哎呀妈呀,,最近可老多银搁后台问我了:“哥们儿,,谁人东郊抵家咋地了??是不是出啥事儿了??” 给我问得一愣一愣的。。。? 我寻思,,这不就谁人挺老火的上门推拿APP么??我自个儿前俩月还约过一回呢,,咋突然就“怎么了”呢??今儿个咱就好好唠唠,,把我探询来的、履历过的,,一五一十都跟大伙儿说道说道,,保准儿给恁整得显着确白!
提及来我跟它家尚有点缘分。。。? 去年冬天我腰肌劳损犯得厉害,,下楼都费劲,,就在东郊抵家下了个单。。。来的师傅手法挺专业,,按完是松快不少。。??烧庾罱姆缟,,又是“被查”又是“投诉”的,,闹得沸沸扬扬。。。我特意去扒拉了好多资料,,还问了好几个老用户,,这才发明,,里头的水,,还真有点深!
咱先别瞎猜,,把事儿捋一捋。。。? 这股“东郊抵家怎么了”的风,,主要是从今年开春那阵儿刮起来的。。。焦点就几点:一是网上突然冒出不少说它“灰色服务”? 的帖子,,二是有些用户投诉乱扣费、退款难,,三是传言说有地方羁系部分去检查了。。。
我有个在沈阳做自媒体的朋侪,,他跟我说了个真事。。。他一个粉丝,,上个月在东郊抵家约了个肩颈放松,,效果来的师傅体现可以加钟做“特殊项目”,,把他吓够呛,,赶忙给人撵走了,,反手就是一个举报。。。这种事儿吧,,一传十十传百,,名声可不就臭了么??虽说是个体征象,,但一颗老鼠屎坏了一锅汤。。。
再看看数据。。。我从一些消耗者投诉平台扒拉了一下,,光是三月份,,关于它家的投诉就有小两百条,,快要65%? 都是关于充值后预约难、退款流程巨重大的。。。有用户晒出截图,,充了500块,,想约的技师天天满员,,想退钱,,客服那套话术能跟你绕一天。。。搁谁身上谁不恼火???
我的独家看法是:这着实是一种“生长痛”。。。它家扩张得太快了!我查了,,它营业现在笼罩了快两百个都会,,技师数目号称好几万。。。盘子一大,,治理就跟不上。。。培训不到位,,服务标准不统一,,那些“擦边球”的念头自然就容易冒出来。。。这可不是我瞎说,,是行业里的通病。。。
光说问题不客观,,咱也得看看另一面。。。我混进了好几个用户群,,潜在了小一个星期,,发明评价真是冰火两重天。。。??
说好的,,那是真捧。。。一个哈尔滨的年迈,,开远程货车的,,腰欠好。。。他就认准东郊抵家一个先生傅,,说手法隧道,,准时准点,,帮他缓解老误差了。。。用他的原话说:“累成狗回来,,能约上按一下,,那家伙,,得劲儿!” 像他这样的忠适用户不少,,看中的就是利便、专业、不必出门。。。
但说欠好的,,那也是真怼。。。一个长春的大学生跟我吐槽,,她攒钱给她妈订了个养生套餐,,效果技师迟到四十多分钟,,手法还稀烂,,瞎搅两下就完事了。。。找客服投诉,,客服就会说“给您纪录一下,,会有专人处理”,,然后就没下文了。。。她气得在好几个平台写差评。。。这种售后服务拉胯的问题,,被提了可不是一回两回。。。
再说个要害的——清静。。。这是大女人小伙子上门服务,,双方的清静咋包管??虽然平台说有啥人脸识别、一键报警,,但我问了好几个女性用户,,她们都说照旧会畏惧,,尤其是晚上。。。有个妹妹的提防意识就贼强,,她约推拿,,必需让她工具在家,,并且全程不关门。。。她说:“平台那些步伐吧,,有总比没有强,,但咱自己得多长个心眼儿。。。” 我以为这话在理!?♀?
