你晓得不,,,,现在做生意啊,,,,光是把工具卖脱手,,,,那是莫得搞头的咯。。?????突┚榈煤,,,,哪个对他巴心巴肝,,,,他就认哪个。。。今天,,,,我就来跟你摆一哈,,,,最近在圈头火到爆的一个看法——蜜蜂采蜜式服务。。。听这个名字,,,,是不是以为有点扯把子?????莫急,,,,听我跟你逐步摆,,,,这绝对是门让你生意“粘”起客户走不脱的大学问!
先来说哈我为啥子对这个感伤这么深。。。去年子,,,,我帮一个开社区水果店的老表整了哈他的生意。。。原来嘛,,,,他就是坐等客上门,,,,生意秋得很。。。厥后,,,,我们搞了一套“采蜜”法,,,,你猜咋子?????三个月头,,,,老客户转头率涨了40%,,,,有些嬢嬢硬是天天都要来他铺子头旋一哈!以是说,,,,这个要领真的不是吹壳子,,,,是真资格有用的“内功心法”。。。
简朴说,,,,蜜蜂采蜜式服务,,,,就是学蜜蜂儿谁人劲头去做服务!
你看蜜蜂儿咋个采蜜的嘛:目的明确(只找有粉的花)、勤快得很(一直随处旋)、采完了还要把关系维护起(授粉让花花效果,,,,明年又来)。。。放到我们做生意上,,,,就是三层意思:
精准嘞“寻花”:莫像无头苍蝇乱撞。。。你的目的客户是哪些人,,,,他们有啥子痛点、喜欢,,,,你要搞得一清二楚。。。就像我老表,,,,他之前啥子人都想卖,,,,厥后我们锁定到“小区里头带娃儿的妈老汉和考究养生的晚年人”,,,,针对性就强多了。。。
深度嘞“酿蜜”:不是摘朵花就完事,,,,是要把花粉酿成又香又甜的蜂蜜!对应到服务,,,,就是不可只做一锤子生意。。。好比客户买你一个水果,,,,你顺便教他咋个挑、咋个存、咋个吃更营养,,,,甚至给他发个简朴的食谱。。。这个附加值,,,,就是你在“酿蜜”。。。
恒久嘞“回访”:蜜蜂让花开得好,,,,明年花更多。。。你对客户好,,,,让他知足,,,,他是不是就成了你的转头客,,,,还要给你先容新客户?????形成一个“你对他好 -> 他常来买 -> 你对他更好”的甜甜圈循环,,,,这才是最高境界!
说白了,,,,它的焦点就是:把一次性的生意,,,,酿成恒久嘞、有温度嘞、相互成绩嘞关系。。。是不是比你光喊“主顾是天主”着实得多??????

原理都懂,,,,咋个做喃?????莫慌,,,,跟你分享三个可以直接抄作业的方法,,,,都是我跟我老表尚有几个做生意的朋侪实战搞出来的。。。
第一步:像蜜蜂侦探兵一样,,,,把客户“盯”到!
以前我老表对客户的相识,,,,仅限于“张嬢嬢爱买苹果”。。。这不敷!我们现在用个简朴本本(或者手机备忘录),,,,记下:李大爷血糖高,,,,王妈喜欢给孙子做水果泥,,,,赵姐周末爱在家搞聚会……记着客户的要害需求和习惯。。。下次李大爷来,,,,你不必他说,,,,直接推荐低糖的火龙果或者柚子,,,,你看他惊不惊喜?????他以为你是在体贴他,,,,不是在卖工具!
第二步:服务要“戳到痒处”,,,,不要“隔靴搔痒”!
凭证你“侦探”来的情报,,,,提供精准的超预期服务。。。好比:
看到王妈买了香蕉和牛油果,,,,随口提一句:“王妈,,,,这两个捣碎了给娃娃做辅食,,,,营养巴适得很!”(免费知识价值)
赵姐说要搞聚会,,,,你自动说:“赵姐,,,,我等哈帮你把水果洗好、切好、装成拼盘,,,,你拿回去直接摆起,,,,悦目又省事!”(免费劳力价值)
这些小事不费好多本钱,,,,但让客户以为“你太懂我了”、“太周密了”,,,,粘性一下子就上来了。。。
第三步:建设一个“甜蜜”的链接通道,,,,莫断线!
