恁几个老伙计，，，又搁这儿想啥美事儿嘞？？？? 一望见“空姐的特殊服务”这几个字，，，眼都直了是吧？？？俺今天就得给恁好好唠唠，，，恁心里内点小九九，，，跟现真相形差得可不是一星半点儿！俺发小他媳妇儿就是干这个的，，，俺听说的真事儿，，，能吓恁一跳 。。。。。。
俺先给恁泼盆凉水：恁以为的“特殊服务”，，，那都是搁不正经的小影戏里看来的 。。。。。。现实中，，，人那叫专业手艺，，，是保命的玩意儿！今天俺就带恁开开眼，，，看看人家鲜明亮丽的制服后头，，，究竟藏了几多恁不知道的“绝活” 。。。。。。
在咱一般人眼里，，，空姐不就是飞机上发饭发水、笑容迎人的漂亮闺女么？？？哎，，，大错特错！人家那培训，，，比咱想的严苛一百倍 。。。。。。
俺发小媳妇儿，，，俺叫她小玲姐 。。。。。。昔时培训，，，三个月，，，掉了一层皮 。。。。。。光一个“微笑”，，，就得对着筷子练，，，露出八颗牙，，，练到脸抽筋 。。。。。。这算最基本的 。。。。。。让俺给恁数数她们都得会啥：
紧迫撤离是头等大事 。。。。。。90秒内，，，在完全漆黑、浓烟滔滔的机舱里，，，指导所有旅客从好几个出口滑下去！那不是滑滑梯，，，那是玩儿命！小玲姐说，，，训练时从好几米高的模拟舱往下跳，，，腿都软，，，但必需声音嘹亮、行动利索 。。。。。。这可不是“服务”，，，这是救命的本事！?
机上抢救那是家常便饭 。。。。。。心脏病突发、哮喘、生孩子……她们都得能顶上去 。。。。。。小玲姐的抢救证，，，每半年就得复核一次 。。。。。。她真在飞机上给一位晕厥的老太太做过心肺苏醒，，，硬是撑到飞机迫降 。。。。。。她说，，，那按压的力度，，，回抵家两天胳膊都抬不起来 。。。。。。
尚有那些不起眼的：种种机型的舱门咋开、应急装备在哪儿、上百种应急代码啥意思、差别国籍旅客的习俗禁忌……脑子就是个活电脑 。。。。。。以是说，，，她们端的不是盘子，，，端的是沉甸甸的责任 。。。。。。
除了这些明面上的，，，尚有些“服务”更绝，，，一般人基础想不到 。。。。。。这都是小玲姐唠嗑时，，，当奇闻轶事说的，，，但俺听着，，，脊梁骨都发凉 。。。。。。
第一个，，，是“火眼金睛”看人 。。。。。。? ?
小玲姐说，，，她们上飞机，，，眼睛就跟雷达似的扫一遍 。。。。。。哪个旅客神色特殊主要、一直上茅厕、手一直插在兜里……这些细节都会被悄悄标记 。。。。。。这不是歧视，，，这是为了全飞机几百号人的清静 。。。。。。有回她发明一个男的，，，大热天穿个厚外衣，，，满头汗，，，手一直捂着内兜 。。。。。。她就不动声色地多去“服务”他一再，，，送水、问需求，，，着实是想看清他兜里是啥 。。。。。。厥后报告乘务长，，，清静员一查，，，兜里是把水果刀，，，虽然可能无意，，，但按规则也得收走保管 。。。。。。这就是一次潜在风险的化解 。。。。。。
第二个，，，是“心理医生”附体 。。。。。。
飞机缘上强气流，，，颠得跟筛糠似的，，，大老爷们儿都能吓哭 。。。。。。这时间，，，空姐就得站出来，，，用清静到恐怖的语气广播慰藉各人 。。。。。。小玲姐说她最怕的不是自己失事，，，而是旅客恐慌 。。。。。。一恐慌，，，容易爆发践踏，，，那比飞机故障还恐怖 。。。。。。她得学会用眼神、用语气，，，甚至用轻轻的拍背，，，把别人的情绪给“按”下去 。。。。。。这得是多强盛的心田？？？
第三个，，，是“超等保姆”加“背锅侠” 。。。。。。
小孩哭闹一整路，，，你得去哄；；；旅客把红酒洒自己一身，，，你得去擦；；；甚至尚有不讲理的，，，由于餐食不对口胃指着鼻子骂你，，，你也得微笑着听着 。。。。。。小玲姐说，，，这都是“情绪劳动”，，，下飞机后经常感受整个人被掏空，，，一句话都不想再说 。。。。。。这份委屈，，，也算“特殊服务”的一部分吧？？？?