以是你看,,评价两极分化这么严重,,说明服务体验跟抽盲盒似的,,全看派给你的技师是啥样人。。。平台要是不把“统一标准、严酷治理”这八个字刻脑门上,,这问题就永远解决不了。。。
这顿折腾,,对东郊抵家影响大了去了!最直接的就是新用户不敢用了,,老用户心里犯嘀咕。。。我熟悉的一个开剃头店的小老板,,以前经常给店里员工团购推拿券当福利,,现在直接暂停了,,说“等风头过了再看看”。。。你瞅瞅,,这直接影响人家生意了。。。
从行业看,,这即是给所有上门服务平台敲了警钟。。。我预计,,羁系肯定会收紧。。。以后对技师的资质审核、服务历程的监控、用户投诉的处理,,都必需更规范、更透明。。。这是好事,,能把那些浑水摸鱼的搅屎棍清出去,,让踏扎实实做服务的师傅有更好的情形。。。
那咱老黎民最体贴的:以后还能不可用了??? ?
我的建议是:能用,,但得“智慧”地用。。。首先,,别瞎充值,,尤其那种让你充好几千送好几百的,,诱惑再大也忍住,,就单次消耗最稳妥。。。其次,,好悦目评价,,别光看好评,,多翻翻差评和带图的追评,,心里有个底。。。最后,,清静第一,,特殊是只身女性,,只管约在白天,,或者有家人朋侪在的时间。。。
着实吧,,这事儿闹出来,,未必全是坏处。。。就像发热能杀死病毒一样,,这次风浪要能真的促使平台刮骨疗毒,,把治理和服务提上去,,那对咱们用户来说,,久远看反而是个包管。。。就怕是雷声大雨点小,,过阵子该咋样还咋样。。。
1. 东郊抵家真的被查封了吗???
现在没有官方实锤说整个平台被查封。。。但部分都会可能由于违规谋划或投诉集中,,有被外地羁系部分约谈或检查的情形。。。别听风就是雨。。。
2. 现在在上面下单安不清静。。???
若是遵照上述“智慧用法”,,风险可控。。。平台事实还在运营,,基本的审核和包管流程照旧在的。。。但自己多注重永远没错。。。
3. 充值的钱能退出来不???
哎妈,,这是老浩劫问题!看许多用户反映,,退费流程慢、繁琐、设门槛。。。若是金额大,,态度要坚决,,生涯好所有截图证据,,须要时打12315投诉,,比跟客服干扯皮管用。。。
4. 技师水平差别真的那么大吗???
可不咋的!很是大!由于它家技师有全职的,,也有大宗兼职的。。。有的可能是正儿八经的推拿师傅,,有的可能就是培训几天就上岗的。。。选的时间,,工龄、认证、评价都得看。。。
5. 除了它家,,尚有别的靠谱选择不???
有,,但都不完善。。。有些是线下老店开的上门服务,,师傅稳,,但贵、难约。。;;;I杏幸恍┦切〕绦,,自制但不规范。。。多比照,,别认死一家,,才是王道。。。
唠了这么多,,最后我掰扯两句心里话。。。东郊抵家怎么了??我看呐,,它是跑得太快,,鞋跑丢了。。。上门服务这个模式,,自己咱老黎民是接待的,,图个省事、惬意。。。但平台不可惠顾着扩张土地、拉投资、做数据,,把最基础的服务和质量给扔了。。。?
这次风浪,,是;;;;,,也是时机。。。就看它能不可真听进去用户的骂声,,把里子体面都料理清洁。。。对咱们用户来说,,也多个心眼,,该享受享受,,该维权维权。。。市场好了,,咱们才华一直有靠谱的地儿“偷懒”不是??
行了,,今儿就唠到这儿。。。恁要是也有啥履历或看法,,谈论区说道说道,,让各人都听听!咱下回再唠别的磕儿!?