哎,,,恁说说,,,这世上的词儿可真邪乎!? 前儿个,,,俺跟几个伙计去洗脚,,,闻声里头先生傅跟学徒搁那儿嘀咕:“今儿个让三号上钟,,,她手法中,,,能‘腾飞’。。。。” 学徒问:“那‘落地’咋安排??????” 俺搁旁边一听,,,直接蒙圈了!俺心说,,,这足疗房里头,,,咋还扯上飞机了??????又是腾飞又是落地的,,,恁这是要给脚丫子装个螺旋桨???????
回来以后,,,俺是越琢磨越不得劲儿。。。。俺也是个好探询事儿的人,,,不整明确,,,心里跟猫抓似的。。。。于是乎,,,俺专门找了几个在里头干过的先生傅,,,尚有常去的老主顾,,,喷了可长时间,,,总算把这里头的“行话”给咂摸出味儿来了。。。。今儿个,,,俺就跟恁好好拉拉,,,保准让恁听得显着确白,,,下回再去,,,恁也能听出点门道儿,,,不至于跟俺一样,,,傻不愣登地光知道泡脚!?
首先,,,咱得破破这个“迷魂阵”。。。。“腾飞”在人家谁人圈儿里,,,跟飞机一毛钱关系都没有!它是个“行内切口”,,,说的是一种收费模式跟服务体验。。。。
说白了,,,“腾飞”就是指加钟加项目,,,让主顾的消耗额“飞起来”。。。。例如说吧,,,恁原来就想捏个脚,,,基础套餐88。。。。先生傅一边给恁按,,,一边就跟恁唠:“哥/姐,,,看恁这肩膀僵的,,,跟块石头似的,,,光按脚不中,,,得用这其中药精油推推背,,,得劲得很!” 或者:“咱这儿新上了个采耳,,,可惬意,,,试试不??????” ? 这一来二去,,,恁可能一激动,,,就从88的基础消耗,,,加到了188、288,,,甚至更高。。。。这个历程,,,人家内部就叫“让主顾腾飞了”。。。。
那为啥能“腾飞”乐成??????俺总结了几点:
一是唠嗑功夫深。。。。那先生傅可会察言观色了,,,能找准恁哪儿不惬意,,,说的话都在点儿上,,,让恁觉着他是真为恁好。。。。
二是手法确实中。。。。人家基本功得扎实,,,让恁先以为基础按脚都舒坦,,,才会相信他推荐的其他项目也中。。。。
三是项目有梯度。。。。从自制的到贵的,,,好几档,,,总有一款能让恁“升舱”。。。。俺听说,,,一个厉害的技师,,,一个月靠让主顾“腾飞”拿的提成,,,能比基自己为横跨一泰半!有的店,,,甚至把“腾飞”能力当效果效审核,,,跟奖金挂钩。。。。?
以是啊,,,下回要是闻声谁说“今儿个让谁谁腾飞”,,,恁就懂了,,,意思是今儿个重点让她去推高消耗。。。。这词儿自己不带优劣,,,就是行业里的一个说法。。。。对店里跟技师来说,,,是提高收入;;对主顾来说,,,要是真需要、真享受了,,,那多花点钱也算值了。。。。
说完了“腾飞”,,,咱再唠唠“落地”。。。。这个“落地”跟“腾飞”对着哩,,,意思就是让服务圆满竣事,,,主顾稳稳当外地、知足地离店。。。。?
可别小看这个“落地”,,,里头的学问大了去了!它不是简朴地说“按完了,,,恁走吧”。。。。它包括好几个方面:
一是服务收尾。。。。好比,,,时间快到了,,,提前五分钟轻声提醒一下:“哥/姐,,,咱尚有五分钟,,,您看尚有哪儿需要再重点按按不??????” 而不是到点突然停下,,,搞得人一愣。。。。
二是牢靠效果。。。。按完了,,,给恁端杯热水,,,交接两句:“今儿个主要给恁疏通了膀胱经,,,回去多喝温水,,,别立马洗沐水。。。。” 听着心里多舒坦,,,觉着专业、知心。。。。
三是处理问题。。。。万一在服务历程中,,,有啥没让主顾知足的地方(好较量道轻了重了),,,在“落地”前得给人家解决好,,,赔个不是,,,送个小礼物啥的,,,把可能的投诉化解在出门前。。。。
四是埋个钩子。。。。最后会跟恁说:“咱家会员现在充值有优惠,,,下回您来,,,还找我,,,我提前给您留好房间。。。。” 这就是希望恁下次还能来,,,成为转头客。。。。
一个服务流程,,,“腾飞”是往上推,,,“落地”是往下收。。。。光会“腾飞”不会“落地”的技师,,,可能一单提成高,,,但容易冒监犯,,,没有转头客。。。。而“落地”落得好的技师,,,哪怕这次消耗不高,,,但主顾以为靠谱、扎实,,,下回还愿意找他。。。。时间长了,,,谁的“转头客”多,,,谁的收入就最稳当。。。。俺熟悉一个先生傅,,,手法不是最花哨的,,,但“落地”功夫一流,,,他80%的客人都是老主顾,,,每个月点他的钟都得提前约,,,这收入能不高???????