好了，，，唠完正经的，，，咱再掰扯掰扯网上那些乌七八糟的传言 。。。。。。这也是“特殊服务”这个词被想歪的泉源 。。。。。。
传言一：飞机上有那种“特殊菜单”或“隐藏服务”？？？
呸！纯属扯淡！??♀?
飞机的空间、配餐、服务流程，，，所有都有极其严酷的清单和划定 。。。。。。多一瓶水、少一个面包都得纪录 。。。。。；；；埂耙藏服务”？？？空姐自己带个零食吃都得打报告 。。。。。。小玲姐说，，，唯一能称得上“特殊”的，，，可能就是若是旅客是过敏体质或者有特殊宗教饮食要求，，，提前申请，，，航食公司可能会准备特制餐食 。。。。。。但这都是果真合规的流程，，，跟某些人想的完全两码事 。。。。。。
传言二：飞国际航线的空姐，，，下飞时机有“特殊安排”？？？
更离谱！
空姐在外站住宿，，，住的都是机组协议旅馆，，，两人一间，，，相互监视 。。。。。。出门都得报备 。。。。。。公司怕的就是失事！并且远程航行下来，，，累得跟啥似的，，，最大的愿望就是赶忙躺床上睡觉，，，哪尚有心头脑别的？？？那些说她们在外面怎么怎么样的，，，不是坏就是蠢 。。。。。。
传言三：头等舱有没有“特殊照顾”？？？
有，，，但绝不是恁想的那种！
头等舱的“特殊”，，，是更详尽的服务 。。。。。。好比能叫出旅客的姓氏，，，记得他喜欢喝苏吊水不加冰，，，知道他上飞机就要毛毯 。。。。。。这是一种更高阶的、个性化的职业素养 。。。。。。说白了，，，就是让花了更多钱的客人，，，以为更受尊重、更惬意 。。。。。。这跟任何高端服务行业没啥区别，，，可清洁得很 。。。。。。
Q1：那她们人为究竟多高？？？是不是吃青春饭？？？
A1：人为是分级的，，，通俗乘务员、乘务长、教员，，，差别很大 。。。。。。海内一般航线，，，刚最先飞也就几千块，，，基础没传说中那么邪乎 。。。。。。国际航线、飞到乘务长级别，，，能高不少，，，但那是用终年倒时差、一身职业病换来的 。。。。。。这行不是青春饭，，，许多公司都有飞到大妈年岁的，，，履历富厚的老乘务长，，，是机组的主心骨，，，更受尊重 。。。。。。
Q2：她们是不是都能嫁入豪门？？？
A2：哎呦俺的娘，，，恁偶像剧看多了吧！大部分空姐的圈子很简朴，，，同事、同砚、家里人先容 。。。。。。事情忙得脚不沾地，，，基础没时间出去熟悉啥“豪门” 。。。。。。就算在飞机上遇到，，，那也是事情关系 。。。。。。小玲姐身边的小姐妹，，，嫁得最多的反而是偕行（航行员、空保）或者先生、公务员，，，图个牢靠、能明确相互作息 。。。。。。
Q3：这事情这么累，，，为啥尚有那么多漂亮闺女想去？？？
A3：原因多了 。。。。。。有人神往随处飞，，，看风物（虽然经常只是看到旅馆和机 。。。。。。；；；有人以为制服悦目，，，体面；；；也有人是至心喜欢服务别人 。。。。。。但干久了，，，留下的原因大都就一个：责任和声誉感 。。。。。。能把一飞机的人平平安安送到地儿，，，那种成绩感，，，别的行业很难给 。。。。。。
以是啊，，，老小爷们儿，，，以后可别再挤眉弄眼地说啥“空姐的特殊服务”了 。。。。。。人家那身制服，，，代表的不是别的，，，是专业、是清静、是要害时刻能托付生命的信任 。。。。。。
她们是飞机上的“万能钥匙”，，，是旅客忙乱时的“放心丸” 。。。。。。她们的笑是练出来的，，，但那份想护你周全的心，，，是真的 。。。。。。?
咱再坐飞机，，，对人家的服务，，，咱就大大方方说声“谢谢” 。。。。。。? 遇到气流波动，，，看看她们镇静自若的样子，，，咱心里也能扎实点 。。。。。。她们提供的，，，是最高级的“服务”——让人放心 。。。。。。
把那些歪心思和私见，，，都收收吧 。。。。。。这份事情的“特殊”之处，，，在于它的高度、它的责任、它的不为人知的辛勤 。。。。。。这份“特殊”，，，值得咱每个人竖个大拇指，，，说一声：“恁辛勤了，，，真中！” ?
下回再聊，，，俺再给恁唠点别的行业里，，，恁不知道的门道！