哎,,,朋侪们,,,唠起这个家政服务,,,额可真是有一肚子话要说!? 前阵子家里忙得脚打后脑勺,,,地板脏得能画娃娃,,,厨房油烟机都快糊住唠。。。。着实没招儿,,,听楼下大妈推荐,,,试了试这个“貂蝉抵家”。。。。
效果你猜咋??第一次就叫额差点背过气去!约唠个日常保洁,,,姨妈迟到半个钟头不说,,,抹布就带唠一块,,,擦完茶几擦餐桌,,,看得额心里直膈应。。。。? 其时额就火大得不可,,,这服务质量也敢叫“貂蝉”??明确是“张飞绣花”嘛!
但你说奇不奇,,,厥后额又硬着头皮试唠一再,,,竟然还真让额挖到唠宝!现在家里牢靠用的刘姨,,,就是额从这平台上“淘”出来的,,,人麻利、心又细,,,每次来家里料理得锃光瓦亮,,,额可算是找对唠门道。。。。? 今儿个,,,额就把这五次“过山车”一样的体验,,,掰开揉碎给恁唠唠,,,好的赖的全摆出来,,,保准让恁听得显着确白。。。。
平心而论,,,撇开额第一次的糟心履历,,,这个“貂蝉抵家”的基础框架搭得还算规则。。。。它谁人手机APP,,,预约、选项目、看姨妈资料、线上付钱,,,一整条下来挺顺溜,,,不像有些小平台,,,还得加微信转来转去,,,贫困不说还不包管。。。。
它最让额以为不赖的一点,,,是服务项目分得细发。。。。不但是“日常保洁”这种大锅烩,,,尚有啥“深度厨房保洁”、“玻璃专项”、“衣柜收纳整理”,,,甚至还能约“家电蒸汽洗濯”。。。。额就约过一次油烟机洗濯,,,来的师傅带着专门的机械和洗濯剂,,,拆开洗唠一个多钟头,,,洗完跟新底一样,,,收费198,,,额觉摸着挺值。。。。?
再说说额厥后“淘”到的刘姨。。。。这可是额的独家宝藏!? 额视察过,,,她干活有几个特点:
工具齐全:自己带唠四五块颜色纷歧样的抹布(厨房、卫生间、客厅、卧室脱离用),,,尚有专用地板巾、玻璃刮、小刷子,,,整整一工具箱。。。。
流程清晰:进门先跟额相同重点区域,,,然后从卧室到客厅,,,从上到下扫除,,,最后整理卫生间和厨房,,,垃圾带走,,,一点不乱。。。。
眼里有活:不但擦明面,,,像踢脚线、开关板、窗台缝儿这些边边角角,,,她随手就给你抹唠。。。。用她的话说:“额多动一下手,,,主家就能多省心一天。。。。”
有唠刘姨,,,额算是真切感受到唠,,,一个好的家政平台,,,一半靠系统,,,一半还得靠平台上的人。。。。只要找对人,,,那生涯质量“噌”一下就上去唠。。。。
虽然啦,,,好话说完,,,咱得重点说说坑。。。。额这五次体验里,,,有两次都不太愉快,,,总结出来几个典范问题,,,恁要是也想用,,,万万注重。。。。
头一个大坑:姨妈暂时爽约,,,安排杂乱!?
除了第一次迟到,,,额第三次预约更离谱。。。。约唠个周六上午9点的深度保洁,,,提前一天平台和姨妈都确认过唠。。。。效果周六早上8点50,,,一个生疏电话打过来说:“欠盛意思啊,,,王姨妈今天有事,,,我去不了啦,,,平台会给你安排别人。。。。” ?
额赶忙翻开APP,,,订单状态酿成“正在为您紧迫协调服务职员”,,,等了半个多钟头,,,才派了另一个姨妈,,,10点多才到。。。。整整铺张额一上中午间,,,妄想全打乱唠。。。。厥后找客服,,,就赔唠一张20块钱的优惠券,,,不痛不痒。。。。
第二个坑:相同全靠猜,,,标准不统一。。。。?
第二次来的姨妈,,,倒是准时。。。。但干活全凭自己感受。。。。额说“贫困把客厅地面拖一下”,,,她真的就只拖了客厅中心那块显眼的地板,,,沙发底下、电视柜后面一动不动。。。。额说“厨房台面贫困整理”,,,她就真的只擦台面,,,墙砖、灶具侧面都不管。。。。
厥后额学精唠,,,下单时在备注里写得贼详细:“需要清洁沙发和床底的地面、擦拭所有窗台、整理厨房所有瓷砖墙面。。。。” 这样一来,,,情形就好多唠。。。。以是,,,相统一定要详细、再详细,,,别怕贫困,,,你的“知识”纷歧定是姨妈的“知识”。。。。
第三个坑:隐性用度和推销。。。。?
