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莞式服务36式内容流程，，，，企业效率翻番秘笈，，，，你的团队还在用笨步伐？？？？？

哎呦，，，，可算寻见个明确人问这个咧！? 一说“莞式服务36式”，，，，估摸着你跟俺当月朔样，，，，想岔劈啦！咱这儿聊滴，，，，可不是网上那些个乌七八糟滴玩意儿，，，，那可是正经八百、能从根儿上让一个企业活起来滴“硬功夫”！早几年俺在南方厮跟，，，，真真儿见识过人家那里企业是咋弄服务滴，，，，那叫一个细发、一个周全！回来琢磨了好一阵，，，，连系咱外地真相，，，，攒下这点儿心得，，，，今儿就跟你拉拉，，，，保准和你想象滴纷歧个样！?

一、 服务系统：这不是“花活”，，，，是“九阳真经”

你可甭笑话这名儿，，，，听着玄乎，，，，里头尽是实打实滴道道。。
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。? 俺明确滴这个“36”，，，，它不是个死数，，，，是说要把服务客户滴前后左右、里里外外，，，，拆解成一个个能标准、能审核、能优化滴行动。。
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。就好比咱吃面，，，，和面、揉面、擀面、切条、下锅、调味、浇臊子…少一步，，，，味儿就差池！

例如说俺熟悉个做建材滴老张，，，，以前客户打电话问个价，，，，他伙计在纸上记下，，，，转头再翻本本儿查，，，，慢得要死，，，，还老蜕化。。
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。厥后学了这套“拆解法”，，，，他把“接询价电话”这一步，，，，就拆成了5个小式：1?? 接电话标准问候（自带微笑，，，，哪怕对方看不见）
；；
；2?? 纪录客户信息（电脑上一点就存，，，，带自动推荐）
；；
；3?? 报出精准报价（系统里实市价，，，，含运费、税一口清）
；；
；4?? 确认客户意向（“哥，，，，你看这个价和货期，，，，能行不？？？？？”）
；；
；5?? 约定下次联系时间（“那我后天下昼再给您去个电话，，，，您看利便不？？？？？”）。。
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。就这么一弄，，，，客户知足度当月就涨了30%，，，，为啥？？？？？由于客户以为你专业、靠谱、不扯皮！

二、 内容流程：光有式不可，，，，还得“六脉神剑”串起来

有咧招式，，，，你得按顺序打，，，，不可乱套。。
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。这就是“内容流程”滴主要性。。
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。? 咱好多外地老板，，，，舍得在吃喝应酬上花钱，，，，就是不舍得在“梳理流程”上费心思，，，，以为那都是虚滴。。
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。大错特错！

俺给你说个真事。。
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。咱这儿有个搞装修滴李总，，，，工地管得一包糟，，，，业主天天骂。。
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。俺就让他把“一套屋子装修”当成一个“大流程”，，，，然后拆！拆成“设计相同、建材进场、水电刷新、泥瓦施工…”等36个要害节点（对，，，，这就是他谁人“36式”）。。
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。每个节点，，，，都划定好要拍几张照片、发到什么业主群、由谁签字确认、达标标准是啥。。
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。光一个“水电验收”式，，，，里头就包括了试压时间、照相角度、票据名堂等7条细则。。
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效果咋样？？？？？半年下来，，，，他的客户投诉少了70%，，，，由于每个环节都清晰，，，，责任跑不了。。
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。工人也省心，，，，照章服务就行，，，，不必天天挨骂。。
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。这套流程，，，，就是他公司滴“不传之秘”和“自动运转机械”，，，，他自己就能腾出空来找新项目。。
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。这就叫“流程解放老板”！?

三、 实战效果：说破大天，，，，不如“数”字悦目

咱不搞假大空，，，，是骡子是马，，，，拉出来遛遛，，，，看数据！? 俺自己谁人小事情室，，，，用上这套思绪后，，，，最显着滴三个转变：

1. 新人上手快：以前带个新人，，，，得跟半个月，，，，嘴皮子磨破。。
   。
   。
   。现在直接把“客户接待36式流程表”发给他，，，，照葫芦画瓢，，，，3天就能自力处理通例问题。。
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   。培训本钱省下一泰半！

2. 客户粘性高：由于服务方法标准、有预期，，，，客户以为扎实。。
   。
   。
   。老客户推荐率从原来滴15%提到了45%，，，，这是实打实滴利润啊！
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   。

3. 自己心不累：不必再当“救火队长”，，，，电话一响就心慌。。
   。
   。
   。80%滴琐事流程都能自动处理，，，，俺能专心琢磨战略生长滴事。。
   。
   。
   。这一年多赚滴，，，，顶已往两年！?

以是说，，，，好工具得用对地方。。
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。你把它想歪了，，，，它就真是歪滴。。
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。你把它用正了，，，，它就是能给你生金蛋滴老母鸡。。
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。咱做生意、搞服务，，，，图滴不就是个“让客户惬意，，，，让自己赚钱”么？？？？？这套“莞式”头脑，，，，精髓就是极致滴标准化和流程化，，，，搁到哪个行当，，，，都是杀招！

FAQ（俺估摸着你得问这些）：

• 问：你这说得天花乱坠，，，，是不是给啥软件打广告咧？？？？？

  答：天地良心！真不是！俺用滴就是最通俗滴在线表格和微信群。。
  。
  。
  。焦点是思绪，，，，不是工具。。
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  。你先用纸笔画明确，，，，比用啥高级软件都强！

• 问：俺这是小本生意，，，，一家三口店，，，，用得着这么重大？？？？？

  答：兄弟，，，，船小才好掉头！正由于小，，，，才要一最先把规则立好。。
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  。等做大了再改，，，，那才要命哩！就从“接待客户5式”最先练，，，，保管有用。。
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• 问：这工具跟“海底捞”式服务有啥区别？？？？？

  答：有配合点，，，，都重服务。。
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  。但海底捞着重“人文情绪”投入，，，，咱这个更着重“标准化流程”建设，，，，更容易复制，，，，对员工先天要求低，，，，更适合咱通俗创业者学。。
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• 问：你为啥要用谁人容易让人想歪滴词儿做问题？？？？？

  答：咳…这不也是为了让你点进来看嘛！? 酒香也怕巷子深，，，，好原理也得有人听。。
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  。内容正经，，，，对得起良心就行。。
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  。你点进来，，，，学到工具，，，，咱俩就都没白忙活！

结语：

拉拉了这么多，，，，俺滴焦点意思就一个：这世上哪有什么一夜暴富滴神话，，，，都是把准确滴事情，，，，拆解成一个个简朴行动，，，，然后死磕究竟。。
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。? ? 所谓“莞式36式”，，，，甭管它原来指啥，，，，在咱正经生意人眼里，，，，它就是一套打磨服务、降本增效滴要领论。。
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甭管你是开饭馆滴、搞装修滴、照旧跑运输滴，，，，都值得把你滴“服务”，，，，拆开来、揉碎了，，，，仔细琢磨上“36遍”。。
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。流程顺了，，，，钱路就顺了。。
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。老话咋说来着？？？？？“磨刀不误砍柴工”，，，，咱共勉！

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