哎妈呀，，，，， ，老铁们，，，，， ，唠这个嗑儿我可真是鼓了老鼻子勇气了！? 网上只要一沾“东莞”和“三十六式”这俩词儿，，，，， ，那谈论区都没法看，，，，， ，清一色挤眉弄眼、想入非非的样儿。。。 。整得我贼来气！?
我这人吧，，，，， ，就爱较真儿。。。 。前阵子由于事情原因，，，，， ，还真就扎进去研究了一番。。。 。我敢拍着胸脯子说，，，，， ，你们网上瞅见那些“秘笈”、“图解”，，，，， ，十个里头有十一个都是瞎编乱造、瞎搅二傻子的！? 今儿个，，，，， ，我就搁这儿，，，，， ，用最接地气儿的明确话，，，，， ，给列位老铁扒扒皮、豁明亮儿，，，，， ，咱就唠唠这被传得神乎其神的“莞式服务”，，，，， ，它究竟是个啥，，，，， ，现在又是个啥光景。。。 。你可坐稳了，，，，， ，跟你想的，，，，， ，那绝对是两码事儿！?
首先咱得把根儿上整明确。。。 。“莞式服务”这词儿，，，，， ，最早它就不是个贬义词，，，，， ，更不是啥黄色小册子的目录！? ?
早个十几二十年，，，，， ，东莞那是啥地方？？？“天下工厂”啊。。 。√炷系乇钡睦习濉⒋蚬と硕纪嵌俊。。 。这人一多，，，，， ，住宿、餐饮、休闲的需求可就海了去了，，，，， ，并且要求还不低。。。 。有需求就有市场，，，，， ，一些高等的旅馆、桑拿、水会就最先琢磨了：咋样才华让客人以为钱花得值，，，，， ，来了还想来？？？
于是乎，，，，， ，他们就最先搞“服务标准化”。。。 。从你进门咋问候，，，，， ，到递毛巾的手法、推拿的流程、茶水的温度、甚至语言的音量，，，，， ，全给你整成一套一套的规则。。。 。目的就一个：让客人体验到被伺候得显着确白、舒舒坦坦的感受。。。 。? 这套高标准、流程化的服务模式，，，，， ，由于起源于东莞，，，，， ，并且做得最着名，，，，， ，逐步就被业内人叫成了“莞式服务”。。。 。
那“三十六式”又是咋回事？？？? 这玩意儿更多是民间以谣传讹的夸张说法！很可能是某个环节，，，，， ，好比泰式推拿的拉伸行动有几十种，，，，， ，或者足疗推拿的手法有好几十个方法，，，，， ，传到外边，，，，， ，被一些不怀盛意或者不懂装懂的人，，，，， ，给添油加醋，，，，， ，扭曲成了下三路的工具。。。 。这纯粹是“一颗老鼠屎，，，，， ，坏了一锅粥”，，，，， ，把人家正经的服务业英华，，，，， ，给玷污得没脸见人！? 我这可是采访过几位昔时在正规大场子做司理的先生傅得来的真话，，，，， ，人家一提这个就叹气：“好好个招牌，，，，， ，让那群瘪犊子给祸殃完了！”
扯完了历史，，，，， ，咱唠点干的。。。 。就算在它最“壮盛”的那几年，，，，， ，真正让那些场子留住客人的，，，，， ，也不是啥歪门邪道，，，，， ，而是实打实的、能让你心甘情愿掏钱的硬核服务体验。。。 。我给你们学学（非亲自履历，，，，， ，来自行业人士口述）：
极致到失常的细节眷注：你进屋脱鞋，，，，， ，服务员不是弯腰捡，，，，， ，他是跪着用毛巾垫着帮你把鞋放进鞋柜，，，，， ，鞋头朝外，，，，， ，利便你走的时间穿。。。 。你吸烟，，，，， ，他焚烧的手势都有考究，，，，， ，得挡着风，，，，， ，火苗高度要合适。。。 。你杯子里的茶水，，，，， ，永远喝不到一半以下，，，，， ，由于他总能在你需要之前悄摸儿给你续上。。。 。这种“被重视到骨子里”的感受，，，，， ，才是早期“莞式”的焦点竞争力。。。 。? ?
庞杂而专业的手艺培训：正规大场子的技师，，，，， ，那可真是培训上岗。。。 。足疗、推拿、采耳、SPA，，，，， ，甚至茶艺、简朴的心理疏导，，，，， ，都得会点儿。。。 。一套流程下来，，，，， ，120分钟，，，，， ，手法、力度、流程险些完全一致，，，，， ，包管你这次来和下次来，，，，， ，体验误差不凌驾5%。。。 。这叫“标准化输出”，，，，， ，凭的是真功夫，，，，， ，不是歪心思。。。 。
令人咋舌的“隐形”服务链：那时间，，，，， ，一个高端水会背后，，，，， ，是一整套工业链。。。 。从专业的服装定制、精油供应商，，，，， ，到技师的礼仪培训、通俗话培训，，，，， ，甚至他们吃的员工餐都有考究。。。 。目的就一个：让每个环节看起来都专业、高级，，，，， ，让你以为这钱花得“有面儿”。。。 。? 这套系统化的工具，，，，， ，才是昔时能碾压天下偕行业的基础。。。 。
以是老铁们，，，，， ，你们琢磨琢磨，，，，， ，那些光靠“颜色”吸引人的地方，，，，， ，需要搞这么重大的系统工程吗？？？基础不需要！? 真正被传说的“三十六式”，，，，， ，精髓在于三十六行，，，，， ，行行出状元的服务精神，，，，， ，而不是乱七八糟的玩意儿。。。 。？？杀氖，，，，， ，厥后泥沙俱下，，，，， ，好工具没人提了，，，，， ，坏名声倒传遍天了。。。 。?