唠明确了这俩词儿,,,咱作为去消耗的人,,,心里就得有个小九九了。。。。咱不惹事儿,,,但也得会服务儿,,,不可光让人家牵着鼻子走。。。。
头一条,,,心里得有预算。。。。进去之前,,,或许想好今儿个准备花几多钱。。。。好比俺,,,一般就定个200块的谱儿。。。。技师推荐项目时,,,合心意、在预算内的,,,咱可以试试;;要是超了太多,,,或者觉着没须要,,,就大大方方地说:“今儿个先这样,,,按得挺得劲,,,下回再试试谁人。。。。” 一般有眼色的技师也不会强求。。。。万万别死要体面活受罪,,,出门了又后悔。。。。?♂?
第二条,,,看服务,,,别看话术。。。。有的技师嘴上跟抹了蜜似的,,,说得天花乱坠,,,但手上没功夫,,,按得稀松寻常。。。。那咱就得品了,,,他是不是光想着让恁“腾飞”了??????咱花钱,,,买的是手上实着实在的劲儿,,,是解乏的效果。。。。要是感受手法确实中,,,人也着实,,,多花点也情愿。。。。
第三条,,,遇到不隧道的,,,得会说道。。。。俺听说有的店,,,为了“腾飞”,,,玩儿花的,,,好比居心把基础项目的时间缩短,,,逼着恁加钟。。。。要是让咱碰上了,,,别吃哑巴亏。。。??????梢孕钠狡偷卣业瓿し从常骸鞍陈虻60分钟套餐,,,咋感受40分钟就赶着让加项目了??????” 正规店都怕投诉,,,一般会给恁妥善处理。。。。
说究竟,,,“腾飞落地”是人家行业的“生涯手艺”,,,咱明确了,,,就能更明确地消耗。。。。它就是个工具,,,用好了,,,能让咱享受更合适的服务;;咱自己心里有杆秤,,,也就不会掉坑里。。。。现在好多正规的、想做恒久生意的大店,,,也不勉励瞎“腾飞”,,,更看重“落地”后的口碑和转头客。。。。?
问:这词儿是“黑话”吗??????俺去能直接问不???????
算内部用语,,,但不是啥见不得光的黑话。。。。恁去那儿最好别直接问,,,问了吧,,,人家可能一愣,,,打个哈哈就已往了,,,显得咱有点“愣头青”。。。。咱心里明确就行。。。。
问:是不是“腾飞”就一定有特殊服务???????
可别瞎遐想!? 这两码事,,,完全不沾边。。。。“腾飞”就是指正规项目的加钟和升级。。。。咱这儿讨论的都是正经八百的足疗推拿,,,可不敢往歪处想。。。。任何正规场合都得遵法谋划。。。。
问:咋判断技师是想让俺“腾飞”,,,照旧真为俺好???????
主要看两点:一看推荐是否对症。。。。俺要按脚,,,他非让俺做脸,,,这就跑偏了。。。。二看吃相急不急。。。。要是重新到尾就惦记着推销,,,不体贴咱受力不受力,,,那目的性就太强了。。。。真为咱好的,,,会先把手头的活儿做到位。。。。
问:能跟技师论价吗???????
项目自己是明码标价,,,一般不管价。。。。但“腾飞”历程中,,,好比恁加了个推背,,,可以试着问一句:“哥/姐,,,俺常来,,,这新项目能给俺打个折不??????” 有时间店长为了留客,,,会给个小小优惠,,,或者多送十分钟。。。。这得看情形,,,不可也别恼。。。。
问:有“只落地不腾飞”的技师不???????
有!还挺多先生傅就这气概。。。。他们手法好,,,靠本事用饭,,,不爱多言推销,,,就默默把活儿干得漂亮,,,靠老主顾口口相传。。。。这种技师通常得提前约,,,不愁没客。。。。俺就特殊喜欢找这样的,,,清静,,,扎实。。。。?
好啦,,,嘚不嘚说了这么多,,,恁肯定也听明确了。。。。这“足疗腾飞落地”,,,说破了就是层窗户纸,,,一边想多挣钱,,,一边想花得值,,,就这么点儿事儿。。。。咱作为消耗者,,,懂了这些门道,,,不是去扰乱,,,而是能更智慧、更从容地享受服务。。。。
下回再去捏脚,,,闻声旁边有人小声说“让谁腾飞”,,,恁可别再仰面找飞机啦,,,心里偷着乐就中了!记着俺的话,,,捂好钱包,,,感受手艺,,,自己得劲最主要。。。。要是按得真舒坦,,,咱自动“腾飞”一回,,,支持一下人家的手艺,,,那也是美事儿一桩,,,恁说是不是这个理儿???????