哎妈呀，，，，，，老铁们，，，，，，唠这个嗑儿我可真是鼓了老鼻子勇气了！? 网上只要一沾“东莞”和“三十六式”这俩词儿，，，，，，那谈论区都没法看，，，，，，清一色挤眉弄眼、想入非非的样儿。。。 。整得我贼来气！?
我这人吧，，，，，，就爱较真儿。。。 。前阵子由于事情原因，，，，，，还真就扎进去研究了一番。。。 。我敢拍着胸脯子说，，，，，，你们网上瞅见那些“秘笈”、“图解”，，，，，，十个里头有十一个都是瞎编乱造、瞎搅二傻子的！? 今儿个，，，，，，我就搁这儿，，，，，，用最接地气儿的明确话，，，，，，给列位老铁扒扒皮、豁明亮儿，，，，，，咱就唠唠这被传得神乎其神的“莞式服务”，，，，，，它究竟是个啥，，，，，，现在又是个啥光景。。。 。你可坐稳了，，，，，，跟你想的，，，，，，那绝对是两码事儿！?
首先咱得把根儿上整明确。。。 。“莞式服务”这词儿，，，，，，最早它就不是个贬义词，，，，，，更不是啥黄色小册子的目录！? ?
早个十几二十年，，，，，，东莞那是啥地方？？？？？？“天下工厂”。。。 。√炷系乇钡睦习濉⒋蚬と硕纪嵌。。。 。这人一多，，，，，，住宿、餐饮、休闲的需求可就海了去了，，，，，，并且要求还不低。。。 。有需求就有市。。。 。，，，，一些高等的旅馆、桑拿、水会就最先琢磨了：咋样才华让客人以为钱花得值，，，，，，来了还想来？？？？？？
于是乎，，，，，，他们就最先搞“服务标准化”。。。 。从你进门咋问候，，，，，，到递毛巾的手法、推拿的流程、茶水的温度、甚至语言的音量，，，，，，全给你整成一套一套的规则。。。 。目的就一个：让客人体验到被伺候得显着确白、舒舒坦坦的感受。。。 。? 这套高标准、流程化的服务模式，，，，，，由于起源于东莞，，，，，，并且做得最着名，，，，，，逐步就被业内人叫成了“莞式服务”。。。 。
那“三十六式”又是咋回事？？？？？？? 这玩意儿更多是民间以谣传讹的夸张说法！很可能是某个环节，，，，，，好比泰式推拿的拉伸行动有几十种，，，，，，或者足疗推拿的手法有好几十个方法，，，，，，传到外边，，，，，，被一些不怀盛意或者不懂装懂的人，，，，，，给添油加醋，，，，，，扭曲成了下三路的工具。。。 。这纯粹是“一颗老鼠屎，，，，，，坏了一锅粥”，，，，，，把人家正经的服务业英华，，，，，，给玷污得没脸见人！? 我这可是采访过几位昔时在正规大场子做司理的先生傅得来的真话，，，，，，人家一提这个就叹气：“好好个招牌，，，，，，让那群瘪犊子给祸殃完了！”
扯完了历史，，，，，，咱唠点干的。。。 。就算在它最“壮盛”的那几年，，，，，，真正让那些场子留住客人的，，，，，，也不是啥歪门邪道，，，，，，而是实打实的、能让你心甘情愿掏钱的硬核服务体验。。。 。我给你们学学（非亲自履历，，，，，，来自行业人士口述）：
极致到失常的细节眷注：你进屋脱鞋，，，，，，服务员不是弯腰捡，，，，，，他是跪着用毛巾垫着帮你把鞋放进鞋柜，，，，，，鞋头朝外，，，，，，利便你走的时间穿。。。 。你吸烟，，，，，，他焚烧的手势都有考究，，，，，，得挡着风，，，，，，火苗高度要合适。。。 。你杯子里的茶水，，，，，，永远喝不到一半以下，，，，，，由于他总能在你需要之前悄摸儿给你续上。。。 。这种“被重视到骨子里”的感受，，，，，，才是早期“莞式”的焦点竞争力。。。 。? ?
庞杂而专业的手艺培训：正规大场子的技师，，，，，，那可真是培训上岗。。。 。足疗、推拿、采耳、SPA，，，，，，甚至茶艺、简朴的心理疏导，，，，，，都得会点儿。。。 。一套流程下来，，，，，，120分钟，，，，，，手法、力度、流程险些完全一致，，，，，，包管你这次来和下次来，，，，，，体验误差不凌驾5%。。。 。这叫“标准化输出”，，，，，，凭的是真功夫，，，，，，不是歪心思。。。 。
令人咋舌的“隐形”服务链：那时间，，，，，，一个高端水会背后，，，，，，是一整套工业链。。。 。从专业的服装定制、精油供应商，，，，，，到技师的礼仪培训、通俗话培训，，，，，，甚至他们吃的员工餐都有考究。。。 。目的就一个：让每个环节看起来都专业、高级，，，，，，让你以为这钱花得“有面儿”。。。 。? 这套系统化的工具，，，，，，才是昔时能碾压天下偕行业的基础。。。 。
以是老铁们，，，，，，你们琢磨琢磨，，，，，，那些光靠“颜色”吸引人的地方，，，，，，需要搞这么重大的系统工程吗？？？？？？基础不需要！? 真正被传说的“三十六式”，，，，，，精髓在于三十六行，，，，，，行行出状元的服务精神，，，，，，而不是乱七八糟的玩意儿。。。 ？？？？？？杀氖牵，，，，厥后泥沙俱下，，，，，，好工具没人提了，，，，，，坏名声倒传遍天了。。。 。?
