哎呦喂， ，，列位老几位， ，，最近可好？？? 介不似闲的没事儿， ，，跟网上瞎逛悠嘛， ，，瞅见个词儿， ，，叫嘛“莞式服务流程”。。。。。。好家伙， ，，给我看的一愣一愣的， ，，心说这又嘛新玩意儿？？厥后我一琢磨， ，，咱天津卫的老小爷们儿、姐姐妹妹们， ，，嘛好玩意儿没见过、没听过？？? 今儿个， ，，我就腆着脸， ，，以我这四十来年“卫嘴子”的见识， ，，跟您诸位掰扯掰扯， ，，我明确中的这个“服务流程”它应该是怎么个景儿。。。。。。咱可提前说好了啊， ，，我聊的， ，，可跟网上内些乌七八糟的遐想不沾边， ，，咱聊的是正经八百的“礼数”和“规则”！?
您了要问， ，，为嘛我对“流程”介么上心？？嗐， ，，提起来我就有话说了。。。。。。早年间， ，，我二伯在劝业场边上开个茶楼， ，，那套迎客、看茶、伺候的章程， ，，比现在好多至公司都考究。。。。。。耳濡目染啊， ，，我就觉着， ，，甭管干哪行， ，，您了心里得有一套“谱”， ，，得考究， ，，不可瞎搪塞。。。。。。这不， ，，我就连系我二伯茶楼里那老理儿， ，，尚有咱平时生涯中见到的、听到的， ，，给您口语口语。。。。。。
甭管您了是开店的、上班的， ，，照旧家里来且（客人）， ，，头一面儿， ，，顶顶要紧！您了想啊， ，，人还没进门儿呢， ，，头一印象就栽了， ，，后头您使出吃奶的劲儿也白搭。。。。。。
案例：就說我常去的一家老澡堂子（正经的啊。。。。。。。。。。。， ，，门口大爷， ，，见谁都乐容貌。。。。。。“来了您呐！里边儿请， ，，手牌拿好喽！”就这一嗓子， ，，带着热气儿， ，，听着就舒坦。。。。。。这比现在好些个阛阓， ，，服务员拉着个脸强到哪去了？？这叫嘛？？这叫“声先夺人”！据我视察， ，，有这迎门一嗓子的生意， ，，转头客最少多三成。。。。。。?
独家视角：好么， ，，您了可别小看这“体面功夫”。。。。。。它不但是脸， ，，它是“心气儿”的体现。。。。。。心里装着客人， ，，脸上才华带出笑容貌， ，，嘴里才华说出热乎话。。。。。。这套流程的焦点， ，，就俩字儿：敬重。。。。。。心里不敬重， ，，演都演不出来， ，，准穿帮！
且进了门了， ，，落了座了， ，，真章儿才最先。。。。。。这时间， ，，考究的是个“详尽”跟“分寸”。。。。。。嘛叫“眼里有活”？？就是客人一抬眼皮， ，，一咂么嘴， ，，您了就得琢磨他可能要嘛。。。。。。
数据支持：我自个儿做过个小视察， ，，问身边二十多个朋侪， ，，为嘛爱去某家饭馆。。。。。。超八成的人说， ，，不是菜多好吃， ，，是服务员“懂事儿”。。。。。。茶喝一半就给续上， ，，骨头碟满了立马给换， ，，语言不紧不慢不催你。。。。。。您了说说， ，，这服务， ，，它不值钱吗？？它太值钱了！这叫“隐性价值”， ，，现在人都认这个。。。。。。?
详细咋做：例如说续水， ，，壶嘴儿别对着人， ，，悄么声儿地添上， ，，完事儿给个微笑， ，，退一边儿去。。。。。。别跟个电线杆子似的杵人旁边， ，，也别扯着嗓子瞎问“您还需要嘛？？”。。。。。。这个“度”， ，，最难拿捏。。。。。。我二伯昔时就说， ，，好伙计， ，，得像影子， ，，需要的时间他就在， ，，不需要的时间您了压根儿感受不到他。。。。。。
哎呦， ，，这可是最见人品、最显名堂的一步了！好多生意， ，，就栽在这最后一颤抖上。。。。。。账结完了， ，，工具买完了， ，，您了是立马变脸， ，，照旧情分依旧？？
反面课本：我可遇见过啊， ，，在个摊儿上买俩烧饼， ，，刚给完钱， ，，想再问句嘛， ，，人摊主扭脸忙别的去了， ，，搭理都不搭理。。。。。。好么， ，，我这心里那叫一凉爽， ，，下回指定不来了。。。。。。这哪是卖烧饼， ，，这是“绝户”生意啊。。。。。?
正面案例：照旧说我二伯那茶楼。。。。。。且要走了， ，，伙计准送到门口， ，，掀开帘子， ，，一句“您慢走， ，，吃好了下回再来！”不管生客熟客， ，，一律这待遇。。。。。。就这一句， ，，人情味儿就足了， ，，下回的生意就算预定了。。。。。。这叫“善始善终”， ，，这叫“会做人”。。。。。。现在许多大企业搞什么“客户关系治理”， ，，说白了， ，，就是这老理儿的科技升级版！
Q：说了归齐， ，，您这“莞式流程”究竟哪式啊。。。。。？
A：哎呦我的姐姐， ，，咱聊的是“服务精神”， ，，不是地名！甭管哪式， ，，焦点就是“以客为尊， ，，心细如发， ，，有始有终”。。。。。。把这十二个字琢磨透了， ，，您了在哪行哪业， ，，待人接物， ，，都差不了！
Q：这套现在还行得通吗？？不嫌太“过时”、太“舔”吗？？
A：这话说的！真诚永远不过时， ，，规则永远不嫌多。。。。。。这不是“舔”， ，，这是“修养”和“职业”。。。。。。现在人都精着呢， ，，您是至心实意照旧虚情冒充， ，，几句话、几个眼神就门儿清了。。。。。。真工具， ，，到多会儿都值钱！
Q：我性子直， ，，学不来这套弯弯绕， ，，咋办？？
A：谁让您了“绕”啦？？真诚是根， ，，技巧是叶。。。。。。您了性子直， ，，那就直着来， ，，但直不代表愣， ，，不代表冲。。。。。。心里装着对别人的尊重， ，，话直着说也没误差。。。。。。“年迈， ，，茶给您续上啊。。。。。？烫， ，，您慢着点儿！”——您看， ，，直不直？？但也暖不暖？？
总而言之， ，，言而总之， ，，列位老铁， ，，咱今天唠的这套“流程”， ，，它压根儿就不是嘛神秘秘笈， ，，它就是咱老祖宗传下来的“待人接物”的礼数。。。。。。? 只不过， ，，我给安了个唬人的名儿罢了。。。。。。
甭管您是做生意、干事情， ，，照旧处朋侪， ，，心里装着别人， ，，做事考究个章法， ，，有头有尾有热气儿， ，，您了这人， ，，就差不了， ，，路， ，，就越走越宽。。。。。。这年头， ，，啥最金贵？？人心！能把人心伺候舒坦了， ，，那就是顶天的本事。。。。。。
得嘞， ，，今儿就口语到这儿， ，，延伸您了功夫， ，，给您了作个揖！咱下回有缘， ，，接着唠！?