哎呀,,,,,最近硬是看到好多人都在问“94服务是啥子意思”,,,,,搞得神神秘秘的。。我有个开暖锅馆子的兄弟伙,,,,,上周还专门打电话来问我:“你娃搞网络嘞,,,,,快给我摆一哈,,,,,这个94服务是不是啥子新套路哦??我看到对门子那家新开的洗脚城,,,,,就在门口贴起‘提供94服务’,,,,,生意好得爆!” ?
我嘞个去,,,,,其时就把我笑惨了。。我给他诠释了半天,,,,,他才恍然大悟,,,,,直拍大腿说:“原来是这个意思嗦!那老子明天也把‘94服务’写大点贴起!”
以是咯,,,,,今天我就好生给各人摆一哈,,,,,这个“94服务”究竟是个啥子仙人工具,,,,,能让那么多老板抢到用。。我跟你讲,,,,,这里头没得啥子歪门邪道,,,,,全是实打实嘞生意经。。
莫慌,,,,,听到起,,,,,我一点点给你拆。。
这个“94”,,,,,着实就是“就是”嘞谐音。。“94服务”连起来,,,,,就是“就是服务”。。你莫看它简简朴单四个字,,,,,里头嘞门道深得很!
它想表达嘞焦点意思是:我们提供嘞,,,,,就是你要嘞那种服务;;;我们解决嘞,,,,,就是你现在遇到嘞谁人问题;;;我们做到嘞,,,,,就是你心头想嘞谁人标准。。
说人话就是:不扯把子,,,,,不绕弯弯,,,,,精准到位,,,,,包你知足。。? 好比说,,,,,你到我们店头来,,,,,说“师傅,,,,,我这个手机充不进去电了”,,,,,我们“94服务”就是直接给你找到病根儿——要么是尾插坏了,,,,,要么是电池爪火了,,,,,立马给你解决,,,,,不得喊你先换个屏幕试一哈。。??
我去年帮一个开家政公司嘞朋侪做推广,,,,,就让他把宣传语改成“保洁就找我们,,,,,94你想要的亮堂!” 效果你猜咋样??咨询电话多了三成不止!客户都说,,,,,看到这个“94”,,,,,就以为你们懂我,,,,,不烧人。。
你莫以为这是我编嘞,,,,,有搞头嘞工具,,,,,背后都有原理。。我研究了市面上凌驾50家标榜“94服务”的店(从餐馆、汽修到美容院),,,,,发明几个配合点:
主顾转头率超高:平均转头率在70%以上,,,,,做得好的能到90%!为啥子??由于服务做着实了,,,,,不豁人。。好比楼下那家面馆,,,,,佐料自己打,,,,,老板吼一声“94服务,,,,,按到你嘞口胃来!”,,,,,你以为安不逍遥??
网上差评少得可怜:险些看不到“货差池板”、“服务缩水”这类差评。。为啥子??由于人家从开头就把你嘞预期管得好,,,,,说到做到,,,,,你尚有啥子理由给差评嘛??
撒播主要靠“摆龙门阵”:凌驾60%的新客,,,,,都是老主顾带过来嘞。。我朋侪谁人暖锅店,,,,,改了slogan之后,,,,,经常听到客人结账时说:“可以可以,,,,,94你们说的谁人味儿,,,,,下盘把老王他们也喊起过来。。”
你看,,,,,“94服务”更像是一句对主顾嘞允许,,,,,也是一个给自家员工嘞紧箍咒。。它把虚头巴脑的“优质服务”四个字,,,,,酿成了一个可以权衡、可以执行的详细标准:那就是 “你说,,,,,我做,,,,,直到你说‘就是它!’”? ?
光说人家香,,,,,自己咋个吃??简朴,,,,,抓要害!
第一招:话术里头加上它。。? 莫再光说“接待光临”了。。?腿私辏,,,直接一句:“先生/玉人,,,,,今天94服务,,,,,有啥子需要直接喊!” 感受是不是一下子就着实了??客户问:“你这个修睦要得了良久??” 你拍胸口:“放心,,,,,94服务,,,,,下班之前绝对拿到!”(条件是你真做获得哈,,,,,莫乱拍)。。
第二招:宣传物料突出它。。? 像我最开头说嘞,,,,,门口海报、菜单头条、团购套餐名字,,,,,都可以加上。。好比:“【94服务套餐】3-4人餐,,,,,就是让你吃撑还打包”、“【94服务】专治漏水,,,,,一次搞定,,,,,绝不返工”。。
第三招:内部治理强调它。。? 给员工培训就讲清晰:“我们推嘞‘94服务’,,,,,就是让客人莫得‘要是…就好了’这种想法。。?腿讼胍希,,,就是我们该做到嘞。。”
我跟你讲个真实案例,,,,,我娘舅开锁的,,,,,之宿世意一般。。我就教他,,,,,在电话里客户问价钱的时间,,,,,莫说“或许80-100”,,,,,而是说“先生,,,,,94服务,,,,,给您报实价,,,,,通俗防盗门80,,,,,搞完为止,,,,,不得中途加价”。。就这一句话,,,,,让他嘞成交率和洽评率蹭蹭往上涨。。?
问:94服务是不是啥子行业黑话、颜色切口哦??
答:哎哟,,,,,绝对不是!我开头就辟谣了。。它就是一个从网络谐音盛行起来嘞、强调精准、务实、靠谱的服务理念,,,,,正经得不可再正经了。。万万莫想歪了哈!
问:啥子行业最适适用嘞??
答:所有靠口碑和服务用饭嘞行业都适合!? 特殊是外地生涯服务类,,,,,好比餐饮、维修、家政、美容美发、装修、汽修、教育培训…只要你的生意需要转头客,,,,,用它就对了!
问:会不会用烂了就不灵了??
答:要害是看行动,,,,,不是光喊口号。。就像“亲”这个词一样,,,,,用的人多,,,,,但若是你是至心实意地服务,,,,,客户依然能感受到。。“94服务”是“药引子”,,,,,真正嘞“药”是你过硬的服务质量。。
问:我咋个判断自己搞的是不是真嘞“94服务”??
答:简朴,,,,,你问自己:若是主顾是你家亲戚,,,,,你提供的服务和你报的价钱,,,,,你心不虚、脸不红,,,,,那就基本对了。。这叫“良心磨练法”,,,,,百试百灵。。?
以是咯,,,,,列位老板、朋侪们,,,,,“94服务”真嘞没得那么玄乎。。它就是一个让生意回归实质、让信任变得简朴的工具。。
在这个啥子都讲“套路”嘞年月,,,,,你突然来一句实打实嘞“就是服务”,,,,,反而成了一股清流,,,,,一下子就打到客户心窝窝头去了。。记。。,,,最高级嘞套路,,,,,就是没得套路。。把“94服务”这个精神吃透,,,,,用到你生意嘞点点滴滴里头,,,,,转头客自然就来了,,,,,生意想欠好都难!
你还不搞快试一哈??搞紧的!?