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在俺们这，，
，，，，干宾馆小姐服务究竟是个啥营生？？？？？挣钱不？？？？？

咦~！恁说这个“宾馆小姐服务”啊
。？？？？？? 俺可是得跟恁好好唠唠。
。。前一阵子，，
，，，，俺一个远房表妹，，
，，，，从村里头出来，，
，，，，非要去市里个大宾馆应聘，，
，，，，说就叫这个名儿。
。。给俺家里急嘞，，
，，，，一头雾水，，
，，，，心想着这能是啥正经活儿？？？？？厥后俺专门跑去探询了一圈，，
，，，，还问了好几个在行里干嘞老伙计，，
，，，，今儿个就掰开揉碎，，
，，，，跟恁说道说道，，
，，，，这里头嘞门道可深着哩！?

一、 可别想岔了！咱说嘞是正经“服务”！

首先啊，，
，，，，咱得把这话撂前头：咱今儿个聊嘞，，
，，，，那可是正儿八经、靠手艺用饭嘞服务事情！跟有些人心里头瞎琢磨嘞那回事，，
，，，，不沾一点边儿！? 在俺们这圪垯，，
，，，，宾馆里头喊嘞“小姐”或者“服务员”，，
，，，，大多指嘞就是前台接待、客房清扫、餐厅服务这块儿。
。。

就好比说俺表妹吧，，
，，，，她最后去干嘞，，
，，，，就是客房部嘞服务员。
。。天天干啥？？？？？铺床叠被、扫地抹桌、换洗布草。
。。那大床单抻得，，
，，，，必需跟豆腐块儿似嘞平整，，
，，，，头发丝儿都不可留一根。
。。辛勤是真辛勤，，
，，，，一层楼二三十间房，，
，，，，遇上退房多嘞时间，，
，，，，从早干到晚，，
，，，，腰都直不起来。
。。? 但人家宾馆要求高啊，，
，，，，这叫“细节服务”，，
，，，，是门面！一间房料理嘞干不清洁，，
，，，，直接关系到宾馆嘞口碑和转头客。
。。

再说说前台，，
，，，，那更是宾馆嘞“脸面”。
。。见人得笑，，
，，，，语言得甜，，
，，，，手脚还得麻利。
。。电脑系统、挂号证件、开发票、应对客人种种稀奇离奇嘞要求……没点眼力见儿和耐心，，
，，，，基础干不了。
。。俺熟悉个妹子，，
，，，，在五星级旅馆前台，，
，，，，光背种种房型和价目表，，
，，，，就背了小半个月。
。。她说，，
，，，，这叫“专业素养”，，
，，，，人为崎岖跟服务评分直接挂钩！?

二、 这营生里头嘞“酸甜苦辣咸”

干这一行，，
，，，，那是五味杂陈。
。。咱先说点“甜”嘞。
。。

一是门槛相对低。
。。不咋挑学历（虽然好点嘞旅馆要求也高），，
，，，，更看重人品着实、手脚勤快、眼里有活。
。。二是包吃包住多，，
，，，，特殊对俺们这些外地来打工嘞，，
，，，，能省下一大笔开销。
。。三是能见世面，，
，，，，在宾馆里，，
，，，，啥样嘞人都能碰上，，
，，，，练嘞就是待人接物嘞本事。
。。?

可“苦”和“酸”也少不了。
。。

事情时间长，，
，，，，三班倒是常事。
。。春节、国庆，，
，，，，别人阖家团圆，，
，，，，正是宾馆最忙嘞时间，，
，，，，想回家？？？？？难！? ?

二是受气多。
。？？？？？腿撕攘司粕锣，，
，，，，嫌房间不清洁骂人嘞，，
，，，，丢了工具赖服务员嘞……啥委屈都得自己往肚子里咽。
。。宾馆考究“客人永远是对的”，，
，，，，就算再有理，，
，，，，也得先赔笑容致歉。
。。?

三是提升有瓶颈。
。。从服务员到领班，，
，，，，再到主管、司理，，
，，，，那得熬年头、拼能力、还得有时机。
。。不少人干了五六年，，
，，，，照旧个通俗服务员。
。。

独家视角来一个：俺以为，，
，，，，现在干这个，，
，，，，“清静”和“尊严”是最大嘞痛点。
。。有些小宾馆不正规，，
，，，，对员工；；；げ坏轿，，
，，，，夜班下班路上不清静；；；尚有些客人，，
，，，，对服务员呼来喝去，，
，，，，缺乏基本尊重。
。。以是，，
，，，，选宾馆，，
，，，，? 一定得先看它正规不正规，，
，，，，? 有没有给员工买包管、培训到位不，，
，，，，这比多给两百块钱人为都强！??

