哎呦，，我说列位老几位，，今儿个咱可嘚啵点干货！? 前阵子我们家不是燕徙之喜嘛，，为找搬家公司，，好家伙，，我那叫一个挠头！网上瞅哪家都说得天花乱坠，，嘛“金牌服务”、“吐血价”，，看得我眼都晕了。。。。 。。厥后我一发小儿，，就住体院北那块儿那位，，给我支了一招：“兄弟，，你瞅准喽，，就问他们家有没有‘老八项’，，有，，闭眼入；；没有，，扭头走，，别犹豫！” ?
您猜怎么着？？？？？就这一句话，，真给我点醒了！我按这路子一筛，，嘿，，立马灵了！找着那家不但利利索索给搬完了，，临走前还把地板给擦了，，垃圾带走了，，弄得我都欠盛意思了。。。。 。。打那儿起，，我就琢磨透了，，在咱这地界儿，，甭管干嘛，，“老八项”那就是块试金石，，是规则，，更是脸面！今儿个，，咱就掰开揉碎了，，好好口语口语这“老八项”究竟是个嘛，，为嘛它就这么灵！
您可别以为这是嘛行业黑话，，它没那玄乎！说白了，，“老八项”就是八条最基础、但也最见真章儿的服务标准。。。。 。。最早啊，，是从家政、装修、搬家这些跟“家”沾边儿的行当里兴起来的。。。。 。。老天津人考究，，服务儿得“有里有面儿”，，光把活儿干了不算完，，还得让主家心里头舒坦、敞亮。。。。 。。这“老八项”，，就是奔着这个“舒坦”去的。。。。 。。
我给您数数，，这八项一般都包括嘛（以搬家公司举例，，但原理是通的）：
报价透亮，，没有猫腻：一上来就得说死价，，嘛拆楼费、辛勤费、平地费，，那都是瞎搅鬼的！?
守时准点，，绝不尥蹶子：说好八点，，七点五十楼下候着，，这才是服务的样儿。。。。 。。
衣着齐整，，工具专业：一水儿的工装，，家伙事儿齐全，，看着就让人心里扎实。。。。 。。
轻拿轻放，，不磕不碰：看待家具得像看待自家物件儿，，这是天职。。。。 。。我家谁人玻璃茶几，，人师傅给包得跟粽子赛的。。。。 。。
按需摆放，，指哪打哪：工具给您搬到地儿，，还得按您意思摆好了，，不可扔一地就走人。。。。 。。
完工清场，，垃圾带走：这是最见人品的一项！活儿干完了，，碎纸壳、胶带、灰尘，，给人料理利索了。。。。 。。我找那家，，连搬家货车轮子沾的泥点子，，都用抹布给蹭了蹭楼道，，考究！? ?
自动相同，，有问必答：历程中嘛情形，，自动跟您言语一声，，不让主家干着急。。。。 。。
事后回访，，有保维修：干完活儿不是竣事，，隔天来个电话问问“有嘛不对适吗”，，这叫有始有终。。。。 。。
瞅见没？？？？？它不追求嘛“花活”，，扎扎实实，，全在细节上。。。。 。。您说这八条，，哪条不是应该应分的？？？？？可现现在，，能把这八条做全乎了的，，真得筛掉一大片！
您琢磨琢磨，，是咱事儿多吗？？？？？不是！是让那些不隧道的给“教育”出来了！? 我同事，，去年装修，，找那领班，，说得比唱得好听。。。。 。。效果呢？？？？？电线走得跟蜘蛛网赛的，，墙面刷得疙疙瘩瘩，，完事儿人就没影了，，电话都不接。。。。 。。他这亏吃得，，憋一肚子火。。。。 。。
以是啊，，这“老八项”它不但是个服务清单，，它更是个筛子，，一个护身符！
对咱消耗者：省心。。。。 。。〔槐馗涝羲频亩⒆，，不必斗智斗勇。。。。 。。切合“老八项”的，，或许率守规则、重口碑，，服务有下限。。。。 。。? 我视察过，，能在点评上坚持三年以上好评的外地小店，，八成以上都暗合这“老八项”的规则。。。。 。。
对干活儿的商家：更是个招牌！现在信息多透明啊，，谁好谁赖，，群里、圈里一问就知道。。。。 。。你把“老八项”做到了，，主家一兴奋，，给你在邻里间外扬外扬，，这比花几多钱打广告都管用。。。。 。。我熟悉一个家政大姐，，就靠业主们口口相传，，活儿都排到三个月后了，，窍门无他，，就是把这八条做到了极致。。。。 。。
数据上也能看出来，，某外地生涯平台去年有个调研，，在“您选择外地服务最看重的因素”里，，“服务细节是否规范透明”以凌驾65%的占比，，压倒了“价钱自制”。。。。 。。这说明嘛？？？？？说明大伙儿苦“不规则”久矣，，宁愿多花点钱，，也要买个明确、买个扎实！?