时过境迁，，，，， ，沧海桑田。。。 。现在的东莞，，，，， ，早就不是昔时的容貌了。。。 。谁人畸形的“服务神话”泡泡，，，，， ，破得连渣都不剩了。。。 。? 这是大好事儿！
但咱回过头来冷静一想，，，，， ，剥开那些乌七八糟的外衣，，，，， ，昔时那种对“服务体验”的极致追求，，，，， ，岂非就一点值得学习的地方都没有吗？？？我看未必！
行业反思：现在许多行业，，，，， ，尤其是咱们的线下实体服务业，，，，， ，老嚷嚷着生意难做。。。 。？？赡愕姆务究竟用了几多心？？？是机械地说“接待光临”，，，，， ，照旧能像朋侪一样给出着实建议？？？是主顾喊了三遍才懒洋洋转动，，，，， ，照旧能 anticipate（预判）客人的需求？？？咱们缺的，，，，， ，可能就是昔时人家那种把服务“当个正经学问来钻研”的劲儿。。。 。? 虽然，，，，， ，咱钻研的必需是阳光下的、正经的服务！
个人启示：对咱通俗人来说也一样。。。 。在事情上，，，，， ，你的方案做得是不是足够详尽？？？在人际来往中，，，，， ，你是不是能让人感应惬意、靠谱？？？? 这种“服务意识”，，，，， ，或者说“职业素养”、“为人处世的周密”，，，，， ，放到哪儿都是金字招牌。。。 。别一提“服务”就以为低人一等，，，，， ，能把事情办得漂亮周密，，，，， ，那是顶级能力！?
问：照你这么说，，，，， ，就一点灰色地带都没有？？？
答：? 咱不抬杠。。。 。任何一个行业重大、鱼龙混杂的时间，，，，， ，肯定有害群之马。。。 。我这儿主要是给“莞式服务”这个看法正正名，，，，， ，它的起源和内核，，，，， ，确实有值得说道的、正经的一面。。。 。但不可否认，，，，， ，厥后被一些人彻底带歪了，，，，， ，这也是事实。。。 。咱要客寓目待。。。 。
问：现在去东莞，，，，， ，还能体验到你说的那种“正经服务”吗？？？
答：? 虽然能！并且体验会更好！? 现在东莞高端旅馆、正规的五星级水疗中心、星级推拿养生馆随处都是。。。 。服务标准更高、情形更好、手艺更专业（许多引进国际认证的推拿师），，，，， ，并且价钱透明，，，，， ，消耗得显着确白、堂堂正正。。。 。这才是康健的生长偏向。。。 。
问：为啥网上那些不实信息就是删不清洁？？？
答：? 流量驱使呗。。。 。“猎奇”和“色情”是永恒的低本钱流量密码。。。 。? 许多人就爱看这个，，，，， ，哪怕知道是假的。。。 。一些无良小编就靠编这个吸引点击。。。 。以是咱自己心里得有杆秤，，，，， ，别随着瞎起哄。。。 。
问：你写这文章，，，，， ，不怕惹贫困啊。。 。？？
答：? 怕，，，，， ，但更怕大伙儿一直误解下去。。。 。我通篇讲的都是正规服务、职业精神和行业变迁，，，，， ，遵纪遵法，，，，， ，有一说一。。。 。要是这都能惹贫困，，，，， ，那只能说真话的空间也太窄了。。。 。我相信咱这社会，，，，， ，照旧明确人多。。。 。
行了，，，，， ，秃噜了这么多，，，，， ，也该到站了。。。 。总结起来就三句话：
第一，，，，， ，别再把“莞式服务三十六式”当小黄文看了，，，，， ，它真正的内核是套差点被隐藏的“服务业高标准流程”。。。 。
第二，，，，， ，谁人畸形时代早翻篇了，，，，， ，现在的东莞和天下一样，，，，， ，清洁、正规的服务业才是主流。。。 。
第三，，，，， ，也是我最想说的：咱可以讥笑那段荒唐的历史，，，，， ，但别忘了从中学到点正经工具——那就是，，，，， ，无论干啥，，，，， ，把“服务”做到极致、做成标准，，，，， ，永远是你脱颖而出的法宝。。。 。
这事儿吧，，，，， ，就跟咱做人一样，，，，， ，走得正，，，，， ，行得端，，，，， ，钻研营业，，，，， ，提供价值，，，，， ，到哪儿都吃得开。。。 。? 那些歪门邪道，，，，， ，看着热闹，，，，， ，一碰就碎，，，，， ，啥也留不下。。。 。希望我这篇大真话，，，，， ，能帮您把这潭浑水，，，，， ，看得清晰点儿。。。 。得了，，，，， ，就唠到这儿，，，，， ，散会！?