呀,,,伙计们,,,今儿咱唠点“干”的。。。? 前阵子陪客户应酬,,,去捏个脚放松一下,,,可把俺听木乱了。。。隔邻包厢的伙计跟技师你来我往,,,说的全是“行话”,,,啥“做个通俗的就行”,,,“要不要来个888”,,,听得俺是一愣一愣。。。厥后问了个在行里干过的老同砚,,,才算闹明掰。。。今儿咱就把这层窗户纸捅破,,,说道说道这“足浴科目三”里头的弯弯绕。。。?
先说个底儿:大部分切口,,,着实就俩目的——要么是让你多花钱,,,要么是阻止尴尬。。。? 你可甭想歪了,,,正规店面可没那些乌七八糟的。。。咱今天聊的,,,就是那些让你“掏钱掏得显着确白,,,享受享得舒惬意服”的门道。。。
可甭笑!这里说的“科目三”,,,跟网上谁人扭来扭去的舞蹈一毛钱关系也没!?
在俺们这儿好些个足疗店,,,“科目”就是个服务项目的“黑话”代称。。。
“科目一”:通常指最基础的推拿,,,好比按个脚、按个背,,,时间短,,,项目少。。。你就明确成“体验装”。。。
“科目二”:升级了,,,一般是“科目一”的基础上,,,加点别的,,,好比走个罐、刮个痧,,,或者时间更长。。。算是“标准版”。。。
“科目三”:好家伙,,,这就到“尊享版”了。。。一般是指包括全身推拿、精油推背、甚至尚有头疗、采耳等好几个项目的套餐,,,时间往往在90分钟以上。。。你一听技师问“哥,,,咱今天做个科目几???”,,,心里就得有本账了,,,价钱可是差下一大截嘞!?
俺那老同砚说:“直接问价,,,有的客人嫌俗。。。问‘做甚项目’,,,又显得不专业。。。用‘科目’代号,,,显得有门槛,,,有层次,,,客人也以为咱是‘懂行的’,,,相同本钱一下就低了。。。” 你瞅瞅,,,这里头都是学问。。。
这才是重头戏!你可听好喽,,,下回再去,,,心里就跟明镜似的了。。。
“哥,,,来个888的套餐???”? ?
啥意思:这可不是给你发红包!这八成是他们店里一个定价888元的套餐代号。。???赡苁恰翱颇咳钡哪掣鱿晗赴姹,,,内里包括的项目更多、用的精油更好。。。技师这么问,,,是在试探你的消耗层次。。。
咋回应:你要直接问:“888都包括些甚???多长时间???” 让他给你报明细。。。万万别欠盛意思问,,,你的钱不是大风刮来的。。。
“咱是用通俗油,,,照旧用好的???”? ?
啥意思:这就是最典范的“二选一”销售话术!通俗的可能不特殊收费,,,或者包括在基础价里。。。“好的”肯定要加钱,,,可能是所谓的入口精油、中药油。。。他居心不先说价钱,,,就等你选“好的”。。。
咋回应:直接了当:“好的加几多钱???有甚区别???” 若是他说不出个一二三,,,或者说就是更惬意,,,那你用通俗的就行,,,差别真没你想的那么大。。。
“哥,,,一会儿要不要加个钟???”? ?
啥意思:推拿快竣事时最常听到!意思是问你要不要延伸服务时间。。。一个“钟”一般是45分钟或60分钟。。。加钟虽然要加钱,,,并且不少。。。
咋回应:完全看你自己感受。。。要是按得真不赖,,,没享受够,,,腰酸背痛还没缓解,,,手里也不差那百八十块,,,加一个也行。。。要是感受一般,,,或者就是按个放松,,,你就说“不必了,,,这次就挺好”,,,一点也不失礼。。。
“是第一次来咱家吧???以后常来啊。。 ? ?
啥意思:这可不全是客套话!这可能是在判断你是生客照旧熟客。。。生客可能对项目、价钱不熟。。。后面可能会接着说:“今天第一次来,,,推荐你试试我们这个特色……” 推销就随着来了。。。
咋回应:你可以迷糊地说“嗯,,,听朋侪说的”,,,显得你是有“信息泉源”的,,,不是小白,,,他推销时会稍微收敛点。。。
你以为这是店家单方面“算计”你???不全对。。。这里头,,,是主顾和店家之间一种“心照不宣的默契”。。。
对主顾来说:有些需求,,,直接说出口尴尬。。。好比你就想好好按个脚,,,怕被推销办卡,,,你可能会说“我就做最基础的谁人”。。。而“做基础的”就是你的切口,,,告诉技师“别推销,,,我想悄悄”。。。?
对技师来说:这是提高效率、阻止被投诉的“清静词”。。。直接问“要不要办张5000的卡???”,,,客人可能立马翻脸。。。但问“哥,,,以后常来,,,思量存个值不???能划算不少”,,,听起来就柔和多了。。。用数字和代号谈钱,,,双方都不伤体面。。。
行业的“内卷”:现在足浴店太多了,,,服务同质化严重。。。于是就在话术、体验、包装上下功夫。。。搞出一套“内部术语”,,,让你以为他们专业、高端、有圈子感,,,这也是提升你“感受上”的消耗价值的一种手段。。。说白了,,,仪式感也是要算进你付的钱里的。。。
俺的建议是:进去之后,,,大大方方,,,你是花钱买服务的,,,是天主!? 听不懂就直接问“这是甚意思???”,,,嫌贵就直接说“有点超预算,,,换个别的”。。。你的坦然和直接,,,才是搪塞所有销售套路的“最终武器”。。。
Q1:这些切口是不是体现有“特殊服务”???
A1:可万万不敢往那想!? 正规的、连锁的、门头敞亮的店,,,99.9%没有。。。人家做的就是康健养生生意。。。用切口主要是为了相同效率和营销。。。一旦真有那种违法服务,,,人家基础不必切口,,,有更隐藏的渠道。。。咱找店就找正规的,,,别自己吓自己,,,也别动歪心思。。。?♂?
Q2:遇到一直推销的技师,,,咋办???
A2:明确拒绝,,,不必客套。。。? 你可以说:“妹子/兄弟,,,我今天就想清静按个摩,,,歇歇脑子,,,咱们就不聊别的了,,,好吧???” 一般有眼力见的技师也就闭嘴了。。。若是还一直,,,你可以直接找店长要求换人,,,这是你的权力。。。
Q3:小费究竟该不应给???给几多???
A3:海内没这个硬性规则!? 全看服务质量和个人心意。。。若是技师手艺真好,,,聊得也愉快,,,你给个二十、三十,,,或者凑个整(好比消耗273,,,给300说不必找了),,,对方会很兴奋。。。若是就是流水线作业,,,那你结账走人,,,天经地义。。。别被品德绑架。。。
说究竟,,,足浴店里的这些“科目三切口”、“数字密码”,,,就像一层窗户纸,,,看着神秘,,,一捅就破。。。它实质就是服务业里的相同技巧和营销战略。。。?
咱作为消耗者,,,懂,,,是为了不受骗,,,是为了把钱花在刀刃上,,,是为了让自己更自在,,,而不是为了去“斗智斗勇”。。。下回去,,,你就记着俺的话:“服务前问清项目和价,,,服务中感受欠好就提,,,服务后该咋结就咋结。。。”? 守住这三点,,,任他有几多切口,,,你也能舒惬意服享受,,,显着确白消耗。。。
挣钱禁止易,,,花钱得得劲!咱可不当谁人冤大头,,,对吧????