不要客户一走,,,,关系就冷了。。。搞个微信社群,,,,不必天天发广告。。?????梢韵裾庋
发点“芒果咋个催熟最快”、“草莓咋个洗更清洁”的小技巧。。。?
搞点“今晚八点社群接龙,,,,特价秒杀”的小活动。。。?
甚至勉励客户晒单、分享美食图,,,,发点小红包奖励。。。
让这个群酿成一个有福利、有用、尚有点闹热的地方,,,,而不是死气沉沉的广告牌。。?????突媸笨椿竦媚,,,,想起你,,,,还怕他不转头吗?????
你可能会想,,,,整得这么贫困,,,,多花时间哦,,,,划得戳不哦?????我们来算笔着实账:
获客本钱暴跌:开发一个新客户的本钱,,,,是维护一个老客户的5倍!你让老客户惬意了,,,,他给你带新客户来,,,,你这个先容费是不是就省了?????我老表那里,,,,凌驾60%的新客,,,,都是老客带来的,,,,这个广告打得才叫值!
客单价和复购率蹭蹭涨:由于信任你,,,,你推荐的工具他更容易买单。。。好比我老表推荐一种有点贵的“黄金葡萄”,,,,老客户尝到甜头后,,,,复购率超高。。?????突У纳芷谧芗壑担↙TV)大大提升。。。一个忠实客户一年的消耗,,,,顶十几个“过路客”。。。
口碑护城河牢不可破:在小区头、在朋侪圈,,,,熟人的一句话顶你打一百个广告。。。当一堆嬢嬢伯伯都夸你“谁人小伙/妹儿着实,,,,会为人”的时间,,,,你就已经赢了。。。这个口碑屏障,,,,是别个花钱都很难抢走的生意!
以是啊,,,,蜜蜂采蜜式服务,,,,外貌看是你花心思对客户好,,,,现实上是在给你自家生意修一条又宽又稳的高速公路!?
Q1:我做的生意小,,,,就伉俪店,,,,人也少,,,,搞得过来不?????
答:恰恰是小生意才最该搞!由于船小好调头,,,,人情味更足。。。不需要搞得多重大,,,,就从记着?????偷拿趾拖不最先,,,,每次多聊两句,,,,多提供一个举手之劳的小资助,,,,这就是最质朴的“采蜜”。。。要害在于专心,,,,不是规模。。。
Q2:这个要领是不是只适合实体店,,,,不适合线上?????
答:更适合线上!线上更缺温度。。。你看那些做得好的微商或者淘宝店,,,,客服是不是像朋侪一样?????发货附上手写卡片、凭证买家历史推荐商品、建设粉丝群做专属答疑和福利……这些都是线上“采蜜”,,,,实质一模一样的。。。
Q3:对客户太好,,,,会不会把他们惯坏,,,,动不动就提要求?????
答:这里有个界线。。。“好”是专业和知心,,,,不是无底线讨好。。。必赢76net线路服务是基于产品和专业知识的增值。。。好比,,,,可以免费帮切水果,,,,但不可接受天天要求送货上门还不给钱。。。用你的专业树立价值,,,,至心对你的人,,,,自然会尊重你的界线。。。
着实嘞,,,,蜜蜂采蜜式服务说穿了,,,,就是让我们做生意回到“人情”二字上来。。。现在啥子工具网上买不到?????为啥子别人非要找你买?????图的就是那份被重视、被明确、被知心照顾的感受。。。
这不再是“主顾是天主”那种空话,,,,而是“主顾是朋侪”的着实友好。。。你像蜜蜂一样勤快、专心,,,,最终酿出的不但是客户关系的“蜜”,,,,更是你生意恒久红火的“蜜”。。。从今天起,,,,莫再当个木头销售了,,,,试着去做一个勤劳又智慧的“生意场蜜蜂儿”嘛!你的收获,,,,绝对会凌驾想象!?