三、 想入行？？？？？俺给恁支几招

恁要是真想来试试，，
，，，，那俺以“过来人”嘞眼光，，
，，，，给恁唠几句着实嘞。
。。

第一招，，
，，，，选店好比选工具。
。。? 别光看人为数字，，
，，，，先去探询探询这宾馆嘞风评，，
，，，，在网上看看住过嘞客人咋说。
。。最好选连锁嘞、品牌大一点嘞，，
，，，，治理规范，，
，，，，? 干活儿心里也扎实。
。。那些门脸儿看着都可邋遢嘞小店，，
，，，，及早别去。
。。? ?

第二招，，
，，，，学本事要上心。
。。? 进去了别光想着干活拿钱。
。。铺床有啥技巧能更快？？？？？? 清洁剂咋用不伤手还清洁？？？？？? 怎么跟难缠嘞客人有用相同？？？？？? 这里头都是学问。
。。多跟老员工学，，
，，，，? 手勤嘴甜点儿，，
，，，，? 学到手嘞本事才是自己嘞，，
，，，，未来跳槽也有底气。
。。?

第三招，，
，，，，；；；ぷ约菏翘伞
。。? 上班下班，，
，，，，特殊是夜班，，
，，，，? 最好结随偕行。
。。在房间里扫除，，
，，，，按划定得把门开着。
。。遇到不怀盛意嘞客人，，
，，，，别硬刚，，
，，，，? 立马找领班或保安。
。。手机里存好紧迫联系人。
。。啥事情也没有自己个儿嘞清静主要！?

数据上咱也说说：据俺相识，，
，，，，在俺们这省会都会，，
，，，，通俗宾馆服务员，，
，，，，包吃住后，，
，，，，拿到手也就3000-4500块；；；好点嘞四星五星旅馆，，
，，，，能到4000-6000。
。。但前期人为真不高，，
，，，，? 是熬资历、涨手艺之后，，
，，，，才华逐步上去。
。。

四、 常见问题唠一唠（FAQ）

问：干这个是不是都可丢人？？？？？

答：诶呀，，
，，，，这话说嘞！凭自己实力用饭，，
，，，，有啥丢人嘞？？？？？丢人嘞是那些好吃懒做、坑蒙诱骗嘞！社会三百六十行，，
，，，，行行都得有人干。
。。把地扫清洁，，
，，，，把床铺整齐，，
，，，，让出门在外嘞人有个舒坦窝儿，，
，，，，这事情庆幸着哩！?

问：这活儿是吃青春饭嘞吧？？？？？

答：不全是。
。。年轻有年轻嘞岗位（如前台），，
，，，，年岁大有年岁大嘞行止（如布草治理、后勤）。
。。只要你肯干肯学，，
，，，，从一线转到培训、质检、治理岗位嘞也不少。
。。要害看你自己有没有往上走嘞心。
。。

问：有啥一般人不知道嘞“潜规则”不？？？？？

答：“客遗物品”处理是门大学问。
。。小到一张纸，，
，，，，大到钱包手机，，
，，，，? 必需连忙上报，，
，，，，? 挂号上交，，
，，，，私藏可是要立马开除嘞！这是铁律，，
，，，，也是磨练人品嘞时间。
。。

结语

以是啦，，
，，，，“宾馆小姐服务”，，
，，，，说究竟，，
，，，，就是一份通俗嘞服务事情。
。。它不神秘，，
，，，，? 更不低贱，，
，，，，但也绝不轻松。
。。? 里头有汗水，，
，，，，有委屈，，
，，，，也有生长和扎实挣来嘞每一分钱。
。。甭管干啥事情，，
，，，，“认真”二字最值钱，，
，，，，对自己嘞选择认真，，
，，，，? 对别人嘞信任认真，，
，，，，这日子，，
，，，，? 才华过得扎实、有奔头！俺表妹现在也干出样了，，
，，，，当了小组长，，
，，，，天天劲头十足。
。。甭管干啥，，
，，，，中不中？？？？？? 干了才知道！? ?

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