哎呦，， ，，，，列位姐姐、哥哥，， ，，，，咱今儿个可算逮着功夫唠唠“包小组”客服电话那点儿事儿了！? 您了说邪行不邪行，， ，，，，介不嘛前儿，， ，，，，我网购了个“包小组”的会员服务，， ，，，，出点儿问题想找客服，， ，，，，好家伙，， ，，，，那电话打得我是“哏儿”了都！
网上搜出来好几个号，， ，，，，有说24小时的，， ，，，，有说白天才上班的，， ，，，，打已往不是占线就是自动语音转八圈，， ，，，，最后给我挂了！您说这叫嘛事儿？？？？？气得我直“翻皮”。。。? 厥后我是较上劲了，， ，，，，非得把介“包小组”客服的门道摸清了不可，， ，，，，介不，， ，，，，总结了一套“战术”，， ，，，，赶忙跟大伙儿分享分享，， ，，，，省的您了也跟我似的“坐蜡”。。。
介是第一道坎儿，， ，，，，号差池，， ，，，，全白搭。。。我一最先就吃了介个亏。。。
我亲自“肉测”过的几个常见号码，， ，，，，接听情形天差地别。。。? 您了记好了，， ，，，，最官方的谁人24小时客服热线，， ，，，，尾号一般是950什么的（详细号咱不可瞎写，， ，，，，有做广告嫌疑，， ，，，，您了自己搜“包小组 官方客服”）。。。但注重啦，， ，，，，介个号有“分机”！
售前咨询：按1。。。介个线相对好打，， ，，，，尤其是上午，， ，，，，接通率我预计得有70%以上。。。但下班点儿（好比晚上6点后）和周末，， ，，，，您了就得多等等了。。。
售后/投诉：按2。。。介可是“地狱难度”！? 我打过三次，， ，，，，平均期待时间8分钟往上。。。有一次我等了12分钟，， ，，，，好禁止易接通了，， ，，，，说了没两句，， ，，，，断线了！给我气的呀。。。有数据显示，， ，，，，电商类服务的售后通道平均期待时间就是比其他长，， ，，，，普遍在5-10分钟，， ，，，，看来“包小组”也没能免俗。。。
手艺问题：按3。。。介个较量专业，， ，，，，接通后客服会问您订单号或者账号，， ，，，，建议提前准备好。。。
独家提醒：万万别信那些小广告里写的“个人手机号”客服，， ，，，，那都是二道市井，， ，，，，骗您信息或者加微信忽悠您交钱的！我就差点受骗，， ，，，，上来就让我发支付截图，， ，，，，我一琢磨，， ，，，，介差池劲儿啊，， ，，，，赶忙挂了。。。
说是24小时，， ，，，，但体验可纷歧样。。。我专门在差别时段“捅”过这个电话。。。
黄金时段是事情日的上午10点到11点半，， ，，，，下昼2点到4点。。。? 介时间客服坐席最全，， ，，，，排队人相对少。。。我有个朋侪在客服中心干过，， ，，，，他说一个班次是8小时，， ，，，，破晓那班人最少，， ，，，，就留一两个“看摊儿”的，， ，，，，处理紧迫情形，， ，，，，以是三更您要是不是天塌下来的急事，， ，，，，可能得在线上多“挂”会儿。。。
详细案例：我有一回晚上11点多打，， ，，，，问题是账号登录不上。。。通了，， ，，，，但等了或许5分钟。。？？？？？头小哥声音都“囊鼻”了，， ，，，，听着倍儿累，， ，，，，但态度还行，， ，，，，一步步教我重置密码，， ，，，，解决了。。。以是，， ，，，，深夜能通，， ，，，，但得有耐心，， ，，，，体贴一下夜班小哥。。。?