时过境迁，，，，，，沧海桑田。。。 。现在的东莞，，，，，，早就不是昔时的容貌了。。。 。谁人畸形的“服务神话”泡泡，，，，，，破得连渣都不剩了。。。 。? 这是大好事儿！
但咱回过头来冷静一想，，，，，，剥开那些乌七八糟的外衣，，，，，，昔时那种对“服务体验”的极致追求，，，，，，岂非就一点值得学习的地方都没有吗？？？？？？我看未必！
行业反思：现在许多行业，，，，，，尤其是咱们的线下实体服务业，，，，，，老嚷嚷着生意难做。。。 ？？？？？？赡愕姆务究竟用了几多心？？？？？？是机械地说“接待光临”，，，，，，照旧能像朋侪一样给出着实建议？？？？？？是主顾喊了三遍才懒洋洋转动，，，，，，照旧能 anticipate（预判）客人的需求？？？？？？咱们缺的，，，，，，可能就是昔时人家那种把服务“当个正经学问来钻研”的劲儿。。。 。? 虽然，，，，，，咱钻研的必需是阳光下的、正经的服务！
个人启示：对咱通俗人来说也一样。。。 。在事情上，，，，，，你的方案做得是不是足够详尽？？？？？？在人际来往中，，，，，，你是不是能让人感应惬意、靠谱？？？？？？? 这种“服务意识”，，，，，，或者说“职业素养”、“为人处世的周密”，，，，，，放到哪儿都是金字招牌。。。 。别一提“服务”就以为低人一等，，，，，，能把事情办得漂亮周密，，，，，，那是顶级能力！?
问：照你这么说，，，，，，就一点灰色地带都没有？？？？？？
答：? 咱不抬杠。。。 。任何一个行业重大、鱼龙混杂的时间，，，，，，肯定有害群之马。。。 。我这儿主要是给“莞式服务”这个看法正正名，，，，，，它的起源和内核，，，，，，确实有值得说道的、正经的一面。。。 。但不可否认，，，，，，厥后被一些人彻底带歪了，，，，，，这也是事实。。。 。咱要客寓目待。。。 。
问：现在去东莞，，，，，，还能体验到你说的那种“正经服务”吗？？？？？？
答：? 虽然能！并且体验会更好！? 现在东莞高端旅馆、正规的五星级水疗中心、星级推拿养生馆随处都是。。。 。服务标准更高、情形更好、手艺更专业（许多引进国际认证的推拿师），，，，，，并且价钱透明，，，，，，消耗得显着确白、堂堂正正。。。 。这才是康健的生长偏向。。。 。
问：为啥网上那些不实信息就是删不清洁？？？？？？
答：? 流量驱使呗。。。 。“猎奇”和“色情”是永恒的低本钱流量密码。。。 。? 许多人就爱看这个，，，，，，哪怕知道是假的。。。 。一些无良小编就靠编这个吸引点击。。。 。以是咱自己心里得有杆秤，，，，，，别随着瞎起哄。。。 。
问：你写这文章，，，，，，不怕惹贫困。。。 ？？？？？？
答：? 怕，，，，，，但更怕大伙儿一直误解下去。。。 。我通篇讲的都是正规服务、职业精神和行业变迁，，，，，，遵纪遵法，，，，，，有一说一。。。 。要是这都能惹贫困，，，，，，那只能说真话的空间也太窄了。。。 。我相信咱这社会，，，，，，照旧明确人多。。。 。
行了，，，，，，秃噜了这么多，，，，，，也该到站了。。。 。总结起来就三句话：
第一，，，，，，别再把“莞式服务三十六式”当小黄文看了，，，，，，它真正的内核是套差点被隐藏的“服务业高标准流程”。。。 。
第二，，，，，，谁人畸形时代早翻篇了，，，，，，现在的东莞和天下一样，，，，，，清洁、正规的服务业才是主流。。。 。
第三，，，，，，也是我最想说的：咱可以讥笑那段荒唐的历史，，，，，，但别忘了从中学到点正经工具——那就是，，，，，，无论干啥，，，，，，把“服务”做到极致、做成标准，，，，，，永远是你脱颖而出的法宝。。。 。
这事儿吧，，，，，，就跟咱做人一样，，，，，，走得正，，，，，，行得端，，，，，，钻研营业，，，，，，提供价值，，，，，，到哪儿都吃得开。。。 。? 那些歪门邪道，，，，，，看着热闹，，，，，，一碰就碎，，，，，，啥也留不下。。。 。希望我这篇大真话，，，，，，能帮您把这潭浑水，，，，，，看得清晰点儿。。。 。得了，，，，，，就唠到这儿，，，，，，散会！?