哎哟 ， ，，，，列位姐姐、年迈 ， ，，，，您了说巧不巧 ， ，，，，我正想写点嘛 ， ，，，，后台就望见有人搜“东郊抵家客服电话24小时”了。 。。介是遇上了嘛！? 是 ， ，，，，我琢么着 ， ，，，，搜介个的 ， ，，，，八成是家里有急事 ， ，，，，或者预约出嘛岔子了 ， ，，，，迫切火燎想找人说理（或者说事儿）。 。。
您了别急 ， ，，，，咱今儿个就好好唠唠介个“东郊抵家”的客服。 。。我不但是告诉您电话（那必需告诉您。 。。 ， ，，，，更得把我自个儿 ， ，，，，尚有我二姨她们用的时间 ， ，，，，遇见的事儿、趟过的雷、总结的履历 ， ，，，，一五一十都跟您了念叨念叨。 。。您了看完 ， ，，，，保准儿心里门儿清 ， ，，，，下回再有事 ， ，，，，绝对不抓瞎！?
首先 ， ，，，，咱得把“客服”介个事儿掰扯明确了。 。。您了以为24小时 ， ，，，，就是打个电话 ， ，，，，随时有人“喂 ， ，，，，您好”？？？哎 ， ，，，，理想是丰满的 ， ，，，，现实啊 ， ，，，，它有时间它骨感。 。。?
我专门儿替您了都试过了（我可真费了劲了） ， ，，，，总结了几个道儿：
官方客服热线（焦点来了。 。。：?
介是各人最想知道的。 。。东郊抵家确实有官方的400开头谁人客服电话 ， ，，，，理论上是24小时都能打。 。。可是。 。。ㄗ⒅亟楦觥翱墒恰保┠巳饺愦 ， ，，，，跟您了下昼三点打 ， ，，，，接电话的可能不是一码事儿。 。。晚上大都是人工智能值班 ， ，，，，您得跟它说清晰您要干嘛 ， ，，，，好比“预约作废”、“投诉师傅”、“修改时间” ， ，，，，它才华给您转接或者处理。 。。急赤白脸说一堆 ， ，，，，它可能听不懂。 。。技巧就是：逐步说 ， ，，，，说要害词。 。。
微信小程序/公众号：
介个我最推荐！您了在微信里搜他们小程序 ， ，，，，里头有个“在线客服”。 。。介个虽然是机械人打头 ， ，，，，但它能看懂字儿。 。。∧盐侍庖晃逡皇蛏先 ， ，，，，好比“师傅迟到半小时了咋办？？？” ， ，，，，它一般能给出标准处理流程。 。。若是解决不了 ， ，，，，可以重复输入“转人工” ， ，，，，有时间能成。 。。优点是有纪录 ， ，，，，不怕说不清。 。。
APP内部反馈：
跟微信小程序差未几 ， ，，，，也是个路子。 。。但我个人感受 ， ，，，，回复速率有时间看运气。 。。
小结一下：真有急事 ， ，，，，先打400电话 ， ，，，，按提醒操作。 。。不那嘛急 ， ，，，，用微信客服 ， ，，，，留好纪录。 。。? 别就认准一条道儿跑到黑。 。。
光说理论没用 ， ，，，，我给您了讲个真事儿。 。。就上个月 ， ，，，，我给我妈在他们APP上约了个空调洗濯。 。。好嘛 ， ，，，，可出了乐子了。 。。
预约的是周六上午9点到11点。 。。效果比及10点半 ， ，，，，师傅没来 ， ，，，，电话也没一个。 。。给我妈急的 ， ，，，，以为我遇上网骗了。 。。我赶忙找客服。 。。∥蚁却虻牡缁 ， ，，，，晚上9点多 ， ，，，，倒是通了 ， ，，，，但转人工等了快要5分钟。 。。接通后 ， ，，，，客服小姐姐态度还行 ， ，，，，查了票听说师傅上个活延伸了 ， ，，，，马上联系。 。。
又过了半小时 ， ，，，，照旧没信儿。 。。我介暴性情 ， ，，，，直接上微信客服 ， ，，，，把订单号、预约时间、现在几点了一股脑发已往 ， ，，，，然后连发三条“转人工”“要投诉”“急”！? ?