有些姨妈会试探性地问:“您家这锅具外面油污挺重,,,需不需要用专用清洁剂??谁人效果好,,,就是得加30块钱。。。。” 或者“沙发做个深层除螨吧,,,对家人康健好。。。。” 额一般都会直接拒绝,,,就说“按预约的项目做就行,,,谢谢。。。。” 态度坚决点,,,她们一般也就不提唠。。。。
踩唠坑,,,也挖唠宝,,,额总算总结出一套自己的步伐。。。。按这个来,,,在“貂蝉抵家”找到靠谱姨妈的乐成率,,,能提高八成!
第一步:下单时的“选人窍门”。。。。
别偷懒用“系统派单”,,,一定要选“自选姨妈”!点进去看每个姨妈的个人主页,,,重点看三样:
服务次数和评分:低于100次的审慎思量,,,评分低于4.8的(满分5)要仔细看差评内容。。。。
标签和手艺:找带“详尽认真”、“相同顺畅”、“收纳达人”这类标签的。。。。若是恁需要洗濯家电,,,就找有“家电洗濯”手艺认证的。。。。
差评内容:看看给差评的人主要诉苦啥。。。。若是是“迟到”、“工具不清洁”这种硬伤,,,直接pass;;;;;;若是是“相同问题”,,,那可以连系其他评价再看看。。。。
第二步:服务前的“相同三要”。。。。
选定姨妈后,,,一定要在预约后、服务前,,,自动打个电话!? ?
一要:再次确认时间和地点。。。。
二要:简要说明家里的重点清洁区域和特殊要求(好比有宠物、有小孩、那里需要特殊注重)。。。。
三要:询问姨妈需要你提前准备啥(有的姨妈会希望你把珍贵物品收好)。。。。这个电话一打,,,姨妈能感受到你的认真,,,她也会更上心。。。。
第三步:服务当天的“避坑三问”。。。。
姨妈上门后,,,别欠盛意思,,,开工前花5分钟相同清晰:
一问:“姨妈,,,今天的清洁流程和规模,,,咱们再对一下??”——把你在APP备注的再口头确认。。。。
二问:“抹布和工具是分区使用的吧??”——这话问出去,,,姨妈就知道你懂行,,,不会瞎搅。。。。
三问:“或许需要多久??中心若是有特另外收费项目,,,请提前跟我探讨。。。。”——把丑话说在前头。。。。
1. 收费贵不贵??会不会乱加钱??
答:价钱在市场上算中等偏上一点。。。。好比日常保洁,,,或许45-50块一小时(2小时起)。。。。它明码标价,,,在APP上能看到。。。。不乱加钱的要害,,,就是俺上面说的,,,提前相同死,,,拒绝推销。。。。做完后比照APP订单核对项目,,,没问题再付款。。。。
2. 约好的姨妈,,,暂时换人怎么办??
答:若是换的姨妈你不知足,,,可以在服务最先后15分钟内,,,在APP上点击“拒绝服务”。。。。这样不会扣费,,,可以联系客服重新安排。。。。万万别以为欠盛意思,,,你的时间和钱都不是大风刮来的。。。。
3. 服务欠好,,,怎么投诉和售后??
答:一定要在服务竣事后,,,在APP上如实评价,,,特殊是差评,,,写清晰时间、人物、问题,,,最好有照片。。。。这是约束平台和姨妈最主要的方式。。。。若是有财物损坏等严重问题,,,连忙照相,,,联系平台客服解决(APP里有客服电话和在线客服)。。。。
4. 需要自己准备清洁工具和剂吗??
答:一般不必。。。。正规的姨妈都会自带全套。。。。但你若是有自己用惯的、或者特殊腾贵的专用清洁剂(好比实木地板护理液),,,可以提前拿出来给姨妈用。。。。
5. 可以让姨妈资助做做饭、带带孩子吗??
答:绝对不可!? ? 这是红线。。。。“貂蝉抵家”现在提供的都是保洁类服务,,,不涉及育儿、烹饪、陪护等。。。。一旦提出这种要求,,,姨妈有权拒绝,,,平台也会干预。。。。清静第一,,,万万别动这个念头。。。。
绕回开头谁人问题。。。。以额现在的履向来看,,,会,,,但只会牢靠约像刘姨那样知根知底、相助默契的姨妈。。。。额不会再像以前那样盲目地“系统派单”,,,把自己的家交给一个完全生疏的人。。。。
说究竟,,,“貂蝉抵家”就是个大超市,,,里头有新鲜水灵的“佳肴”,,,也有隔了夜、品相欠好的“剩菜”。。。。? 咱作为消耗者,,,得练就一双“火眼金睛”,,,学会怎么挑。。。。它的价值在于提供了一个相对规范的选择平台和支付包管,,,但最终的服务质量,,,很洪流平上取决于你选中了哪个详细的人,,,以及你怎么和她相同。。。。
以是,,,若是你怕贫困、没时间筛选,,,那可能照旧会踩坑。。。。但若是你愿意花点心思,,,按额上面说的“挑”和“管”两步走,,,那它确实能帮你找到不错的辅佐,,,解放你的双手。。。。家务这种事,,,专业的人干,,,是真的纷歧样!最后祝各人都能找到让自己省心、放心、开心的好姨妈!?