诶，，，，兄弟伙，，，，你是在搜“济南西站特服”哇？？？莫慌莫慌，，，，先坐到起，，，，听我跟你摆一哈。。。。。我晓得你在想啥子，，，，网上有些信息乌烟瘴气的，，，，搞得人心头莫底。。。。。? 我今天就用亲自履历，，，，跟你好好摆一哈济南西站里头，，，，那些正儿八经、巴适得板的“特殊服务”，，，，保准你看完就门儿清，，，，不得踩坑！
一、“特服”究竟是啥子？？？莫要乱想！
首先，，，，我们要把看法扯称头。。。。。在济南西站这个正经八百的高铁站里头，，，，“特服”绝对不是你想的那种歪门邪道的工具！那些都是骗人的鬼扯，，，，信不得哈！?
济南西站官方认可的“特殊服务”，，，，百分百指的是“特殊游客服务”。。。。。主要针对哪些人喃？？？
晚年人：六七十岁，，，，一个人出门不利便的。。。。。
残疾人：行动未便，，，，需要辅助的。。。。。
孕妇：大起个肚子，，，，需要照顾的。。。。。
伤病员：好比脚崴了、打了石膏，，，，走路恼火的。。。。。
带小娃儿的家长：一个人拖起行李又抱个奶娃娃，，，，手忙脚乱的。。。。。
我上回就亲眼看到，，，，一个坐轮椅的老大爷，，，，从进站口最先，，，，就有穿制服的事情职员一起资助，，，，走绿色通道，，，，提前上车，，，，安排得巴巴适适。。。。。这才是正经的“特服”，，，，温暖又知心。。。。。
二、正儿八经的服务有啥子？？？咋个申请？？？
济南西站这些特殊游客服务，，，，都是免费的！你莫要遭那些喊你给钱的忽悠了哈！主要服务包括：
轮椅服务：最常见、最适用的一种。。。。。你若是腿脚不利便，，，，提前预约或者现场找“游客服务中心”，，，，人家就提供轮椅，，，，尚有事情职员帮你推起走。。。。。
优先进站、上车：不必跟到大队人马挤，，，，走专门的通道，，，，清静又快速。。。。。
站内接送：好比你的家人只能送你到进站口，，，，里头换乘、找车厢，，，，事情职员可以帮你衔接上。。。。。
行李搬运：关于实力小的晚年人或者孕妇，，，，事情职员可以搭把手。。。。。
【咋个预约？？？看这里！?】
这是干货，，，，你记到起：
电话预约：最直接的步伐。。。。。打济南西站的服务电话，，，，或者12306铁路客服电话。。。。。最好提前12到24小时打，，，，说清晰你的车次、需求和难题。。。。。我帮家里老人约过，，，，买通后按提醒转“重点游客预约”，，，，客服态度多好的。。。。。
现场办理：进了济南西站，，，，莫慌，，，，直接找“游客服务中心”（通常在候车大厅中心显眼位置），，，，或者找任何穿制服的事情职员，，，，他们都会帮你联系。。。。。
12306APP预约：翻开APP，，，，在“我的”页面里头找“重点游客预约”，，，，凭证要求填写信息提交就行了，，，，多利便的。。。。。
三、个人履历与防坑指南
我去年冬天，，，，送我外婆从济南西回老家。。。。。她快八十了，，，，走路慢得很。。。。。我就是在12306APP上预约的。。。。。提交后不到两个小时，，，，车站就打电话来确认了，，，，仔细问了外婆的情形和必赢76net线路车次。。。。。
当天我们到了西站，，，，刚收支发层，，，，就有个事情职员举了个牌牌在等我们，，，，上头写了外婆的名字。。。。。之后，，，，一起绿灯，，，，用轮椅推着外婆，，，，过安检、去候车室，，，，一直到送上高铁座位安顿好。。。。。外婆一直说：“现在这个服务才周密哦，，，，比屋头娃儿还想得周密。。。。。”我心里也暖烘烘的。。。。。??
以是，，，，我要给你几个忠言：
莫信“野导”：车站周边，，，，可能有些歪人凑过来问你要不要“特殊服务”，，，，眼神鬼祟祟的。。。。。你理都不要理他，，，，径直走开，，，，去找穿正式制服的车站事情职员。。。。。
一切收费都是假的：铁路部分的重点游客服务是公益性子，，，，不收一分钱。。。。。任何要钱的行为，，，，你转身就可以找车站民警。。。。。
提前准备：把乘车人的身份证、车票信息准备好，，，，预约和办理时都要用。。。。。最好提前一个小时到站，，，，时间丰裕心不慌。。。。。
FAQ环节（你肯定想问的）：
问：这个服务要钱不？？？是不是很贵？？？
答：再说一遍，，，，免费！免费！免费！? 主要的事情说三遍。。。。。这是铁路部分的正规服务，，，，不收取任何用度。。。。。谈钱的都是骗子！
问：不收人残疾，，，，只是行李太多拿不动，，，，可以找资助不？？？
答：原则上，，，，重点服务主要针对老弱病残孕。。。。。若是你只是行李多，，，，可以去服务台问问有没有“小红帽”搬运服务（这个是收费的），，，，或者看看有没有共享行李手推车。。。。。事情职员在忙得过来的情形下，，，，也可能搭把手，，，，但这不是他们的义务哈。。。。。
问：预约了，，，，到时间没人来接咋办？？？
答：这种情形少少。。。。。只要预约乐成了，，，，系统都有纪录。。。。。万一没人，，，，连忙、马上去最近的“游客服务中心”或找事情职员出示你的预约信息，，，，他们会马上处理的。。。。。以是，，，，到了车站，，，，主要就是找到“服务中心”的位置在哪儿。。。。。
好了，，，，兄弟伙，，，，关于“济南西站特服”，，，，我就跟你摆到这儿了。。。。。焦点头脑就一个：你需要的是铁路官方的、充满人情味的“重点游客服务”，，，，而不是其他任何歪的、邪的、骗人的工具。。。。。
济南西站作为山东的大门面，，，，这些正规服务做得照旧相当不错的。。。。。有需要，，，，就正大灼烁地去预约、去享受。。。。。希望这篇啰里吧嗦的龙门阵，，，，能帮你和你的家人朋侪，，，，在济南西站走得更顺畅、更放心。。。。。出门在外，，，，清静、正规则是第一位的！祝你旅途愉快，，，，一起平安哈！?