诶 ， ，，，，介回管用了。 。。不到3分钟 ， ，，，，人工客服来了 ， ，，，，一个劲儿致歉 ， ，，，，说马上派最近的师傅已往 ， ，，，，并且直接给了20块钱优惠券。 。。最后师傅11点40到的 ， ，，，，活儿干得倒挺细。 。。折腾是折腾了 ， ，，，，但总算解决了。 。。
从介事儿我得出俩教训：第一 ， ，，，，预约完 ， ，，，，一定存好师傅电话 ， ，，，，APP里能看到 ， ，，，，提前联系一下稳当。 。。第二 ， ，，，，客服渠道要会用组合拳 ， ，，，，一个不灵换一个 ， ，，，，态度要坚决 ， ，，，，但别说脏话 ， ，，，，有理有据地提要求。 。。
凭证我跟他们客服“斗智斗勇”好几回的履历 ， ，，，，我送您了几句干货 ， ，，，，保您下回服务效率翻倍：
打电话前 ， ，，，，准备好比说的话。 。。??
别一接通“喂 ， ，，，，我内个嘛…就是内个…” ， ，，，，自己先乱了。 。。您就想好：一、您的订单号（最主要。 。。。 。。二、爆发了嘛事（师傅没来？？？服务不知足？？？）。 。。三、您想怎么解决（换人？？？退款？？？赔偿？？？）。 。。照着念都比瞎说强。 。。
善用“投诉”和“表扬”这两个按钮。 。。??
您了发明了吗？？？客服系统对“投诉”的响应速率 ， ，，，，比对“咨询”快。 。。虽然咱不是让您没事就投诉 ， ，，，，是真有问题 ， ，，，，别怕点“投诉” ， ，，，，这是您的权力。 。。反过来 ， ，，，，要是师傅干得倍儿好 ， ，，，，您也一定在APP里点个“表扬” ， ，，，，师傅兴奋 ， ，，，，平台也记着 ， ，，，，下回可能还给您派好师傅。 。。
黄金相同时间是白天事情时间。 。。?
虽说24小时 ， ，，，，但真想解决重大问题 ， ，，，，好比用度纠纷、物品损坏索赔 ， ，，，，最幸亏周一至周五 ， ，，，，上午9点到下昼6点之间联系。 。。介个时间客服团队最全 ， ，，，，能拍板的人也在 ， ，，，，处理起来快。 。。
所有相同 ， ，，，，记得“留证据”！?
电话录音（见告对方后） ， ，，，，微信谈天截图 ， ，，，，APP里的服务前后比照照片…这些都是您的“尚方宝剑”。 。。万一遇上扯皮的事儿 ， ，，，，把证据一摆 ， ，，，，比说嘛都管用。 。。我就亲眼在业主群望见一邻人 ， ，，，，由于装了清水器留了水渍 ， ，，，，靠照片和谈天纪录 ， ，，，，愣是让平台把地面修复的钱赔了。 。。
Q：他们客服电话老占线/没人接 ， ，，，，咋办？？？
A：正常 ， ，，，，尤其晚上或者做活动的时间。 。。别死等 ， ，，，，连忙换微信客服留言 ， ，，，，把问题写清晰。 。；；；；；；蛘 ， ，，，，等个十分钟再打。 。。有时间是线路忙 ， ，，，，不是没人。 。。
Q：我跟派来的师傅闹别扭了 ， ，，，，找客服有用吗？？？
A：有用 ， ，，，，并且必需找！您了是跟平台签约 ， ，，，，不是跟个人。 。。把情形跟客服说清晰 ， ，，，，要求换师傅或者由平台介入调解。 。。平台一般会向着客户 ， ，，，，由于怕差评。 。。
Q：客服允许给我回电话/处理 ， ，，，，但没下文了 ， ，，，，怎么办？？？
A：介种情形最恼人！我的履历是 ， ，，，，记下您第一次联系的准确时间 ， ，，，，和客服的工号（若是提供了）。 。。等半天没信儿 ， ，，，，就第二次联系 ， ，，，，直接说“X点X分我联系过 ， ，，，，工号XXX的客服允许处理 ， ，，，，但到现在没回复 ， ，，，，请帮我加急查一下”。 。。介样一说 ， ，，，，他们内部就能查到纪录 ， ，，，，一般会优先处理。 。。
以是说 ， ，，，，列位 ， ，，，，找“东郊抵家”的客服 ， ，，，，就跟咱平时服务一样 ， ，，，，得讲要领、有耐心、留后手。 。。24小时服务是个包管 ， ，，，，但咱自己也得会用它。 。。
希望我介通大真话 ， ，，，，能真的帮到您。 。。下回您家下水道堵了、空调不凉了、想找个小时工 ， ，，，，知道怎么最快速、最有用地找到能解决问题的人 ， ，，，，那咱介篇文章就没白写。 。。?
您了要是以为有用 ， ，，，，赶忙珍藏或转给家里管事的亲戚朋侪 ， ，，，，备不住哪天就用上了！咱老黎民过日子 ， ，，，，图的不就是个利便、扎实嘛！得嘞 ， ，，，，就说到介儿 ， ，，，，咱回见！?