哎,,,,恁说说,,,,这世上的词儿可真邪乎!? 前儿个,,,,俺跟几个伙计去洗脚,,,,闻声里头先生傅跟学徒搁那儿嘀咕:“今儿个让三号上钟,,,,她手法中,,,,能‘腾飞’。。。” 学徒问:“那‘落地’咋安排????” 俺搁旁边一听,,,,直接蒙圈了!俺心说,,,,这足疗房里头,,,,咋还扯上飞机了????又是腾飞又是落地的,,,,恁这是要给脚丫子装个螺旋桨?????
回来以后,,,,俺是越琢磨越不得劲儿。。。俺也是个好探询事儿的人,,,,不整明确,,,,心里跟猫抓似的。。。于是乎,,,,俺专门找了几个在里头干过的先生傅,,,,尚有常去的老主顾,,,,喷了可长时间,,,,总算把这里头的“行话”给咂摸出味儿来了。。。今儿个,,,,俺就跟恁好好拉拉,,,,保准让恁听得显着确白,,,,下回再去,,,,恁也能听出点门道儿,,,,不至于跟俺一样,,,,傻不愣登地光知道泡脚!?
首先,,,,咱得破破这个“迷魂阵”。。。“腾飞”在人家谁人圈儿里,,,,跟飞机一毛钱关系都没有!它是个“行内切口”,,,,说的是一种收费模式跟服务体验。。。
说白了,,,,“腾飞”就是指加钟加项目,,,,让主顾的消耗额“飞起来”。。。例如说吧,,,,恁原来就想捏个脚,,,,基础套餐88。。。先生傅一边给恁按,,,,一边就跟恁唠:“哥/姐,,,,看恁这肩膀僵的,,,,跟块石头似的,,,,光按脚不中,,,,得用这其中药精油推推背,,,,得劲得很!” 或者:“咱这儿新上了个采耳,,,,可惬意,,,,试试不????” ? 这一来二去,,,,恁可能一激动,,,,就从88的基础消耗,,,,加到了188、288,,,,甚至更高。。。这个历程,,,,人家内部就叫“让主顾腾飞了”。。。
那为啥能“腾飞”乐成????俺总结了几点:
一是唠嗑功夫深。。。那先生傅可会察言观色了,,,,能找准恁哪儿不惬意,,,,说的话都在点儿上,,,,让恁觉着他是真为恁好。。。
二是手法确实中。。。人家基本功得扎实,,,,让恁先以为基础按脚都舒坦,,,,才会相信他推荐的其他项目也中。。。
三是项目有梯度。。。从自制的到贵的,,,,好几档,,,,总有一款能让恁“升舱”。。。俺听说,,,,一个厉害的技师,,,,一个月靠让主顾“腾飞”拿的提成,,,,能比基自己为横跨一泰半!有的店,,,,甚至把“腾飞”能力当效果效审核,,,,跟奖金挂钩。。。?
以是啊,,,,下回要是闻声谁说“今儿个让谁谁腾飞”,,,,恁就懂了,,,,意思是今儿个重点让她去推高消耗。。。这词儿自己不带优劣,,,,就是行业里的一个说法。。。对店里跟技师来说,,,,是提高收入;;;;;对主顾来说,,,,要是真需要、真享受了,,,,那多花点钱也算值了。。。
说完了“腾飞”,,,,咱再唠唠“落地”。。。这个“落地”跟“腾飞”对着哩,,,,意思就是让服务圆满竣事,,,,主顾稳稳当外地、知足地离店。。。?
可别小看这个“落地”,,,,里头的学问大了去了!它不是简朴地说“按完了,,,,恁走吧”。。。它包括好几个方面:
一是服务收尾。。。好比,,,,时间快到了,,,,提前五分钟轻声提醒一下:“哥/姐,,,,咱尚有五分钟,,,,您看尚有哪儿需要再重点按按不????” 而不是到点突然停下,,,,搞得人一愣。。。
二是牢靠效果。。。按完了,,,,给恁端杯热水,,,,交接两句:“今儿个主要给恁疏通了膀胱经,,,,回去多喝温水,,,,别立马洗沐水。。。” 听着心里多舒坦,,,,觉着专业、知心。。。
三是处理问题。。。万一在服务历程中,,,,有啥没让主顾知足的地方(好较量道轻了重了),,,,在“落地”前得给人家解决好,,,,赔个不是,,,,送个小礼物啥的,,,,把可能的投诉化解在出门前。。。
四是埋个钩子。。。最后会跟恁说:“咱家会员现在充值有优惠,,,,下回您来,,,,还找我,,,,我提前给您留好房间。。。” 这就是希望恁下次还能来,,,,成为转头客。。。
一个服务流程,,,,“腾飞”是往上推,,,,“落地”是往下收。。。光会“腾飞”不会“落地”的技师,,,,可能一单提成高,,,,但容易冒监犯,,,,没有转头客。。。而“落地”落得好的技师,,,,哪怕这次消耗不高,,,,但主顾以为靠谱、扎实,,,,下回还愿意找他。。。时间长了,,,,谁的“转头客”多,,,,谁的收入就最稳当。。。俺熟悉一个先生傅,,,,手法不是最花哨的,,,,但“落地”功夫一流,,,,他80%的客人都是老主顾,,,,每个月点他的钟都得提前约,,,,这收入能不高?????
