伙计们,,今儿个咱唠点出门在外的着实嗑。。? 一提及“旅馆特殊服务”这词儿,,你是不是嘴角一扬,,露出点“只可意会不可言传”的笑???? 哎,,俺得说,,你这头脑可有点跑偏。。“持漳暝谕馔放苡,,住过的旅馆比有些人去过的饭馆都多。。今儿个,,俺就用这双“老江湖”的眼,,给你扒扒,,在俺们这些正经出差、旅游的人眼里,,真正的“特殊服务”究竟是个啥!? 跟你心里琢磨谁人,,八成不是一回事!?
先说说俺上个月在苏州的遭遇。。? 三更到旅馆,,伤风了咳得厉害,,前台小女人二话没说,,十分钟后送了碗热姜茶到房间,,还附了张手写条子:“先生,,多喝热水,,祝您早日康复。。”? 那一刻,,俺以为这比啥都“特殊”,,都暖心。。反观有些朋侪,,老琢磨那些歪门邪道,,效果呢???不是被坑了钱,,就是惹了一身贫困,,何苦来哉???今天,,咱就好好说道说道这里头的门道。。?
咱明人不说暗话,,你心里头嘀咕的谁人“特殊服务”,,在俺们正经出门人看来,,那就是一勾通环坑,,谁沾谁倒运!
头一个大坑,,就是“仙人跳”跟诓骗勒索。。? ? 这可不是影戏里演的!有些团伙,,专门盯着那些心思活络的住客。。等你中计了,,“服务员”或者“妹子”进房间没多久,,就可能冲进来几个“彪形大汉”,,自称是女人的哥哥或者老公,,说你欺压人,,要么就地掏空你钱包,,要么逼你写欠条。。你敢报警???他们比你还会闹!? 最后绝大大都人只能吃哑巴亏,,破财消灾。。数据显示,,这类案件里,,凌驾八成受害者由于自己理亏,,基础不敢报警!
第二大坑,,是“李鬼”冒充“李逵”,,骗你没探讨。。? 你可能在房间里看到些“小卡片”,,或者接到神秘电话。。俺告诉你,,99%这跟旅馆自己一毛钱关系都没有!? 都是外面混进来的“游击队”干的。。你打了电话,,来的可能是骗子,,骗了定金就拉黑;;;;;;也可能是上面说的“仙人跳”团伙。。就算真来了,,你知道她是什么人???身上带不带。???? 为了一时糊涂,,染上一辈子治欠好的病,,值当吗???? 这可不是吓唬你!
第三坑,,最容易被忽略:隐私和清静双重休业。。? 你以为关起门来就没事了???现在微型摄像头多自制!? 你咋知道对方是不是带了偷拍装备???一旦被拍下,,你这辈子就算有凭据在别人手里了,,后续的诓骗无限无尽。。再说了,,万一遇上有暴力倾向的,,你人在外地,,叫天天不应,,咋办???真正的“特殊”,,酿成了“特输”——输钱、输康健、输脸面!
掰扯完歪的,,咱说说正的。。在俺们这些终年奔忙的人看来,,能让我们在外头感受像在家一样,,甚至比在家还舒坦的服务,,那才叫真“特殊”!这些服务,,不违法不乱纪,,花的钱显着确白,,享受得踏扎实实。。
第一种:能“雪中送炭”的应急服务。。? 好比俺开头说的送姜茶。。再好比,,你明儿一早要开会,,西装衬衣皱了,,前台十分钟内给你找来挂烫机,,或者联系上能加急的熨烫服务。。? 好比,,你电脑充电器忘带了,,旅馆能提供种种型号的充电头借用。。这种在你最需要的时间,,恰恰泛起、解决问题的服务,,价值千金!? 它背后体现的是旅馆的专心和对客人处境的体贴。。??
第二种:有“人情味儿”的个性化眷注。。? 这得是高等旅馆或者真正专心的民宿才做获得。。好比,,看到你入住信息显示是过纪念日,,悄悄在房间安排了花瓣,,或者赠予一个小蛋糕。。? 看到你带着孩子,,提前准备好儿童拖鞋、牙刷和可爱的玩偶。。甚至,,若是你???,,服务员能记着你爱喝红茶照旧咖啡,,喜欢高枕头照旧矮枕头。。这种被记着、被重视的感受,,才是出门在外最奢侈的享受。。? 这可比那些歪门邪道“高级”多了,,也“特殊”多了!?
第三种:能“创立便当”的增值服务。。? 好比,,有的旅馆跟外地景点、租车公司有相助,,能帮你拿到折扣价,,或者预约到很难订的餐厅。。有的旅馆,,健身房是24小时的,,泳池带恒温,,晚上跑个步游个泳,,比在房间里瞎想强一百倍!??♂? 再好比,,提供免费的洗衣服务(哪怕只限一两件),,关于远程旅行者就是福音。。这些服务,,是实着实在地帮你解决问题,,提升旅行品质,,让你以为这钱花得值!
