咦~俺说伙计,,,恁咋想起来问这个咧???? 是不是一听说“东莞的女人服务男子”,,,恁心里头就想到些别的啥了???哈哈,,,那可大错特错啦!俺前两年在东莞那里儿跑过营业,,,今儿个就跟恁唠唠,,,在正经行当里头,,,人家是咋个“服务”法儿。。。咱只唠阳光下的事儿,,,那些个乌七八糟的,,,咱可不兴提!
东莞那可是个“天下工厂”,,,厂子多得跟星星样。。。里头几多大女人、小媳妇儿,,,干活儿那叫一个利索!她们服务谁???服务的是天南地北来订货、验货的男老板、男司理呗。。。这服务,,,考究的是一个专业、详尽、让人放心。。???刹幌裼行┤讼胪徉叮,,以为都是啥不正经的地儿。。。早些年整理之后,,,现在民俗可清朗多啦!
俺就举个亲自例子。。。有一回去东莞一个电子厂,,,对接的是个女车间主任,,,姓王。。。人家那服务,,,真叫一个到位!从领俺进车间看生产线,,,到拿着产品一个一个解说参数,,,嗓子都说哑了,,,还一直笑眯眯嘞。。。中午留俺用饭,,,食堂有啥特色菜,,,人家门儿清,,,先容得比导游还专业。。。为啥???就是为了让俺这个男客户以为靠谱,,,这单生意能成!这就是最实着实在的“服务”。。。说究竟,,,就是用自个儿的专业手艺和认真态度,,,让男性客户以为得劲、信任,,,把钱掏得心甘情愿。。。? 这跟性别没啥大关系,,,在哪儿做生意不都这样???
在东莞的工厂里,,,女性可顶半边天!尤其是些电子厂、服装厂,,,流水线上七八成都是女工。。。她们“服务”男性客户,,,经常是通过手里的活儿。。。
例如说,,,一个男外商来验货,,,看的就是流水线最后的品检岗,,,那岗位上坐着的,,,十有八九是眼尖心细的闺女。。。俺见过一个闺女,,,查手机配件,,,小手唰唰的,,,坏件儿一挑一个准。。。那外商(男的)就站边儿上看着,,,一再颔首。。。这不就是最硬核的“服务”???用过硬的质量,,,堵住客户的嘴,,,让人挑不出一点误差。。。数据上说,,,东莞好些个出口大厂,,,品检部分的女性比例能到85%以上,,,这就是“质量守门员”。。。
再往上点,,,就是跟单、营业、采购这些岗位。。。这些岗位上的女性,,,那“服务”就更直接了。。。得跟男客户相同订单细节、安排送货、处理投诉。。。俺熟悉一个在厚街做家具跟单的妹子,,,她那微信里头,,,天南地北的男老板有好几百。。。她说,,,服务好这些人,,,窍门就三条:一是回复快,,,三更发信息问进度,,,她都能醒;;;;;二是记性好,,,哪个老板喜欢啥木料、啥颜色,,,她脑子里有个账本;;;;;三是会语言,,,催款时不让对方恼,,,处理问题时不让对方急。。。? 她跟俺说,,,就靠这,,,她一个月的提成比人为都高!这服务,,,换来的是真金白银。。。
出了工厂,,,咱再看看旅馆、饭馆、4S店这些地方。。。在这些地儿,,,女性对男性客户的服务,,,那就更考究“感知”了。。。
旅馆前台是个窗口。。。男客人舟车劳累地来了,,,往台前一站。。。前台女人一个甜笑,,,一句“先生一起辛勤啦,,,房间给您留了间清静的”,,,再随手递上张外地美食地图。。。就这几个行动,,,立马就让客人以为得劲儿。。。这叫情绪价值服务。。。有数据显示,,,在商务旅馆,,,男性客人的比例能占到七成左右,,,以是前台女人的这项“软服务”功夫,,,那可是练得炉火纯青。。。
再说餐饮服务。。。男子们谈生意,,,总爱在饭桌上。。。东莞好多饭馆的包厢服务员,,,都是履历富厚的阿姐。。。俺在莞城一家老饭馆就遇见过一位。。。那眼力见儿,,,绝了!看到主位上的男老板羽觞空了,,,悄没声儿就满上;;;;;听到客人提及是四川来的,,,转头就让后厨加了一碟辣椒油;;;;;谁和谁在聊正事,,,她就领着其他服务员离远点,,,不去打搅。。。这分寸拿捏的,,,让一桌男客人都以为特殊舒坦,,,有体面。。。这服务,,,看似是端茶倒水,,,里头全是人情圆滑的学问。。。