唠明确了这俩词儿,,,,咱作为去消耗的人,,,,心里就得有个小九九了。。。咱不惹事儿,,,,但也得会服务儿,,,,不可光让人家牵着鼻子走。。。
头一条,,,,心里得有预算。。。进去之前,,,,或许想好今儿个准备花几多钱。。。好比俺,,,,一般就定个200块的谱儿。。。技师推荐项目时,,,,合心意、在预算内的,,,,咱可以试试;;;;;要是超了太多,,,,或者觉着没须要,,,,就大大方方地说:“今儿个先这样,,,,按得挺得劲,,,,下回再试试谁人。。。” 一般有眼色的技师也不会强求。。。万万别死要体面活受罪,,,,出门了又后悔。。。?♂?
第二条,,,,看服务,,,,别看话术。。。有的技师嘴上跟抹了蜜似的,,,,说得天花乱坠,,,,但手上没功夫,,,,按得稀松寻常。。。那咱就得品了,,,,他是不是光想着让恁“腾飞”了????咱花钱,,,,买的是手上实着实在的劲儿,,,,是解乏的效果。。。要是感受手法确实中,,,,人也着实,,,,多花点也情愿。。。
第三条,,,,遇到不隧道的,,,,得会说道。。。俺听说有的店,,,,为了“腾飞”,,,,玩儿花的,,,,好比居心把基础项目的时间缩短,,,,逼着恁加钟。。。要是让咱碰上了,,,,别吃哑巴亏。。????梢孕钠狡偷卣业瓿し从常骸鞍陈虻60分钟套餐,,,,咋感受40分钟就赶着让加项目了????” 正规店都怕投诉,,,,一般会给恁妥善处理。。。
说究竟,,,,“腾飞落地”是人家行业的“生涯手艺”,,,,咱明确了,,,,就能更明确地消耗。。。它就是个工具,,,,用好了,,,,能让咱享受更合适的服务;;;;;咱自己心里有杆秤,,,,也就不会掉坑里。。。现在好多正规的、想做恒久生意的大店,,,,也不勉励瞎“腾飞”,,,,更看重“落地”后的口碑和转头客。。。?
问:这词儿是“黑话”吗????俺去能直接问不?????
算内部用语,,,,但不是啥见不得光的黑话。。。恁去那儿最好别直接问,,,,问了吧,,,,人家可能一愣,,,,打个哈哈就已往了,,,,显得咱有点“愣头青”。。。咱心里明确就行。。。
问:是不是“腾飞”就一定有特殊服务?????
可别瞎遐想!? 这两码事,,,,完全不沾边。。。“腾飞”就是指正规项目的加钟和升级。。。咱这儿讨论的都是正经八百的足疗推拿,,,,可不敢往歪处想。。。任何正规场合都得遵法谋划。。。
问:咋判断技师是想让俺“腾飞”,,,,照旧真为俺好?????
主要看两点:一看推荐是否对症。。。俺要按脚,,,,他非让俺做脸,,,,这就跑偏了。。。二看吃相急不急。。。要是重新到尾就惦记着推销,,,,不体贴咱受力不受力,,,,那目的性就太强了。。。真为咱好的,,,,会先把手头的活儿做到位。。。
问:能跟技师论价吗?????
项目自己是明码标价,,,,一般不管价。。。但“腾飞”历程中,,,,好比恁加了个推背,,,,可以试着问一句:“哥/姐,,,,俺常来,,,,这新项目能给俺打个折不????” 有时间店长为了留客,,,,会给个小小优惠,,,,或者多送十分钟。。。这得看情形,,,,不可也别恼。。。
问:有“只落地不腾飞”的技师不?????
有!还挺多先生傅就这气概。。。他们手法好,,,,靠本事用饭,,,,不爱多言推销,,,,就默默把活儿干得漂亮,,,,靠老主顾口口相传。。。这种技师通常得提前约,,,,不愁没客。。。俺就特殊喜欢找这样的,,,,清静,,,,扎实。。。?
好啦,,,,嘚不嘚说了这么多,,,,恁肯定也听明确了。。。这“足疗腾飞落地”,,,,说破了就是层窗户纸,,,,一边想多挣钱,,,,一边想花得值,,,,就这么点儿事儿。。。咱作为消耗者,,,,懂了这些门道,,,,不是去扰乱,,,,而是能更智慧、更从容地享受服务。。。
下回再去捏脚,,,,闻声旁边有人小声说“让谁腾飞”,,,,恁可别再仰面找飞机啦,,,,心里偷着乐就中了!记着俺的话,,,,捂好钱包,,,,感受手艺,,,,自己得劲最主要。。。要是按得真舒坦,,,,咱自动“腾飞”一回,,,,支持一下人家的手艺,,,,那也是美事儿一桩,,,,恁说是不是这个理儿?????