那有老乡说了,,俺也想享受这些好服务,,可俺脸皮薄,,也不知道咋启齿,,是不是得花许多钱???非也!听俺给你支几招,,不必多花钱,,也能让旅途舒心一大截。。
第一招:订房时“多言问一句”。。? 别光比价钱!预订后,,或者入住前,,给旅馆打个电话,,礼貌地问问:“讨教咱们旅馆最近有什么特色体验或活动吗???”、“我明天有个主要约会,,若是衣服皱了,,旅馆能资助熨烫吗???怎么收费???”。。你这么一问,,对方就知道你是个在意细节、有要求的客人,,往往会更重视你。。? 许多免费或收费的增值服务,,就是这么问出来的。。
第二招:入住时“友好相同三分钟”。。? 办理入住时,,别板着脸。。若是是情侣或伉俪,,可以随口说一句“我们是来庆祝完婚纪念日的”。。若是带着老人孩子,,也可以提一句“老人腿脚未便,,能不可安排个低楼层的清静房间???”。。这简朴的信息,,可能就会为你换来一个升级的房间,,或者一份意外的小礼物。。? 人心都是肉长的,,你的尊重和友好,,对方是能感受到的。。
第三招:善用旅馆“金钥匙”或“礼宾部”。。? 好点的旅馆都有礼宾部(Concierge),,戴“金钥匙”徽章的那些人是“大神”!他们的本职事情,,就是帮你解决种种旅行难题。。? 从推荐最隧道的餐馆,,到帮你买脱销的演唱会票、预约博物馆,,他们往往有蹊径。。放心问,,这是他们的价值所在,,不丢人。。? 小费看服务情形和个人意愿,,但一句真诚的“谢谢”永远需要。。
第四招:最要害——做个“好语言”但“有原则”的客人。。? 遇到问题,,好比房间吵、设施坏,,心平气和地打电话到前台说明,,而不是大吵大闹。。对方解决了,,至心说声谢谢。。关于你不需要的服务(好比天天扫除),,可以礼貌见告“请勿打搅”。。你尊重事情职员,,事情职员也会更愿意为你提供“凌驾标准”的知心折务。。? 这是一种良性循环。。
1. 在旅馆真接到那种“骚扰电话”咋办???
答:简朴!直接告诉前台:“房间号XXX,,接到骚扰电话,,请处理一下。。” 或者更爽性,,拔掉房间电话线,,用手机联系外界。。正规旅馆很是隐讳这个,,会严肃处理。。你越是不搭理、不回应,,对方就越没趣。。
2. 想享受好服务,,是不是必需住五星级旅馆???
答:真不是!现在许多精品民宿、中端旅馆,,在“人情味”服务上做得比大旅馆还好。。? 要害看你是否善于发明和相同。。有时间,,一家清洁整齐、老板热情的伉俪店,,提供的“特殊服务”(好比陪你唠嗑、给你煮碗面),,比冷冰冰的星级旅馆更让人难忘。。
3. 一个人住旅馆,,咋包管清静???
答:进门先检查猫眼、镜子(用手指抵住,,看有无间隙)和可疑角落。。用衣架挂到门把手上,,别在门后。。有人敲门,,先看猫眼,,不熟悉、没预约的一律不开。。最主要一点:那些从门缝塞进来的“小卡片”,,看一眼就扔垃圾桶,,万万别打上面电话!? 那是最大的清静隐患。。
4. 以为旅馆服务真好,,想表达谢谢,,除了小费还能咋做???
答:在订房网站(如携程、美团)上,,给一个图文并茂的长篇好评,,点名表扬那位资助你的员工。。这对他们是实着实在的奖励,,比一次性的小费更让旅馆治理层重视。。若是不想网上评价,,手写一张谢谢卡留在房间,,或者扑面跟司理夸一句,,都行。。
以是啊,,伙计们。。? 咱出门在外,,图的是个平安、舒坦、得劲。。别让那些歪心思,,脏了咱的旅途,,也脏了咱这个人。。
真正的“旅馆特殊服务”,,不是躲在阴影里的生意,,而是洒在旅途中的阳光。。? 它可能是一杯实时的姜茶,,一个解决问题的微笑,,或者一次意料之外的升级。。?
把这些心思,,用在发明和享受这些优美的、正当的服务上。。? 你的旅行体验会好上一大截,,心里也亮堂、扎实。。下次住店,,试试俺说的办法,,去体验一下真正的、高级的“特殊服务”是啥感受。。
事实,,走正途,,睡得香,,比啥都强。。? 你说,,是不是这个理儿???? 你有过啥暖心的旅馆履历???或者有啥防坑高着???谈论区里,,咱接着唠!?