,,,他推销时会稍微收敛点。。
你以为这是店家单方面“算计”你??????不全对。。这里头,,,,,是主顾和店家之间一种“心照不宣的默契”。。
对主顾来说:有些需求,,,,,直接说出口尴尬。。好比你就想好好按个脚,,,,,怕被推销办卡,,,,,你可能会说“我就做最基础的谁人”。。而“做基础的”就是你的切口,,,,,告诉技师“别推销,,,,,我想悄悄”。。?
对技师来说:这是提高效率、阻止被投诉的“清静词”。。直接问“要不要办张5000的卡??????”,,,,,客人可能立马翻脸。。但问“哥,,,,,以后常来,,,,,思量存个值不??????能划算不少”,,,,,听起来就柔和多了。。用数字和代号谈钱,,,,,双方都不伤体面。。
行业的“内卷”:现在足浴店太多了,,,,,服务同质化严重。。于是就在话术、体验、包装上下功夫。。搞出一套“内部术语”,,,,,让你以为他们专业、高端、有圈子感,,,,,这也是提升你“感受上”的消耗价值的一种手段。。说白了,,,,,仪式感也是要算进你付的钱里的。。
俺的建议是:进去之后,,,,,大大方方,,,,,你是花钱买服务的,,,,,是天主!? 听不懂就直接问“这是甚意思??????”,,,,,嫌贵就直接说“有点超预算,,,,,换个别的”。。你的坦然和直接,,,,,才是搪塞所有销售套路的“最终武器”。。
Q1:这些切口是不是体现有“特殊服务”??????
A1:可万万不敢往那想!? 正规的、连锁的、门头敞亮的店,,,,,99.9%没有。。人家做的就是康健养生生意。。用切口主要是为了相同效率和营销。。一旦真有那种违法服务,,,,,人家基础不必切口,,,,,有更隐藏的渠道。。咱找店就找正规的,,,,,别自己吓自己,,,,,也别动歪心思。。?♂?
Q2:遇到一直推销的技师,,,,,咋办??????
A2:明确拒绝,,,,,不必客套。。? 你可以说:“妹子/兄弟,,,,,我今天就想清静按个摩,,,,,歇歇脑子,,,,,咱们就不聊别的了,,,,,好吧??????” 一般有眼力见的技师也就闭嘴了。。若是还一直,,,,,你可以直接找店长要求换人,,,,,这是你的权力。。
Q3:小费究竟该不应给??????给几多??????
A3:海内没这个硬性规则!? 全看服务质量和个人心意。。若是技师手艺真好,,,,,聊得也愉快,,,,,你给个二十、三十,,,,,或者凑个整(好比消耗273,,,,,给300说不必找了),,,,,对方会很兴奋。。若是就是流水线作业,,,,,那你结账走人,,,,,天经地义。。别被品德绑架。。
说究竟,,,,,足浴店里的这些“科目三切口”、“数字密码”,,,,,就像一层窗户纸,,,,,看着神秘,,,,,一捅就破。。它实质就是服务业里的相同技巧和营销战略。。?
咱作为消耗者,,,,,懂,,,,,是为了不受骗,,,,,是为了把钱花在刀刃上,,,,,是为了让自己更自在,,,,,而不是为了去“斗智斗勇”。。下回去,,,,,你就记着俺的话:“服务前问清项目和价,,,,,服务中感受欠好就提,,,,,服务后该咋结就咋结。。”? 守住这三点,,,,,任他有几多切口,,,,,你也能舒惬意服享受,,,,,显着确白消耗。。
挣钱禁止易,,,,,花钱得得劲!咱可不当谁人冤大头,,,,,对吧???????