相反，， ，，，，最“要命”的时段是晚上7点到9点，， ，，，，介是下班后各人集中找客服的“晚岑岭”，， ，，，，尚有周末全天！我上周六下昼打，， ，，，，等位时听那段音乐听得我都会唱了，， ，，，，足足15分钟才接进去。。。以是，， ，，，，急事只管避开介几个点。。。
介可是我的“压箱底”绝活了，， ，，，，电话不是唯一道儿！
在线客服（App/网站里）：介个着实效率最高！? ? 您在“包小组”的官方App里，， ，，，，通常有个“我的客服”或者在线咨询的入口。。。介是文字谈天，， ，，，，利益是您可以一边干别的一边等，， ，，，，并且谈天纪录有凭证！我上次退费问题，， ，，，，就是在线上搞定的，， ，，，，虽然回复慢点，， ，，，，但一句一句说得很清晰，， ，，，，最后截图当证据，， ，，，，倍儿管用。。。
官方社交媒体账号：去他们官方微博，， ，，，，发私信或者在他们帖子底下谈论@他们，， ，，，，有时间比电话好使。。。由于那是果真场合，， ，，，，他们顾及形象，， ，，，，回复会快些。。。我试过在谈论区反映问题，， ，，，，半小时后就有客服私信我了。。。
投诉平台：若是真是大事儿，， ，，，，协商不可，， ，，，，介可是“核武器”。。。别死磕电话，， ，，，，去“黑猫投诉”或者“12315”平台写个清清晰楚的帖子，， ，，，，把订单号、问题、谈天纪录一上传。。。好家伙，， ，，，，介招儿“倍儿灵”，， ，，，，一般一两个事情日，， ，，，，就有更高级别的客服自动联系您解决了。。。我有个哥们儿就这么干的，， ，，，，他说“包小组”那里的处理速率立马提了八档。。。
独家视角：打电话前，， ，，，，准备好“话术”。。。别一接通就“喂，， ，，，，我谁人什么坏了，， ，，，，怎么办呀”。。。得说清晰：1.我是谁（账号）；；； ；；；2.我要干嘛（咨询、投诉、售后）；；； ；；；3.我的订单/问题是什么。。。您了准备得越充分，， ，，，，客服处理越快，， ，，，，双方都省心。。。
问：包小组24小时客服电话永远占线，， ，，，，是不是假的？？？？？?
答：不是假的，， ，，，，是真打的人太多，， ，，，，线路忙。。。尤其促销事后，， ，，，，那电话“烫”的，， ，，，，基础拿不起来。。。试试在线客服或者错峰打。。。
问：客服解决不了问题，， ，，，，就会说“上报”，， ，，，，咋办？？？？？?
答：介事儿太常见了。。。您了务必问清晰：1.您的工号是几多？？？？？2.预计多久给我回复？？？？？3.若是没回复，， ，，，，我打哪个电话能找到您或您的上级？？？？？记下工号和允许时间，， ，，，，下次直接提，， ，，，，他们就不敢瞎搅了。。。
问：三更急事，， ，，，，客服让我等，， ，，，，我能发性情吗？？？？？?
答：万万别！将心比心，， ，，，，三更值班的也禁止易。。。您了客套点儿，， ，，，，说句“辛勤您了，， ，，，，我这事挺急的，， ，，，，贫困您多费心”，， ，，，，效果绝比照发性情好十倍。。。人心都是肉长的，， ，，，，对吧？？？？？?
问：除了打电话，， ，，，，尚有更快的官方渠道吗？？？？？?
答：有！看看您的购置凭证或者App里，， ，，，，有时间有“专属客服”或者“VIP通道”，， ，，，，若是您消耗多，， ，，，，可能会有快速入口。。。另外，， ，，，，邮箱有时间也挺快，， ，，，，写封正式邮件，， ，，，，附上截图，， ，，，，他们也会处理。。。
总而言之，， ，，，，言而总之，， ，，，，找“包小组”的客服，， ，，，，别就跟那一个电话号码“死磕”。。。电话、在线、社交平台、投诉渠道，， ，，，，组合着用，， ，，，，那才叫“会哭的孩子有奶吃”。。。
记着咱天津卫那句话：“嘛钱不钱的，， ，，，，乐和乐和得了”。。。但该咱得的服务，， ，，，，咱也得较个真儿，， ，，，，您了说是不是？？？？？希望我介点“血泪履历”，， ，，，，能帮您了省点儿电话费，， ，，，，顺顺当外地把问题解决了。。。以后再有嘛高着，， ，，，，咱再接着唠！? 祝您了服务顺遂，， ，，，，永远用不着打投诉电话！