恁几个老伙计，，，，，又搁这儿想啥美事儿嘞？？ ？？？? 一望见“空姐的特殊服务”这几个字，，，，，眼都直了是吧？？ ？？？俺今天就得给恁好好唠唠，，，，，恁心里内点小九九，，，，，跟现真相形差得可不是一星半点儿！俺发小他媳妇儿就是干这个的，，，，，俺听说的真事儿，，，，，能吓恁一跳。。。 。
俺先给恁泼盆凉水：恁以为的“特殊服务”，，，，，那都是搁不正经的小影戏里看来的。。。 。现实中，，，，，人那叫专业手艺，，，，，是保命的玩意儿！今天俺就带恁开开眼，，，，，看看人家鲜明亮丽的制服后头，，，，，究竟藏了几多恁不知道的“绝活”。。。 。
在咱一般人眼里，，，，，空姐不就是飞机上发饭发水、笑容迎人的漂亮闺女么？？ ？？？哎，，，，，大错特错！人家那培训，，，，，比咱想的严苛一百倍。。。 。
俺发小媳妇儿，，，，，俺叫她小玲姐。。。 。昔时培训，，，，，三个月，，，，，掉了一层皮。。。 。光一个“微笑”，，，，，就得对着筷子练，，，，，露出八颗牙，，，，，练到脸抽筋。。。 。这算最基本的。。。 。让俺给恁数数她们都得会啥：
紧迫撤离是头等大事。。。 。90秒内，，，，，在完全漆黑、浓烟滔滔的机舱里，，，，，指导所有旅客从好几个出口滑下去！那不是滑滑梯，，，，，那是玩儿命！小玲姐说，，，，，训练时从好几米高的模拟舱往下跳，，，，，腿都软，，，，，但必需声音嘹亮、行动利索。。。 。这可不是“服务”，，，，，这是救命的本事！?
机上抢救那是家常便饭。。。 。心脏病突发、哮喘、生孩子……她们都得能顶上去。。。 。小玲姐的抢救证，，，，，每半年就得复核一次。。。 。她真在飞机上给一位晕厥的老太太做过心肺苏醒，，，，，硬是撑到飞机迫降。。。 。她说，，，，，那按压的力度，，，，，回抵家两天胳膊都抬不起来。。。 。
尚有那些不起眼的：种种机型的舱门咋开、应急装备在哪儿、上百种应急代码啥意思、差别国籍旅客的习俗禁忌……脑子就是个活电脑。。。 。以是说，，，，，她们端的不是盘子，，，，，端的是沉甸甸的责任。。。 。
除了这些明面上的，，，，，尚有些“服务”更绝，，，，，一般人基础想不到。。。 。这都是小玲姐唠嗑时，，，，，当奇闻轶事说的，，，，，但俺听着，，，，，脊梁骨都发凉。。。 。
第一个，，，，，是“火眼金睛”看人。。。 。? ?
小玲姐说，，，，，她们上飞机，，，，，眼睛就跟雷达似的扫一遍。。。 。哪个旅客神色特殊主要、一直上茅厕、手一直插在兜里……这些细节都会被悄悄标记。。。 。这不是歧视，，，，，这是为了全飞机几百号人的清静。。。 。有回她发明一个男的，，，，，大热天穿个厚外衣，，，，，满头汗，，，，，手一直捂着内兜。。。 。她就不动声色地多去“服务”他一再，，，，，送水、问需求，，，，，着实是想看清他兜里是啥。。。 。厥后报告乘务长，，，，，清静员一查，，，，，兜里是把水果刀，，，，，虽然可能无意，，，，，但按规则也得收走保管。。。 。这就是一次潜在风险的化解。。。 。
第二个，，，，，是“心理医生”附体。。。 。
飞机缘上强气流，，，，，颠得跟筛糠似的，，，，，大老爷们儿都能吓哭。。。 。这时间，，，，，空姐就得站出来，，，，，用清静到恐怖的语气广播慰藉各人。。。 。小玲姐说她最怕的不是自己失事，，，，，而是旅客恐慌。。。 。一恐慌，，，，，容易爆发践踏，，，，，那比飞机故障还恐怖。。。 。她得学会用眼神、用语气，，，，，甚至用轻轻的拍背，，，，，把别人的情绪给“按”下去。。。 。这得是多强盛的心田？？ ？？？
第三个，，，，，是“超等保姆”加“背锅侠”。。。 。
小孩哭闹一整路，，，，，你得去哄；；； ；；；旅客把红酒洒自己一身，，，，，你得去擦；；； ；；；甚至尚有不讲理的，，，，，由于餐食不对口胃指着鼻子骂你，，，，，你也得微笑着听着。。。 。小玲姐说，，，，，这都是“情绪劳动”，，，，，下飞机后经常感受整个人被掏空，，，，，一句话都不想再说。。。 。这份委屈，，，，，也算“特殊服务”的一部分吧？？ ？？？?
