哎哟喂,,,列位姐姐们、哥们儿,,,咱今儿个可得好好掰扯掰扯这个事儿!? 您了去“怡泰”按个摩、洗个脚,,,想松快松快,,,是不是十回有八回,,,那照料或者技师,,,就跟探讨好了似的,,,话里话外、拐弯抹角都得往那“799项目”上引??????
我介似没少去,,,也听身边不少朋侪念叨,,,简直成磷砌“经典保存曲目”了!一最先我还耐心听听,,,厥后一听“799”这仁数儿,,,我脑仁儿都疼。。。。。今儿个咱就以一个老主顾的视角,,,给您了层层剥开,,,看看介内里究竟有嘛“花花肠子”,,,咱的钱包该怎么捂紧了!?
咱首先得明确,,,人家开门做生意,,,推荐项目太正常了。。。。。但为啥偏偏是“799”,,,而不是599、899或者999?????介里头,,,有考究!
价钱定位的“心机”:799介个数儿,,,它卡在一个很是玄妙的心理价位上。。。。。比通俗推拿、SPA贵出一大截,,,显得“有层次”、“有用果”;;;;;;但又比那些上千的“王牌项目”自制一点,,,让你以为“踮踮脚能够着”,,,诱惑力重大。。。。。说白了,,,就是门店利润的“黄金继续”?。。。。。
项目设计的“话术”:我仔细研究过,,,介799项目,,,名儿一般都起得云山雾罩,,,什么“筋膜深层叫醒”、“淋巴循环臻享”、“定制化能量修复”……听起来就特殊高科技、特殊针对“您的亚康健问题”。。。。。技师一上手,,,先给你制造焦虑:“姐,,,您这肩颈硬得跟钢板赛的,,,通俗项目基础透不进去,,,就得用我们介个799的专属手法+产品。。。。。” 您了一听,,,是不是就有点迷糊了??????
员工审核的“硬指标”:介可是焦点!咱得明确,,,前台照料和技师的收入,,,跟销售这些高价项目是死死挂钩的。。。。。用他们行话说,,,叫“升单”或者“大项目推销”。。。。。799,,,很可能就是他们当月必需完成几多单的“焦点使命”。。。。。完不可?????奖金大打折扣。。。。。以是,,,他们能不认真推荐吗?????那简直是用生命在安利。。。。。?
我有一回,,,做个298的足疗,,,好嘛,,,那大姐从我脱鞋最先,,,一直说到我穿鞋走人,,,整整90分钟,,,主题就没脱离过“799筋膜刀”。。。。。给我说的,,,似乎我不做这个,,,明天脊椎就得侧弯。。。。。我脸皮。。。。。,,最后差点没扛住。。。。。
咱来聊聊实战,,,您了看看是不是也遇见过:
情景一:温柔眷注式。。。。。? “哥,,,看您最近气色不似太好,,,熬夜了吧?????我们介个799的淋巴排毒,,,做完保您轻松,,,睡眠都好了。。。。。您今天遇上了,,,我能给您申请个体验价,,,就当关爱一下自己了。。。。。” 听着跟为你着想赛的,,,着实句句都在推项目。。。。。
情景二:专业吓唬式。。。。。? (一边按一边说)“诶哟,,,您介个结节可不少。。。。。,,摸着都‘硌楞硌楞’的。。。。。介可不可,,,时间长了我看您就得去医院了。。。。。我们介个799的,,,专门疏通结节,,,现在做三个疗程还送一次。。。。。” 直接把你康健危;;;;;欣。。。。。?
情景三:限时诱惑式。。。。。? “姐,,,您是老主顾了,,,我才跟您说。。。。。介799的项目,,,就这个月有活动,,,买一送一!相当于一次才400,,,跟做个通俗SPA差未几钱,,,但效果天差地别!过了介村就没介店了。。。。。” 制造稀缺,,,让你激动消耗。。。。。
据我跟几个干过这行的朋侪唠,,,他们内部培训,,,针对差别客户类型,,,都有对应的话术模板。。。。。年轻白领推“解压焕活”,,,中年年迈推“肾部保养”,,,爱玉人士推“胶原紧致”。。。。。横竖总有一款“799”适合你!您了说说,,,咱是来消耗享受的,,,照旧来加入“推销抗压测试”的??????
