哎哟喂，，，，，，我说列位，，，，，，有嘛事儿咱今儿个就聊聊呗！? 这不前两天，，，，，，我跟几个哥们儿撸串儿，，，，，，酒酣耳热之际，，，，，，不知道谁就秃噜出来一句：“哎，，，，，，你说现在老提的谁人‘莞式服务’，，，，，，究竟都有嘛内容。。。。。。？？？神神秘秘的。。。。。。”
这话一撂下，，，，，，桌上瞬间清静了两秒，，，，，，然后大伙儿就乐了，，，，，，有挤眉弄眼的，，，，，，有咳嗽两声冒充喝酒的。。。。。。我一看这架势，，，，，，心里就明镜儿似的——准保啊，，，，，，不少人把这词儿想歪了，，，，，，带上了颜色儿。。。。。。? 可我一琢磨，，，，，，差池啊，，，，，，要真是那路事儿，，，，，，能这么满天飞地讨论吗？？？？这里头准有误会！
我呀，，，，，，较真儿，，，，，，回来就查了查，，，，，，问了问，，，，，，还找几位正经干服务业的朋侪唠了唠。。。。。。今儿个，，，，，，咱就掰开揉碎，，，，，，好好说道说道这个“莞式服务”。。。。。。您呐，，，，，，搬个小板凳坐好，，，，，，咱捞点干的，，，，，，保准跟您想的纷歧样！?
要弄明确“莞式服务”是嘛，，，，，，咱得先知道它打哪儿来。。。。。。这词儿啊，，，，，，最早根儿上，，，，，，确实跟广东东莞那里儿有点儿关系。。。。。。早些年，，，，，，东莞那里儿制造业、旅馆业不是蓬勃嘛，，，，，，它内套服务标准，，，，，，尤其是旅馆住宿和休闲娱乐这块儿，，，，，，做得是倍儿详尽、倍儿流程化。。。。。。
嘛叫流程化？？？？就是说，，，，，，从您进门儿到脱离，，，，，，每一步都有标准，，，，，，服务员笑到嘛水平，，，，，，话怎么说，，，，，，活儿怎么干，，，，，，都有一套章程。。。。。。这原来啊，，，，，，是人家服务业细腻化、职业化的体现，，，，，，是好事儿！
可厥后，，，，，，出了一些欠好的事儿，，，，，，让这个词儿被“污染”了，，，，，，一提起，，，，，，许多人就往歪处想。。。。。。这就像一颗老鼠屎，，，，，，坏了一锅好汤。。。。。。但咱得说句公正话，，，，，，那锅汤自己（指专业服务精神）没误差，，，，，，是老鼠屎的罪行。。。。。。? 以是现在正经行业里再提“莞式服务”，，，，，，早就不指那些乌七八糟的了，，，，，，而是指那种极端细腻、流程严谨、以客户体验为中心的服务模式和精神。。。。。。
时过境迁啦，，，，，，朋侪们！现在“莞式服务”在许多正规行业，，，，，，已经“改邪归正”，，，，，，成磷砌褒义词，，，，，，代表的是服务行业的“天花板”水准。。。。。。您要问详细有哪些内容？？？？我给您归纳归纳，，，，，，主要就体现在这几个“度”上：
1. 详尽入“微”的“体感度”?
这可不是光嘴上说“先生您好”就完的。。。。。。我举个亲自例子，，，，，，我去一家推许这套标准的足疗店体验过（纯粹是走累了想捏脚。。。。。。。。。。。。从进门递上的热毛巾温度恰恰，，，，，，到师傅每一道手法前都会轻声见告，，，，，，再到房间里音乐的音量、灯光的明暗，，，，，，都能凭证您的一个心情、一声叹息随时调解。。。。。。他们的服务清单，，，，，，不是写在纸上，，，，，，是刻在视察力上的。。。。。。? 好比，，，，，，发明您水杯空了三分之一，，，，，，连忙就会悄默声儿地给您续上，，，，，，水温照旧您适才喜欢的谁人温度。。。。。。这种服务，，，，，，它研究的不是“项目”，，，，，，而是“人”自己的感受。。。。。。
2. 严丝合缝的“流水平”?
真正的“莞式”精髓在于标准化下的个性化。。。。。。它有一个完整的“服务动线”设计。。。。。；；；；；；鼓醚幸稻倮ㄕ饪墒窍衷凇拜甘椒瘛弊妥罾殖傻牧煊蛑唬，，，，，，一个完整的套系可能包括：净手礼、闻香定神、手法探查、主理调理、舒缓收官等七八个环节。。。。。。每个环节几分钟，，，，，，用嘛工具，，，，，，配合嘛音乐精油，，，，，，都有划定。。。。。。但厉害就厉害在，，，，，，师傅能在标准流程里，，，，，，凭证您那里“咯噔”响一下，，，，，，重点调配手法的力度和时间。。。。。。这就好比米其林大厨做菜，，，，，，方法牢靠，，，，，，但火候和调味随食材微调，，，，，，这才是能手。。。。。。
3. 预见需求的“超前度”?