好了，，，，，唠完正经的，，，，，咱再掰扯掰扯网上那些乌七八糟的传言。。。 。这也是“特殊服务”这个词被想歪的泉源。。。 。
传言一：飞机上有那种“特殊菜单”或“隐藏服务”？？ ？？？
呸！纯属扯淡！??♀?
飞机的空间、配餐、服务流程，，，，，所有都有极其严酷的清单和划定。。。 。多一瓶水、少一个面包都得纪录。。。 ；；； ；；；埂耙藏服务”？？ ？？？空姐自己带个零食吃都得打报告。。。 。小玲姐说，，，，，唯一能称得上“特殊”的，，，，，可能就是若是旅客是过敏体质或者有特殊宗教饮食要求，，，，，提前申请，，，，，航食公司可能会准备特制餐食。。。 。但这都是果真合规的流程，，，，，跟某些人想的完全两码事。。。 。
传言二：飞国际航线的空姐，，，，，下飞时机有“特殊安排”？？ ？？？
更离谱！
空姐在外站住宿，，，，，住的都是机组协议旅馆，，，，，两人一间，，，，，相互监视。。。 。出门都得报备。。。 。公司怕的就是失事！并且远程航行下来，，，，，累得跟啥似的，，，，，最大的愿望就是赶忙躺床上睡觉，，，，，哪尚有心头脑别的？？ ？？？那些说她们在外面怎么怎么样的，，，，，不是坏就是蠢。。。 。
传言三：头等舱有没有“特殊照顾”？？ ？？？
有，，，，，但绝不是恁想的那种！
头等舱的“特殊”，，，，，是更详尽的服务。。。 。好比能叫出旅客的姓氏，，，，，记得他喜欢喝苏吊水不加冰，，，，，知道他上飞机就要毛毯。。。 。这是一种更高阶的、个性化的职业素养。。。 。说白了，，，，，就是让花了更多钱的客人，，，，，以为更受尊重、更惬意。。。 。这跟任何高端服务行业没啥区别，，，，，可清洁得很。。。 。
Q1：那她们人为究竟多高？？ ？？？是不是吃青春饭？？ ？？？
A1：人为是分级的，，，，，通俗乘务员、乘务长、教员，，，，，差别很大。。。 。海内一般航线，，，，，刚最先飞也就几千块，，，，，基础没传说中那么邪乎。。。 。国际航线、飞到乘务长级别，，，，，能高不少，，，，，但那是用终年倒时差、一身职业病换来的。。。 。这行不是青春饭，，，，，许多公司都有飞到大妈年岁的，，，，，履历富厚的老乘务长，，，，，是机组的主心骨，，，，，更受尊重。。。 。
Q2：她们是不是都能嫁入豪门？？ ？？？
A2：哎呦俺的娘，，，，，恁偶像剧看多了吧！大部分空姐的圈子很简朴，，，，，同事、同砚、家里人先容。。。 。事情忙得脚不沾地，，，，，基础没时间出去熟悉啥“豪门”。。。 。就算在飞机上遇到，，，，，那也是事情关系。。。 。小玲姐身边的小姐妹，，，，，嫁得最多的反而是偕行（航行员、空保）或者先生、公务员，，，，，图个牢靠、能明确相互作息。。。 。
Q3：这事情这么累，，，，，为啥尚有那么多漂亮闺女想去？？ ？？？
A3：原因多了。。。 。有人神往随处飞，，，，，看风物（虽然经常只是看到旅馆和机。。。 。；；； ；；；有人以为制服悦目，，，，，体面；；； ；；；也有人是至心喜欢服务别人。。。 。但干久了，，，，，留下的原因大都就一个：责任和声誉感。。。 。能把一飞机的人平平安安送到地儿，，，，，那种成绩感，，，，，别的行业很难给。。。 。
以是。。。 。，，，老小爷们儿，，，，，以后可别再挤眉弄眼地说啥“空姐的特殊服务”了。。。 。人家那身制服，，，，，代表的不是别的，，，，，是专业、是清静、是要害时刻能托付生命的信任。。。 。
她们是飞机上的“万能钥匙”，，，，，是旅客忙乱时的“放心丸”。。。 。她们的笑是练出来的，，，，，但那份想护你周全的心，，，，，是真的。。。 。?
咱再坐飞机，，，，，对人家的服务，，，，，咱就大大方方说声“谢谢”。。。 。? 遇到气流波动，，，，，看看她们镇静自若的样子，，，，，咱心里也能扎实点。。。 。她们提供的，，，，，是最高级的“服务”——让人放心。。。 。
把那些歪心思和私见，，，，，都收收吧。。。 。这份事情的“特殊”之处，，，，，在于它的高度、它的责任、它的不为人知的辛勤。。。 。这份“特殊”，，，，，值得咱每个人竖个大拇指，，，，，说一声：“恁辛勤了，，，，，真中！” ?
下回再聊，，，，，俺再给恁唠点别的行业里，，，，，恁不知道的门道！
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