尚有汽车销售。。。别看卖车似乎是个实力活,,,可东莞好多4S店的金牌销售都是女的。。。她们搪塞男性客户,,,可有一套:不讲那些花里胡哨的数据,,,就讲这车开出去“稳当”、“有派”、“谈生意镇得住场”。。。句句都往男子在乎的“体面”和“可靠”上挠。。。她们的服务,,,是精准的“需求洞察”。。。有个销售冠军跟俺透露,,,她成交的客户里,,,七成是男的,,,窍门就是“不谈车,,,先谈他”。。。
唠了这么多,,,恁会发明,,,在正经行业里,,,东莞女性对男性客户的服务,,,焦点基础不在“性别”,,,而在三点。。。
第一是专业。。。? 甭管是看机床,,,照旧看条约,,,你得懂行。。。男子,,,尤其是做生意的男子,,,最钦佩有真本事的人。。。一个女工程师,,,能把装备故障三下五除二修睦,,,比啥笑容都管用。。。专业能力是消除性别私见、赢得尊重的第一法宝。。。? 东莞许多企业的手艺主干、中层治理都是女性,,,人家靠这个驻足。。。
第二是效率。。。? 生意场上,,,时间就是款子。。。唬;;;馗词欠袷凳保,,问题能否快速解决,,,流程是否顺畅,,,这是男性客户最看重的。。。那种拖拖沓拉、迷糊不清的服务,,,最让人恼火。。。东莞节奏快,,,这里的优异女性从业者,,,早就练出了雷厉盛行、效果导向的做事气概。。。这也是一种高价值的服务。。。
第三,,,也是最主要的一点,,,是界线感。。。? 这指的是得体、礼貌、有分寸的社交距离。。。热情但不谄媚,,,周密但不越界。。。该谈事情就谈事情,,,该聊生涯也可以稍稍聊两句拉近距离,,,但绝不会涉及私人领域,,,更不会有什么暧昧体现。。。坚持清晰、专业的界线,,,反而能让双方相助更恒久、更惬意。。。这才是康健、长期的“服务”关系。。。
问:照恁这么说,,,东莞现在就没有乱七八糟的服务了????
答:哎哟我的乖乖,,,咱可不敢说百分百绝迹,,,哪个大都会没点暗角角???? 但民俗跟以前那可是一个天上一个地下!现在管得严得很,,,正经做生意才是王道。。。咱通俗人接触到的,,,绝大大都都是俺说的这种正经服务。。。谁还敢明目张胆搞那些,,,那真是“老鼠舔猫鼻子——找死”咧!
问:作为一个男客户,,,在东莞怎么获得更好的服务????
答:首先呐,,,恁得尊重人家。。。别以为花了钱就是大爷,,,对人家呼来喝去。。。其次,,,需求批注确,,,别迷糊,,,这样人家才好服务。。。最后,,,该给的钱直率点,,,结账别磨叽。。。做到这几点,,,人家自然愿意给恁提供更详尽、更周密的服务,,,下回还认恁这个客户!
问:在东莞,,,女性提供服务的行业,,,一般收入咋样????
答:这差别可大啦!流水线女工,,,挣的是辛勤钱,,,一个月大几千;;;;;手艺岗或者有履历的跟单、销售,,,那就能过万,,,做得好的一年二三十万也有的;;;;;再往上到治理层,,,那就更高了。。。总之,,,收入跟她的专业手艺、不可替换性直接挂钩,,,服务意识强、会来事儿的,,,肯定赚得更多。。。
问:她们会不会对男客户区别看待???好比对年轻帅哥就热情点????
答:哈哈,,,恁这话问的!人嘛,,,几多有点,,,但职业的不会体现出来。。。在她们眼里,,,客户更多是“订单”和“口碑”。。。一个难缠的年轻帅哥,,,还不如一个直率的中年大叔受接待呢。。。归根结底,,,职业素养会让她们坚持专业清静等,,,这才是恒久之计。。。
以是。。。,,伙计,,,可别再被老通书给带歪喽!? 今天的东莞,,,早就纷歧样啦。。。这里的女性,,,用她们的专业、勤劳和智慧,,,在各自的行当里,,,为来自五湖四海的男性客户(虽然也包括女性客户)提供着有价值的服务。。。
这种服务,,,是能让机械运转得更顺溜的服务,,,是能让条约签得更愉快的服务,,,是能让客人吃得更知足、住得更舒心的服务。。。它创立的是GDP,,,是口碑,,,是实着实在的效益。。。
咱得用生长的眼光看问题。。。下回谁再跟恁提“东莞的女人服务男子”,,,恁就可以拿俺这篇文儿跟他唠唠,,,告诉他:那是正儿八经、凭本事用饭的专业服务,,,色泽着呢!? 这,,,才是新时代东莞的真实一面。。。