光知道是嘛不可，，得会用！我总结了个“灵魂三问”法，，专治种种忽悠：
“您这报价，，都包括嘛了？？？？？后期尚有别的用度吗？？？？？”（对应第1项） 您听他怎么说，，要是支支吾吾或者说“到时间看”，，您就得注重了。。。。 。。
“干完活儿，，爆发的垃圾、废物怎么处理？？？？？”（对应第6项） 这是试金石！若是对方很自然地说“您放心，，我们认真整理清洁带走”，，好，，加分！? 若是愣一下或者说“您得自己处理”，，您就得琢磨琢磨了。。。。 。。
“要是完工后有点小问题，，好比家具磕了一下（虽然咱不希望），，或者装置有点不牢靠，，怎么联系您处理？？？？？”（对应第8项） 看对方是否提供明确的售后渠道和时间允许。。。。 。。
多问这仨问题，，基本就能把一泰半不靠谱的筛出去了。。。。 。。? 然后再去看看网上的真实评价，，别光看好评，，专门看看那些“中评”和“追评”，，里头往往有真货。。。。 。。我那回找搬家，，就是先“灵魂三问”，，再扒了半小时评价，，最后选的那家，，果真没让我失望。。。。 。。
Q：所有行业“老八项”都一模一样吗？？？？？
A：不完全一样，，但精神内核一样！? 装修的可能着重“质料验收”、“工艺展示”；；家政的可能着重“工具消毒”、“分区清洁”。。。。 。。但“透亮、守时、专业、详尽、清场、相同、售后”这几条魂儿是稳固的。。。。 。。您得活学活用，，捉住“规则”和“细节”这个焦点。。。。 。。
Q：非要八项吗？？？？？做到五六项不可吗？？？？？
A：兄弟，，行是行，，但味儿就差池了。。。。 。。? ? 这就好比煎饼果子，，不要果子光吃饼，，也能吃，，但那照旧煎饼果子吗？？？？？“老八项”是一个完整的体验闭环，，少一项，，就可能给您心里添个堵。。。。 。。能做全的，，说明他真把服务当系统工程，，不是拼集事。。。。 。。
Q：打着“老八项”旗帜的，，就一定好吗？？？？？
A：您可算问到点子上了！小心“李鬼”！? 现在也有那机敏的，，把“老八项”当广告词挂嘴上。。。。 。。怎么办？？？？？回归我上面说的“灵魂三问”，，让他用详细行动和案例回覆，，别听虚的。。。。 。。真的做实事的，，说不出来那么多漂亮话，，但您一问细节，，他门儿清。。。。 。。
Q：切合“老八项”的是不是都贵？？？？？
A：纷歧定，，但或许率性价比高。。。。 。。? 他贵，，可能贵在人工、贵在质料、贵在责任心上。。。。 。。但他省了您后期扯皮的懊恼、维修的银子、生闷气的本钱。。。。 。。这账，，您得往久远了算。。。。 。。我觉着，，为规则和放心付费，，值！? ?
絮絮叨叨说了这么多，，着实就一其中心头脑：在咱这儿，，“老八项”它不是个标准，，它是种“预期治理”，，更是种“信任左券”。。。。 。。它告诉干活儿的：您得按规则来，，我们才敢把家交给您。。。。 。。它也告诉我们找活儿的：按这个标准找，，踩坑的几率能小一泰半。。。。 。。
这世道，，靠谱比嘛都金贵。。。。 。。下次您再需要找嘛服务，，甭管是通个下水道照旧装套整体厨房，，都先在心里头把这“老八项”过一遍。。。。 。。用它当尺子量一量，，准保能帮您筛出那干活儿实诚、做人考究的主儿。。。。 。。事实，，谁不肯意跟考究人打交道呢，，您说是不是这个理儿？？？？？ ?
得嘞，，今儿个就聊到这儿，，希望我这顿口语能给您提个醒、帮上忙！您要有嘛独家履历或让人挠头的遭遇，，也接待在底下言语一声，，咱一块儿说道说道！