最好的服务，，，，，，是您还没启齿，，，，，，他就给您备好了。。。。。。好比在高端家政领域，，，，，，真正的“莞式”管家，，，，，，不但是会擦桌子扫地。。。。。。他得知道女主人常用的护肤品牌子，，，，，，快见底了就得提前在采购清单上记一笔；；；；；；知道男主人在家开会时，，，，，，室温坚持在几多度他最惬意；；；；；；甚至能记着您家宠物狗的遛弯习惯。。。。。。这服务内容，，，，，，早就逾越了“干活”，，，，，，进入了“生涯治理”的层面。。。。。。有数据显示，，，，，，能提供这种预见性服务的机构，，，，，，客户续约率能凌驾95%，，，，，，靠的就是这个。。。。。。
现在市面上确实有鱼目混珠的，，，，，，挂羊头卖狗肉，，，，，，打着“莞式”的旗帜干别的。。。。。。咱想体验正经的、高级的服务，，，，，，怎么避坑呢？？？？您记好几条：
第一，，，，，，看宣传重心。。。。。。? 正规模式的，，，，，，宣传页上肯定大篇幅讲情形、讲流程、讲技师资质、讲用的产品品牌。。。。。。那些图片、文案遮遮掩掩，，，，，，重点模糊，，，，，，动不动就弹窗让您加私信的，，，，，，您就得注重了！?
第二，，，，，，看价钱和场合。。。。。。? 提供顶级服务体验的，，，，，，它的人力、物料、园地本钱都摆在那儿，，，，，，价钱不可能低得离谱。。。。。。并且场合一定是果真、敞亮、合规谋划的，，，，，，绝不会在犄角旮旯见不得光。。。。。。您想啊，，，，，，好服务是焦点竞争力，，，，，，恨不得让全天下都来看他的店，，，，，，藏着掖着干嘛？？？？
第三，，，，，，也是最要害的一条，，，，，，直接问细节！? 您就打电话或到店咨询，，，，，，正经问：“您这的‘莞式服务’详细流程是嘛？？？？每个环节或许多长时间？？？？用的是嘛品牌的产品？？？？有没得资质证实？？？？”正规店家巴不得给您详细先容他们的专业和特色，，，，，，而心虚的肯定迷糊其辞，，，，，，或者把话题往别处引。。。。。。
Q：说了半天，，，，，，这不就是“伺候人”嘛，，，，，，有嘛高深的？？？？
A：哎哟，，，，，，这话可外行了！低端的叫“伺候”，，，，，，高端的叫“体验设计”。。。。。。? 一个是被动响应，，，，，，一个是自动营造。。。。。。这里头包括了心理学、人体工学、治理学的学问。。。。。。能把“让人惬意”这件事做到极致、形成系统、可以复制培训，，，，，，这就是一门了不起的商业科学。。。。。。
Q：现在哪些地方能体验到这种正经的“莞式服务”？？？？
A：许多！高端旅馆（特殊是客房服务）、顶级养生会所、正规的私人管家服务、以及一些注重客户旅程的汽车4S店或奢侈品售后，，，，，，都在学习和融合这种服务理念。。。。。。它的内核是相通的。。。。。。
Q：价钱肯定贼贵吧？？？？
A：一分钱一分货。。。。。。它肯定比通俗服务贵，，，，，，由于消耗的是更细腻的人工时间和更腾贵的情绪价值。。。。。。但您享受的也是完全差别的回报。。。。。。好比一次顶级的推拿，，，，，，可能让您接下来一周都精神丰满，，，，，，这性价比就得您自己权衡了。。。。。。
以是啦，，，，，，列位老几位，，，，，，以后再听人提“莞式服务”，，，，，，您心里得有根准绳儿。。。。。。它早就不再是某个特定场合的代名词，，，，，，而是演化成了一种代表“极致用户体验”的服务文化符号。。。。。。? 咱阻挡和抵制一切违法的行为，，，，，，但也得学会识别和浏览那些真正把“服务”做到登峰造极的正经手艺。。。。。。
说究竟，，，，，，咱们消耗者追求的是嘛？？？？不就是花得明确，，，，，，舒坦得扎实嘛！希望今儿个掰扯完，，，，，，您能恍然大悟：“噢，，，，，，原来是介个意思！” 那就不白忙活。。。。。。咱都得学着用正经的眼光，，，，，，去看待这些被“正名”了的老词儿，，，，，，您说四不四？？？？? 得嘞，，，，，，今儿个就先聊到这儿！