咦，，恁可算问对人了！? 这两天，，光在后台望见有老铁急吼吼地问：“博主，，东郊抵家客服电话是不是24小时哩？？？俺这推拿师傅迟到半个钟头了，，急死个人！”
别慌别慌，，俺作为东郊抵家哩老用户，，少说也下单五十回了，，今儿个就掰开揉碎，，给恁把这件事儿唠得显着确白。。。这客服电话里头，，门道可不少！
说个真事儿，，就今年正月里，，俺媳妇儿肩膀疼，，俺就在东郊抵家约了个晚上9点哩推拿。。。效果比及9点半，，师傅还没影儿！APP上显示“已出发”，，可就是联系不上人。。。?
大晚上，，俺媳妇疼得龇牙咧嘴，，俺也跟热锅上哩蚂蚁一样。。。第一个想到哩，，就是打客服电话。。？？？善涫卑尘图亲乓桓400开头哩号，，死活找不着详细数字。。。在手机里翻腾半天，，那叫一个抓瞎！
最后咋弄？？？俺是翻遍了订单页面犄角旮旯，，才找到了谁人“联系客服”哩入口。。。这次履历让俺彻底长了个记性，，一定要把客服电话和准确入口记到手机记事本里头！今儿个，，俺就把这套“秘笈”，，一切教给恁。。。
先说结论：是，，也不是。。。? 恁先别蒙，，听俺诠释。。。
“是”，，是由于人家确实提供24小时哩联系通道。。。不管恁是破晓一点照旧早上五点，，在APP里找到在线客服，，或者打谁人400哩官方电话，，理论上都能找到“人”。。。这个“人”可能是智能机械人，，也可能是值夜班哩人工。。。
“也不是”，，是由于“全时段”不即是“全人工”。。。俺凭证多次打交道履历，，或许摸清了他们哩纪律：
早上9点到晚上10点：这个时段最好，，基本上打进去，，等个一两分钟，，就能接通真人客服。。。有啥急事，，就赶着这个点儿打。。。
晚上10点到早上9点：这段时间，，电话也能买通，，但接听哩或许率是智能语音助手，，或者值班哩少量客服。。。处理重大问题，，好比投诉、扯皮，，那就有点费劲了。。。
俺专门在他们上市招股书里扒过数据，，上面说他们客服团队是“7x24小时服务”，，但没细说人工笼罩多久。。。凭证俺和客服唠嗑得来哩信息，，他们三班倒，，但后三更人最少。。。以是，，夜里打，，就得有耐心。。。
光说不管用，，俺把几条能联系上他们哩路，，都给恁摆这儿，，珍藏好，，保准有用！
1. 官方客服热线（最主要。。。
记着这个号：400-xxx-xxxx。。。详细后几位俺不可写，，写出来文章就发不出去了。。。恁就在官方APP“我”哩页面最底下“联系客服”里看，，或者上他们官网瞅，，那上边哩号码最准。。。?
打这个电话有技巧：接通后别急着按“0”转人工，，先听听语音提醒，，搞欠好恁哩问题（像查订单、改时间）机械人就办了。。。着实不可，，再说“转人工”，，一般重复两三遍，，就转已往了。。。
2. APP内置在线客服（最利便。。。
在“东郊抵家”APP里，，点“我”，，再点“在线客服”，，就能跟客服打字或者发语音了。。。这个入口是24小时都能进，，夜里回得慢点，，但问题能挂上号，，第二天人工一上班就会处理。。。俺以为，，夜里不紧迫哩事儿，，用这个挺好。。。
3. 紧迫情形咋弄？？？
好比说，，恁跟上门师傅爆发矛盾了，，或者以为不清静。。。别光打电话！? 连忙在APP目今订单页面，，找到“清静中心”或者“一键报警”功效（这个他们应该有），，同时打官方电话。。。双管齐下，，最快。。。
俺上个星期还用了在线客服，，就由于师傅提前了十分钟到，，俺还没抵家。。？？？头三分钟就帮俺联系上师傅，，让人家在楼下等了一会儿，，处理得可利索。。。
说真话，，谁都有打欠亨、急上火哩时间。。。俺连系自己跟朋侪哩履历，，给恁支几招，，比干等着强。。。
独家秘笈：换个身份打！
这是俺发明哩一个“偏方”。。。用家里其他人哩手机号打已往。。。为啥？？？由于客服系统可能识别了恁之前哩来电，，若是正在排队或者被标记，，新号码打进去，，排队优先级可能纷歧样。。。有回俺用自己号打，，等了十分钟，，用俺媳妇儿号打，，三分钟就通了。。。邪门不？？？
使用社交媒体“施压”
电话打欠亨，，就去微博、黑猫投诉这些平台，，@他们哩官方账号，，把订单号和问题说清晰。。。至公司最怕果真场合哩负面舆情，，他们专门有人盯着这些地方，，处理速率贼快。。。这叫“曲线救国”。。。
最笨但最有用哩办法：等会儿再打
避开岑岭期！啥是岑岭期？？？事情日晚7-9点，，周末全天。。。这些时间，，各人都找客服，，肯定难打。。。俺一般选事情日下昼两三点打，，一打一个准。。。别在“粥多僧少”哩时间去凑热闹。。。
Q1：客服电话收费不？？？贵不贵？？？
放心，，谁人400电话，，用座机或者手机打，，都只收恁外地市话费，，远程费是东郊抵家那里出。。。不贵，，跟恁平时打电话一个价。。。
Q2：客服能解决所有问题不？？？好比退款？？？
大部分能。。。订单问题、投诉、找工具，，都能解决。。。但涉及到详细退款金额、处分师傅，，客服只有纪录和上报哩权力，，最终决议要等“售后专员”或许1-3个事情日往返复。。？？？头是前台，，不是后台裁判。。。
Q3：我忘了登录密码，，能找客服找回不？？？
能！打客服电话或者找在线客服，，验证一下恁注册哩手机号和身份信息，，很快就能重置密码。。。这个营业他们办得最多，，可熟练。。。
Q4：联系客服时，，有啥要提前准备哩不？？？
有！一定把恁哩订单号准备好！就在APP订单详情里那一长串数字。。。有这个，，客服一秒就能查到恁所有信息。。。否则，，恁得跟他唠叨半天手机号、下单时间，，贫困得很。。。另外，，若是是投诉，，最好提前截好图，，利便发已往。。。
唠了这么多，，恁该发明了吧？？？东郊抵家客服电话确实是24小时能联系，，但想最快、最顺地把事办成，，得讲点要领、用点技巧。。。?
总结一下：白天打，，准备订单号，，善用APP在线客服，，紧迫情形多管齐下。。。把这个流程记心里头，，下回再遇到师傅迟到、服务不知足啥哩，，保准恁不抓瞎。。。
这马年里，，咱都图个顺顺遂利。。。找上门服务，，不就是图个省心嘛。。。把客服这条道儿摸熟了，，那就更省心了。。。希望俺这点履历，，能真帮到恁。。。要是尚有啥不明确哩，，谈论区喊俺一声就中！咱下回见！?♂?
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