老被这么推销,,,忒烦人了!但又不可次次翻脸,,,事实人家手法还行,,,店也常去。。。。。怎么办呢?????我总结了几招“太极推手”,,,您了试试:
第一招:提前打预防针,,,把话堵死。。。。。? 一进门,,,照料领位的时间就直接、微笑着、客套地说:“今儿个我就做之前常做的谁人XX项目,,,别的先不看了,,,最近预算紧。。。。。” 在最先前,,,明确界线。。。。。一般懂事的照料,,,听到这么爽性的拒绝,,,就不会再死缠烂打了。。。。。
第二招:转移话题,,,反客为主。。。。。? 当技师最先先容799时,,,连忙把话题引到她身上:“诶,,,不提介个。。。。。我看您手法真好,,,干介行几多年了?????一天挺累的吧?????” 或者聊点别的八卦、新闻。。。。。把她的推销节奏打乱,,,让她接不上茬。。。。。?
第三招:模糊允许,,,坚决不买单。。。。。? 若是对方特殊执着,,,你可以说:“听着倒是不错,,,我思量思量,,,下次来再说。。。。。” 或者“等我发人为/等奖金下来我研究研究。。。。。” 给个软钉子,,,但绝不当下拍板。。。。。记。。。。。,,只要您不松口、不扫码、不掏卡,,,钱就永远在您兜里。。。。。
第四招:坦诚相同,,,表达感受。。。。。? 若是着实是常去的店、熟悉的技师,,,可以找个时机坦诚地说:“X先生,,,您手艺我特殊认可,,,要不也不可老找您。。。。。就是吧,,,我每次来就想纯粹放松一下,,,老听推荐项目,,,心里挺有压力的。。。。。咱以后能不可好好享受历程,,,项目的事儿随缘?????” 真正想留客的技师,,,会懂的。。。。。
焦点就一点:消耗的自动权,,,永远得掌握在咱自己手里。。。。。咱是来当“天主”的,,,不是来当“学生”听推销课的。。。。。
问:那799的项目就一点不可做吗?????是不是都是坑?????
答:那也一直对。。。。。要害看您是否需要、以及是否相识清晰。。。。。若是您确实想体验更高阶的服务,,,并且经济允许,,,在完全相识项目内容、时长、所用产品、效果预期的条件下,,,可以实验。。。。。但万万别在对方模糊的话术和制造的压力下激动消耗。。。。。记。。。。。,,所有不明确标价、不清晰先容效果的项目,,,都要打问号。。。。。
问:总是拒绝,,,会不会下次给我服务就搪塞了?????
答:有介种可能,,,但这不是您的错。。。。。若是由于您不办卡、不买高价项目就降低服务质量,,,那恰恰说明晰这家店和这位技师的不专业。。。。。一家好的店,,,应该用手艺和体验留住客人,,,而不是强推。。。。。若是真遇上了,,,换技师或者换店,,,是更好的选择。。。。。您的钱,,,应该花在让自己惬意的地方。。。。。
问:有没有嘛招儿能从泉源上阻止被推销?????
答:有。。。。。第一,,,选择明确标价、流程透明、口碑以“手艺好、不推销”著称的店面或自力事情室,,,哪怕单价稍高。。。。。第二,,,进店直接说“我团了XX券”,,,用套餐锁定消耗。。。。。第三,,,作育一个牢靠的、懂分寸的技师,,,并跟她建设好关系。。。。。
说究竟,,,“怡泰”们老推799,,,是商业模式和绩效审核下的必定征象。。。。。咱作为消耗者,,,明确他们的KPI压力,,,但更得维护自己清净消耗、自主选择的权力。。。。。
下回去,,,腰杆挺直了,,,心里那本账算明确了。。。。。该享受享受,,,该拒绝就爽性利落地拒绝。。。。。咱们花钱,,,买的是放松和舒坦,,,可不是买添堵和纠结,,,您说是不是介个理儿??????
把自己整明确了,,,钱包捂紧了,,,听凭他话术千变万化,,,咱自岿然不动。。。。。这才是真正的“消耗智慧”,,,您了觉着呢?????